Re: Nuestros problemas con FNAC
(Problema solucionado en atención al cliente)
Re: Nuestros problemas con FNAC
¿Alguien sabe cuando cargan en el saldo de puntos lo obtenido a través de la promoción SOCIOPREMIUM por tarjeta postal?
Resulta que no tengo los 10 euros que me corresponden de los 100 euros que me gasté descontado el 5% de socio. Esos 10 euros corresponde al 10% extra en discos y cine. Pero no lo tengo en cuenta y no tengo cupón. Yo los miro en la aplicación par a Iphone que me va al pelo con todo, menos con esta promoción en cuanto a saldo acumulado.
Re: Nuestros problemas con FNAC
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Rub
¿Alguien sabe cuando cargan en el saldo de puntos lo obtenido a través de la promoción SOCIOPREMIUM por tarjeta postal?
Resulta que no tengo los 10 euros que me corresponden de los 100 euros que me gasté descontado el 5% de socio. Esos 10 euros corresponde al 10% extra en discos y cine. Pero no lo tengo en cuenta y no tengo cupón. Yo los miro en la aplicación par a Iphone que me va al pelo con todo, menos con esta promoción en cuanto a saldo acumulado.
A mí ya me los cargaron.Me lo hicieron al enviarme los productos.
Re: Nuestros problemas con FNAC
Estos se están pasando un poco de listos!
Os podéis creer que el día 30 me hayan cobrado un pedido cuya fecha de envio es del 5 al 10 de Febrero?:sudor
Re: Nuestros problemas con FNAC
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efialtes76
Estos se están pasando un poco de listos!
Os podéis creer que el día 30 me hayan cobrado un pedido cuya fecha de envio es del 5 al 10 de Febrero?:sudor
Si te lo han cobrado es que ya están preparando el envío.
Re: Nuestros problemas con FNAC
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Rub
¿Alguien sabe cuando cargan en el saldo de puntos lo obtenido a través de la promoción SOCIOPREMIUM por tarjeta postal?
Resulta que no tengo los 10 euros que me corresponden de los 100 euros que me gasté descontado el 5% de socio. Esos 10 euros corresponde al 10% extra en discos y cine. Pero no lo tengo en cuenta y no tengo cupón. Yo los miro en la aplicación par a Iphone que me va al pelo con todo, menos con esta promoción en cuanto a saldo acumulado.
El día premium se acumula el 20 de febrero :) lo único que se acumula en el momento de la entrega es el 5%
Re: Nuestros problemas con FNAC
Ayer recogi el calendario Fnac 2014, pedido en fnac.es y al acceder a traves de la web para meter el codigo ee febrero no reconoce como que yo lo haya comprado con mi correo electronico y contraseña. A alguien le ha pasado?
Re: Nuestros problemas con FNAC
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bgf1973
Ayer recogi el calendario Fnac 2014, pedido en fnac.es y al acceder a traves de la web para meter el codigo ee febrero no reconoce como que yo lo haya comprado con mi correo electronico y contraseña. A alguien le ha pasado?
No estoy seguro pero me parece que en la contraseña has de poner el codigo que aparece en el calendario fnac, no tu contraseña de cliente en fnac.es, pero con seguridad no te lo puedo decir.
Prueba a ver.
Re: Nuestros problemas con FNAC
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jofevirea
No estoy seguro pero me parece que en la contraseña has de poner el codigo que aparece en el calendario fnac, no tu contraseña de cliente en fnac.es, pero con seguridad no te lo puedo decir.
Prueba a ver.
Pues no, no es eso. Gracias de todos modos
Re: Nuestros problemas con FNAC
Pues os cuento un poco por encima....
Resulta que en esta última promo 3x2 hice un pedido con 3 pelis... y un calendario (:cortina), total que resulta que de las 3 sólo tienen 2, me las envían junto con el calendario y me dicen que el otro artículo (Immortals - ed. simple) está agotado y esperan reposición y bla, bla, bla... (lo de siempre antes de una cancelación), pero sin embargo me cobran el pedido completo.. OLE SUS C..ONES!! La empresa es lo primero.
En fin, que me envían las otras 2 pelis y el calendario, me cobran todo y con las mismas, les envío un "correito" para (digámoslo así) comunicarles mi grado de.... "insatisfacción" (es que a estas horas no se puede escribir lo que puse :juas, que hay niños leyendo) y resulta que unos días después, me contestan indicándome que.... si no me pueden enviar esa película (ya decía yo lo de la cancelación... si es que está cantao :cuniao), que puedo elegir otra del mismo precio. Así que al final, más o menos, se están portando a no ser por lo que (y es el motivo principal de escribir esta parrafada), os quiero preguntar:
¿Cuando elija esa otra peli al mismo precio (que esa es otra...), QUIEN PAGA EL ENVÍO? ¿o es que ellos se hacen cargo de ese otro envío también?
Gracias y un saludo.
Re: Nuestros problemas con FNAC
Ellos se harán cargo del nuevo envío sin coste para ti
Re: Nuestros problemas con FNAC
Compañeros foriles, tengo una duda con un pedido de fnac.es de un juego de PS3 pero es posible que alguna vez haya habido un problema similar con un dvd o bluray.
Es el primer pedido que realizo y ya estoy seguro de que voy a tener problemas... :cuniao
El otro dia reservé un juego que sale a la venta a finales de esta semana en versión para PS3. El problema es que mirando el estado del pedido, al pinchar en el artículo te redirige a la versión para PC que es más barata que la de PS3 (un 50% más barata). Parece que se han equivocado con el precio y pusieron el de PC a la versión de PS3. Ahora mismo aparece como agotado y no aparece ningún precio en la ficha del artículo.
Tiene pinta de que querrán cancelarme el pedido... ¿como suele comportarse fnac en estos casos? ¿Asumen el error y te mantienen el precio? ¿O lo cancelan "estilo Amazon"?
Gracias!!!
Re: Nuestros problemas con FNAC
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LOBOMORDEDOR
Resulta que en esta última promo 3x2 hice un pedido con 3 pelis... y un calendario (:cortina), total que resulta que de las 3 sólo tienen 2, me las envían junto con el calendario y me dicen que el otro artículo (Immortals - ed. simple) está agotado y esperan reposición y bla, bla, bla... (lo de siempre antes de una cancelación), pero sin embargo me cobran el pedido completo.. OLE SUS C..ONES!! La empresa es lo primero.
¿Cuando elija esa otra peli al mismo precio (que esa es otra...), QUIEN PAGA EL ENVÍO? ¿o es que ellos se hacen cargo de ese otro envío también?
Fnac. es en los 3x2 cobra según aparece en tu pedido, es decir, verás que las dos películas más caras muestran su precio y la más barata te la cobran a 0 euros. Y te lo cobran así cuando te lo envian. Si te envían una de las que tiene precio y la de 0 euros, te cobrarán sólo la primera película. Si por desgracia la que falta por enviar es la de 0 euros, el pedido te lo cobran obviamente completo.
Pero es siempre a favor del cliente porque si la de 0 euros te la cancelan, te dejarán elegir otra del mismo precio que la que te han cancelado. Y si la que te cancelan es una de las que aparece con precio, habrás disfrutado de un 2x1. La pega es la espera, pero no se puede tener todo.
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JoseOKenobi
El otro dia reservé un juego que sale a la venta a finales de esta semana en versión para PS3. El problema es que mirando el estado del pedido, al pinchar en el artículo te redirige a la versión para PC que es más barata que la de PS3 (un 50% más barata). Parece que se han equivocado con el precio y pusieron el de PC a la versión de PS3. Ahora mismo aparece como agotado y no aparece ningún precio en la ficha del artículo.
En mi caso, cuando he comprado algo en fnac.es a precio rebajado por error ha habido veces que me lo han enviado sin problemas (el Donkey Kong WiiU con descuento del 25% reservando 1 semana antes y con gastos incluidos urgentes) y otras veces me lo han cancelado (un ratón de Microsoft).
A ver si tienes suerte.
Re: Nuestros problemas con FNAC
Pues ayer recogí dos discos duros externos de un pedido por web, y cuando llego a casa, resulta que uno de ellos viene con el precinto de seguridad/garantía quitado, como si hubiera sido una devolución y me lo hubieran querido colar. No lo he probado, pero sería de traca que encima trajera datos dentro. Esta tarde iré a cagarme un poco en sus muelas, pero con cariño. Ya os contaré...
Re: Nuestros problemas con FNAC
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baraja
En mi caso, cuando he comprado algo en fnac.es a precio rebajado por error ha habido veces que me lo han enviado sin problemas (el Donkey Kong WiiU con descuento del 25% reservando 1 semana antes y con gastos incluidos urgentes) y otras veces me lo han cancelado (un ratón de Microsoft).
A ver si tienes suerte.
Bueno, ya está todo solucionado y un 10 para fnac.es
Como era de esperar procedieron a cancelarme el pedido por un "error de referenciación por parte del distribuidor del juego"... pero me enviaron un código promocional para que me costara lo mismo que cuando lo pedí. Asi que ya lo tengo en camino.
La verdad que lo han tratado con mucha seriedad el tema.
Re: Nuestros problemas con FNAC
ya me han anulado el blue de Crepúsculo del 11 de Febrero.....con las ofertas y promos de esta gente no te puedes fiar....Si no tienen stock,¿para qué ofertan las cosas?