Cita Iniciado por IratxeEowyn Ver mensaje
por mucho que no te guste la solucion no es decepcionante es justa, el problema es que como siempre uno no tiende a leer los tickets ni los margenes de devolucion hasta que no tiene necesidad d eello y luego nos quejamos.
Permíteme un inciso. Que sea decepcionante o no, depende de las expectativas que cada uno de nosotros pueda tener del FNAC. En mi caso, tenía a la tienda muy bien considerada, al nivel de las más grandes, de ahí mi decepción. Posiblemente tu conoces mejor su nivel de atención, por eso no te ha sorprendido su actuación y debido a ello no consideras que nadie deba decepcionarse.

Respecto a que sea justa, tampoco estoy de acuerdo. Seguramente se ajusta a la ley, como desgraciadamente muchas noticias que escuchamos a diario, de gente que hace cosas que nos parecen reprobables, pero no son juzgadas por haber cumplido la legalidad vigente. No por ello nos debe parecer correcto. No por ello no debemos intentar que cambie para mejorarlo.

Si alguien de FNAC lee tu mensaje, a lo mejor opina que los usuarios están contentos con su política de devoluciones y no hace falta cambiarla. Si hay mucha gente que considera que sería mucho mejor que el plazo de devolución de un videojuego o pequeño electrodoméstico fuera superior a 7 días, y se lo hace saber, tal vez en el futuro lo cambian. ¿Crees que valdría la pena?

Y tienes toda la razón en una cosa, en general no leemos los términos de devolución y por eso problemas similares al mío (aunque el motivo de mi retraso en ir a devolverlo fue un problema familiar que no viene al caso). Pero seguramente los comercios, sabiendo esto mismo, pueden aprovechar a poner unas condiciones menos favorables a los consumidores. ¿Legal? Imagino que si, no soy abogado, ¿mejorable? También, y si entre todos les hacemos saber que nos gustarían unas mejores condiciones, igual lo conseguimos.

En todo caso, gracias a foros como este, podemos hacer llegar la información de las condiciones a más usuarios, para intentar evitar decepciones en el futuro.