Buenas.
Pués acabo de recibir el sms de Correos, diciendo que puedo pasar a recoger el paquete procedente del Fnac. (Prometheus + Brave, por 24,29€)
¡POR FIN!:atope
Saludos.
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Buenas.
Pués acabo de recibir el sms de Correos, diciendo que puedo pasar a recoger el paquete procedente del Fnac. (Prometheus + Brave, por 24,29€)
¡POR FIN!:atope
Saludos.
Gracias por la sugerencia, pero hay un problema añadido: una parte de lo que no me han enviado tiene coste 0, por el 2X1. Me dicen que, si anulo uno de los productos de la "pareja", no me reeembolsarán nada de lo ya cobrado. ¿Comprendes el funcionamiento de la trampa comercial?: envían lo que pueden cobrar y retienen los que, por el 2X1, aparecen en cuenta con coste cero.Cita:
Iniciado por SolNegre
Por fin, ya me aparece el ultimo pedido del BF como enviado (La tumba de las Luciernagas + El Imperio del Sol):fiu.
Saludos
Bufffff... Me siento como Enjuto Mojamuto cuando se queda sin Internet. He llamado esta mañana para reclamar Brave 3D + Trilogía del Caballero Oscuro cobradas desde hace una semana y en "A preparar" desde entonces. Me dicen que lo mandan esta tarde pero que no estará disponible en tienda hasta mañana. Al cabo de dos horas recibo un correo que ya está disponible en tienda, me paso ahora mismo y me dicen que nada de nada... Desde luego que el servicio es pésimo... Y después se atreven a poner de eslogan de campaña "Con los regalos no me la juego los encargo en la FNAC"... JA JA JA
Bueno, en cuanto a todos los pedidos del BF, comentar que ya los he recibido todos esta mañana, gracias a Correos por su rapidez, porqué los de la FNAC no son más lentorros porqué no se entrenan.
¿En qué mente medianamente normal le entra que tarden cinco días en poner una pelicula en un sobre y mandarlo a reparto?
¿Qué pasa, que se ponen a rodar las peliculas en sus almacenes antes de poder entregarlas?
Por qué en la pagina web pone "Expedicion 24h" ??
Si al final hasta el lunes segun ellos no lo tienen en stock.?¿
Yo todavía tengo pendiente un pedido del BF que se supone que iba a tardar 8 días (llevo más de dos semanas esperando y ahora mismo sin una fecha estimada de envío) cuando en la tienda tienen en stock y bien amplio... Se han lucido!Cita:
Iniciado por Sonix
A mi me hizo gracia cuando la semana pasada con el pedido varios dias en "a preparar", les llamé y me dijeron que se debía al puente, les comenté que no había problema, que lo entendía lo que no entendía era que si no podían enviármelo antes del puente, tampoco me lo cobren.
Estoy cabreado con Fnac, he comprado un 3x2 desde su página web, pone "Expedicion 24h" y resulta que han cobrado sin habermelo enviado aún. Estoy indignado, no volveré a comprar en Fnac, encima he leído por hay que las pelis no llegan intactas y estan como manipuladas. Os ha pasado a vosotros? Me estoy empezando a asustar.
Pues no te cabrees, que esta es la tónica habitual de FNAC.es, tardan bastante en mandar hasta cosas que tienen en stock, pero no es para asustarse.Cita:
Iniciado por Sonix
Lo que pasa es que esta gente se lo toma con "tranquilidad española", cuando un Amazon actúa de la forma idonéa y nadie puede competir con esta última en cuanto a rapidez de manipulación de envíos.
Si FNAC te parece lenta, ni se te ocurra comprar en ECI, que son más lentos que Cuba en conseguir una democracia.
Expedicion prevista para el día 17. ¿eso quiere decir k hasta el lunes no me la envian? x telefono me han dicho que en 24h me la envian y el lunes la tengo.
Tengo un pedido del 10 de Octubre (sí, de hace más de 2 meses) que me quedan 4 artículos por enviar (Los Aristogatos, Pocahontas, Los Rescatadores e Infiltrados en Clase)... los 4 están "Reservado" y ya he llamado un par de veces y me dicen que el pedido parece estar "pillado" y que le pasan nota al dpto informático :fiu, ¿alguien le pasa igual? :cortina
Comentar que en este pedido había 2 artículos más, Tarzan (que me cancelaron por pasar el plazo automático y me la cambiaron por Los Rescatadores 2 que me enviaron aparte) y Terminator que extrañamente formando parte de este pedido me mandaron suelta el mes pasado :digno
Para los que habéis pedido en Fnac desde la web. Las pelis llegan intactas, verdad? sin marcas raras en el pastiquillo?
Pues yo estoy esperando un 2x1, compre sin novedad en el frente + Tiburon digibook, me mandan la primera, por cierto una muy buena pelicula belica en contra de la guerra, pues bien tiburon 1º me dan un plazo se lo pasan por el forro pero me mandan una envio parcial de la primera y por supuesto ya puestos me cobran, la otra pone esto"Plazo previsto: esperando información del proveedor", voy a un fnac y cual es mi sorpresa la peli la tienen en las estanterias, son tan inutiles que no la pueden coger y entregarmela, esto es un desproposito, les he comprado poco pero se lo estan ganando a pulso, otra cosa esto de los saldos que acumulas ayer quise gastarlos y tuve que comprar una bolsa de 5 centimos antes de que me saliera un ticket para poder gastar 5 €, ademas solo se gastan de 5 en 5, estos tampoco son tontos.
:aprende:kieto
pues normalmente llegan bien. Aunque a mi hoy que he ido a recoger 2 paquetes distintos, he podido observar que tenía algunas rasgaduras y el plástico venía como si se hubiera enganchado un poco y se hubiera roto en algunos sitios. Pero vamos, nada mosqueante, al menos para mi.Cita:
Iniciado por Sonix
Para mi, Fnac es la mejor tienda online para comprar este tipo de cosas. Hablo de dvds/blurays. Son casi siempre los que mejores precios tienen, las mejores ofertas y los gastos de envío son de risa. Cuando no son gratis, te cuesta 1 €....:wtf
Fnac en lanzamientos te llegan al mísmo día de estreno?
online, lo dudo. En tienda física, lo desconozco.Cita:
Iniciado por Sonix
A mi los lanzamientos de septiembre que pedi usando codigos mentos me los mandaban uno o dos dias antes y estaban a recoger el dia que salian oficialmente a la venta. Lo ultimo que he pedido se han retrasado, pongamos como caso reciente el de Brave que a todo el mundo le ha llegado mas tarde de la cuenta, en cambio con amazon.es yo lo tuve justo el miercoles que salia a la venta.
La gran mayoria llegan en perfecto estado. Hay un pequeño porcentaje que puede que esten reprecintadas por devoluciones, lo mismo sucede en tienda fisica pero claro, alli se detectq rapidamente.Cita:
Iniciado por Sonix
Por cierto, tres articulos pedidos el dia 12 con envio 24h con expedicion prevista el 14 ahora se ha retrasado el envio hasta el 26. Grande FNAC.
Madagascar 3 me llegó justo el día de lanzamiento gracias a Amazon.es
Otra que tambien me llego el dia de lanzamiento via amazon.es fue Ice Age 4. Ultimamente fnac falla bastante con el tema de los lanzamientos, antes tambien le pasaba a amazon.es pero estos ultimos estan poniendose las pilas en este sentido, al menos en mis dos ultimos pedidos.
La web y la tienda física son "seres" independientes, es por ello por lo que aunque en tienda tengan stock en web puede que no.
¿Qué se podría solucionar pillando el artículo directamente de la tienda (cuanto menos en los casos en los que es recogida en el establecimiento)? Sí, pero imagino que no lo hacen porque seguramente una cosa en apariencia tan simple les genera una gran cantidad de trámites burocráticos (y hay límites en lo que se refiere a la atención al cliente; además de que si no lo hacen así, pues no lo hacen así).
Cita:
Iniciado por Pedro Picapied
Hola a todos, en el 2x1 de finales de Noviembre realicé un pedido en la web de Fnac, ambos productos estaban en espera de stock y ahora que ya aparecen en "a preparar" he recibido un mensaje indicándome que tienen problemas para realizar el pago y que si quiero puedo hacer una transferencia bancaria, en caso contrario lo cancelarán. El problema que tienen es que pagué con una tarjeta virtual y de primeras realizaron la retención del importe, por lo que he visto en su web cómo han pasado más de 7 días ahora no cobran el importe de la retención sino del saldo y posteriormente liberan la retención, por lo que al no quedar saldo en la tarjeta virtual no es posible realizar el cobro. Bueno aparte de lo chapuceros y enrevesados que son con el tema de los cobros, mi pregunta es si la cuenta y el método para realizar la transferencia bancaria es el descrito en la web (copio y pego):
Pago por transferencia
Esta modalidad de pago está limitada a pedidos con importe superior a 100€. Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Beneficiario: Grandes Almacenes Fnac España.
Banco: LA CAIXA Dirección: C/ Serrano 60, 28001 Madrid
Número de Cuenta: 2100 2931 95 0200356825
Para los pedidos realizados desde Fuera de España, te indicamos los códigos necesarios:
IBAN: ES10 2100 2931 95 0200356825 BIC / CÓDIGO SWIFT: CAIXESBB
Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente:
Nº de pedido - Tu nombre y apellidos
Por ejemplo: 1WU9A6WH33R29 - Alfonso Fernández Ruiz
Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
Agradecería si alguien me lo puede confirmar, ya que no se si en estos casos es así ó hay diferencias y no tengo ganas de llamar al 902. Gracias de antemano.
PD: he comprado poco en fnac.es y va a ser raro que vuelva a comprar en esta tienda.
Bueno, finalmente para estar seguros he llamado al 902 de Fnac y me han confirmado que la cuenta es la misma, pero de todas formas tenían que cambiarme ellos el método de pago a transferencia por lo que al parecer hay que llamar sí ó sí, les he hecho la transferencia, espero que no haya más problemas y supongo que de aquí a final de año llegará el paquetito. Nunca digas de este agua no beberé pero si tengo alternativas me parece que será difícil que repita experiencia.
Después de llamar a varios números,enviar correos,y terminar con el 902,conseguimos enviar los dos libros de Embrujadas la serie completa que vinieron rotos y hoy llegaron,dice mi amigo que parecen en buen estado,por lo meno el envío ha sido en caja de cartón y no en bolsa de basura como la otra vez.
Tras el fin del mundo de ayer,los millones de hoy y los días tan divertidos que se nos echan encima daros las gracias por toda la ayuda que me habéis prestado y siempre rápidamente,bien haya sido porque no he encontrado algo como últimamente me pasó con Dark Shadows edición francesa(gracias Lorus) o Marillion y su LL Seasons End (gracias Darth Vader),Sir Hawk,SnakeVirus,Joserecre...Gracias a todos,espero seguir leyendoos y que tengais dinero para comprar pelis y series, y salud para poder verlo,mucha ya que me imagino que como yo será tela.Que paséis buenos días sólos o con la familia.
H.S.G.
cuantos problemas estoy leyendo, increible!!!!!!!
He plantado un tema parecido en otro apartado, y lo planteo aquí también:Cita:
Iniciado por SolNegre
- ¿Habéis recibido películas con etiquetas de precio tachadas, o rasgadas?
- ¿Sabéis a qué se debe? Yo generalmente recibo todo muy bien, y en concreto he recibido dos en envíos separados con la etiqueta rasgada con el último 3x2.
De todos modos esas dos películas venían con precinto general, pero no dejo de tener el mosqueo de que vengan de una devolución en tienda.
Si vienen con el precinto de origen, y no reprecintadas ¿por qué el mosqueo? Todos devolvemos películas, y si están cerradas, no van a devolverlas a distribuidor, lo lógico y normal es ponerlas de nuevo a la ventaCita:
Iniciado por Osezno
Probablemente hayas comprado en tienda más de una película proveniente de devoluciones y no te hayas enterado
Yo tampoco entiendo el problema. Si está precintada está nueva, o acaso no le vas a quitar el precinto para verla?Cita:
Iniciado por mellamoa
El viernes fui a recoger las últimas 2 películas que me quedaban del 2x1. Las pedí con recogida en tienda. Una de ellas era Abraham Lincoln en 3D estaba reprecintada y me doy mal rollo. Me fui a tomar algo y mientras tanto aproveche para comprobarla. Pues mi sospechas se confirmaron. El disco en 3D estaba guarrisimo. Volví a a la tienda, se lo enseñe y me dijeron que sí desde el Fnac.es autorizaban el cambio, no había problemas. Me pasaron el teléfono y hable directamente con ellos. No hubo problemas. Trajeron uno de tienda y adivinar? También estaba reprecintado, lo habríamos allí mismo y esta vez era el DVD el que estaba sucio. Es la primera vez que me pasa, muy muy raro.
Un mes después de haberme retenido 100€ por un pedido de FNAC con mi tarjeta virtual, al fin he recuperado la pasta. A no ser que cambien su política con las tarjetas o que pille un supeeeeer chollo, les pueden ir dando por el ojal.
Pregunta. He hecho un pedido para recoger en tienda física. ¿es normal que me hayan notificado vía sms justo después de hacer el pedido que me cobran 1€ y posteriormente los 18.05€ del producto? ¿a qué se debe ese 1€ cuando pone que por recoger en tienda física el producto ahora no cobran nada?
Gracias y feliz navidad!
Ese euro te lo devuelven en cuenta a los 10 dias
A ver estoy un poco liado y no se si he echo algo mal.
Anoche hice socia a mi mujer pero al poner sus datos personales puse de direccion de email la misma que tengo yo como socio en fnac.
Sabeís si eso será un problema o deberia de haberle puesto su email?.
Yo ya tengo un mosqueo del 15 por lo menos :xploto, pedí el 10 de Octubre (sí, hace 2 meses y medio) en el 2x1 Infiltrados en Clase, Los Aristogatos, Pocahontas, Los Rescatadores, Tarzan y Terminator... en Noviembre me cancelan Tarzan por descatalogamiento :blink y me la cambian por Los Rescatadores 2 (lo pedí yo) que me mandan junto a Terminator.
Las otras 4 películas Infiltrados en Clase, Los Aristogatos, Pocahontas y Los Rescatadores se han pasado en el "limbo" desde entonces ya que están reservadas desde dicho día y en stock siempre pero no se mueven ni a tiros :fiu
He llamado ya 3 veces, la primera me dijeron que me lo solucionaban, la segunda que se lo pasaban al dpto informático para que lo "desbloqueace" y ayer me aseguraron que si no lo conseguían descongelar ese mismo día me creaban uno nuevo con los mismos precios... y nada tampoco :|
A mi el dia 18 me mandaron dos peliculas que tenia pendientes de un 3x2 y llevan desde entonces en estado enviado, y el seguimiento de correos pone "admitido" pero ni sale en transito ni nada...
que hariais?
Porque claro, ellos ya la han enviado, se supone que ya las tiene correos...
Pregunta en la oficina de correos con el numero de seguimiento, a mi me paso una vez algo parecido (solo que llevaba asi nada mas que 3 dias y me resultaba raro pues siempre como mucho al dia siguiente o al otro llegaba). Desde la oficina llamaron a un numero y le dieron cuenta que por error el envio habia ido a una oficina equivocada entonces desde esa oficina se devolvia a la central de correos a Madrid y se realizaba de nuevo el envio.Cita:
Iniciado por chordo
Dio resultado porque al dia siguiente tenia el sms de correos que ya podia pasar a recoger el envio.
Gracias, probare a acercarme mañana a ver que me dicen...
Nos ponemos en contacto con usted para informarle que nuestro proveedor nos ha confirmado que el artículo solicitado por usted, Tiburón (Formato Blu-Ray) + Libro -- Steven Spielberg, del pedido XXXXXXXXXX se encuentra agotado temporalmente.
Sentimos no poder servirlo según la fecha prevista. En este momento no disponemos de fecha exacta de reposición de stock. Si transcurridos 40 días, no se hubiese recibido la mercancía, el artículo se anulará automáticamente.
Por otra parte le informamos que el stock en web y en tiendas funciona de forma independiente.
Rogamos disculpe las molestias que le hayamos podido ocasionar.
Gracias por confiar en Fnac.es.
Una pregunta esto es lo que me han contestado a un correo que les envie, la pregunta es la siguiente si anulan el pedido te devuelven la mitad de lo pagado era de un 2x1, aunque el coste ponia 0€ en la de de tiburon , por que como sea que no les pongo una reclamacion en consumo, alguien me lo podria aclarar y como consumidor me la tengo que tragar, estos tampoco son tontos, gracias.
Alguien sabe como se puede utilizar el saldo de la cuenta de socio en la web? Es un mismo código siempre? He llamado y pensaba que me daría un código (que generan ellos al momento) o me lo mandaría al correo, pero me ha dicho que eso es en el paso cuatro, ahora se lo pongo uno de 20€ (me ha preguntado cuanto tenia) y usted solo le da a añadir descuento antes de finalizar. Le he dicho -a vale. Luego le he preguntado por otra cosa sobre la renovación del socio. Total que no tengo código, no me llega al mail y desde la web no veo ninguna opción.