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Problema con ebayer
Hola a todos; tengo un disgusto que para qué :fiu
Resulta que hace relativamente poco compré un articulo en ebay. De dicho articulo, además le pedí referencias de las fotos, porque el vendedor no tenía apenas votos como vendedor (15) y por tanto, era complicado fiarse bien. Todo fue bien, comunicativo, pero cuando hace poco me llegó el paquete me dí cuenta que tenia un par de fallos. A continuación os muestro los fallos (el que muestra una foto general de la figura es el correspondiente a la foto que el me envió, donde creo que se puede vislumbrar que dichos fallos existían antes)
http://img810.imageshack.us/img810/9875/refc.jpg
http://img829.imageshack.us/img829/9477/img4609o.jpg
http://img220.imageshack.us/img220/9084/img4616q.jpg
http://img841.imageshack.us/img841/8669/img4617t.jpg
Pues bien, le dí la opción al vendedor de realizar una devolución o que el me costeará la reparación, consistente en repintar toda la parte roja (ya que según el dueño de una tienda que me ha prespuestado la reparación y que se dedica al modelismo intentar repintar sólo los desconchones cantaría) y su respuesta fue, básicamente, que en su día le costo 280 euros la figura, que la habia vendido muy barato (200), y que me daba 20 euros por los dos fallos (dinero que no corresponde con el presupuesto de repintado).
Mi pregunta es: ¿qué deberia hacer ahora? porque además dicho vendedor se ha sentido ofendido y no tiene intención de contestarme. Estas fueron sus últimas palabras:
Cita:
Haz lo que debas. Contacta con Ebay, o lo que quieras. Pero yo lo sigo viendo como te he explicado: te envié las fotos, las diste por buenas, y pujaste por él. El busto estaba en perfecto estado al salir de mi casa, tal y como muestran las fotografías.
Por mi parte nuestra transacción ha finalizado. Tienes el busto. Yo tengo el dinero. Fin de la historia.
No es necesario que me envíes más correos electrónicos, Rafael, porque no serán leídos ni respondidos.
A partir de ahora, que Ebay decida, como en otras ocasiones. Y no es por desilusionarte pero siempre me han dado la razón.
Mi último intento de comunicación se ha resumido en intentar pedirle disculpas si se ha ofendido, y en asumir parte de la reparación de la figura, pero dudo bastante que quiera responderme.
¿qué debo o puedo hacer?¿debo suponer que unicamente mi derecho se reduce puntuarle negativo, con la consecuencia que el me "revalore" negativamente"
¿creéis que los zooms que hago respecto a su foto prueban que el desperfecto existía anteriormente?
muchísimas gracias por adelantado a todos
Edito: perdón por adelantado si he desubicado el post, pero no sabía en que hilo ubicarlo
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luego muevo el post pero ya te digo que él no te puede poner negativo una vez has pagado.
Así que sin miedo...es una de las cosas bien rectificadas de ebay.
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Carcayu, primero de todo, y no te lo tomes a mal, no andes con tantos miedos por Ebay. Eres un comprador y tienes tus derechos, y una bajada de pantalones no te beneficia en nada.
Primero de todo, ¿los trozos que faltaban de haberse roto la pieza estaban dentro de la caja?. Si es así la cosa es clara, se ha roto por el camino, por lo que la situación es mas chunga, ya que si lo has recibido por Correos, su seguro solo cubre el extravío o la falta de partes de un paquete. Si por otro lado es una empresa de paquetería, sus seguros son mas amplios y podrian llegar a darte una compensación.
Si por otro lado los trozos que faltan del busto no estan dentro de la caja, el vendedor ya puede decir misa, pero te lo ha enviado defectuoso. Las cosas no desaparecen porque sí.
Si esos trozos no están, lo tienes tan fácil como ponerle una reclamación en el Centro de Resoluciones de Paypal, por el total de la pieza o la parte que consideres para la reparación. Paypal se lo mira muy mucho antes de fallar contra el comprador si las cosas estan claras.
Si no has pagado por Paypal, Ebay tiene una protección igual a la de Paypal, aunque considero esta última mucho mas efectiva.
Si tienes cualquier duda mándame un mensaje y te ayudo a poner la reparación, que hay mucho vendedor listo por Ebay que de cara a la galería van de justos.
Un saludo.
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Voto negativo al canto, eso hazlo ya mismo.
Vamos a investigar si las fotos del anuncio eran buenas o eran un fraude, estas cosas son mi hobbie. Que salió bien de su casa, las pelotas.
Lo que yo no sé es si queda algún recurso en estos casos, de que te manden algo con desperfectos anunciado como bueno, sería motivo de disputa en ebay? Alguien tiene alguna experiencia?
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Interesante este tema. Yo estoy tratando una compra con un vendedor de 0 votos y no estaría mal saber qué sucede si compras por ebay y pagas por paypal. ¿Se está absolutamente cubierto en ese caso?
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Contestando a todos:
-En primer lugar el paquete se envió por correos, y no existían desperfectos dentro.
-El anuncio de ebay es una foto de archivo (la que pongo en el post me la envió por e-mail)
-El pago se realizó por transferencia bancaria
La verdad, ahora estoy un pelín más mosqueado con el tema, porque por vuestras contestaciones deduzco que muy probablemente el vendedor era consciente de los desperfectos.
Otra cosa que se me olvidaba: me dijo que sólo lo habia sacado de la caja para meterla en una vitrina para exposición 24 horas, y vuelta a la caja; pero la figura tenía polvo en las juntas.
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carcayu claramente te han timado, en la foto que te ha enviado se ven los desperfectos, y como la parte delantera está como repintado con rotulador o algo el desperfecto, para que se disimule
Vaya cara mas grande tienen algunos, que no puedes hacer nada te dice ya directamente jajaja en fin, dile que aceptas una devolución, o sino denuncia en ebay del tirón.
Explícaselo todo a los de Ebay, ya que la manera que tiene ebay para dar la razón a uno o a otro es si el producto que ofertaba es el descrito. Si él no dijo nada que la figura tiene desperfectos, tienes las de ganar.
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Bueno ya hemos vuelto. Te comento.
Los desperfectos han sido disimulados con Photoshop, de una forma bastante pedorra. (Tanto que se siguen viendo).
Imagino que no pagaste por Paypal porque sólo daba opción a transferencia no? Precisamente para que no pudieras reclamar.
Yo recalcaría lo que te han dicho más arriba, tienes que poner un tono más fuerte en la conversación y andarte sin miedos, pq estos caraduras si te achantas te van a comer siempre.
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A por él, amigo. Sigue los pasos que te indican los compañeros (voto negativo y apertura de disputa). En la foto que te envia no aclara nada y si en el anuncio no especificada claramente los defectos que tenía, tienes la razón de tu parte.
Un vendedor legal aceptaría la devolución. Por el mensaje que nos muestras, el tipo, además de ser un capullo, no quiere saber nada, ya que ha conseguido "quitarse la pieza de encima".
A por él!!!
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Respuesta: Problema con ebayer
Si has pagado por transferencia entonces la reclamacion puedes hacerla a través de Ebay, que tiene la misma protección que Paypal. Y como te han dicho, voto negativo al canto.
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Respuesta: Problema con ebayer
En mi opinión:
- El busto tiene polvo acumulado pero de tiemmmmpo, no de 24 horas.
- No diría que la fotografía está chopeada, pero al menos si lo ha pintado para disimular. Casualmente el flashazo se lo mete en el desperfecto, ¿a propósito? creo que si.
- Si no hay restos en la caja el busto ya estaba defectuoso.
Además mira que fácil...
"Haz lo que debas. Contacta con Ebay, o lo que quieras. Pero yo lo sigo viendo como te he explicado: te envié las fotos, las diste por buenas, y pujaste por él. El busto estaba en perfecto estado al salir de mi casa, tal y como muestran las fotografías.
Por mi parte nuestra transacción ha finalizado. Tienes el busto. Yo tengo el dinero. Fin de la historia.
No es necesario que me envíes más correos electrónicos, Rafael, porque no serán leídos ni respondidos.
A partir de ahora, que Ebay decida, como en otras ocasiones. Y no es por desilusionarte pero siempre me han dado la razón."
No no no... las fotografías NO muestran un busto en "perfecto estado". En la fotografía que te ha enviado claramente se ve el desperfecto repintado.
Joder si te quedas de brazos cruzados es para matarte, aunque también te digo que yo JAMÁS hubiera soltado esa pasta a través de transferencia bancaria si el vendedor no es muy de fiar (como puede ser nuestro dani, que a este le envío hasta mi novia si hace falta, jajaja).
Suerte compañero
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pon una queja tronco no te compliques la olla
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Cita:
Iniciado por
Slimer
No diría que la fotografía está chopeada, pero al menos si lo ha pintado para disimular. Casualmente el flashazo se lo mete en el desperfecto, ¿a propósito? creo que si.
No por dios no, cómo va a estar photoshopeada
http://i55.tinypic.com/2dlvrdx.jpg
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Respuesta: Problema con ebayer
Estaba pensando que si la cosa no se resuelve satifactoriamente de aquí a mañana (o no contesta) estoy pensando en publicar su perfil para teneros sobre aviso, además habia pensado en publicar también su correo y su nombre completo, por si tiene otras cuentas. ¿Habría problema en apublicar alguno (perfil, correo, nombre) o por temas legales o normativas del foro tendría que omitir alguno?
de verdad, muchísimas gracias por vuestros apoyos, ya estaba empezando a pensar que me estaba obsesionando por dos desperfectos. Porque, al final, si la cosa no se resuelve a mi favor y tengo que pagar yo por la reparación pues lo hago, pero lo que me comía es no saber si estaba siendo exagerado, y es un alivio que otros coleccionistas con años de experiencia me deis la razon
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Respuesta: Problema con ebayer
por cierto, la foto esa esta photoshopeada, pero por mí:cuniao por aquello de los dos zooms en grande que he puesto debajo. posteo las fotos originales (que no sé si estarán photoshopeadas):
http://img535.imageshack.us/img535/5962/dsc00885h.jpg
http://img442.imageshack.us/img442/5152/dsc00886h.jpg
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Respuesta: Problema con ebayer
Pero tronco déjate de publicar y de no publicar que con eso no vas a solucionar absolutamente nada. Ponle una queja en ebay ya-mismo.
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Respuesta: Problema con ebayer
En las dos fotos se notan los fallos.... aunque hay que fijarse muy bien eso sí
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Respuesta: Problema con ebayer
hombre, yo lo de publicar es porque, la verdad, con respecto al tema de disputas por ebay estoy un tanto escéptico (eso no quiere decir que no vaya a poner una queja: mañana por la tarde si no me ha respondido se la planto y le planto un negativo como la copa de un pino), y creo que el mayor daño, de forma factible, se lo puedo hacer a su reputación.
Por cierto, acabo de caer que si querer he enseñado su perfil de ebay :cuniao
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Respuesta: Problema con ebayer
Es que no tienes que esperar nada. Te ha timado y encima va de noble. Tú dinero es; tú mismo.
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Respuesta: Problema con ebayer
Además, supongo que será mentira, pero si es verdad el tio no es muy listo:
Cita:
A partir de ahora, que Ebay decida, como en otras ocasiones. Y no es por desilusionarte pero siempre me han dado la razón."
Porque que tenga historial de otras disputas en ebay de problemas con otros compradores no es precisamente bueno para él.
Yo le devolvía el busto, y el voto por supuesto negativo.
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Respuesta: Problema con ebayer
Cita:
Iniciado por
Ixele
Además, supongo que será mentira, pero si es verdad el tio no es muy listo:
Porque que tenga historial de otras disputas en ebay de problemas con otros compradores no es precisamente bueno para él.
Yo le devolvía el busto, y el voto por supuesto negativo.
ponle negativo del tiron. para mi forma de ver, pienso leyendo el correo q te ha mandado q te esta vacilando de manera muy clara. asi q ponle negativo y si quiere q se lo retires, pues q te devuelva el dinero y tu el busto.......
ademas hay q pensar en los demas, pues si le pones positivo, probablemente venda mas cosas en ebay y sean mas lo q lo sufran......
a muerte contra el:lee
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Te han owneado. Lo que más me jode es la chulería: tú has pagado y yo he vendido así que ahí te dejo el marrón que yo me llevo la pasta.
Voto negativo y si me apuras algo de sinergia foril, es decir más votos negativos. Se lo merece por chorizo.
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Respuesta: Problema con ebayer
Cita:
Voto negativo y si me apuras algo de sinergia foril, es decir más votos negativos. Se lo merece por chorizo.
Hombre, yo te agradezco tu empatía, pero para ponerle votos negativos tendrías forzosamente que comprarle algo no? (pregunto :sudor)
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Respuesta: Problema con ebayer
otra cosita mas: los gastos de envio me costaron 20 euros, por paquete azul, y aunque sabía de sobra que los había engordado preferí obviarlo y no marear la perdiz porque el precio del busto me pareció bastante bueno (a priori, claro).
Pero ya que voy a ir para delante, había pensado en incluir, dentro de la reclamación, que me devuelva la diferencia de precio del paquete azul entre su valor real y el que ha intentado colarme, y así la reclamación aumentaría aproximadamente en 12 euros.
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Respuesta: Problema con ebayer
No se hasta qué punto tendrá su peso este argumento pero yo veo que (especialmente el desconchón que tira mas para la sien) son imposibles que se hagan dentro de la caja con su pórex. Está roto de una forma que parece mas de una caída al suelo que de los golpes que puede haber sufrido dentro de la caja.
Buena suerte con la reclamación y, como te están diciendo ya, ve a por todas.
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Respuesta: Problema con ebayer
Cita:
Iniciado por
carcayu
otra cosita mas: los gastos de envio me costaron 20 euros, por paquete azul, y aunque sabía de sobra que los había engordado preferí obviarlo y no marear la perdiz porque el precio del busto me pareció bastante bueno (a priori, claro).
Pero ya que voy a ir para delante, había pensado en incluir, dentro de la reclamación, que me devuelva la diferencia de precio del paquete azul entre su valor real y el que ha intentado colarme, y así la reclamación aumentaría aproximadamente en 12 euros.
hola socio, lamento la situación. Como bien te dicen por aquí... a por él. Y sí, métele los 12 euros de diferencia. menudo Jeta el colega.
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Pues yo creo que si en el anuncio de ebay ya salian esos gastos de envio y tu estuviste de acuerdo con eso ( siempre y cuando te informara de que compañia seria la que realizara el envio...correos, MRW, etc...) no te puedes quejar de esta situación...
Otra cosa es el estado del articulo, que si que puedes hacer la reclamación pues la figura no es tal y como el te la vendió ( nueva o sin ningún desperfecto en este caso)...
No me hagas mucho caso a mi, por eso, porque yo tampoco he hecho nunca una reclamación ni me ha sucedido esto que te esta pasando... solo hablo desde el sentido común...
Ànimo y ya iras informando!!!!
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Respuesta: Problema con ebayer
a las cinco de la tarde (más o menos) le plantaré el negativo y la reclamación. Aunque creo que ya le he pillado el truco, e igual si le planto un negativo le joderá e intentará negociar una reparación a medias, es decir algo más del dinero que me pedía de primeras.
Pero si se da el caso ya iré a por todas, que le den.
Por cierto, me da que no es la primera vez que lo hace. No sé si porque se dedica a comprar-vender articulos defectuosos, o directamente porque es un cafre cuidándolos (creo que lo segundo) porque de 15 votos como vendedor, ya seríamos dos que nos quejamos de lo mismo. Sino mirad su perfil:
http://feedback.ebay.es/ws/eBayISAPI...edbackAsSeller
Concretamente esto:
Cita:
Las páginas se despegan!!! Pero tiene arreglo. Muy rápido y buena comunicación
es obvio que el vendedor sabía que le pasaba eso a las páginas, pero pensaría que ganaría mas dinero obviandolo y luego pagando una pequeña compensación si se diera el caso, que advirtiéndolo en el anuncio.
Con respecto a lo de la reclamacion con respecto a los gastos de envio, tampoco lo tengo yo claro; pero bueno, reclamar es gratis :cuniao
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Respuesta: Problema con ebayer
una cosita mas; este va a ser el texto del voto ¿como lo veis?:
Cita:
Aunque anunciado como nuevo, el paquete llega con dos desperfectos, uno de ellos disimulado con rotulador, y el vendedor se niega a responsabilizarse de ellos.
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Respuesta: Problema con ebayer
Mas que "paquete" pondría "articulo". Si no, parece que te refieras a la caja. Aunque quizás estoy siendo un poco quisquilloso. :agradable
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Respuesta: Problema con ebayer
Una nueva: el articulo lo anunció a través de ebay.com, así que tengo que tramitarlo a traves del centro de resoluciones de ebay.com.
¿tengo que saber algo al respecto?¿puedo informar en español?
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Respuesta: Problema con ebayer
bueno, ya he escrito en el centro de resoluciones, pero antes de darle a enviar me gustaría que me dijérais que os parece (que tengo un ingles un poco in the ghetto :cuniao)
Here's what you've told us so far:
* Your item doesn't match the seller's description
* You have already contacted the seller
* You paid on Dec 10, 2010
Describe the problem with the item
Damaged (e.g., it doesn't function properly)
How did you contact the seller?
Other: eBay messages and email
Did the seller respond?
Yes
Did the seller try to help you with your problems, or are you currently trying to work it out with the seller? (You can enter details in the box below.)
No
Explain what happened in your communication with the seller.
Cita:
I payed the item, but before that i had a few ebay messages with the seller; the seller told me the item was new, in perfect conditions, and I asked him if he could send me photos of the item with her nick written in a paper (because i could know if i cant trusted her because he had only a few votes as a seller), and then he sent me an email with the photos.
Then i payed and after that he sent me the item, but when i open it i discovered that it had two flaws. Then I get surprised, because in an item, that it's only used as a decoration and costs a lot, its very important not to have flaws, and in the description the seller wrote it was new. Then i discover that in her photos the flaws existed too, but it didn`t see it because the photo was in low resolution and the flash of the photo hided it a bit.
So i ask a person who works as a professional painting figures, to make a reparation and let the figure like new, and he sayed to me that he must paint all the red part, because if he'd aply only paint in the flaws then flaws would be noticed (because there isnt two paints exactly the same). Then he says to me that the full reparation would cost 60 euros.
Then i ask the seller through mails to pay me the refund, but he sayid that he would only payed 22,50 euros, wich isnt even the half of the money i ask him to give me.
Then through a few emails he sayed to me that he was tired about me, and he would never talk to me.
After that, the person who i want to pay him to paint the item, come to my house to see it (i show him the item only through emails, sending photos and describing the weigth and the measures), and he discovered that one of the flaws where white, but the other were black because the seller try to paint it with a marker to hide it.
And after that, i decided to go to the post office, because i thought it was a bit strange that the price of the shipping were 20 euros. In the post office they tell me that the price of the shipping was actually 8,7 euros (so the seller tried to cheat me 11,30 euros).
So i still want the item, but i want a parcial refund, that it will include the reparation of the item to let it like new (60 euros) and the difference between the price shipping the seller give me and the real one (11,30 euros). In conclusion, i want a parcial refund, exactly 71,30 euros.
Maybe we could use spanish language from now on, because both the seller and me talks in spanish, and the ebay messages and the mails are in spanish
Please enter a phone number where we can get in touch with you.
011 34 62XXXXXXX
Can we share your number with the seller?
No
How can eBay help you?
other:A parcial refund (72 eur)
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Respuesta: Problema con ebayer
no te preocupes, que esta medianamente bien, te van a entender seguro. Ante todo di que tienes pruebas de lo del envío y de la mala fe del vendedor que te ocultó los daños.
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Respuesta: Problema con ebayer
y nooo no digas que en las fotos se veía el daño, ni se te ocurra!
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Respuesta: Problema con ebayer
hombre, lo que yo digo es que de primeras en las fotos no se ven los daños, pero que si relacionas unas fotos con otras sí se ven. además, el vendedor siempre ha comentado que el producto estaba nuevo y sin desperfectos.
más que nada porque ebay puede decir: ¿y quien dice que no se te ha podido caer a tí al poco de abrirlo, y ahora intentas hacerle caer el marron al vendedor, incluso pintando tú mismo con rotulador?
pienso yo :sudor
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Respuesta: Problema con ebayer
bueno, la cosa está hecha. centro de resoluciones y voto negativo. ahora a esperar a ver qué pasa.
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Respuesta: Problema con ebayer
suerte! ya nos tienes informados.
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Respuesta: Problema con ebayer
Cita:
Iniciado por
cute_shark
suerte! ya nos tienes informado.
+10000 :gano
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Respuesta: Problema con ebayer
no os preocupéis, que os iré informando :agradable
Salu2!
por cierto, creo que mi voto negativo le va a hacer mas pupa de lo que en principio creí, fundamentalmente porque se trata del articulo más caro que ha vendido
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Respuesta: Problema con ebayer
Nos tienes informados!
Espero que todo vaya bien, o mejor dicho, como tiene que ir :agradable