Yo también estoy igual. A mi me señala PEDIDO NO ENCONTRADO.. Más que anulado igual lo han perdido.. Yo se lo repito muy gentilmente... ;-)
A ver que os dicen la OCU y el Corte para obrar en consecuencia. Un saludo...
Versión para imprimir
Yo también estoy igual. A mi me señala PEDIDO NO ENCONTRADO.. Más que anulado igual lo han perdido.. Yo se lo repito muy gentilmente... ;-)
A ver que os dicen la OCU y el Corte para obrar en consecuencia. Un saludo...
Buenos días.Cita:
Iniciado por dhanny24
Siguiendo las acciones tomadas ayer en contra de lo que me parece una vulneración de nuestros derechos como consumidores, informaros que tambien realicé una reclamación via CONFIANZA ONLINE, dado que ECI esta adherido a dicha plataforma.
Aparte de eso, y sin esperar a contestación alguna por parte de ECI, esta tarde, junto con las copias de correo de confirmación de pedido y pantallazo de la anulación, iré al Corte Inglés a poner una hoja de reclamaciones.
Ya os contare.
Edito: Si alguien tiene pantallazo de las 3 ofertas que aparecieron en su día, le estaría muy agradecido si se pusiera en contacto conmigo para adjuntarlas a la reclamación.
Hola a tod@s,
Pues otro más que se apunta al carro de reclamar conjuntamente si se da el caso. También estoy a la espera de que me contesten los de ECI del pq han anulado el pedido...
Yo tp tengo el pantallazo de las 3 ofertas asi que si alguien lo tiene le agradeceria me lo hiciera llegar para poner la reclamación en ECI tb.
A ver si tenemos suerte!
Yo no llegue a tiempo de pillar la "oferta" pero la ultima vez que me paso algo parecido se hizo la demanda conjunta a través de CONFIANZA ONLINE y acabamos sacándonos un cheque regalo de casi 200€, eso si, la cosa tardo uno 6 u 8 meses. Así que paciencia pero estad seguros de que la razón es vuestra y os la van a dar.
Bueno, ya tengo preparado mi alegato para la hoja de reclamación que tengo intención de poner esta misma tarde.
Os la pongo por aqui por si a alguien le vale de algo (también admito cualquier corrección a la misma).
D. DHANNY24, con DNI núm. **********, natural de ****, y con domicilio en ******,
EXPONE:
Que con fecha 09 de diciembre de 2011, y a través de sus servicios de compra on-line (www.elcorteingles.es), formalizo contrato por vía electrónica a su empresa, El Corte Inglés S.A. con N.I.F. A-28017895 (Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 677 Gral. 61 Sección 4ª del L. de S. Hoja 8085 Folio 182), la cual, realiza la venta y distribución de los productos ofertados en www.elcorteingles.es
Los artículos publicados en su página web para su venta, en los cuales estaba interesado, y por lo que procedo a realizar un pedido (contrato electrónico), son los siguientes:
• Reproductor SONY BD 3D
• ECI Reproductor BD + 8 Películas
Dichos artículos, aparecen en la página web en el momento de la realización del pedido (o contrato electrónico), entendiéndose como una oferta o propuesta de contratación, la cual, según el Centro Europeo del Consumidor en España (sede fiscal de la citada empresa), “Las ofertas o propuestas de contratación realizadas por vía electrónica serán válidas durante el período que fije el oferente o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.” siendo el total de la compra, con gastos de envío a mi domicilio incluidos, un total de 85,90 €.
Tramitado el contrato electrónico, y dada la obligatoriedad de toda empresa de confirmar la recepción de la aceptación por algún medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, recibo confirmación de mi pedido tanto por correo electrónico como por mensaje sms a mi móvil, con fecha 09 de diciembre y 12 de diciembre respectivamente, asignándosele un número de pedido, siendo éste el 20111*********.
Consultado en días posteriores mi pedido en el apartado MI CUENTA, de la citada página web, éste aparece confirmado y, como situación del pedido, como PEDIDO EN PREPARACIÓN.
Para mi sorpresa, efectuada nueva consulta del estado de dicho pedido con fecha 13 de Diciembre, el pedido aparece como ANULADO, sin haber recibido comunicación expresa por parte de EL CORTE INGLÉS, S.A., de la intencionalidad de anulación de dicho pedido.
Dado que esta anulación unilateral por parte de EL CORTE INGLÉS, sin comunicación previa al usuario, vulnera los derechos del consumidor, entendiéndose como PUBLICIDAD ENGAÑOSA, ilícita por ley, la cual establece que “los contenidos, las prestaciones propias de cada producto o servicio, y las condiciones y garantías que aparecen en la publicidad son exigibles por parte de los consumidores usuarios.”, y dado que la publicidad, incluidos los precios ofertados, vinculan al anunciante, es por lo que,
SOLICITO, a su empresa la NO ANULACIÓN de dicho pedido y la entrega de los bienes adquiridos en dicho contrato electrónico, y, en caso de no disponibilidad de los artículos publicitados, la sustitución de los mismos por otros de características similares de igual o superior calidad.
Se adjunta copia de la confirmación del pedido recibida vía correo electrónico y copia de la situación de ANULADO aparecida en su web, como resultado de la consulta de la situación del pedido con fecha 13 de Diciembre de 2011
dhanny24, ¿dónde vas a dejar la reclamación, se puede dejar en cualquier corte ingles?
Cita:
Iniciado por dhanny24
Cita:
Iniciado por laietan
Yo tengo los pantallazos de las 3 ofertas. Las pondré en unos minutos aquí para que cualquiera las pueda descargar.
En cuanto a llevar la reclamación al ECI, me resulta difícil porque el mas cercano me pilla a 200km. Pero bueno reclamare por mail o tlf.
Aun no tengo contestación del ECI ni de Consumo.
A ver si entre todos y unidos podemos hacer algo. Como dicen los compañero a traves de CONFIANZA ONLINE podemos enviar una reclamacion conjunta.
En un rato subo las imagenes.
Gracias por la info a todos.
Salu2..!!
____________________________________
Edito:
Pantallazos de las tres ofertas del ECI:
Pack Bd Lg + 8 Peliculas Br
Pack Bd + 8 Br Disney
Pack Bd Sony 3d
(Para descargaros la foto boton dcho, download document.)
Seria mejor que enviaramos la reclamacion conjunta a CONFIANZA ONLINE, porque ayudará a que consigamos algo y será mas rapido, porque solo tendran una denuncia/queja.
Espero vuestras opiniones :)
Salu2..!!
Edito2:
Para poner una reclamacion al ECI:
clientes@elcorteingles.es
Tlf: 902 119 368 = 914 028 112 / 915 404 700
(no marqueis 902, marcar los otros)
Gracias.
Salu2..!
En principio en el que tengo más cercano ya que, según pone en la página web, las hojas de reclamaciones estarán presentes (para compras por internet) en cualquier centro ECI o en la sede central.Cita:
Iniciado por Doctor Who
Pero que listos sois coño!! :abrazo
Yo solo me quedé el pantallazo del lg, peeeeeeeeeeeeero
http://farm8.staticflickr.com/7013/6...90a87009_b.jpg
Y hasta donde yo se, los blurays están en el apartado de electrónica :ceja
:rev
Edito:
- He hablado con ellos por teléfono, y me han dicho que se había acabado el stock, se supone que me llamarán para ver si hubiera alguna solución posible.
- Si iniciamos una reclamación conjunta, y hay que dar datos, y tal, contad conmigo.
jajaja
ESto de los envios gratis no lo habia visto yo :D
que detalle Flipper_Cracks
GRacias.
Salu2..!!
Yo ahora llamare a ver si pueden darme un numero de fax o mail para poner la reclamacion porque en persona no puedo. No tengo ningun ECI en mi ciudad.
Yo acabo de hablar con El corte Ingles y me ha dado mucha pena ver en lo que se ha convertido, quien los ha visto y quien los vé.
Me dicen que la anulación es por falta de Stock y que les da igual que el pedido me lo hubiesen confirmado.
Se ha puesto la muchacha hasta chula y eso que le he hablado con la mayor educación.
Finalmente me ha dicho esto: Haga usted lo que le venga en gana, denuncie, quejese , digaselo a sus amigos pero no cuente con los pedidos por que no se van a servir y de paso corra la voz "me ha dicho eso tal y como lo estoy escribiendo"
Todavía estoy flipando!!!!!
Me gustaria formar parte de una demanda colectiva, a mi me han anulado el pedido de 8 reporductores en dos pedidos diferentes y me han jodido los regalos navideños de toda la familia!!!!
hola, los del corte ingles no han contestado al e-mail pidiendo explicaciones
saludos
Bueno, al igual que se está haciendo con el desastre que ha propiciado fnac.es con los packs de Matrix y compañía, sugiero que, como han apuntado otros compañeros, hagamos una lista de las personas afectadas por ECI online y los reproductores para que podamos emprender conjuntamente medidas legales.
LISTA DE AFECTADOS
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
Cita:
Iniciado por dezine
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad)
8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)
ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
6ºkikobayo--> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA(1 unidad,es el de disney)pedido el 8 de diciembre
Yo también vivo en una ciudad sin tienda El Corte Inglés (iBIZA). A finales de mes voy a Córdoba. Como no la ponga ahí... No sé si por Internet se puede ,pq la hoja de reclamación con número no se puede usar lógicamente jajaja
Desde luego vaya contestacion que le han dado al compañero dvdadicto:
:wtf:wtf:wtf:wtf:wtfCita:
"Haga usted lo que le venga en gana, denuncie, quejese , digaselo a sus amigos pero no cuente con los pedidos por que no se van a servir y de paso corra la voz"
ME sumo a ello:
goldtendancer -> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad)
Hay que poner la reclamacion en consumo, ECI, Confianza Online......y donde querais...
Estoy atento al hilo por lo que vayamos comentando.
Salu2...!!
tomisanchez --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350.Cita:
Iniciado por kikobayo
En un Cortefiel se podra poner la reclamacion??
Es que hay uno en mi ciudad...
Salu2..!!
En la contestación que le dan a dvdadicto me llama la atención lo de "corra la voz", supongo que se refiere a mundodvd. De pena el tío o la tía sacando pecho, me hace hasta gracia. Eso quisieran ellos, que no hubiera asociaciones de ningún tipo para que no pudiéramos informarnos unos a otros o emprender acciones conjuntas.
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
6º sunshine --> Reproductor Sony BD 3D y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA
Saludos
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
6º sunshine --> Reproductor Sony BD 3D y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA
7º goldtendancer --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad)
8º tomisanchez --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350.
Mi primer mensaje en el foro para esto... En fin...
Esta tarde ya me mandaré los mails a El Corte Inglés, OCU, FACUA y todo eso... pero aquí teneis mi nombre incluído en la lista!!!
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
6º sunshine --> Reproductor Sony BD 3D y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA
7º goldtendancer --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad)
8º tomisanchez --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350.
9º Isaki --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
Actualizo que nos habíamos saltado a kikobayo:
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
6ºkikobayo--> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA(1 unidad,es el de disney)pedido el 8 de diciembre
7º sunshine --> Reproductor Sony BD 3D y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA
8º goldtendancer --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad)
9º tomisanchez --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350.
10º Isaki --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
6ºkikobayo--> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA(1 unidad,es el de disney)pedido el 8 de diciembre
7º sunshine --> Reproductor Sony BD 3D y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA
8º goldtendancer --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad)
9º tomisanchez --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350.
10º Isaki --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
11º Davimo --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
He llamado por tlf al ECI y una muchacha muy amable me ha comentado que si no podemos ir a un Centro a poner la hoja de reclamaciones que llamemos a un numero de telefono y alli ponemos nuestra reclamación, quedara en la base de datos con un numero de incidencia ..... Como no hay ECI en todas las ciudades de España tiene que haber otra manera de reclamar :)Cita:
Iniciado por tomisanchez
Tlf: 902 119 368 = 914 028 112 / 915 404 700
(no marqueis 902, marcar los otros)
SAlu2..!!
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
6ºkikobayo--> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA(1 unidad,es el de disney)pedido el 8 de diciembre
7º sunshine --> Reproductor Sony BD 3D y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA
8º goldtendancer --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad)
9º tomisanchez --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350.
10º Isaki --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
11º Davimo --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
12º SolNegre --> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULAS DISNEY (1 unidad)
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
6ºkikobayo--> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA(1 unidad,es el de disney)pedido el 8 de diciembre
7º sunshine --> Reproductor Sony BD 3D y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA
8º goldtendancer --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad)
9º tomisanchez --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350.
10º Isaki --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
11º Davimo --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
12º SolNegre --> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULAS DISNEY (1 unidad)
13º Mrmhorf --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (1 unidad)
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
6ºkikobayo--> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA(1 unidad,es el de disney)pedido el 8 de diciembre
7º sunshine --> Reproductor Sony BD 3D y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA
8º goldtendancer --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad)
9º tomisanchez --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350.
10º Isaki --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
11º Davimo --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
12º SolNegre --> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULAS DISNEY (1 unidad)
13º Mrmhorf --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (1 unidad)
14º Corvo --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
Respuesta que me han dado en Confianza Online (ayer mismo puse la reclamación vía web):
Estimado Dhanny24:
Le escribo de la Secretaría Técnica de CONFIANZA ONLINE, en respuesta al formulario de reclamación online remitido por Ud. con fecha de 13 de diciembre, expresando su malestar con EL CORTE INGLÉS, S.A., empresa adherida a CONFIANZA ONLINE.
CONFIANZA ONLINE es una asociación sin ánimo de lucro a la que actualmente más de 1.100 empresas se han adherido de forma voluntaria. A través de esta adhesión, las compañías se comprometen:
- a respetar las normas de conducta recogidas en el Código Ético de CONFIANZA ONLINE en la realización de actividades de comercio electrónico con consumidores, publicidad interactiva, protección de datos, protección de menores y accesibilidad y usabilidad.
- a ofrecer la posibilidad de interponer reclamaciones cuando se entienda que las normas del Código se han infringido.
Tanto las reclamaciones como la documentación probatoria de que se acompañe, deben presentarse ante la Secretaría Técnica de CONFIANZA ONLINE, órgano encargado de su tramitación que comunicará la reclamación al Comité de Mediación de adigital, que establecerá un proceso de mediación entre las partes. Si no se llegase a un acuerdo, la Secretaría Técnica ofrecerá el traslado a la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
La tramitación de las reclamaciones para los consumidores es absolutamente gratuita. No obstante, dada la naturaleza voluntaria de la autorregulación, en el supuesto de que el consumidor haya interpuesto formalmente una denuncia o demanda judicial, la Secretaría Técnica de CONFIANZA ONLINE deberá abstenerse de tramitar el presente asunto, al conocer ya los mismos hechos las autoridades competentes.
Concretamente, le confirmo que hemos recibido correctamente tanto la información como la documentación relativa, por lo que su reclamación ya está en cola para su tramitación.
Por último, le agradecería que utilizase el número que aparece en el asunto para realizar cualquier consulta sobre su reclamación ya que se trata de su número de expediente.
Un cordial saludo
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
6ºkikobayo--> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA(1 unidad,es el de disney)pedido el 8 de diciembre
7º sunshine --> Reproductor Sony BD 3D y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA
8º goldtendancer --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad)
9º tomisanchez --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350.
10º Isaki --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
11º Davimo --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
12º SolNegre --> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULAS DISNEY (1 unidad)
13º Mrmhorf --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (1 unidad)
14º Corvo --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
15º Laietan --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (2 unidades)
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
6ºkikobayo--> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA(1 unidad,es el de disney)pedido el 8 de diciembre
7º sunshine --> Reproductor Sony BD 3D y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA
8º goldtendancer --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad)
9º tomisanchez --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350.
10º Isaki --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
11º Davimo --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
12º SolNegre --> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULAS DISNEY (1 unidad)
13º Mrmhorf --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (1 unidad)
14º Corvo --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
15º Laietan --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (2 unidades)
16º Biggy --> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULAS DISNEY (1 unidad)
Gracias goldtendancer. La pregunta ahora es... ¿Reclamamos directamente a CONFIANZA ON LINE o primero mandamos el escrito a El Corte Inglés' Gracias.Cita:
Iniciado por goldtendancer
Creo que lo de Confianza ON Line, al no ser una "denuncia oficial", no mete mucho miedo a El Corte Inglés y no nos darán una contrapartida satisfactoria. ¿Cómo lo véis?
Pues yo lo que he hecho hasta ahora ha sido esto:
-Ayer envié un mail al ECI para pedirle explicaciones (aun no me han contestado, y si mañana no tengo noticas de ellos llamare por tlf para poner la reclamación)
-Ayer envié un mail a la OCU explicandole el caso (aun no tengo respuesta)
-Hoy he enviado un mail a Confianza Online, explicando el tema.
Cuando estemos todos los que vayamos a presentar una reclamacion conjunta, lo enviamos a todos los sitios donde podamos :)
Salu2..!
Bueno señores, en media hora voy al ECI más cercano a poner mi reclamación vía Hoja de Reclamaciones, con los argumentos que he puesto post atrás. En cuanto vuelva, os cuento. Desearme suerte!!! :abrazo
Otro estafado al aparato. Por el momento he escrito tanto a Facua como al mail de ECI exponiendoles el asunto. Espero que sirva para algo y no sigan riendose en nuestras narices.
¡Ánimo!
1º dezine --> Reproductor Sony BD 3D (2 copias)
2º dvdadicto --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (6 unidades)ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
3º enderzgz--> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad) y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA (1 unidad)
4º flipper --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
5º Doctor Who --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
6ºkikobayo--> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA(1 unidad,es el de disney)pedido el 8 de diciembre
7º sunshine --> Reproductor Sony BD 3D y ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULA
8º goldtendancer --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad)
9º tomisanchez --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350.
10º Isaki --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
11º Davimo --> 8 Blu-Ray Fox con reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
12º SolNegre --> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULAS DISNEY (1 unidad)
13º Mrmhorf --> Reproductor Sony BD 3D (1 unidad), 8"BLU-RAY FOX+LG 350 (1 unidad)
14º Corvo --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (1 unidad)
15º Laietan --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (2 unidades)
16º Biggy --> ECI REPRODUCTOR BD+8 PELICULAS DISNEY (1 unidad)
17º Rippin --> 8 Películas Blu-Ray Fox con regalo de un reproductor Blu-Ray LG350 (2 unidades)