Tema: Nuestros problemas con MRW

Recibidos hoy 3 paquetes mas.Dos de Amazon y uno de Warner.
Sigue la cosa en condiciones.Mañana espero solo uno y ya hasta el año que viene lo menos,jejejej

He pedido un BD a Amazon.es. Entrega: en princípio el Viernes(es un BD español). Me sorprende lo rápido que va a llegar. A ver si se portan y llega y me lo traen o no a casa.

Otro pedido entregado en su dia.Mañana mas

Dicho y hecho. Han vuelto a las andadas. Visto que ya pasaba de la hora en la que me trajeron el anterior paquete, he llamado... y estaba allí para ir a buscarlo. Caray con MRW. Y ya me he quejado a Amazon y a ellos, pero oídos sordos.
¿Para que pago un Premium?. ¿Para ir a buscar las cosas yo?. Pués anda que en Noviembre que si tido va bién compraré el pack de James Bond... ¿también tendré que ir a buscar el mamotreto ese a la Ofi?.

Iniciado por El Fanegas

Dicho y hecho. Han vuelto a las andadas. Visto que ya pasaba de la hora en la que me trajeron el anterior paquete, he llamado... y estaba allí para ir a buscarlo. Caray con MRW. Y ya me he quejado a Amazon y a ellos, pero oídos sordos.
¿Para que pago un Premium?. ¿Para ir a buscar las cosas yo?. Pués anda que en Noviembre que si tido va bién compraré el pack de James Bond... ¿también tendré que ir a buscar el mamotreto ese a la Ofi?.

Pues mira por donde me ha pasado lo mismo.Toda la semanita entregandome paquetitos en casa y me da por mirar el numero de seguimiento en su santa web y me pone pendiente de recoger en oficina.
He llamado y despues de un rato de bla,bla bla me han dicho que no me preocupe y me lo han traido a casa.
Ya no doy mi brazo a torcer mas.Que me lo traigan ellos y gasten gasolina o calorias para subir las escaleras.
Para eso pago.

Recibidos 2 paquetes despues de volver a llamar a la partida de cabr*nes estos que me habian vuelto a poner que lo recogiera en la oficina.Por supuesto les he dicho que tururú y lo han traido a casa.
Esta vez alegan de que no tenian tiempo y yo les he "alegado" que me da santamente igual.

Menudos cracks son los listillos estos.

Trabajo en un polígono industrial, me han traído decenas de paquetes y (según ellos) aparecen aquí a las 21h con la intención de entregar el paquete... y un huevo. A las nueve de la noche el currela esta en su casa con una birra en la mano.

La web de MRW no debe de ir muy bién. Así se lo he comunicado a los de la Ofi local, porque tenía que ir a hacer unos recados, me he pasado por esta, y allí estaba mi paquete, para entregar. Y en la web "en espera de llegada en MRW". No os fieis del tracking este, si pone eso. Preguntad si está allí o en reparto, etc.
Ya lo que faltaba, por no ir bién, no va ni el tracking.

Pensé que lo había visto todo con estos personajes, pero de nuevo me han sorprendido. Hasta hace unas semanas vivía en una ciudad distinta, donde el funcionamiento de MRW era de envidiar. Ninguna queja con ellos y mira que llevo años haciendo pedidos a Amazon UK. Pero todo cambió cuando me mudé a una ciudad distinta, con su propia franquicia de MRW.

Todo empezó con retrasos de varios días en la entrega. No hablo de uno, ni de dos, sino de ocasiones en las que la entrega se demoraba más de una semana. Como los trackings no los actualizan salvo en días de luna llena (por decir algo), no tenía ni idea de dónde estaban mis paquetes. Al final no me quedaba más remedio que pasarme por la oficina a preguntar a ver si habían llegado. Muchas veces ya estaban allí, pero ni me avisaban ni por supuesto hacían intentos de entregarlos.

De los retrasos pasamos después a las entregas fantasmas. Esas las hemos sufrido casi todos, con "destinatario ausente" cuando sí que había gente en casa. Pero no pasa nada, llamada a Amazon, que me imagino que les darían toques de atención, y al día siguiente a primera hora tenía al mensajero en casa, esta vez sí.

Pero lo que me ha pasado hoy pasa todos los límites que estoy dispuesta a tolerar. Resulta que esperaba una película (Distrito 9 en Blu-ray) para el día 3 de febrero. Ya estoy acostumbrada a que no llegue ni una vez en el propio día, así que no me extrañó que no me llegara el viernes. Mi sorpresa la llevé ayer cuando en el tracking me ponía que me habían entregado la película el viernes 3 a las 12.50 horas. Efectivamente a esas horas estaba en casa, pero en ningún momento nadie me entregó mi paquete. Pensé que se trataría un error de mi MRW, así que contacté con Amazon y ellos contactaron con MRW para preguntar el estado de mi paquete. ¿La sorpresa? Que dicen que yo sí firmé ese paquete, y que fue entregado en mi dirección.

Esta tarde espero ir hasta la franquicia a ver mi supuesta firma, pero sinceramente esto me ha dejado sin ganas de comprar más en Amazon. No por ellos, que se han portado de 10 (y ya han enviado otra película de reemplazo), sino porque es impresionante la poca profesionalidad que tiene MRW en mi nueva ciudad (y aquí recalco que depende de la franquicia, en la antigua nunca tuve quejas y mira que estuve años recibiendo pedidos de ellos).

recibido un pedido con dos dias de retraso.Parece que mañana tengo dos que tambien llegan con retraso.Y uno desaparecido en combate

Recibidos esta tarde dos pedidos con dos dias de retraso.
El desaparecido en combate me lo volveran a enviar y ademas me han dado 3 eurillos de descuento para mi proximo pedido.
Mañana me viene uno de uk que por ahora todo pinta a que lo entregaran en su dia si les da la gana

pues a mi uno de francia me lo han perdido,segun MRW los pedidos de amazon empiezan por 02692 y resulta que el de francia pone 02691 y nadia sabe donde esta el paquete....

Recibido a las 9 menos 10 de la mañana un pedido de uk.Hoy se han colado con la entrega;o no vienen o te levantan de la cama jejejeje

Ayer les puse una hoja de reclamaciones porque ya estoy hasta el gorro de que este el repartidor de turno que te lleva las pelis a casa cuando a el le sale de las narices.
Las lleva a casa cuando quiere y si no le va bien pues el señorito las deja en la oficina para que el mua vaya a recogerlas.
Asi que ayer ni corto ni perezozo me plante en la oficina de mrw y reclamacion al canto.Ahora que se la coman.
Por cierto a primera hora de la mañana me han traido una a casa como debe de ser

Yo tengo dos de cuatro pedidos en "el limbo". Mientras que "Héroes del Cielo" y "K-20" pone "en espera de llegada en MRW", "Mutant Crhonicles" y "Star Trek III" están en "nº de albarán erróneo". Mutant es para mañana y Star Trek para el Viernes.
Antes cuando enviaban de UK también salía así, y luego en Coslada. Lo que no entiendo es porque es así con estas dos, y con K-20 que es de UK, "en espera...". No entiendo. Espero que no la hayan cagao y me hayan perdido esos dos envíos.

Iniciado por El Fanegas

Yo tengo dos de cuatro pedidos en "el limbo". Mientras que "Héroes del Cielo" y "K-20" pone "en espera de llegada en MRW", "Mutant Crhonicles" y "Star Trek III" están en "nº de albarán erróneo". Mutant es para mañana y Star Trek para el Viernes.
Antes cuando enviaban de UK también salía así, y luego en Coslada. Lo que no entiendo es porque es así con estas dos, y con K-20 que es de UK, "en espera...". No entiendo. Espero que no la hayan cagao y me hayan perdido esos dos envíos.

A mi me estan dando muy mal rollo estos de mrw.Con el dinero que podrian ganar haciendo las cosas bien y van a peor.
Algun dia se les acabara el chollo con amazon o privalia que son los que mas trabajo les dan y se quejaran de que no se comen nada.

Y acabo de ver los dos envíos de Amazon que no "aparecen"... claro, uno tiene el número 02691xxxxx ... cómo el caso de riddick con lo suyo de Francia... si cambio el 1 por el 2, aparece "en espera de llegada", pero claro, puede ser el paquete de otra persona. En el tracking de amazon lleva 02691... esto huele a pérdida.

Todos los paquetes en mi historial que he mirado, que venían por MRW, todos tienen el número que empieza por 02692...

El otro es 02692 y aparece cómo desaparecido en combate. Mañana veremos.

EDITO:
Cantemos victoria... acaba de llegar a Coslada el Mutant chronicles, con lo de 02691... menos mal... y el otro también en Coslada. Mañana, recogida.

"Excusa" nueva, o por lo menos yo no la habia visto todavia

Pedido realizado el dia 16 de febrero, fecha estimada 20 de febrero, entro ahora a ver por donde va y me encuentro con "Posible retraso en la entrega debido a que el paquete ha llegado a las instalaciones de otro transportista" ¿que han mandado mi paquete Seur?

No tengo ninguna prisa por tenerla, pero vamos, q manden el paquete a otro transportista me parece un poco de inutiles

Parece que desde la hoja de reclamaciones me traen todos los pedidos en condiciones y sin ningun problema.Hasta en la web veo que pone en reparto en el numero de seguimiento.A partir de ahora reclamacion que te crio donde sea para que te hagan caso

Hasta los coj......... de MRW. Son unos impresentables. Cada vez que realizo un pedido a Amazon no se estos impresen..... de MRW que hacen. Siempre ponen escusas. Si estas ausente, que el repartidor no puede pasar. Tampoco se para que llamo para confirmar que el paquete esta en reparto y les digo que estoy esperando. Y al final tengo que ir yo a buscar el paquete a la dichosa oficina. No si al final el Premium me va a salir caro. Lo jodi....es que esto ocurra en un Barcelona ciudad. Y mi paquete furulando por ahi.

Iniciado por LAIONFR

Hasta los coj......... de MRW. Son unos impresentables. Cada vez que realizo un pedido a Amazon no se estos impresen..... de MRW que hacen. Siempre ponen escusas. Si estas ausente, que el repartidor no puede pasar. Tampoco se para que llamo para confirmar que el paquete esta en reparto y les digo que estoy esperando. Y al final tengo que ir yo a buscar el paquete a la dichosa oficina. No si al final el Premium me va a salir caro. Lo jodi....es que esto ocurra en un Barcelona ciudad. Y mi paquete furulando por ahi.

A mi me pasaba lo mismo puse una hoja de reclamaciones en mi oficina de mrw y aparte hable con amazon de que estaba hasta los guevis de hacerles su trabajo.
Yo no se;pero algo les han tenido que decir porque al menos por ahora no fallan ni una y hasta me pidieron disculpas al dia siguiente de hablar con amazon.
Lo tengo claro y como dije un post mas arriba.Problema que tenga;reclamacion que te crio que se llevan otra vez y llamadita a Amazon que para eso tambien sale gratis.

Esperaba envío de amazon UK el martes y nada. Miro la web y figura ese día a las 20:15 "delivery attempted" y a esa hora yo estaba en casa. Llamo a MRW y me dicen que no les llame mentirosos....¡¡¡ Manda güe***!!!. Al final le he colgado el teléfono y ahora tendré que esperara a que les venga en gana....

Reclama a Amzn.uk! Con pelos y señales, ya verás como se ablandan los de tu sucursal de MRW.

MacMandaGüebs

Acabo de "chatear" online con amazon.uk (trato "igualito, igualito" que el tipo amargado de MRW....) y van a contactar ellos con MRW. Amazon.uk SÍ pone las cosas fáciles...y el trato con el cliente es exquisito (casi, casi como las tiendas de Nespresso )

Iniciado por soulkitchen

Esperaba envío de amazon UK el martes y nada. Miro la web y figura ese día a las 20:15 "delivery attempted" y a esa hora yo estaba en casa. Llamo a MRW y me dicen que no les llame mentirosos....¡¡¡ Manda güe***!!!. Al final le he colgado el teléfono y ahora tendré que esperara a que les venga en gana....

Pero, a ver, si te ha pasado eso no sé que haces esperando. Está bien que les hayas puesto sobre aviso a los de Amazon UK, pero lo que tendrías que hacer es lo que el compañero pirujo, presentarte en las oficinas y pedir una hoja de reclamación. Ya verás cómo se les bajan los humos y no osarán decirte algo semejante nunca más. ¡Que te han acusado de llamarles mentirosos! Ahí ya te han demostrado que para ellos lo de "el cliente siempre lleva la razón" se lo pasan por el forro. En serio, haz lo que te digo (que es lo que más les jode, y saben que tienes razón), y así te ganarás el respeto como cliente que de otra forma parece ser no lo vas a tener.

En general son unos impresentables, donde vivo yo también.