Chicos, nuevamente escribo para actualizar la INCOMPETENCIA DE ECI

Sobre el importe de 32€ que aun me debe ECI desde el 28 de Abril que ya comenté... Aporté pruebas a la dirección de correo electrónico de Atención al Cliente hace unas semanas. El pago de 32€ que reclamo aun no fue devuelto y las pruebas aportadas hace unas semanas demuestran de que se hizo correctamente.

Hoy, llamo nuevamente y no tienen constancia de esto (a pesar de que recibí un correo de confirmación indicando que la información aportada por mi parte era correcta y que la habían recibido para adjuntarla a mi reclamación.

Hace unas semanas reclamé en Confianza Online, ya que pagué con tarjeta (tonto de mi de no pagar con paypal). ¿Sabeis si lo tramitan rápidamente?
Voy a acudir a Consumo y denunciar esto, pero me han advertido ellos mismos que este tramite de reclamación puede prolongarse una y otra vez...