Tema: Nuestros problemas con MRW

2 pedidos previstos para hoy y los dos no se sabe nada de ellos y eran para el sabado, repito lo dicho por todos si no dan a basto q contraten a más gente, q los de amazon les han debido pagar bien.

"Bienvenidos" al club de "tengo que llamar a ver si ha llegado y tengo que ir a la ofi a recogerlo porque nisiquiera reparten". Cada mes somos más los "afortunados" miembros de este club.
Lo dicho, reclamaciones a cascoporro a Amazon, a ver si A)Les dan la patada y ponen a alguien más competente, B)Les tiran de las orejas y se espabilan, contratan a más gente si no dan abasto(hay más de 5.000.000 de parados, y más de una y de dos personas estarán más que capacitadas para trabajar en MRW). Para aceptar el contrato, y llevarse la panoja, si que fue rápida MRW. Esto no deja de ser España. Si Amazon.es va "bién" por un lado, por "otro" tenía que ser la "risión" de los demás Amazones. Que sí, que UPS no tratará ni con el 40% de los pedidos de Amazon.es, pero oye, todos los envíados por UPS=Entregados en mano en menos de 24h desde su expedición. MRW=de 24h a (hasta ahora) récord de cuatro días de retraso en entregar(ir a la oficina a buscarlo después de preocuparme de llamar yo a ver si estaba).

Bueno pues esta mañana me encuentro la grata sorpresa de que en la web de MRW me dan 3 pedidos como que estan en reparto y no deberian de haberme llegado hasta dentro de un par de dias.He llamado a mi oficina MRW y efectivamente estoy en lo cierto.No se;pero por ahora,parece que se han puesto las pilas al menos aqui en la zona que me toca de Valencia.Salu2

Pués esta mañana, a las 10, les he llamado, y "en un princípio no me ha llegado nada, más tarde tendría que llegar algo"... cuando no tenían .ES, los pedidos muchas veces me llegaban con días de adelanto, ahora tengo suerte si alguno me llega el día D. Bueno, cómo de todas maneras mañana sería ese día, pués tampoco pasa nada. Pero dudo mucho que me llamen, que en eso he quedado. Ayer no era festivo en Coslada, pero aquí sí, tal vez desde Coslada llegue a algún almacén en Catalunya antes de llegar a quí, y de ahí el "retraso".

Iniciado por pirujo

Bueno pues esta mañana me encuentro la grata sorpresa de que en la web de MRW me dan 3 pedidos como que estan en reparto y no deberian de haberme llegado hasta dentro de un par de dias.He llamado a mi oficina MRW y efectivamente estoy en lo cierto.No se;pero por ahora,parece que se han puesto las pilas al menos aqui en la zona que me toca de Valencia.Salu2

No jodas paisano? Yo tengo uno desde la semana pasada en espera de llega, hoy hace 1 semana que lo pedi y no se si llamar a mrw o que

Yo sigo con mi racha inmaculada, unos 50 pedidos, el 100% entregados en su día... incluso antes de tiempo... Tenía un pedido para el 28 y me lo han traido el 27...

Iniciado por Raven86

No jodas paisano? Yo tengo uno desde la semana pasada en espera de llega, hoy hace 1 semana que lo pedi y no se si llamar a mrw o que

Compi pues a la 13 horas mas o menos han llegado los 3 paquetes.2 de UK y mi esperada Spartacus desde Italia.Las de UK con un dia de antelacion a lo estimado y la italiana clavada.
Ahora estoy a la espera de otros 3,que por ahora uno de ellos ya pone en la web de MRW que esta a la espera de llegada.Los otros dos albaranes dan erroneos.
Por ahora puedo decir que no he tenido ningun problema.Cruzare los dedos.

De todas maneras pegales el toque por si acaso haber que pasa porque con los ordenadores muy finos si que no andan.Saludos

Ya me la han vuelto a jugar con lo de "destinatario aplaza la entrega". Me lo hicieron con el pedido de Paramount de Privalia del mes pasado y al final tuve que ir yo a buscarlo al día siguiente a última hora después de llamarles dos veces. Esta vez le ha tocado a la edición metálica francesa de Malditos Bastardos de Amazon.es. También pedí el dvd de "Shottas" gracias al hilo de chollos y ese sigue "en espera de llegada de MRW", cuando ya debería estar en Zamora. La última vez me dijeron medio en broma que les podía poner una reclamación y me reí, pero ahora me lo estoy pensando, sobretodo porque prefiero que pongan "imposible realizar entrega, no nos da la gana de ir hoy" a que me digan que he sido yo el que ha aplazado la entrega. Vaya morro...

En mi caso MRW me lleva dando problemas desde antes de amazon.es, teniendo que ir yo a la oficina en más de una ocasión y no tiene mucho sentido ya que la oficina de MRW está literalmente a dos manzanas de mi casa.

Esta mañana he hecho mi primer pedido a amazon.es y tengo el premium de prueba, que se supone que es que llega en 2 o 3 días pero en la entrega estimada me dice que lo más pronto que llega es el 11 de enero, ¿cómo es esto? ¿Alguien que tenga premium me explica si esto es correcto?

Saludos.

Iniciado por Cap016

Esta mañana he hecho mi primer pedido a amazon.es y tengo el premium de prueba, que se supone que es que llega en 2 o 3 días pero en la entrega estimada me dice que lo más pronto que llega es el 11 de enero, ¿cómo es esto? ¿Alguien que tenga premium me explica si esto es correcto?

Eso sólo puede ser debido a que no tienen stock del producto que has pedido y te han dado una fecha estimada de entrega.

Iniciado por RoberZamora

Eso sólo puede ser debido a que no tienen stock del producto que has pedido y te han dado una fecha estimada de entrega.

Pues que putada, he pedido más de diez cosas y todas están así, esperaba que llegasen para reyes , gracias por la aclaración.

A mi ya si me ha venido un paquete que tenia previsto para hoy esta misma mañana de MRW y muy pronto..a las 10 de la mañana! Asique por lo menos por aqui vuelve a estar la cosa bien..

Tenia previsto uno para mañana y ya esta en reparto para llegar hoy.Y otros dos cociendose en el horno preparandose para venir a casita.

Tener cuidao si veis que tarda llamar, que mrw a perdido paquetes al menos el mio. Bendito amazon que me soluciona todo

MRW en mi ciudad(Tarragona) funciona cada día peor,amazon normalmente cuando te pone fecha de entrega prevista suele curarse en salud,antes normalmente llegaban un par de días antes de esta fecha,pues bien,tengo 3 pedidos en los que la fecha pone 19 de diciembre,y ni rastro aun de ellos el dia 28.En absolutamente todos mis últimos pedidos es costumbre que se retrasen tanto.No importa si es amazon.es o uk,siempre se retrasan.Donde hay que ir en amazon para quejarse? haber si entre todos conseguimos algo porque ya pasa de castaño oscuro,que lastima,antes mrw funcionaba genial.

Iniciado por ryder

MRW en mi ciudad(Tarragona) funciona cada día peor,amazon normalmente cuando te pone fecha de entrega prevista suele curarse en salud,antes normalmente llegaban un par de días antes de esta fecha,pues bien,tengo 3 pedidos en los que la fecha pone 19 de diciembre,y ni rastro aun de ellos el dia 28.En absolutamente todos mis últimos pedidos es costumbre que se retrasen tanto.No importa si es amazon.es o uk,siempre se retrasan.Donde hay que ir en amazon para quejarse? haber si entre todos conseguimos algo porque ya pasa de castaño oscuro,que lastima,antes mrw funcionaba genial.

Como puse arriba mrw tuvo problemas y se han extraviado paquetes, ponte en contacto con ellos por email o que te llamen y te solucionen todo. A mi me envian uno nuevo por suerte

Pués hoy, he tenido "suerte". El pedido que me tenía que llegar hoy, pués eso, estaba hoy. En su día clavado. Eso sí, de tenerlo que ir a buscar a la ofi no me libro.
Acabo de hacer otro pedidín, con fecha de entrega el 2, este creo que no cumplirán la fecha. Después de Año Nuevo con todo el personal de fiesta=Posible retraso.

Pues exactamente igual que ayer me ha llegado pesadilla en elm street con un dia de adelanto sobre lo previsto.

Esto es vergonzoso lo de MRW.
Estoy a la espera de 2 pedidos de Amazon.es. Uno con fecha de llegada el dia 24 Dic. y el otro 29 Dic. Los dos pedidos me mandan mensaje al movil diciendome que estoy ausente y me ponga en contacto con ellos. ( Mentira los dias que ellos dicen que pasaron estaba todo el dia en casa).
Me explico llamo el dia 27 Dic. 19:06 por que recibo un aviso al movil de no estar localizable y me dicen que el primer pedido no lo enviaron a mi casa porque les llego el dia 23 por la tarde y no daban abasto con los pedidos de Amazon y los dejaron en la agencia y remitieron directamente el aviso de ausente el dia 27 Dic. para que me pusiera en contacto con ellos para ir a recogerlo a la agencia.


Pedido fecha entrega estimada 24 Diciembre.

Fecha Tiempo Ubicación Detalles del evento
27 dic 2011 06:46:00 PM BARCELONA ES Se ha intentado realizar la entrega.
27 dic 2011 06:46:00 PM BARCELONA Entrega en curso
23 dic 2011 07:10:23 PM - ES Escaneado de llegada
22 dic 2011 12:37:11 PM - ES El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito.

Les comento que estoy esperando otro pedido de Amazon para el dia 29 para aprovechar y que me manden el paquete del 24 con este otro pedido. Voy a darle el numero de seguimiento y me dicen que no. Que les llame el dia 29 a primera hora.
Hoy dia 28 ( dia de Santos Inocentes) veo que el paquete del 29 esta en reparto. Les vuelvo a llamar y me dicen que no hay problema que el paquete del dia anterior me lo mandan con el repartidor con el otro paquete en el dia de hoy.
Les digo que estoy todo el dia en casa a la espera del repartidor. A las 20:19 me mandan al movil otro aviso diciendo que no se me ha entregado el paquete por estar ausente.

Pedido fecha entrega estimada 29 Diciembre.

Fecha Tiempo Ubicación Detalles del evento
28 dic 2011 08:06:00 PM BARCELONA ES Se ha intentado realizar la entrega.
28 dic 2011 08:06:00 PM BARCELONA Entrega en curso
28 dic 2011 06:50:00 AM BARCELONA ES Entrega en curso
27 dic 2011 01:24:58 PM - ES Escaneado de llegada
23 dic 2011 09:14:30 PM - ES El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito.

Esto ya parece una Inocentada total. Si no pueden con tanto reparto pues no manden avisos falsos de ausente y comuniquen directamente a los clientes que no pueden entregar los pedidos.
Pero lo bueno de esto es que no se para que quiero un Premium de Amazon si MRW hace lo que quiere despues.
Esto me sucede a mi en Barcelona ciudad.
Un cordial saludo.

Iniciado por LAIONFR

Esto es vergonzoso lo de MRW.
Estoy a la espera de 2 pedidos de Amazon.es. Uno con fecha de llegada el dia 24 Dic. y el otro 29 Dic. Los dos pedidos me mandan mensaje al movil diciendome que estoy ausente y me ponga en contacto con ellos. ( Mentira los dias que ellos dicen que pasaron estaba todo el dia en casa).
Me explico llamo el dia 27 Dic. 19:06 por que recibo un aviso al movil de no estar localizable y me dicen que el primer pedido no lo enviaron a mi casa porque les llego el dia 23 por la tarde y no daban abasto con los pedidos de Amazon y los dejaron en la agencia y remitieron directamente el aviso de ausente el dia 27 Dic. para que me pusiera en contacto con ellos para ir a recogerlo a la agencia.
Les comento que estoy esperando otro pedido de Amazon para el dia 29 para aprovechar y que me manden el paquete del 24 con este otro pedido. Voy a darle el numero de seguimiento y me dicen que no. Que les llame el dia 29 a primera hora.
Hoy dia 28 ( dia de Santos Inocentes) veo que el paquete del 29 esta en reparto. Les vuelvo a llamar y me dicen que no hay problema que el paquete del dia anterior me lo mandan con el repartidor con el otro paquete en el dia de hoy.
Les digo que estoy todo el dia en casa a la espera del repartidor. A las 20:19 me mandan al movil otro aviso diciendo que no se me ha entregado el paquete por estar ausente.
Esto ya parece una Inocentada total. Si no pueden con tanto reparto pues no manden avisos falsos de ausente y comuniquen directamente a los clientes que no pueden entregar los pedidos.
Pero lo bueno de esto es que no se para que quiero un Premium de Amazon si MRW hace lo que quiere despues.
Esto me sucede a mi en Barcelona ciudad.
Un cordial saludo.

Ponte en contacto con Amazon y les explicas lo sucedido.Si MRW esta hasta el culo de pedidos que contraten a mas gente y no se hagan los listos.Suerte y salu2

Iniciado por pirujo

Ponte en contacto con Amazon y les explicas lo sucedido.Si MRW esta hasta el culo de pedidos que contraten a mas gente y no se hagan los listos.Suerte y salu2

Mañana a las 8:00 llamo a mi agencia y los pongo a parir y de paso realizare la reclamación de Amazon cuando vuelva de recoger los paquetes.

Aquí otro afectado,compañeros....

Un pedido del día 19 y otro del día 21....Ni rastro de ellos.

Ahora mismo voy a escribirles a ver qué es lo que pasa,porque me parece excesivo.Entiendo que son fechas de mucho tránsito de mercancías y tal,pero,tal y como se ha comentado,en España hay mucha gente parada y,en previsión de estos dias caóticos,deberían contratar más gente aunque solo fuera durante la campaña navideña....

Iniciado por Crocop

Aquí otro afectado,compañeros....

Un pedido del día 19 y otro del día 21....Ni rastro de ellos.

Ahora mismo voy a escribirles a ver qué es lo que pasa,poruq em eparece excesivo.Entiendo que son fechas de mucho tránsito de mercancías y tal,pero,tal y como se ha comentado,en España hay mucha gente parada y,en previsión de estos dias caóticos,deberían contratar más gente aunque solo fuera durante la campaña navideña....

Siento decirte que si es MRW te lo han perdido, MRW me a dicho el chico que a extraviado muchos paquetes, majos que son....

Gracias Raven...Pues creo que Amazon debería darles un toque muy serio a estos señores porque,aun no siendo culpa del propio Amazon,de rebote su prestigio queda tocado cuando ocurren estas cosas.Si MRW no te da buen servicio,tú dejas de comprar a aquellas tiendas que emplean sus servicios,o les compras menos.

En fin;seremos pacientes.A ver qué respuesta me dan al mail que les acabo de enviar....

Iniciado por Crocop

Gracias Raven...Pues creo que Amazon debería darles un toque muy serio a estos señores porque,aun no siendo culpa del propio Amazon,de rebote su prestigio queda tocado cuando ocurren estas cosas.Si MRW no te da buen servicio,tú dejas de comprar a aquellas tiendas que emplean sus servicios,o les compras menos.

En fin;seremos pacientes.A ver qué respuesta me dan al mail que les acabo de enviar....

Me parece que amazon se esta curando de espanto dia a dia, 4 pedidos 2 de MRW 1 llegado nada mas, los 2 ultimos que era uno y el extraviado enviado hoy por UPS. Creo que les han pillado a mrw