Tema: Nuestros problemas con FNAC

Mira si ese saldo perdido lo tienes en cheque regalo. Lo suelen poner ahí, pero no te dicen nada. Yo devolví un UHD de un 3x2 al estar mal y me metieron el saldo que había usado allí.

Iniciado por willrock66

Mira si ese saldo perdido lo tienes en cheque regalo. Lo suelen poner ahí, pero no te dicen nada. Yo devolví un UHD de un 3x2 al estar mal y me metieron el saldo que había usado allí.

Muchas gracias, ahí está.

No se si os habéis fijado de que las pegatinas que ponen con los precios y la alarma antirrobo si llevan mucho tiempo pegados en las películas acaban deformando el plástico exterior y finalmente el plastico del estuche. Igual es que soy muy tiquismiquis pero a mi me molesta un poco. Les he mandado ya un par de correos para ver si pueden hacer algo para que no pase pero en este Black Friday me han llegado unas pocas pelis así, las devuelvo porque ya se lo que me voy a encontrar.

Iniciado por george_crow

Hola.
Ayer recogí en tienda (SSRR) un pedido hecho en fnac.es (9 pelis) y una de ellas (La sirenita de Disney en UHD), venía reprecintada y además poco. El caso es que al abrirla SOLO VENÍA el disco bluray y ni rastro del disco UHD.

Sabeis còmo he de reclamar esto?: En tienda? En el teléfono de fnac?

Estas cosas me dan rabia porque seguro que se creen encima que les estoy tratando timar…

Le ha pasado a alguien alguna vez? Se lo solucionaron?

muchas gracias!

me respondo a mí mismo por si le pasa a alguien alguna vez y le sirve de ayuda.

volví a fnac plaza norte en SSRR y comenté lo sucedido y me dieron el disco que me faltaba. Me miraron raro pero no dijeron nada. Me joroba que encima piensen que le estoy echando morro, pero es lo que hay. Por una peli de 12€ alguien haría se inventaría que le falta un disco? No creo…

pero bueno, ya tengo el disco uhd de la sirenita.

Iniciado por george_crow

me respondo a mí mismo por si le pasa a alguien alguna vez y le sirve de ayuda.

volví a fnac plaza norte en SSRR y comenté lo sucedido y me dieron el disco que me faltaba. Me miraron raro pero no dijeron nada. Me joroba que encima piensen que le estoy echando morro, pero es lo que hay. Por una peli de 12€ alguien haría se inventaría que le falta un disco? No creo…

pero bueno, ya tengo el disco uhd de la sirenita.

No eres el primero al que le ha pasado, hace tiempo alguien comentó, en algún sitio que no recuerdo, también con la sirenita habían birlado el disco UHD y se dió cuenta al desprecintar la película, parece que es una edición a la que los amigos de lo ajeno le tiene ganas.

Problemas con todos los envíos a Canarias (mucha atención a mis paisanos y a todos los residentes en las islas que comprasen durante el Black Friday):

Acabo de hablar por teléfono con Fnac, porque me ha llegado un email informándome de la devolución de mi pedido por parte de la empresa GLS. Por lo que me ha dicho la chica que me ha atendido (muy amble por cierto), al parecer se trata de una devolución masiva a todas las compras realizadas a Canarias durante el pasado Black Friday, debido a que GLS no ha rellenado no sé qué leches de la documentación sobre las aduanas. Me ha dicho que si quería, una vez me reembolsen el dinero, puedo volver a realizar la misma compra y que una vez reciba el pedido, me ponga en contacto con ellos, para que me reembolsen la diferencia al haber realizado la compra fuera de la promoción (vamos, que no pagaría ni un duro más de lo que pagué en un primer momento). ¿A alguien le ha pasado esto alguna vez?, ¿puedo fiarme de qué una vez realizada de nuevo la compra y se me entregue, vayan a reembolsarme la diferencia?, lo digo porque no tengo ningún papel que demuestre nada de lo que me ha dicho la telefonista, ¿no deberían enviarme algo por email con lo que poder acreditar que se comprometen a reembolsarme la diferencia?, ¿qué me aconsejáis, espero mejor a las rebajas de Enero?

He tenido que devolver una peli, que me llegó literalmente machacada, y parte la pagué con saldo socio. Se que ese saldo me lo van a devolver en cheque regalo pero ¿dónde puedo ver eso del cheque regalo para comprobarlo cuando me lo devuelvan?. He de decir que jamás he utilizado el cheque regalo y no se como funciona.

Cuando eliges el método de pago para cualquier cosa que vayas a comprar, hay una opción junto al dinero que tienes acumulado en tu saldo de socio que es la de "cheques regalo", además de otro con el de "tarjetas regalo". Ahí puedes seleccionar si gastarlo en tu pedido. Directamente desde "Mi cuenta" nunca he sido capaz de ver dónde está la opción para comprobar el saldo de dichos cheques, pero vamos, que haciendo la simulación de un pedido, puedes verlo fácilmente. Siento no ser de más ayuda.

Iniciado por RE-NOIR

Cuando eliges el método de pago para cualquier cosa que vayas a comprar, hay una opción junto al dinero que tienes acumulado en tu saldo de socio que es la de "cheques regalo", además de otro con el de "tarjetas regalo". Ahí puedes seleccionar si gastarlo en tu pedido. Directamente desde "Mi cuenta" nunca he sido capaz de ver dónde está la opción para comprobar el saldo de dichos cheques, pero vamos, que haciendo la simulación de un pedido, puedes verlo fácilmente. Siento no ser de más ayuda.

Supongo que me tendrán que mandar previamente un código a mi e-mail porque es lo que me piden.

A mi, cuando me han devuelto dinero por el mismo motivo que exponías tú anteriormente, lo han hecho metiendo el importe directamente en la sección de "Cheque regalo". Cuando he tenido que utilizarlo, ya estaba disponible allí. Si han cambiado de sistema últimamente, no lo sé . Échale un ojo de vez en cuando, y si ves que en un tiempo prudencial, por ejemplo para finales del 2048, aún no te lo han devuelto, abre una incidencia en chat de RV con generador molecular de presencia y sensaciones, que no sé qué coño es, pero seguro que para entonces es una tecnología ya madura

Iniciado por luceroo

No eres el primero al que le ha pasado, hace tiempo alguien comentó, en algún sitio que no recuerdo, también con la sirenita habían birlado el disco UHD y se dió cuenta al desprecintar la película, parece que es una edición a la que los amigos de lo ajeno le tiene ganas.

Así fue.

https://www.mundodvd.com/nuestros-pr...9/#post4839752