Tema: Nuestros problemas con FNAC

han cometido una nueva cagada, están entrando en el renove muchos próximos lanzamientos: Belleza Negra y Sillas de Montar Calientes a 3,99 € y las ediciones metalicas de Mars Attacks, V de Vendetta o Bitelchus a 13,99 €.
Cuento de invierno, Que hacemos con Maisie o Mindscape a 14,99 €

Iniciado por ChuckyGoo

han cometido una nueva cagada, están entrando en el renove muchos próximos lanzamientos: Belleza Negra y Sillas de Montar Calientes a 3,99 € y las ediciones metalicas de Mars Attacks, V de Vendetta o Bitelchus a 13,99 €.
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El dia de la marmota...

Pues a pedir metal, cancelaran, pero bueno, así se entretienen un rato

Otro al que le han anulado la edición cajota de blanacnieves pero el pedido de la nave de E.T no me lo han cancelado, que raro no?

Iniciado por stram

Otro al que le han anulado la edición cajota de blanacnieves pero el pedido de la nave de E.T no me lo han cancelado, que raro no?

A mi también me han cancelado casi todo dejando únicamente las de fondo de catálogo (las cuales he cancelado porque estan mejor de precio en MM. Pedido todo correcto sin bugs ni nada por el estilo.

Segun me dice la chica de atención al cliente, con ET, Blancanieves y Carros de Fuego en cuanto se dijo en el foro hubo una abalancha de pedidos y las distribuidoras no les suministraron lo acordado (me comenta que de ET les han suministrado unas 15 unidades).

Lo del foro me lo ha dicho porque ella vió la oferta en este mismo foro y también compró ET (que también se lo han cancelado)... en fin, que no les defiendo ya que los contratos se tienen que cerrar correctamente para que no haya estos malentendidos, pero con el tiempo que hacía que buscaba esta edición me molesta esta situación

Y encima ahora no tienen ni Battle Royale ni Plan de Escape en MM...

No puedo entender como podeis tener las narices (por no nombrar otras partes de la anatomía humana) de quejaros porque intentando aprovecharnos de un error de una web no nos han regalado dvd's o vendido blurays con descuentos superiores al 50% que no estaban previstos. Si no es negocio perder 6 euros en la venta de un dvd que vale 6, tampoco lo es perder otros 6 en un bluray que vale 10. Que ya no estamos hablando de perder beneficios, estamos hablando de dar cosas a precio inferior al de coste.

Y la gente diciendo que si es una desfachatez por parte de fnac. Bla, bla bla bla. Yo hice un pedido con 4 de 5 productos que aprovechaban el bug y me lo han anulado. Ni me enfado ni lloro. Es lo mas lógico. Y es mas, no pienso reclamar que me devuelvan el codigo de descuento. ¿Por que? Por verguenza. Que aun me queda.

Al respecto de filtrar o no en las anulaciones. Tengo otro pedido "normal" del dia 29 y no me lo han anulado. Probablemente comenzaron intentando filtrar que pedidos se aprovecharon del bug y cuales no, pero al final debió ser inabarcable y habrán optado por anulación masiva. Mejor perder algunas ventas de un par de dias en cine y tv (que no deja de ser una pequeña parte de fnac) que no tener perdidas irrecuperables por quedarse cortos. Despues se ve el hilo de fnac con las huelgas de los trabajadores y todos indignándonos porque a los pobres les exploten. Y nuestra gran aportación para evitarlo es provocar perdidas a su empresa para que les rebajen sueldos o tengan que echar gente. En fin, es que tenemos lo que nos merecemos.

Yo lo que no entiendo es como se permite a las empresas vender cosas que no tienen en stock. Es algo que jamás me cabrá en la cabeza. Aunque en un país donde se venden casas sin fabricar...

Iniciado por JaviBogart

Probablemente comenzaron intentando filtrar que pedidos se aprovecharon del bug y cuales no, pero al final debió ser inabarcable y habrán optado por anulación masiva. Mejor perder algunas ventas de un par de dias en cine y tv (que no deja de ser una pequeña parte de fnac) que no tener perdidas irrecuperables por quedarse cortos.

No sólo han anulado cine y tv... también videojuegos por lo que he oído, por ejemplo (y esos no tenían ni bug), y seguramente habrán anulado hasta pedidos de libros y demás... vete tú a saber lo que habrá coincidido. Que también será una pequeña parte de FNAC (si cine, videojuegos y libros son una pequeña parte de una tienda que se promociona como "de cultura"..., tecnología puede que sean productos más caros sí, pero en esos tienen mucha más competencia), pero han cancelado por cancelar a gente que hizo pedidos válidos y ni sabrá esto. Lo suyo era filtrar y cancelar lo que fuera bug, no todo.

Esta decisión de cancelación masiva no creo yo que venga de muy arriba... esto es el informático encargado que vio un marrón enorme y en lugar de hacer algo inteligente acojonó y canceló todo lo habido y por haber, además de tirar a lo cómodo, a no fijarte en qué cancelas. No han perdido algunas ventas... han perdido muchas ventas. Y con muchos clientes no enterados han quedado como fatal por no respetar una promoción en la que se cumplían las condiciones (al haber cancelado de esas también).

Por cierto, muchos de los títulos de 10 euros que quedaron a 4 hace nada estuvieron en una promoción en la que quedaron a 4-6€ (yo compré varios a 4,6€) , así que eso de "perder 6 en un bluray que vale 10" tampoco es exactamente así.

Todo esto dicho sin ser de los enfadados ni defendiéndoles, en esa parte del comentario estoy de acuerdo, pero la respuesta ha sido desproporcionada y probablemente no juegue a su favor en esta promoción que acaba de empezar.

Lo de los steelbooks es una gran oportunidad, pero sigo sin atreverme a cancelar los de Zavvi (algunos ya me los han mandado). Todo sería cancelarlos y que luego Fnac los cancele y encima igual no tengan relieve o algo parecido. Es una decisión difícil de tomar la verdad.

En los pedidos anulados por el bug hay alguna película que tenga bien aplicado el renove?

Porque a mi no me han cancelado mi pedido, pero habia 3 peliculas con bug y una sin bug. Igual han enviado antes de darse cuenta, no se.

Iniciado por JaviBogart

No puedo entender como podeis tener las narices (por no nombrar otras partes de la anatomía humana) de quejaros porque intentando aprovecharnos de un error de una web no nos han regalado dvd's o vendido blurays con descuentos superiores al 50% que no estaban previstos. Si no es negocio perder 6 euros en la venta de un dvd que vale 6, tampoco lo es perder otros 6 en un bluray que vale 10. Que ya no estamos hablando de perder beneficios, estamos hablando de dar cosas a precio inferior al de coste.

Y la gente diciendo que si es una desfachatez por parte de fnac. Bla, bla bla bla. Yo hice un pedido con 4 de 5 productos que aprovechaban el bug y me lo han anulado. Ni me enfado ni lloro. Es lo mas lógico. Y es mas, no pienso reclamar que me devuelvan el codigo de descuento. ¿Por que? Por verguenza. Que aun me queda.

Al respecto de filtrar o no en las anulaciones. Tengo otro pedido "normal" del dia 29 y no me lo han anulado. Probablemente comenzaron intentando filtrar que pedidos se aprovecharon del bug y cuales no, pero al final debió ser inabarcable y habrán optado por anulación masiva. Mejor perder algunas ventas de un par de dias en cine y tv (que no deja de ser una pequeña parte de fnac) que no tener perdidas irrecuperables por quedarse cortos. Despues se ve el hilo de fnac con las huelgas de los trabajadores y todos indignándonos porque a los pobres les exploten. Y nuestra gran aportación para evitarlo es provocar perdidas a su empresa para que les rebajen sueldos o tengan que echar gente. En fin, es que tenemos lo que nos merecemos.

Quiza, porque muchos de los pedidos (me ha pasado) no tenian bug y los han cancelado, hasta videjuegos........... Normal que mucha gente se moleste...

El año pasado también metieron preventas en el Renove.

Eso sí, respetaron el precio.

La verdad que parece un cachondeo ya... Tiene pinta que hay una persona que se encargue de las preventas y las mete sin ningún filtro y luego hasta que no se entera el encargado del departamento de cine no anula el Renove.

Yo he cogido alguna cosa, supongo que me lo respetarán.

Ya han puesto las cosas a precio normal creo.