Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Me acaban de enviar el mismo correo los chicos de confianza online. Esperemos que todo este llegue a buen puerto.

Tras unos días sin ordenador porque cascó mi disco duro, hoy he podido poner mi reclamación en confianza online. Además de las pelis 3D añadí La Biblia y en esa no tienen excusa para que me digan que el precio es un error y que me la venden a 36 euros, fueron ellos la que la incluyeron en la promoción. Lástima que no tenga pantallazo de esta película.

Con respecto al debate moral de si queremos aprovecharnos y que eso sea triste pues allá cada cual con lo que piense, pero pena del El Corte Ingles os aseguro que no me da.

Pues yo tengo buenas noticias. De momento no os digo nada por si las moscas, pero luego os informo.

Igual por aquí.

Han llamado por teléfono diciendo que habían recibido las películas y que si me seguían interesando al precio de promoción que podía pasar a por ellas. Que había sido un error online y que el consumidor por supuesto no tiene culpa, que por favor les disculpase. Al parecer han pedido disculpas bastantes veces y siendo muy amables.

Javirene, me han dicho que tenían 6 películas por lo que asumo que las otras 3 son para tí

Lo que les hubiese costado hacer esto desde el principio...

Iniciado por sir_hawk

Igual por aquí.

Han llamado por teléfono diciendo que habían recibido las películas y que si me seguían interesando al precio de promoción que podía pasar a por ellas. Que había sido un error online y que el consumidor por supuesto no tiene culpa, que por favor les disculpase. Al parecer han pedido disculpas bastantes veces y siendo muy amables.

Javirene, me han dicho que tenían 6 películas por lo que asumo que las otras 3 son para tí

Lo que les hubiese costado hacer esto desde el principio...

Entiendo que eso es para un pedido con recogida en tienda o tambien para pedidos a recoger en Opencor y envio a domicilio?

Iniciado por sir_hawk

Igual por aquí.

Han llamado por teléfono diciendo que habían recibido las películas y que si me seguían interesando al precio de promoción que podía pasar a por ellas. Que había sido un error online y que el consumidor por supuesto no tiene culpa, que por favor les disculpase. Al parecer han pedido disculpas bastantes veces y siendo muy amables.

Javirene, me han dicho que tenían 6 películas por lo que asumo que las otras 3 son para tí

Lo que les hubiese costado hacer esto desde el principio...

¿Ha pasado un ángel por ECI, o ha sido por la reclamación en Confianza Online?

Psyro, reclamación en Confianza Online puesta el mismo día del problema. "Ángeles" y "ECI" no van juntos

Manzaniyo, en mi caso es para recogida en ECI, del otro que tengo con recogida en Opencor aún no se nada.

Bueno anda, gran noticia. A ver si hacen lo mismo con todos los afectados.

Iniciado por sir_hawk

Igual por aquí.

Han llamado por teléfono diciendo que habían recibido las películas y que si me seguían interesando al precio de promoción que podía pasar a por ellas. Que había sido un error online y que el consumidor por supuesto no tiene culpa, que por favor les disculpase. Al parecer han pedido disculpas bastantes veces y siendo muy amables.

Javirene, me han dicho que tenían 6 películas por lo que asumo que las otras 3 son para tí

Lo que les hubiese costado hacer esto desde el principio...

Pues sí, las otras 3 son para mi y a mi me han dicho lo mismo. No quería poner nada en concreto hasta tener las pelis por si luego se torcía el tema. Dentro de un rato iré a por ellas. Muy amable el vendedor que me ha llamado y diciendo cosas totalmente lógicas. Yo no he puesto reclamación ni en ECI ni en confianza online, simplemente me presenté allí y les expuse el tema.

Pues yo acabo de llamarles por teléfono y me han dicho que nones. Que eso de que hay gente a la que están llamando para ir a recogerlas que no puede ser y patatín y patatán... que el distribuidor no les deja venderlas a ese precio y que la abuela fuma (mucho)

Vuestra jugada entiendo que es con una tienda en concreto, ¿no?

otro email de confianzaonline recibido tambien por aqui, a ver si los que los pedimos por envio tambien nos van comentando algo

Pues ya tengo mis tres hobbits. Mañana os cuelgo el ticket por si lo quereis utilizar, que ahora no puedo.

Yo he conseguido 3 Jacks en el ECI de El Bercial y 3 hobbits en el de Parquesur. En El Bercial me las dieron sin problema ninguno, en Parquesur fui el lunes, expliqué el tema y me dijeron que me llamarían; esta tarde me han llamado diciéndome que efectivamente era un error pero que lo justo era responder vendiendo las películas a ese precio y así han hecho.

Espero que todos podais conseguir vuestras pelis y espero también que los empleados que han hecho lo correcto no carguen con toda la culpa.

Pues si vais colgando los tickets creo que todos nos saldremos con la nuestra.

Personalmente estoy muy interesado con el compañero que las consigue en un ECI de BCN

Me han comentado que también han recogido mis tres Hobbits en Parquesur. Según me han dicho, sólo les faltaba poner una alfombra roja para recogerlas, pidiendo perdón en todo momento.

Estoy completamente convencido a que ha sido gracias a la reclamación, javirene. El martes llamaron de la propia tienda diciendo que después de estudiar las capturas y tickets no había nada que hacer, que lo sentían mucho y que pusiera todas las reclamaciones que quisiera (bastante bordes, además). A los tres días de ponerla casualmente vuelven a llamar pidiendo perdón (después de cómo se habían portado) e invitando de forma insistente a ir a recoger las películas. Según me han dicho, les han tenido que dar un buen toque de atención porque aquello parecía Pretty Woman cuando aparece Richard Gere. Aunque tú no hayas hecho la reclamación, al haberles dado el toque y acceder a entregar un pedido no les quedaba más remedio que entregar el resto, en este caso concreto el tuyo.

Igualmente espero que todos podáis conseguir las películas que os pertenecen y os animo a realizar la reclamación si aún no la habéis hecho.

Hola compañeros,

una reclamación más formalizada en confianzaonline.com. Por insistir que no quede.
Yo pedí La Bíblia + El Hobbit 3D + Jack el Cazagigantes 3D.
Después de llamarme varias veces desde el 902 al final les atendí la llamada, en la que me comunicaban que por un error en los precios me anulaban el pedido. Después de señalar que los precios estaban bien y preguntar cómo podía presentar una reclamación me vinieron a decir que "a cagar, a la vía...", que en ECI no tenía nada que reclamar...ellos se acogían a su artículo en las condiciones de venta y allí acababa todo.
Lamentable al final el tono totalitario ante mi conato de queja...tajantes para que me quedara clarito.
En fín, subo una captura justo antes de confirmar el pedido, que envié a un familiar, por si sirve a alguien más de los que pidieron La Biblia.
Saludos y gracias por las aportaciones.

https://dl.dropboxusercontent.com/u/...aci%C3%B3n.jpg

Iniciado por Jo4nn

Pues si vais colgando los tickets creo que todos nos saldremos con la nuestra.

Personalmente estoy muy interesado con el compañero que las consigue en un ECI de BCN

Hola Jo4nn,si aun lo necesitas dime algo

Iniciado por tonio_

Hola Jo4nn,si aun lo necesitas dime algo

Si me lo pasas o lo cuelgas por aquí me haces un favor. He reclamado en confianzaonline pero el lunes tengo pensado ir al ECI de Francesc Macià a por las hojas de reclamación

Muchas gracias ;)

te paso los ticket son del portal del angel y del de diagonal(el de diagonal son dos ticket el del pedido y el de la recogida)
si necesitas el de la recogida me lo comentas

Muchísimas gracias tonio_, si con eso no consigo las pelis ya no sé con qué lo voy a hacer.

Lo dicho, muchas gracias

Hola compañeros,sigo sin entender muy bien lo que esta ocurriendo.
Yo no he podido poner la denuncia porque no me va el pc y por el móvil no puedo hacerlo.Yo pedí las pelis para recoger en opencor,nunca llegaron a tenerlas porque antes de mandarlas me llamaron y cancelaron,que podría hacer para poder conseguirlas?
Gracias.

Creo que lo mejor que puedes hacer es presentar la reclamación en confianzaonline presenta las capturas de pantalla que se han colgado en el hilo los tickes de las compras que han colgado algunos compañeros, copia del correo en el que tw confirmaron el pedido, etc. etc.

Yo también he presentado mi reclamación en ConfianzaOnline, así que a ver si conseguimos que nos respeten lo anunciado.

Muchas Gracias a todos por vuestras aportaciones de pruebas y comentarios de ayuda de como tramitar la reclamación.

Un saludo.

yo tambien abri la reclamacion en confianzaonline el pasado viernes y ya me han escrito indicandome que lo estan tramitando.

Gracias a todos por toda la informacion facilitada.

Alguien de los que reclamamos por confianzaonline le han escrito o comunicado algo los de ECI.....
A mi todavía nada pero me gustaría saber si alguien ha recibido contestación.

Seguimos esperando noticias