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Por lo que veo soy un privilegiado, aquí todas funcionan perfecto, Seur envía mail el día anterior y siempre cumplen con la franja que indica, ademas los repartidores son muy amables, los de Paack ayer también sin problema (que recuerde primera vez que me hacen una entrega), entregado en un día desde su envio, mail enviado con el seguimiento, poco antes de que me lo entregaran pero al menos lo enviaron. Y a día de hoy ningun paquete dañado.
De momento no he recibido mail de seguimiento con la mensajeria asignada para el express.
El numero de seguimiento se parece mucho a dos que me mandaron via Seur el pasado mes de agosto.
Yo por mi zona (vivo en un sitio pequeño) no me suena haber visto nunca lo de paack, pero por ejemplo gls no lo reparte gls directamente sino repartidores autonomos. El otro dia me trajeron un paquete via gls y era una mensajeria desconocida , me parecio mas bien una agencia que seguramente lleva paquetes de varias compañias grandes para llegar a poblaciones mas pequeñas.
Antes si venia el repartidor con el coche y logotipo de gls pero ahora no.
Aqui en Lleida todo perfecto: Seur me llama o con el email del dia anterior pongo donde lo quiero recoger y cumplen siempre, PAACK pongo direccion mis padres y tambien sin problemas, DHL (en mis pedidos a Japon) ya me permite cambiar todo lo que quiera desde que ya sale el paquete. Ahora casi todo lo de los Amazon de Europa va por Amazon logistics y poniendo tambien la direccion de mis padres siempre bien, sino pongo la del trabajo y cumplen.
La duda me queda que harian los de Amazon logistics si pongo mi direccion y no me encuentran, que seria lo mas probable: me llamarian? Volverian a pasar? Que yo sepa no hay un lugar fisico donde recoger.
Hoy he pedido la de Game of thrones 4k ed.italiana y he puesto mi direccion porque veo que al menos a algunos les ha ido por Seur. Veremos.
A mi cuando no me han cogido en casa los de Amazon me ha llamado el mismo repartidor.Cita:
Iniciado por emi50
Esta manana acabo de recibir email de Fnac donde pone que el pedido ya ha salido . Es express y pone enviado por SEUR. ¿Sabéis que hay que poner cuando el mail que mandan y dice que puedes conocer la situación del envío pinchando aquí?. Me sale Carrier Parcel Identifier y Reference pero no sé a qué se refiere. En la web de Seur la referencia de seguimiento que da Fnac todavía dice que no existe.
5 dias llevo esperando a que atencion al cliente desde el mail se digne en contestarme para hacer la devolucion del especial de sherlock, es lamentable lo que estan haciendo, no voy a comprar mas en fnac.
Desde el mail contestan tarde mal y nunca. Mas rapido twitter.Cita:
Iniciado por obmultimedia
Mas rapido seguramente y puesto que no se trata de un 902 sino de un telefono fijo incluido en cualquier tarifa plana telefonica es llamar al 918001278 .
Nadie quiere comprar en Fnac ...
...
...
Hasta que son los primeros en adelantar las ofertas del BF y todo el mundo les compra.
Valiente, valiente...
La primera fue MM.Cita:
Iniciado por chemartin_1
Buenas gente,
Pregunta. Es la primera vez que elijo "recoger en tienda" en un pedido web, pero no se exactamente que tiene que aparecer en la sección de "mis pedidos" para que pueda ir a recogerlo. Es un pedido que han dividido en dos. Una parte lleva un par de días apareciendo como "Solicitado" y la otra parte pone "Reservado". Ambas con el icono verde y el tick. ¿Significa esto que ya puedo ir a recogerlo o tengo que esperar alguna notificación por correo electrónico? ¿Va a cambiar ese estado o no (es que lleva así como unos 3-4 días)?
Muchas gracias.
Seguida por Amazon.Cita:
Iniciado por Raulvz
Que si MediaMarkt da asco, que ya el Black Friday no es lo que era (en tienda física). Que su stock se agota rápidamente...Cita:
Iniciado por Raulvz
Un llanto eterno, año tras año :abrazo
Que si Amazon copia precios. Que no tienen iniciativa propia. Que nunca más les compraré por enviar en sobres de cartón.Cita:
Iniciado por edumix
Y así, otro llanto eterno. Año tras año :abrazo
Normalmente te suelen enviar un sms al teléfono móvil vinculado con tu cuenta socio con que tu pedido ya está listo para su recogida.Cita:
Iniciado por fidelio
Saludos
Ok. Esperaré entonces.
Muchas gracias.
me han contestado por facebook y me han dicho que me enviaran 2 emails , uno con las intrucciones para la devolucion y otro con el localizador, me han enviado el 1º, el 2º ni rastro, van haciendo las cosas por fasciculos.Cita:
Iniciado por jofevirea
por otra parte, ya que me han vendido un BD-R , he sido travieso :cortina
hasta aqui puedo decir :cortina
Obviamente siempre habrá gente descontenta y quejas por uno u otro motivo, yo el primero, eso no quita para que acabes comprando donde se te quede mejor de precio, en algún sitio hay que comprar, en cualquier caso la cosa es que la primera no fue FNAC como comentaste.Cita:
Iniciado por chemartin_1
Sí, y que Amazon fue la segunda antes que Fnac. Un compañero se preocupó de recordar esto también, por yo decir que Fnac "fue de las primeras, y no la primera.Cita:
Iniciado por Raulvz
No sea que se nos pase por alto darle un "zasca", entre varios aquí, a un compañero del foro.
Al igual que se hace gratuitamente a las tiendas.
Que todo lo que es gratis, o barato, se aprovecha.
- No me pesa que se informe, de verdad. Toda información es abierta y pretende ayudar a otros.
Es muy muy importante quien fue el primero.
Sobre todo para criticarlo, después, por lo mal que "siempre" hace las cosas.:sudor
Resulta que una tienda o comercio recibe más feedback negativos que positivos por esto mismo; me aprovecho de ella, y no lo digo se vaya a correr la voz y me quede sin mi chollo, y después le saco los colores en las redes cuando tenga una mala experiencia. O simplemente, da "pereza" alagar lo que se hace bien frente a lo que nos afecta negativamente en una situación puntual.- Lo que sí que me pesa, es que se centren los esfuerzos en la crítica fácil al comercio por exaltar sus debilidades (y la de vuestros propios compañeros), frente a sus innumerables ventajas.
Vivimos en comunidad para aportar, no para "envenenar" año tras año, con lo mismo, a los internautas.
Que parece que con "mi primer comentario" se haya sentido aludido más de uno.
Que no tiene nada de malo reconocer las cosas. Así las personas prosperan en la vida.
Saludos a todos. Y buen rollo, compañeros :dignoCita:
Iniciado por chemartin_1
Solo un apunte:Cita:
Iniciado por chemartin_1
Dijiste los primeros.Cita:
Iniciado por chemartin_1
Sí, en plural. ...son los primeros...Cita:
Iniciado por edumix
Seguimos con los "zasca"?:
Un comercio - singular.
Varios - plural.
Uno entre varios. Plural (Mi postura)
El primero en cuanto a los demás. Singular. (La vuestra)
Debí añadir para ustedes dos la palabra "de".
De lo contrario, hubiera dicho:Cita:
Iniciado por chemartin_1
"Hasta que (Fnac) es el primero en adelantar las ofertas del BF..."
Aquí, Fnac no "son". Fnac "es". Singular. Que es a lo que os referís vosotros dos.
Hay que considerar la gramática, y a los compañeros:
"Yo soy un pelmazo :cortina (singular)".
Aún si fuera fallo mío, que lo reconocería, no quita que seáis venenosos en cuanto a la crítica fácil.
Menos quejas, más reconocer, más aportar y más mejorar.
En tiempos de CoVid, se ve que hay mucha sensibilidad en el ambiente.
No hace ya el suficiente daño el virus, tanto a los comercios como a las personas, que algunos "compañeros" deben sentirse orgullosos por machacar, conjuntamente, un comentario por sentirse alagados.
Si el río suena, agua lleva.
Por mi parte no entiendo donde quieres llegar. Solo puntualicé que no dijiste de los primeros, sino los primeros. Por otro lado, si empezó MM, siguió Amazon y luego se sumaron Fnac y ECI... pues de los primeros tampoco, porque el 3º puesto de 4º (apenas hay más tiendas online en las que compremos) tampoco es que sean de los primeros como indicas. Bueno, han quedado entre los 4 primeros, eso sí.Cita:
Iniciado por chemartin_1
Yo no critico a ninguna tienda, ni me caso con ninguna.
Yo compré casi todo en Amazon porque el sábado a primera hora ya tenían el 50% en lo que me interesaba. Luego compré algo en Fnac el Lunes 23 porque se me antojó algo a posteriori, y en Amazon ya estaba sin stock (que por cierto, lo de Fnac aún no me ha llegado, mientras que en Amazon lo tienen ahora en stock y con descuento, ahí lo dejo).
Eso sí, creo que este año Amazon se ha puesto las pilas, porque además de adelantarse a todas (salvo a MM, pero éste último no le hace sombra a Amazon y menos Online) hoy mismo siguen manteniendo 50% en muchas películas... cosa que las demás ya no hacen.
Por otro lado Fnac veo que en tienda a algunos compañeros les hace el descuento de socio a mayores del 50%... a mi no, por ejemplo. Y online tampoco.
Ni que la "gente normal" contara quién es el primero, segundo, tercero o cuarto. Yo desde luego no. No tengo tanto tiempo (excepto ahora).Cita:
Iniciado por edumix
Con mi comentario inicial a esta tertulia, pretendía señalar a quienes critican a muerte un negocio, y después le compran. Sin exaltar lo bueno. Sólo lo malo.
No he dicho que lo hagas.Cita:
Iniciado por edumix
Si te sentiste alagado para puntualizar, junto a otro compañero, un posible error mío, sí que te salpicó el asunto. En grupo siempre se ataca más a gusto.
Entonces, (ironía) tampoco me criticarías a mí, corrigiéndome, cuando ese no era el sentido de mi comentario inicial.
Por ahí se podría empezar, compañero.Cita:
Iniciado por edumix
En todo hay cosas buenas y malas. A veces se critica una, y otras veces se aplaude.
Pero hay momentos de "hachazos" con un negocio que influye negativamente en su imagen.
Especialmente los que sólo escriben para decir lo mala que es una tienda, y después se bajan los pantalones ante esta. Sin enmendar sus comentarios o posturas iniciales.
El daño queda hecho. Pero lo bueno no se tiene en cuenta, a ojos de una comunidad que continuamente os lee.
El dinero no tiene dueño, señorxs.
Saludos
Claramente te referías solo a FNAC, en plural pero refiriéndote a ellos, lo mismo que estoy usando yo ahora el plural para referirme a FNAC con "ellos", que te quieras salir ahora por la tangente para no reconocerlo y ademas con esa soberbia ya es cosa tuya.
Que curioso que tu me digas a mí lo que yo quise decir.Cita:
Iniciado por Raulvz
Encima hablas tú de pecar de soberbia ...
Por que esta mas claro que el agua.Cita:
Iniciado por chemartin_1
Igual de claro que la imposición dictatorial de tus ideas ante algo que he dicho yo, con su consecuente explicación (innecesaria, pero descriptiva).Cita:
Iniciado por Raulvz
En mi postura inicial, sólo realizaba un planteamiento sobre el nivel de queja constante de algunos foreros sobre Fnac, sin la oposición de buenas valoraciones hacia este comercio. Porque para saber criticar, también hay que decir lo bueno.
Y sí, raulvz, muchos somos oportunistas (o al menos eso deduzco yo).
Pero me temo que es lo único que tenemos en común (por suerte para mí).
Eso, y que participamos en el mismo foro el cual valoro por lo que es: intercambio de información y de ideas. No la imposición de las tuyas sobre las de otro.
Y ya acabo para mí este pequeño e intenso Off-topic.
Y sigues saliéndote del tiesto con frases faltonas y soberbia a raudales...Cita:
Iniciado por chemartin_1
Nadie ha puesto en duda tu critica a gente que consideras incoherente, solo se ha hecho mención a una frase en la que te equivocaste, en un hilo sobre FNAC (Y encima no en el general, si no en un hilo especifico sobre los problemas con FNAC), nombrando explícitamente a FNAC pretendes no haberte dirigido solo a ellos cuando te corrigen sobre tu frase... Te colaste, no pasa nada, la vida sigue, pero no pretendas quedar por encima para no reconocer tu error y ademas derrochar soberbia y frases faltonas.
pues siguen mis problemas, tras recibir la etiqueta para la devolucion al punto celeritas , voy y me dicen que no tienen etiquetas de devolucion y que hasta 2 o 3 semanas no las tendran, esto es un puñetero cachondeo, no tengo ningun punto cercano mas a mi domicilio y no voy a gastarme dinero en transporte publico para llevarlo a otra poblacion.
He vuelto a escribirles a ver que solucion me dan.
dos dias despues sigo sin respuesta por parte de Fnac ni por mail ni por facebook ni por twitter, escribi a Celeritas y tampoco he recibido respuesta.
Sabeis si es posible hacer la devolucion de una compra online en tienda fisica???
Si has pagado con Paypal, no. Si has pagado con tarjeta de crédito, sí.Cita:
Iniciado por obmultimedia
pague con tarjeta de debito.Cita:
Iniciado por rortiz77
Me han contestado de Celeritas, se lavan las manos, la gestion de la devolucion debe de hacerla Fnac.
hasta el lunes no podre bajar al fnac, hay confinamiento perimetral desde hoy hasta el domingo.
y ya se me va a pasar la fecha de devolucion de los 14 dias, que pu*o asco de Fnac, no vuelvo a comprar mas online.
pues ya he devuelto el BD en tienda fisica en el fnac del splau, lo mas gracioso, me han devuelto el precio de la T4 de Sherlock y no del especial, asi que salgo ganando ^^ ( el chico de postventa se ha equivocado al seleccionar el articulo a devolver).
Si pagas por PayPal también puedes devolver en rienda física. Las únicas dos diferencias es que tardan unas dos semanas en devolverte el dinero (si pagaste con tarjeta es al momento) y que no puedes recomprar el material devueltoCita:
Iniciado por rortiz77
Como ya han dicho, pagando por PayPal también se puede devolver en tienda. Y, si no me equivoco, el plazo para devolver música y cine es de 30 días.Cita:
Iniciado por obmultimedia
Pues la persona con la que hablé por telefono de Fnac me dijo que no. Y según las condiciones de devoluciones de su web:Cita:
Iniciado por gabinladen
Cita:
Los pedidos pagados con Paypal o mediante Transferencia bancaria, no se pueden devolver en nuestras tiendas.
Pues yo he devuelto varias cosas pagadas por PayPal en tienda y sin ningún problema. Lo único es que la devolución del dinero no eso inmediata, tarda unos días, pues en tienda pasan la devolución al departamento web y ellos lo tramitan.
Lo último que devolví así fue la semana pasada en Fnac La Vaguada (Madrid)
El mes pasado daban tazas si gastabas más de 50€. Había 4 modelos para elegir. Tras varios emails las he recibido con un mes de retraso...y me han mandado el modelo erróneo.
Conociendo lo mal que va el servicio de atención al cliente de FNAC, no sé si escribirles y quejarme o directamente tirar las tazas al cubo de basura.
Hoy los reyes me han traido del Fnac, Agarralo como puedas el pack y la caja viene reventada por dentro y los discos sueltos y la de Tenet en 4k pero falta el disco 4k, tremendo :freak. A ver que se cuentan mañana.
Buenos dias
Sabéis cuánto suelen tardar en hacer una devolución? me recogieron el pack de Audrey Hepburn hace un mes de casa y aun no me han ingresado el dinero, les escribí por Twitter el 17 de diciembre y me dijeron que 15 dias desde que llega a su almacén, pero dudo mucho que el pack esté aún viajando.
Muchas gracias.