Joderrr! Eso ya es de traca porque a en punto todavía había stock (o eso decía la web)!Cita:
Iniciado por herzleid
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Joderrr! Eso ya es de traca porque a en punto todavía había stock (o eso decía la web)!Cita:
Iniciado por herzleid
Sobre el tema de la lata de mad max, no hay manera de reclamar?
No me creo que no tengan stock
Exacto, cuando yo la compré indicaba que había stock. Y aún así me la han cancelado.Cita:
Iniciado por Keyser_Soze
Vaya aluvión de cancelaciones. ¿A que se deberá?
Otro al que le cancelan la lata de Mad Max y el maletín de Origen... ¿Cómo se puede reclamar? Al comprarla estaba en stock y esto es totalmente inadmisible. Vaya cabreo, menudos impresentables...
Siguiendo el hilo de cancelaciones:
Hoy me han cancelado por la mañana
- Lata de Mad Max (11€)
- Tortugas Ninja 2 (6€)
Y oliendomelo por la tarde la confirmación
- El ejercito de las tinieblas (5,50€)
Me he puesto en contacto con ellos via mail con una sencilla pregunta. Comprobado personalmente que en su pagina web y físicamente (FNAC La Maquinista) disponen de los productos, me pudieran explicar su política de cancelaciones. No hay stock te lo cancelamos (en web aparece que hay) ¿Porque no te dan la opción de retirar el producto directamente en tienda física (que también hay stock)?
La respuesta:
Le confirmamos que su pedido "tal" ha sido anulado. Perdone los inconvenientes
Vamos, como si les pregunto su color favorito y me responden el 7
Les he vuelto a escribir otro Mail sobre su respuesta, y a la espera de la suya informo.
Me uno a lo que dijo el compañero un par de mensajes arriba y presionar con dejar de ser socio, yo ya se lo hice saber por escrito.
Vale que la lata de Mad Max x11€ es un chollo, asi como el maletín de origen o de Blade Runner, pero
1- La oferta es suya
2- Que cumplan con las entregas y no nos hagan perder el tiempo
Saludos
Qué vergüenza y qué poco compromiso con el cliente. Esto les resta muchos puntos. Reclama hasta el final por lo que es tuyo compañero.Cita:
Iniciado por nando209
Saludos :hola
Yo ya he reclamado en confianza online por la cancelación. Deberíais hacer lo mismo...:kieto
de qué trata esO?Cita:
Iniciado por Poleno
Podríamos decir que se trata de una oficina al consumidor de empresas ONLINE.. Algunas empresas ,entre ellas FNAC, se adhieren y se comprometen a un código ético (tiene guasa...). Pones reclamación y ellos median
Hola, anteayer me cancelaron también la lata de mad max, y el pedido lo realizara temprano, una jodienda, ya que de un pedido bastante completo de 80€ era lo más importante y no me llegará, una pregunta, al anularla como el pedido se queda en menos de 70€, no tendrán los santos huev.s de cobrarme el porte?alguien lo sabe?
Saludos y gracias
Seguramente te dejaran articulos sin enviar pero no te cobraran el porte, si cuando hiciste el pedido te salia portes gratis asi seguiran siendo aunque el importe del pedido sea ya menor de 70 euros por cancelar articulos. Ten en cuenta que la cancelacion ha sido por su parte y no por ti.Cita:
Iniciado por nandub
Gracias, perfecto asi es como me pensaba que sería pero tenía dudas , y ya me las disipaste, gracias de nuevoCita:
Iniciado por jofevirea
Pues sí, menuda avalancha de cancelaciones. Se me olvidó comentar que también me cancelaron Evangelion 1.11. Les he mandado un mail de protesta a ver si sirve de algo
Podias dar algun dato mas?Cita:
Iniciado por Poleno
Me refiero el enlace y esas cosas.
Como ya me temía después de la anulación ayer de mi lata de Mad Max, hoy me han cancelado el steel de Jack Reacher.
pues el Steel de Jack reacher aun esta disponible bajo pedido de 8 a 10 dias:descolocao
Mira os lo digo claro,esta gente es lamentable,teniendo stock de latas de mad max en tienda fisica y cancelan los pedidos,SON UNOS JETAS,no es que este enfadado,es que me tienen hasta los EGGS,siempre con la misma historia,pides cosas que realmente te interesan y por hacer hueco pillas algo más para envio gratis y asi te lo pagan...tal como dije en mi mensaje anterior,VA A RENOVAR SU PADRE.
Pues no les debe ir mal el negocio como para echar la persiana; al contrario si se pueden permitir cancelaciones teniendo el producto en stock :sudor
Espero que os lo arreglen a vuestro favor :)
Un saludo :hola
Veras yo ya la he comprado por mi cuenta...Gastandome unos 7 pavos mas de lo que me deberia haber costado en la "OFERTA"
Recuerdo que DVDGO tambien me hizo cosas de este tipo,sobre lo que dices si ahora le va bien y por eso lo hacen,hasta que la cosa cambie y entonces hay nos veremos amigo,moraleja trata mejor a los clientes que a tu propia madre,a la persona que hace un pedido minimo puntual puede hacerle más gracia o menos pero cuando te gastas bastante y te tratan con esas maneras de querer quedarse con el personal,se creeran que somos tontos,en fin...
Yo creo que da mala imagen vender películas que no tienen.
Pack las cinco pelis underwold. anulado.
La matanza de texas . anulado.´
y la ultima pack Mad Max . anulada.
y ademas me dicen que la warner no las va a volver a sacar.
Que raro una pelicula que ha salido hace un mes .
Buenos amigos, sobre el tema de la lata de Mad Max, recibo el siguiente mail por parte de FNAC:
"Nos ponemos en contacto con usted para indicarle que el proveedor Warner Home Video nos ha informado que no va a fabricar de nuevo el artículo “Pack Max Max: Trilogía (Formato Blu-Ray)” pese al compromiso adquirido."
Que por ese motivo lo anulan y tal. (Aun estando 4 dias el producto en la calle)
Les he vuelto a escribir con una muy sencilla pregunta.
Si tienen el producto fisicamente en tienda, ¿no es posible que te lo entreguen directamente en ella?
Entiendo que pierden una venta fisica y demas, pero según su respuesta lo que van a perder es un cliente
Comento sobre su respuesta
Saludos
A mi me han cancelado la lata de Mad Max tambien
A mí me han cancelado del 2x1 la peli de las tortugas ninja (la del 90 o 91 creo que era) ... menos mal que era la que se tenía que pagar... ya me he llevado 2 pelis a coste 0...ellos son los que pierden vendiendo productos que no tienen. Saludos!!
Pues al final, tan solo me han cobrado el envío (1,99€) y Cars a coste 0.Cita:
Iniciado por Angelin
Y si, me llegó el famoso cupón, eso sí, tras reclamarlo un día si y otro también.
Buenas, a mi me han cancelado la maleta de Origen, Sabéis si hay en stock en alguna tienda física?
Las tiendas físicas Fnac y Fnac.es van por libre y no hacen estas cosas (al menos no conozco casos en los que sí). Una cosa es que tengan cierta relación, pero no llega a tanto. Recuerdo una vez pedida la 6ª temporada de Urgencias en DVD, venía un disco mal (disco extranjero, sin nada español) y se ofrecieron a cambiarlo, pero después de haberlo recibido decían que no tenían unidades. Tenían una unidad en la tienda, se les mandó la foto y todo de que la tenían en la tienda de Oviedo, y nada, que no, que descatalogada. Para más inri se les dijo desde el principio que si no tenían una unidad buena que prefería tenerla con uno de los discos sin español que no tenerla. Nada, prefirieron quedársela y devolver el dinero incluso, además de desconexión entre fnacs, sordera.Cita:
Iniciado por nando209
Tienda física y fnac.es es como si funcionaran con almacenes distintos, ya veis que por ejemplo tú pides un pedido para recoger en tienda pero lo pagas antes con la tarjeta de crédito a Fnac.es, si de verdad estuvieran relacionados podrían tranquilamente permitir pagar al recoger o usar el propio stock de la tienda y simplemente reservártelo, ni eso.
Así que te dirán que no, yo ya pedí varios cambios y demás y nada.
PD: A los que os cancelaron la nave de ET, en Fnac Oviedo todavía la tienen encima de las estanterías, por si alguno quiere probar suerte, pero ya os digo yo que no hay expectativas buenas en eso.
Yo vi hace dos semanas en el fnac de parque principado 4 unidades de mad max.
Claro , yo la había comprado por 12 euros en la web y la tienda valía cerca de 20 euros.
Sale mas rentable cancelarla.
Recibida respuesta final, bien es como dice Komond:
" En respuesta a su consulta, lamentamos comunicarle que el stock de nuestra web, es independiente a cualquier tienda física"
Amigos míos, Cancelación = Buscaros la vida que os quedáis sin producto
Una verdadera pena
P.D - Unas 15 latas de Mad Max en La Maquinista a 19'99€ y si es cierto que la productora no va a volver a lanzar la edición "lata de gasolina"
Un Saludo
He visto por ahi que a gente le han cancelado la Cuadrilogia de Underworld, yo he de decir que la recibi hace unos dias perfectamente y ademas en la web tampoco esta descatalogada.
A mi la que me cancelaron era el pack de underwold con las 5 pelis.
:wtf:wtf:wtf:wtf:wtf:wtf:wtf:wtf:wtfCita:
Iniciado por PEPESX
No te referirás al pack de Resident Evil??? Las de Underworld, si no me equivoco, son 4!
perdon, rectifico.
El pack de 4 pelis de underwold si lo recibí , el que me anularon fue el pack de las 5 pelis de Resident evil que estaba la oferta de2x1.
gracias
Quería comentar una duda... he mandado un par de mensajes por dos incidencia a fnac.es por la web. Recuerdo que hace meses hacía esto y pasado un tiempo me llegaba un mensaje diciendo que les había llegado, y algo después su respuesta. Han pasado ya unos días y aunque en la web todo parecía quedar grabado (les llegó el mensaje, me salió el número de incidencia y todo) y ni siquiera me ha llegado el email de confirmación.
¿Ya no mandan esos mensajes de confirmación? ¿Están tardando mucho últimamente en contestar los mensajes?
Edit: por supuesto, he comprobado la carpeta de spam antes de postear nada.
Después de anularme el maletín de Origen me mandaron 2 correos mas diciendo lo mismo.
El viernes por la noche me mandaron otro anulando un pedido del 2x1 infantil que ya se había cobrado por la mañana pero aun no estaba en estado "A preparar" y no llego estarlo, estaba nervioso hasta que recibí un sms con el numero de seguimiento ayer por la tarde y hoy por la mañana ya lo tenia en casa.
Buenas
Me apunté a la promoción del Club Fnac Bluray.
La información antes y después sobre la promoción ha sido lamentable, porque dependiendo de con qué persona de atención telefónica hables, te contaban una historia distinta sobre cómo solicitar las películas y en qué plazos.
Después de haberme pretendido denegar la utilización de más de dos cupones en un mes, me encuentro que me quedaban por pedir 5 películas, que iba a pedir ahora antes del 30/09, que es el plazo final.
Me encuentro esta noche que en el apartado correspondiente se indica que el stock está agotado, y no da la posibilidad de pedir nada.
Mañana por la mañana voy a llamar, pero ... ¿alguién más ha tenido este problema?
La verdad es que estos van de mal en peor con la atención al cliente en compras en la web.
Y tampoco se quedan cortos en las tiendas: tuve que reclamar que en una recogida de pedido en tienda se habían negado a darme el vale descuento alegando que se les había agotado, y que estaba sujeto a disponibilidad....
Me dieron un código por internet, y en vez de ser para compras de más de 20 euros, resulta que es para compras de más de 30 euros...
La semana pasada me entregan otro paquete en tienda, y casi se me pasa que no me dan el vale. Lo comento al dependiente, y tarda como 10 segundos en reaccionar, y dice... "ah sí, es verdad, voy a ver si hay". No sé en otras tiendas, pero en Nuevos Ministerios en Madrid, me consta que no soy el único al que se la han jugado con este tema.
A mí me han llegado dos recientemente con la confirmación de que les ha llegado la incidencia y en 48 horas aprox me contestarán.Cita:
Iniciado por Komond
El último me llegó ayer tarde pero la respuesta al problema aún no.
Saludos
Yo de verdad no entiendo como ponen cosas de oferta para luego cancelar los pedidos. Si no quieren hacer oferta pues que no lo hagan, que dejen el precio normal y punto. Que rabia encontrar chollazos y que te den en las narices.
La lata de Mad Max me la pillé en Fnac del Plaza Norte 2 (San Sebastían de los Reyes-Madrid) por 19,99€. A mí también me cancelaron el pedido y no quería quedarme sin esta edición tan original.
Hace un momento he intentado hacerme con la 2ª temporada de Twilight Zone, aprovechando que tenia un código-descuento de 10 €, pero no ha sido posible. Intentaré resumir. Los pasos han sido:
Añadir al carrito
Finalizar compra
Insertar código (aceptado)
Seleccionar método de envio
Valir y pedir
Al ir a finalizar, la web me devolvia el siguiente error: El pago ha sido rechazado. Yo, extrañado, Lo intento de nuevo. Nada, que no hay manera. En ese momento, al magnifico sistema de Fnac le dá por anular el pedido (eso si, ¡en el perfil pone que ha sido por iniciativa mia!), y por ende, de birlarme el descuento (he probado a insertarlo de nuevo y ya no lo admite). ¿Se puede hacer algo al respecto? ¡Vaya cabreo!
PD. La tarjeta de pago la habré utilizado un millón de veces en otro millón de webs, sin problema alguno en ninguna de ellas. Nada de bloqueos, ni falta de saldo, ni rien de nada.