Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Iniciado por ChuckyGoo

tenia el móivil sin bateria y cuando lo enciendo tengo 6 llamadas de esta gente, de hoy (el prefijo es 917)
Mi pedido constaba de 4 reservas, sin bug:
- El llanero solitario
- Elysium
- Epic 3d
- Guerra Mundial Z

En fin, en el fondo nos lo merecemos por volver a picar el anzuelo, una oferta muy tentadora y un 20% de bonificación. Y , una vez más, un engaño al consumidor.

Que te dijeron a ti compañero?

Eso mismo iba yo a preguntar a Chucky.
Yo hice ese mismo pedido sin bugs y mi pedido sigue en "preparación".
Qué les digiste si te lo cancelaron? Has puesto alguna denuncia en Confianza on line?

En mi caso sólo hice el pedido porque me salía muy bien de precio sin tener en cuenta el bug, y de cara a regalos de navidad, así que si me lo cancelan me hacen una putada enorme.
A ver en qué termina todo esto.

salu2

Pues yo tengo dos pedidos del 2x1. El llanero Solitario (steelbook)y Elysium por un lado y La Cabaña en el Bosque y Ahora no me Ves por otro. Y del primero no tengo noticias, en eterna preparación, lo he pedido para un opencor, alguien sabe cuanto suele tardar en llegar?? Gracias

Más que cuando te va a llegar es si te va a llegar algún día esos pedidos.

Ármate de paciencia amigo

Nunca pensé que iba a llegar el día de alegrarse del servicio del FNAC.

Varios pedidos del 2x1
Uno cobrado, "entregado" durante varios días, llego al opencor y me dicen que no saben nada. Me llaman para decirme que esto va para largo con el resto de pedidos, les comentos y... me anulan en web el pedido aún cobrado. Brutal. Que estan investigando que ha pasado. Pedido cobrado y anulado, con un par.

Otro pedido cobrado... pendiente de preparación... "es que no se ha actualizado en la web"... Flipante

Lo del Corti es parecido al Fnac hace 3 o 4 años.

Caos

Iniciado por davimo

Lo del Corti es parecido al Fnac hace 3 o 4 años.

Caos

Un comentario muy perspicaz porque, según tengo entendido, el ahora encargado de la sección de cine de ECI estuvo desempeñando la misma función en Fnac hasta hace aproximadamente un año o año y medio. Los resultados no dicen mucho a favor de su competencia profesional.

La clausula esa de los errores de precio deberían de ponerla como mensaje de bienvenida en la web:

"Bienvenido a nuestra sección de cine, nuestras ofertas son válidas salvo error de precio, tú compra todo lo que desees que ya te llamamos nosotros para anularte el pedido o ofrecertelo en las condiciones correctas (el precio que nosotros convengamos como correcto), también podemos modificar los productos una vez confirmado el pedido y otras muchas más sorpresas que te esperan gracias a nuestro maravilloso servicio teléfonico de atención al cliente. El contrato no es vinculante, y podemos anularlo unilateralmente cuando nos apetezca. Nuestras ofertas 2x1 no se aplican bien en la web, pero no te preocupes, tu cesta de la compra ya la manipulamos nosotros a nuestra conveniencia.

Feliz navidad y feliz año 2014, a lo largo del cual os aseguramos que recibireis vuestros pedidos y vuestros cupones de 20% caducados. Compro bien, me siento bien.

hola, y nadie ha reclamado nunca por cupones caducados?
saludos

Bueno, como el viernes me han cobrado uno de los pedidos, he llamado al 915 404 700, y me han dicho lo siguiente.
Todos los pedidos (cuatro) son para recoger en supercor.
El que me han cobrado, Lío en los Grandes Almacenes y Copacabana, los están preparando (esta vez de verdad) y lo tendré disponible a lo largo de la semana.
El de los Pitufos 2 3D y Elysium, lo recibirán el jueves de la semana que viene, y me lo mandarán la siguiente.
Lo Mismo el de Pacific Rim y Sherlock Los Casos, que recibirán el viernes de la semana que viene.
Peor con el de El Tren del Terror y Big, ya que la de Big no la esperan hasta el seis de Enero, con lo que hasta después de reyes nada.
Se me olvidó preguntar lo de los vales del 20%.
Saludos

De "Lío en los Grandes Almacenes" creo que tiene la exclusividad estas Navidades El Corte Inglés.

Qué raro lo de Big. Que se la haya comprado ya gente en Media Markt en el BF, y en otros sitios aparezca como fecha a partir del 3 de enero.
Yo de los 3 pedidos que tengo de ECI, ni me han mandado email, ni me han hecho llamada, ni han cambiado de estado desde el día que los hice (pedido en preparación). Y una de las pelis también es Big, por lo cual por lo que dices tendré que esperar. A ver si hay algo más de suerte con las otras y me llega para antes de Reyes que hay un par de regalos ahí.
Yo desde luego si hacen una prono en la web de ECI en noche vieja como se ha dicho, paso olímpicamente de ella.

Salu2

Yo es la primera vez que pido cine en la web de ECI.
Parece que no han sabido hacer frente con rapidez a todos los pedidos.
Después del BF de MM, he ido a por las novedades que no entraron.
La de Big en MM me dijeron que estaba agotada.
Si llamas te dirán cuando están previstas las entregas y las que están pendiente de recibir.
Si hay otra promoción, tiene que interesarme mucho para que vuelva a pedir, sabiendo además que van a tardar.
Saludos

Mi pedido Pacific Rim+Cabin in the Woods no me llega hasta Enero pq no tienen stock en sus almacenes.

Lamentable

hola, me acaban de cobrar otro pedido por paypal, una cantidad 13e menor de lo autorizado.... a saber lo que habran hecho, ninguna explicacion ni email ni por telefono, todo apunta a que han bajado del carro una o dos pelis por su cuenta
saludos

Iniciado por Timmy O'Toole

Mi pedido Pacific Rim+Cabin in the Woods no me llega hasta Enero pq no tienen stock en sus almacenes.

Lamentable

Tercermundista lo de esta gente....en fin...mañana les llamo que hoy no he podido a ver que cantinela me cuentan.

Se supone que si la opcion elegida ha sido por mensajeria a casa se dan mas prisa que recogerlo en opencor, verdad?

Yo siempre he tenido que recogerlo en Opencor y se tiran muchisimo tiempo en llamarte

A mi me ha llegado hoy mensaje avisándome de que mi pedido no llegará hasta finales de mes al opencor. El pedido eran las ediciones sencillas de Elysium y Pacific Rim.

Yo ni les he llamadk ni mandado email y me acaban de mandar un email diciendo que sienten mucho el retraso y que de los tres pedidos, dos me los mandan la semana que viene y el otro hasta enero nada.
Los que me mandan son:
Por correo: Jurassic Park 3d, Delredador 3d, Epic 3d y steelbook de El llanero.
Para recoger ennopencor: La cabaña en el bosque y Ahora me ves.
Y el que falta de enero: Big y Micki & Maude

Ahora a esperar que todo llegue correctamente. Lo bueno es que las de ragalos de reyes me llegan. Eso sì, yo personalmente la web no la vuelvo usar.

Salu2

Una vez lo envian hasta la llegada a opencor que tarda? 1 semana o así?

Iniciado por ranma91

Una vez lo envian hasta la llegada a opencor que tarda? 1 semana o así?

Suele tardar menos,en mi caso al menos,incluso aunque sea domingo te puede llegar el mensaje del opencor para que pases a por tu pedido,como me ha ocurrido con mi ultimo pedido.

Me han mandado un e-mail informando que mi pedido (Elysium, Llanero, Guerra Mundial Z y Epic 3d) me llegará en enero.

hola, mensaje recibido de que no tienen dos pelis, que ya las mandaran el año que viene.... la cuestion no es las que no tienen entonces sino las que tienen y no nos mandan
saludos

Yo hoy he ido a Consumo a presentar mi reclamación por "lo de Downton Abbey".

Tras dos intentonas en las que he estado 20 minutos cronometrados intentando que algun operador me contestara (menos mal que no llame al 902, sino al telefono de al centralita que empieza por 915 y me entra en la tarifa del movil), a la tercera llamadita, y tras otros 10 minutitos de espera, me ha atentido una chica muy atenta pero algo perdida con el tema.

Me ha dicho que de mis 4 peliculas, 3 de ellas (Elisyum, Ahora me ves y Pacific Rim) hasta la semana del 30 no las van a tener disponibles y que seguramente como tengo recogida en Opencor hasta primeros de Enero, o justo pasado Reyes no las recibire. Osea exceptuando Objetivo la Casa Blanca que es reciente pero ya habia salido dias atras, las otras 3 que son novedades que estan a patadas en cualquier tienda hasta final de año no las reciben.....sinceramente me parece tercermundista y un servicio pesimo, no se como uan tienda con el renombre de ECI puede ofrecer este pesimo servicio.......no me extraña que se esten hundiendo con las ventas porque dan autentica pena.

Respecto al tema del envio de los cupones a partir del dia 13, me ha dicho que ella cree que respetaran la promocion a los clientes y que la ampliaran por los retrasos, que seguramente buscaran una solucion...me estaba entrando la risa de oir a la pobre ingenua pero bueno no le dicho nada....sinceramente solo compre aqui por beneficiarme del precio de estas 4 novedades pero no me van a ver mas, que parendan de otros sitios como Amazon o la FNAC, con los que estoy encantada.

Pues yo sigo igual, de los cuatro pedidos para recoger en Supercor, solo dos cobrados, uno el 13 (hace diez días) y otro el 19, y ni correo ni SMS.
¿Es posible que el del 13, esté en ya Supercor?
Podría pasarme a ver.
Encima el mismo día 19, recibí un correo de ECI, en el que me indicaban que un pedido mío iba a retrasar su entrega hasta mediados de enero. El número de pedido no coincide con ninguno de los que he hecho.
He intentado conectar por teléfono, pero ha sido imposible, por la mañana, media hora hasta que se ha cortado.
Por la tarde, el operador que me ha pasado con atención al cliente, me ha deseado suerte, y en efecto no la he tenido, porque ni siquiera me han dejado en espera.
Total que les he respondido al correo, a ver que se cuentan.
Mirando el número de los pedidos, como lo que varía son las 4 últimas cifras, he visto que desde que hice el primero al último, en un intervalo de 50 minutos, ha habido unos 4800 pedidos.
Saludos