Les he escrito y me dicen que no es posible cambiarlo, para posteriormente decirme qeu ya no entraría en la promo. Finalmente me dicen que si quiero devolverlo tengo que ir a un punto celeritas.

La verdad es que siempre que he tratado con atención al cliente a través de email me responden de una forma muy seca y sin ofrecer ningún tipo de ayuda o solución, gasto mucho en fnac y os aseguro que este cambio se debe meramente a que el libro que era un regalo, ya lo tenía la persona, en ningún momento he pretendido aprovecharme o algo, y ya os digo que no me importa para nada, cambiar el libro por otro de precio tal que supere los 100€.

No se, a veces hecho de menos más soluciones y no respuestas tan secas y cortantes, ahora no se que hacer, o me quedo un libro que no necesito pero recibo cheque, o lo devuelvo y me quedo sin cheque....