Hilo general de Amazon.es

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Respuesta: Hilo general de Amazon.es

Jose_Ignacio dijo:
¿Y por qué se les va a llamar sinverguenzas? Ellos dan la opción de que les informes de precios más baratos, pero en ningún caso se compromenten a igualarlo.

Yo intento ser objetivo y creo que la calidad de su servicio, en cuanto a plazos de envío y atención al cliente, está a años luz de Fnac y El Corte Inglés (tiendas on line).
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Ciertamente, yo estoy muy contento con el trato de amazon, peeeeeeero
Yo (como muchos otros) pensábamos que bajarían el precio del artículo o algo parecido, y resulta que les estamos haciendo un sondeo de mercado, notificándoles como andan los precios de las demás empresas/tiendas.
Eso que lo haga un tío que tengan en plantilla y le paguen por ello. :lee
 
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Vale muy bien, pero ¿es motivo para calificarles como sinverguenzas?

Aunque lo he comentado en el hilo de amazon electrónica, os lo cuento aquí. Hace un par de días compré unos auriculares que me costaron 155 €. Hoy veo que los han bajado a 139,50 €. Contacto con ellos y, a pesar de no tener ninguna obligación, me responden en menos de media hora que me van a reembolsar la diferencia de precio. Me gustaría saber que hubiese pasado si en vez de Amazon es Fnac o ECI.
 
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Jose_Ignacio dijo:
Me gustaría saber que hubiese pasado si en vez de Amazon es Fnac o ECI.
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Aquí estaría tu e-mail:

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Es que lo tengo clarísimo: Ofrecen productos que envían en dos o tres días normalmente, con gastos de envío gratis haciéndote premium, con precios similares o inferiores a los de la competencia, y con una atención al cliente a años luz del resto. Es que no hay color.
 
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Si, Jose Ignacio, tienes toda la razón, yo no cuestiono la atención al cliente, precios y demás; Pero ese tipo de cosas puntuales (y otras que seguro que no sabemos), son cuando menos, criticables.
 
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Criticables si, pero de ahí a calificarles como sinverguenzas creo que hay un abismo. Sinverguenzas son los que ponen en su web que envían en 24/48 horas y luego tardan un mes, por ejemplo.
 
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Jose_Ignacio dijo:
Vale muy bien, pero ¿es motivo para calificarles como sinverguenzas?
....
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¿Cómo los calificarías tú? ¿Cómo calificarías al comercio que hiciera lo del anuncio que pongo como comparación? ¿De honrados comerciantes?

Y lo del mail a la papelera, a mí, amazon.es, me lo ha hecho, les reclamé un envío que llevaba varios días de retraso, no me dieron más solución sino que esperara, volví a reclamar y no me contestaron...El envío me llegó a los dos días, no tuve que volver a reclamar, pero contestarme, no me contestaron. Seré la única persona en el mundo a quien se lo han hecho, pero lo han hecho

En todas partes cuecen habas, pero me da la impresión que en este foro se tiende a sobredimensionar los aciertos de unos comercios y los fallos de otros pero no los fallos de los primeros y los aciertos de los segundos. Y esta opinión no quita para que piense que amazon sea la mejor web de comercio electrónico al menos para lo que yo compro, películas, pero si algo no hacen bien no veo porqué el perdón les tiene que venir dado porque los otros sean peores
 
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Como he comentado antes, yo no calificaría como sinverguenza a un comercio que te da la opción de que les informes de precios más baratos sin que se comprometan a nada, como así lo hacen. Si pensamos que por informarles van a bajar precios, ya es un problema de la imaginación de cada uno, pero insisto en que ellos en ningún momento se compromenten a nada en este tema.

Y efectivamente, hoy por hoy Amazon es la mejor tienda on line que existe en España, a años luz del resto. Esto es un hecho objetivo, por las razones que he dado antes, y es evidente que cometerán fallos, como el ejemplo que pones de un mail no contestado, pero esto no quita que sean mucho mejores que el resto en prácticamente todo.
 
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Que sí, que son mejores que el resto en eso estamos de acuerdo, y las malas prácticas comerciales que puedan tener no les convierten, como como ocurriría con otros, en sinvergüenzas, porque son amazon, ya lo tengo visto...

Jose_Ignacio, llevamos camino de aburrir al foro con una de esas discusiones interminables que se dan de vez en cuando entre dos foreros que ya saben que ninguno va a convencer al otro...ya quedamos un día, y tomando unas cervezas, nos contamos lo bien que nos trataron en tal tienda y lo mal que se veía el dvd que compramos, o viceversa...
 
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Me han mandado un e-mail de Amazon.es para hacerme una encuesta (sobre el Kindle):

Lo curioso es que, cuando llevaba media encuesta (según una barra de progreso), al preguntarme si ya tenía el Kindle, he contestado que sí. Y ha finalizado la encuesta... No sé si era una encuesta para vender el Kindle al final.

Estimado cliente de Amazon:
Con la finalidad de proporcionarle el mejor servicio posible, siempre adaptado a sus necesidades, nos gustaría conocer su opinión sobre los lectores de libros electrónicos a través de una corta encuesta que podrá completar online. Responder a las preguntas no le llevará más de 10 minutos.

Esta encuesta sólo estará disponible durante un periodo de tiempo limitado. Por eso, si desea participar, le invitamos a que nos responda lo antes posible. Basta con que haga clic sobre el enlace que encontrará a continuación.

Este estudio lo realiza una empresa de sondeo externa (SurveyMonkey) por lo que el enlace que encontrará a continuación no conduce a nuestra página. Sus respuestas quedarán registradas en una página web segura: la privacidad de sus datos está garantizada. Su nombre no quedará asociado a sus respuestas.

Haga clic sobre el siguiente enlace para participar en la encuesta: https://www.surveymonkey.com/XXXXXXXXXXXX

Gracias por dedicar su tiempo a respondernos.

Atentamente,

El equipo Kindle
 
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Uso tarjetas virtuales (de la CAM) para realizar mis compras. El caso es que el otro día, aunque compré, realice varias cancelaciones (que si tenía el premium caducado, que si...). El caso es que he mirado en retenciones y tengo tanto los productos válidos (incluso uno de un día anterior) como las cancelaciones.

¿Cuánto suelen tardar en cargar el importe a la tarjeta "real" (teóricamente en ese momento las cantidades canceladas desaparecerían y ya no tendría retenido sus importes)?
 
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romita2 dijo:
Me han mandado un e-mail de Amazon.es para hacerme una encuesta (sobre el Kindle):

Lo curioso es que, cuando llevaba media encuesta (según una barra de progreso), al preguntarme si ya tenía el Kindle, he contestado que sí. Y ha finalizado la encuesta... No sé si era una encuesta para vender el Kindle al final.
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No hay que ser tan suspicaz. En las encuestas se saltan secciones enteras en función de la respuesta que das a ese tipo de preguntas. Seguramente todas las preguntas del fin de la encuesta van dirigidas a gente que no posea el kindle, para sondear su opinión sobre los libros electronicos, etc.
 
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lorus dijo:
Uso tarjetas virtuales (de la CAM) para realizar mis compras. El caso es que el otro día, aunque compré, realice varias cancelaciones (que si tenía el premium caducado, que si...). El caso es que he mirado en retenciones y tengo tanto los productos válidos (incluso uno de un día anterior) como las cancelaciones.

¿Cuánto suelen tardar en cargar el importe a la tarjeta "real" (teóricamente en ese momento las cantidades canceladas desaparecerían y ya no tendría retenido sus importes)?
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Por lo menos a mi, que uso una VISA Fnac, lo retenido y lo cobrado son como dos compras distintas.

Ejemplo: Compro una peli de 15 euros en Amazon. Inmediatamente me retiene los 15 euros. Cuando me envían la peli en cuestión me cobran 15 euros, pero no son los que habían retenido, que continúan así unos días, hasta que vuelven a estar disponibles. En resumen, a efectos del límite de la tarjeta, es como si lo cobrasen 2 veces.

Yo por esta razón, de vez en cuando llamo a la financiera que lleva las VISA Fnac y les digo que me liberen todo lo que hay retenido en la tarjeta, y lo hacen en el momento.
 
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Buenas!

Yo también compré un Kindle durante navidades y he recibido dicho mail. Hice el cuestionario hasta el final y sin ningú problema, asi que no se a que podría ser debido lo que te ocurrió.
 
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Pues como tenga que averiguar la financiera por la CAM para no tener que esperar lo llevo crudo. Me pasé por mi oficina habitual y no supieron siquiera sacarme un listado de las retenciones, que yo puedo ver desde CAM directo.
Esperaré una semana y poco más antes de hacer sonar las alarmas.
 
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romita2 dijo:
Me han mandado un e-mail de Amazon.es para hacerme una encuesta (sobre el Kindle):

Lo curioso es que, cuando llevaba media encuesta (según una barra de progreso), al preguntarme si ya tenía el Kindle, he contestado que sí. Y ha finalizado la encuesta... No sé si era una encuesta para vender el Kindle al final.

Estimado cliente de Amazon:
Con la finalidad de proporcionarle el mejor servicio posible, siempre adaptado a sus necesidades, nos gustaría conocer su opinión sobre los lectores de libros electrónicos a través de una corta encuesta que podrá completar online. Responder a las preguntas no le llevará más de 10 minutos.

Esta encuesta sólo estará disponible durante un periodo de tiempo limitado. Por eso, si desea participar, le invitamos a que nos responda lo antes posible. Basta con que haga clic sobre el enlace que encontrará a continuación.

Este estudio lo realiza una empresa de sondeo externa (SurveyMonkey) por lo que el enlace que encontrará a continuación no conduce a nuestra página. Sus respuestas quedarán registradas en una página web segura: la privacidad de sus datos está garantizada. Su nombre no quedará asociado a sus respuestas.

Haga clic sobre el siguiente enlace para participar en la encuesta: https://www.surveymonkey.com/XXXXXXXXXXXX

Gracias por dedicar su tiempo a respondernos.

Atentamente,

El equipo Kindle
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Joder jaja, yo contesté la primera pregunta sólo y ya me mandaron a paseo xD.
 
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Un par de dudillas :huh

- Una de listillo: Si me doy de baja del premium después del mes de prueba, luego no hay ningún problema para volverme a dar de alta al día siguiente ¿no?
La razón es para alargar un poco más, en vez de 12, 13 meses y así poder aprovechar en navidades del año que viene, en el muy hipotético caso que cancelasen el premium o lo subieran de precio.

-Si tengo artículos en la "wish list" y estos suben o bajan de precio ¿me lo notifican con el cuadrito amarillo? ¿O sólo es para artículos de la cesta?

Gracias majos!!!
 
Respuesta: Hilo general de Amazon.es

hola , lo del premium sin problemas , te das de baja y luego puedes dejar un tiempo y luego hacerte premium lo que pasa es que ya te cobran del tiron los 15e
saludos
 
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Como dice el compañero, en la lista de deseos no te notifican si los precios suben o bajan. Si quieres recibir notificaciones con estos cambios instala el plugin de navegador llamado PriceDrop.
 
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Liberty dijo:
Como dice el compañero, en la lista de deseos no te notifican si los precios suben o bajan. Si quieres recibir notificaciones con estos cambios instala el plugin de navegador llamado PriceDrop.
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Sin embargo, en la aplicación para el Iphone sí te avisan del cambio de precios en la lista de deseos. Comprobado de primera mano.
 
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Tengo una pregunta acabo de recibir la trilogia de Jurassic Park la edicion uk comprado por amazon es y resulta que la tercer pelicula no incluye castellano, sino latino. ¿Sabeis si Amazon me lo cambiaria por no llegar castellano?
 
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