Abro este post al igual que el de problemas con MRW y al no encontrar uno de DHL si es duplicado por favor borrarlo.

Creo que la mayoría de los que están comentando en el hilo de MRW estáis diciendo que son una panda de incompetentes etc y que Amazon tiene que largarlos, pues para mi MRW son los que mejor funcionan en mi zona.

Os cuento mi caso estoy esperando el pack de Batman desde que Amazon.es me lo envió el día 23 por la tarde:

Seguimiento de la pagina de DHL, no aparece el día 25 al ser festivo aquí en Galicia:

Código:
Jueves, Julio 26, 2012 	Ubicación 	Hora
21 	Cerrado al entregar. Por favor contacte con DHL para concertar nueva entrega. 	VIGO - SPAIN 	22:25
20 	Envío en ruta de entrega 	VIGO - SPAIN 	11:08
19 	El envío no ha podido ser entregado. Nueva entrega planificada 	VIGO - SPAIN 	08:51 <-- Esto apareció hoy después de que me quejara a Amazon.	
 
Martes, Julio 24, 2012 	Ubicación 	Hora 	 
18 	Entrega Concertada 	VIGO - SPAIN 	21:03 <-- Mentira no me han llamado.
17 	Envío en ruta de entrega 	VIGO - SPAIN 	17:10 <-- Hasta aquí bien.
16 	Llegada al terminal de destino de VIGO - SPAIN 	VIGO - SPAIN 	11:08
15 	Salida de un centro de tránsito de DHL SANTIAGO DE COMPOSTELA - SPAIN 	SANTIAGO DE COMPOSTELA - SPAIN 	09:55
14 	Envío procesado en SANTIAGO DE COMPOSTELA - SPAIN 	SANTIAGO DE COMPOSTELA - SPAIN 	09:39
13 	El envío no ha podido ser entregado. Nueva entrega planificada 	VIGO - SPAIN 	09:13
12 	Llegada al centro de tránsito de SANTIAGO DE COMPOSTELA - SPAIN 	SANTIAGO DE COMPOSTELA - SPAIN 	08:45
11 	Salida de un centro de tránsito de DHL VITORIA - SPAIN 	VITORIA - SPAIN 	07:06
10 	Envío procesado en VITORIA - SPAIN 	VITORIA - SPAIN 	05:21
9 	Llegada al centro de tránsito de VITORIA - SPAIN 	VITORIA - SPAIN 	05:08
8 	Salida de un centro de tránsito de DHL EAST MIDLANDS - UK 	EAST MIDLANDS - UK 	02:10 	
 
Lunes, Julio 23, 2012 	Ubicación 	Hora 	 
7 	Envío procesado en EAST MIDLANDS - UK 	EAST MIDLANDS - UK 	22:44
6 	Llegada al centro de tránsito de EAST MIDLANDS - UK 	EAST MIDLANDS - UK 	21:53
5 	Salida de un centro de tránsito de DHL EDINBURGH - UK 	EDINBURGH - UK 	20:31
4 	Llegada al centro de tránsito de EDINBURGH - UK 	EDINBURGH - UK 	19:58
3 	Salida de un centro de tránsito de DHL GLASGOW - UK 	GLASGOW - UK 	19:15 
2 	Envío procesado en GLASGOW - UK 	GLASGOW - UK 	18:00
1 	Información del envío recibida 	GLASGOW - UK 	16:36
Seguimiento de Amazon:

Código:
26 jul 2012 	10:25:00 PM 	VIGO ES 	Se ha intentado realizar la entrega. <-- Mentira estuve en casa todo el dia esperando.
26 jul 2012 	11:08:00 AM 	VIGO ES 	Entrega en curso
24 jul 2012 	09:03:00 PM 	VIGO ES 	El cliente ha solicitado una entrega con condiciones especiales que podrían demorar el envío <-- QUE!!!!!!!!!!!!!!
24 jul 2012 	05:10:00 PM 	VIGO ES 	Entrega en curso
24 jul 2012 	11:08:07 AM 	VIGO ES 	Escaneado de llegada
24 jul 2012 	09:55:15 AM 	SANTIAGO DE COMPOSTELA ES 	Escaneado de salida
24 jul 2012 	08:45:52 AM 	SANTIAGO DE COMPOSTELA ES 	Escaneado de llegada
24 jul 2012 	07:06:45 AM 	VITORIA ES 	Escaneado de salida
24 jul 2012 	05:08:21 AM 	VITORIA ES 	Escaneado de llegada
24 jul 2012 	02:10:17 AM 	East Midlands GB 	Escaneado de salida
23 jul 2012 	09:53:56 PM 	East Midlands GB 	Escaneado de llegada
23 jul 2012 	08:31:43 PM 	Edinburgh GB 	Escaneado de salida
23 jul 2012 	07:58:44 PM 	Edinburgh GB 	Escaneado de llegada
23 jul 2012 	07:15:02 PM 	Glasgow GB 	Escaneado de salida
23 jul 2012 	06:00:14 PM 	Glasgow GB 	Escaneado de llegada
23 jul 2012 	04:36:00 PM 	Glasgow GB 	Envío recibido por el transportista

Primera respuesta de Amazon.es día 24:

Estimado Alex,

En primer lugar, le pido disculpas por las molestias ocasionadas a raíz de este problema. Tomaremos en cuenta la retroalimentación acerca de DHL.

Comprendemos perfectamente que la fecha estimada de entrega de su pedido fue el 24/07/2012.

Desafortunadamente, ciertos envíos pueden sufrir un retraso debido a circunstancias fuera de nuestro control. Dado que la compañía de transportes que se encarga del envío de este pedido, utiliza un método de envío que no permite realizar el seguimiento de los paquetes, le agradecería que esperara hasta el 28/07/2012. Éste es el tiempo máximo que le pediremos que espere y es posible que su paquete llegue antes de esta fecha.

Si el 28/07/2012 todavía no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros de nuevo para que podamos solucionar este contratiempo. Para ello, puede responder directamente a este e-mail o puede hacer clic en el siguiente enlace si desea ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través de nuestro chat:

www.amazon.es/contactanos

Nuevamente ruego nos disculpe por el inconveniente que esto le haya causado. Esperamos que tengo un lindo día.
Segunda respuesta de Amazon.es día 26:

Estimado Alex,

Permítame iniciar con una disculpa a raíz del retraso de su pedido ###-#######-#######, situación qu eentiendo es muy molesta para usted como cliente y realmente vergonzosa para nosotros aquí en Amazon.es

Le aseguro que me encargaré personalmente de escalar esta situación con nuetsro Departamento de Transportes, donde será estudiada con detenimiento para luego hacer la correspondiente reclamación a DHL.

Asimismo, me gustaría informarle que me he puesto en contacto directamente con DHL para que por favor hagan efectiva la entrega de su pedido.

Por favor acepte mis disculpas por las molestias ocasionadas y espero que nos dé otra oportunidad para demostrarle la calidad de nuestro servicio.

Gracias por su paciencia y comprensión.
Correo automático recibido media hora después de la segunda respuesta, pone DHL PL que es de polonia:

Hola:

DHL PL nos ha informado de que han intentado la entrega de un paquete relacionado con tu pedido Amazon ###-#######-####### pero que no ha sido posible debido a que no te encontrabas en tu domicilio.

DHL PL debería haber dejado una notificación de entrega fallida con el número de teléfono donde puedes contactarles para solicitar el reenvío del paquete. Si lo deseas, puedes recoger tu paquete en tu oficina local de distribución. Por favor asegúrate de llevar contigo una prueba de identificación, así como tu número de seguimiento:

##########.

Si no hubieras recibido dicha notificación de entrega, por favor ponte en contacto con DHL PL para solicitar un nuevo intento de entrega o para recoger tu paquete.

Puedes contactar con su servicio de Atención al Cliente a través de nuestra página web mediante el siguiente enlace:

www.amazon.es/companiastransportes

Esperamos que puedas disfrutar de tu pedido lo antes posible.
Asi que estoy pagando un servicio premium para que me hagan esto

DHL son una panda de incompetentes.