[BD] Hilo de Play

[Trek]

Huele muy muy raro. Se puede perder 1, 2, 3...pero no a todos los que la hemos pedido. A saber lo que tendrían entre manos...

Viendo las últimas votaciones, mas lo que se lee en este foro, eso no se lo creen ni ellos...

 

[LOBOMORDEDOR]

Bueno, pues no os doy muchas esperanzas de recibir el steel de CHILDREN OF MEN y PITCH BLACK. No he visto el correo en toda la tarde y acabo de recibir varios de Zoverstocks sobre el tema en cuestion. Según dicen, el envío se ha perdido por el camino.

....


Me han realizado el reembolso de los dos steel.
También tengo pendiente recibir SHAUN OF THE DEAD, enviada el día 17/1. La he reclamado y en este caso me han dicho que el envío puede sufrir retrasos, por lo que espere unos días más. No se que pensar, pero no tengo muchas esperanzas después de lo sucedido.
Lo que esta claro es que no pienso pedir nada más a ZOVERSTOCKS.

Pues suerte la tuya, porque a mí, después de contactar con ellos varias veces, me dieron la callada por respuesta, por eso contacté con Play.com, de los cuales aún no me han dado respuesta alguna.

Veremos...

 

[Oselallo]

Tras la reclamacion interpuesta ante Play.com por el NO ENVIO de los steels por parte de ZOVERSTOCK, Play.com me ha contestado:

This is confirmation that we have raised a FairPlay Guarantee Claim for
the following item:

Order ID: #
Item: Pitch Black: Universal 100th Anniversary Edition - Play.com
Exclusive Steelbook

Order ID: #
Item: Carlito's Way: Universal 100th Anniversary Edition - Play.com
Exclusive Steelbook


What Happens Next?

The seller has been asked to contact you to resolve this issue. We need to
allow the seller 3 working days to resolve this claim. If the claim has
not been resolved by the 4th working day then Play.com will resolve the
claim for you.

If you need to contact us regarding this claim then please quote the above
claim reference number and we will be happy to assist you further.

Kind Regards

Resumiendo, alude a la garantia "FairPlay Guarantee" en la que ellos mismos interponen una reclamación contra el vendedor del Market, dándole un plazo para que en 3 días hábiles el vendedor conteste y resuelva el problema. De no ser asi, Play.com resolverá por si mismo.

Como es la primera vez que me pasa, este último punto no llego a entenderlo del todo, ya que no sé si Play puede obligar a la devolución del dinero, que me imagino que sí o lo tiene retenido hasta pasada una fecha, por la cual puede devolverlo al comprador en caso de un caso como este, pero algo así tiene que ser.

En cuanto tenga contestación os informo, pero yo iría adelantado los emails los que habéis sobrepasado el mes.

Lo que mas siento, es que un vendedor con los miles y miles de ventas favorables y una vez ganada de largo su buena reputación como vendedor, se le este escapando esto de las manos y de que forma.

 

[LOBOMORDEDOR]

Pues nada, ya han pasado esos 4 días laborales y sigo sin noticias del vendedor (zoverstocks), así que siguiendo sus instrucciones me he vuelto a poner en contacto con ellos indicándoles precisamente "eso", que el vendedor no ha contestado.

A ver que me cuentan ahora y qué es lo que me proponen. Yo les he dicho que quiero mis productos (Steelbooks). Claro que a unas malas, supongo que me devolverán el dinero. Pero realmente no es la solución que quiero. Veremos a ver..

Pues nada, ya tengo la contestación de play y lo que me esperaba... "Refund".

No es la solución que deseaba (ya que lo que quería eran los Steels), pero bueno, al menos no pierdo el dinero.

Ahora debo esperar entre 4 y 5 días laborales según ellos para que re reintegren el importe de ambos pedidos, Total unos 13 € entre los 2.

Lo que tengo claro es que a Zoverstocks no les vuelvo a comprar (al menos en Play.com). Otra cosa será que lo haga en un Amazon, que ya eso son palabras mayores y están por detrás.

Ahora voy a ver si le doy mi "VOTO POSITIVO" a Zoverstocks. (intentaré no excederme demasiado... )

Saludos y suerte a todos.

 

[LOBOMORDEDOR]

Tras la reclamacion interpuesta ante Play.com por el NO ENVIO de los steels por parte de ZOVERSTOCK, Play.com me ha contestado:

....

Como es la primera vez que me pasa, este último punto no llego a entenderlo del todo, ya que no sé si Play puede obligar a la devolución del dinero, que me imagino que sí o lo tiene retenido hasta pasada una fecha, por la cual puede devolverlo al comprador en caso de un caso como este, pero algo así tiene que ser.

En cuanto tenga contestación os informo, pero yo iría adelantado los emails los que habéis sobrepasado el mes.

Lo que mas siento, es que un vendedor con los miles y miles de ventas favorables y una vez ganada de largo su buena reputación como vendedor, se le este escapando esto de las manos y de que forma.

Oselallo, si te fijas en los post que fui poniendo yo ya he pasado por todo ese proceso y justo en el post anterior a este, te estoy dando la solución que finalmente me han planteado los de Play.com

Yo empecé esas reclamaciones hace tiempo, como ya dije (soy impaciente, que se le va hacer) y gracias a eso ya tengo esa contestación.

El 28/01 ....

Bueno... pues correo enviado a play.com indicando la falta de comunicación por parte del vendedor Zoverstocks.

A ver si éstos contestan o no.

Veremos que pasa.

El 28/01 ....

Pues nada... anda que han tardao mucho los de Play en contactar...

A las 18:30 de esta tarde ya tenía 2 correos en mi bandeja de entrada (1 por cada pedido).

Esto que os pongo es un resumen de lo que entiendo que me han planteado:

Han abierto una especie de "expediente" por cada pedido que hice y han contactado con el vendedor. A partir de ahora me dice que en 3 días laborables el vendedor debería resolverme el problema (a ver que pasa) y si al 4º día no lo ha hecho... pone algo así como que se encargarán de buscarme la mejor solución.

....

El 01/02 ....

Pues nada, ya han pasado esos 4 días laborales y sigo sin noticias del vendedor (zoverstocks), así que siguiendo sus instrucciones me he vuelto a poner en contacto con ellos indicándoles precisamente "eso", que el vendedor no ha contestado.

A ver que me cuentan ahora y qué es lo que me proponen. Yo les he dicho que quiero mis productos (Steelbooks). Claro que a unas malas, supongo que me devolverán el dinero. Pero realmente no es la solución que quiero. Veremos a ver..

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El 04/02 ....

Pues nada, ya tengo la contestación de play y lo que me esperaba... "Refund".

....

 

[Oselallo]

Crónicas de un refund anunciado. Gracias lobo.

 

[k3po]

Yo la verdad estoy expectante, me mandaron en teoria un steel el 26/01, aun debo de esperar un poco antes de reclamar ¿no?

Un saludo.

 

[Soniko]

Perdonad si no va con este hilo pero creo que es bueno decir que los steelbooks que fueron exclusivos de esta tienda y que ahora están muy caros en Play.com están a un precio excelente en Zavvi, podéis verlo en este hilo.

 

[Crocop]

Pues nada...Sin noticias del amigo Zover...

Voy a seguir el proceso que habéis comentado y a reclamar a Play directamente.
Desde luego,ni una sola compra más al sujeto este.

 

[lobosillo93]

Pues nada...Sin noticias del amigo Zover...

Voy a seguir el proceso que habéis comentado y a reclamar a Play directamente.
Desde luego,ni una sola compra más al sujeto este.

La verdad es que sí, que sinvergüenzas.

 

[Raulvz]

Que cachondos estos de Play, mirad que mail me mandan promocionando a los amigos de "Zoverstocks":

 

[Oselallo]

Otro por aquí, humor ingles.

 

[Trek]

En vez "Payday" tenía que poner "Pardillos"...

 

[kike8686]

Lo de fast shipping es ya para m. y no echar gota

 

[Chekio]

Bueno, es que a mi me están llegando cosas de Zoverstocks en un plazo razonable. Quiero decir que el problema parece que afecta principalmente a los famosos steels.

 

[LOBOMORDEDOR]

Ya les vale...

Además, en la contestación que me dieron el otro día, no hicieron referencia alguna hacia mi pregunta sobre las actuaciones de zoverstocks.

Aquí parece que están "cosios" unos con otros.

Pues nada que me devuelvan ya mi pasta que ya he perdido bastante el tiempo con estos.

 

[Raulvz]

Una pregunta, ¿Cuanto tiempo debería esperar antes de pedir a Zoverstocks explicaciones sobre mis pedidos?, de momento llevo 20 días de espera, no se si es suficiente para contactar con ellos.

 

[wilcox]

Yo hoy hace un mes que pedi el de Pitch Black y hare la reclamacion hoy mismo. A ver que me contestan. Yo siempre he creido en la buena fe de zoverstocks sobretodo por la buena reputacion labrada a pulso durante estos años ya que era un referente en segunda mano tanto en ebay como amazon y tal y quiero pensar de que esto ha debido ser un problema (o suma de problemas) y que se les ha ido de las manos. Yo no pienso que intente timar con un steel de 6-7 euros jugandose años y cientos de miles de buenos tratos por esto.

Dicho esto, voy a reclamar porque hice un pedido y en un mes no ha llegado. Como a todos.

 

[Oselallo]

Creo que cuando lo envia Play.com el plazo son 21 días para optar al refund o al reenvio, esperar va ser tontería, pero yo lo hice hasta alcanzar el mes.

 

[Raulvz]

Yo hoy hace un mes que pedi el de Pitch Black y hare la reclamacion hoy mismo. A ver que me contestan. Yo siempre he creido en la buena fe de zoverstocks sobretodo por la buena reputacion labrada a pulso durante estos años ya que era un referente en segunda mano tanto en ebay como amazon y tal y quiero pensar de que esto ha debido ser un problema (o suma de problemas) y que se les ha ido de las manos. Yo no pienso que intente timar con un steel de 6-7 euros jugandose años y cientos de miles de buenos tratos por esto.

Dicho esto, voy a reclamar porque hice un pedido y en un mes no ha llegado. Como a todos.

Yo también confiaba en ellos por su buena reputación pero este "error" es demasiado grande como para ser algo puntual, de hecho si nos metemos en su perfil de "Play" vemos que tiene cerca de 13.700 valoraciones negativas, y si leemos los mensajes recientes hay unos cuantos quejándose de que no les han llegado los productos, es verdad que son pocas comparadas con las positivas, pero aun así es un porcentaje a tener en cuenta, vamos que no es cosa de hoy ni algo muy minoritario.

No se, me parece todo muy raro, no entiendo como se meten en estos fregados cuando tienen todas las de perder, como pueden marcar como enviado a tanta gente cuando no lo han hecho, si se quedaron sin stock no puede ser que dijeran que lo han enviado, ademas algo tan masivo no puede ser un error, si no algo deliberado, solo se me ocurre que por alguna razón necesitaran dinero urgentemente en algún momento concreto, aunque en un futuro lo tuvieran que devolver, pero mientras eso de que disponen.

 

[LOBOMORDEDOR]

Yo hoy hace un mes que pedi el de Pitch Black y hare la reclamacion hoy mismo. A ver que me contestan. Yo siempre he creido en la buena fe de zoverstocks sobretodo por la buena reputacion labrada a pulso durante estos años ya que era un referente en segunda mano tanto en ebay como amazon y tal y quiero pensar de que esto ha debido ser un problema (o suma de problemas) y que se les ha ido de las manos. Yo no pienso que intente timar con un steel de 6-7 euros jugandose años y cientos de miles de buenos tratos por esto.

Dicho esto, voy a reclamar porque hice un pedido y en un mes no ha llegado. Como a todos.

Igual que Raulvz, pienso que no es una cosa puntual y en cualquier caso, de serlo, eso no quita que NO RESPONDAN A LOS E-MAILS.

Para mí, la han cagado a base de bien.

 

[LOBOMORDEDOR]

Por cierto... llamadme TORPE... pero soy incapaz de encontrar "EL BOTON" de votar a estos elementos de zoverstocks.

Alguien me ayuda

 

[elunico21]

Un pedido vendido por play.com, realizado el dia 31, enviado el dia 1 y recibido hoy.
La primera vez que recibo algo de Uk tan rapido.

 

[elunico21]

Por cierto... llamadme TORPE... pero soy incapaz de encontrar "EL BOTON" de votar a estos elementos de zoverstocks.

Alguien me ayuda

Cuando realizas un pedido, en tu cuenta, ves a tu historial de pedidos, y en el pedido de Zoverstock veras que pone ''Leave Feedback''. Desde ahí es donde se vota al vendedor.

Un saludo

 

[jgomariz]

¿Alguno tiene pendiente de recibir el steel de Shawn of the dead? Lo mandaron el 17 y sin novedad. No quiero pensar mal de nuevo, pero me huele muy mal Posiblemente otro expediente X como en el caso de los steel anteriores no recibidos.