Ks7000

[pocoyo01]

Hola a todos, ayer llame a samsung y va ha venir el servicio técnico a casa, tengo un ks7000 de 65 pulgadas y en los ultimos meses se ha ido degradando el panel con franjas oscurecidas verticales, en imagenes estáticas apenas se nota pero en escenas en movimientos resulta molesto, sobre todo se nota en escenas muy luminosas y en los patones de grises. Adjunto unas fotos para que lo veais, ademas se empieza a ver muchas luz por la parte baja de la tv, ya como unos 3 o 4 centimetros sobre la parte baja.
Podeis decirme algunos videos de patrones de grises y DSE para cuando venga el servicio tecnico.
Gracias

 

[Juanin]

Miedo me da.... A mi el técnico me insistía en que tenia que estar así desde el principio.... Y para nada, fue degradación........ Lo cual me acojona una vez terminada la garantía.

 

[pocoyo01]

Ya ha estado el técnico en casa, la pantalla esta en mal estado, me la van a cambiar por otra... veremos como va a quedar la TV:-/

 

[Juanin]

Ya ha estado el técnico en casa, la pantalla esta en mal estado, me la van a cambiar por otra... veremos como va a quedar la TV:-/

Quedar bien, por eso no te preocupes. Lo malo será cuando pase otro año y ya estés sin garantía...... Ahí vendrán los problemas.

 

[JMR]

Hola, acabo de desempaquetar e instalar una 49ks7000 que había comprado hace meses. En la pantalla se veía un plástico cubriéndola; estaba un poco despegado en una de las esquinas y es parecido al que llevan los móviles nuevos, tipo celofán, así que he asumido que era un plástico protector y lo he quitado (se quitaba igual que el de un móvil), sin embargo durante el proceso el plástico se ha roto, quedándose una parte pegada en la parte inferior de la pantalla y ahora no hay forma de quitar la parte que queda.

Alguien tiene algún consejo?, incluso estoy pensando si en realidad no era un plástico que hubiese que quitar, sino un filtro de la pantalla, adjunto fotos (la parte de la pantalla con el plástico es la que se ve abajo más negra).

Gracias.

https://imgur.com/TIAOsC2
https://imgur.com/0yf4j21

 

[Kasios]

Hola, acabo de desempaquetar e instalar una 49ks7000 que había comprado hace meses. En la pantalla se veía un plástico cubriéndola; estaba un poco despegado en una de las esquinas y es parecido al que llevan los móviles nuevos, tipo celofán, así que he asumido que era un plástico protector y lo he quitado (se quitaba igual que el de un móvil), sin embargo durante el proceso el plástico se ha roto, quedándose una parte pegada en la parte inferior de la pantalla y ahora no hay forma de quitar la parte que queda.

Alguien tiene algún consejo?, incluso estoy pensando si en realidad no era un plástico que hubiese que quitar, sino un filtro de la pantalla, adjunto fotos (la parte de la pantalla con el plástico es la que se ve abajo más negra).

Gracias.

https://imgur.com/TIAOsC2
https://imgur.com/0yf4j21

La verdad es que no recuerdo que en mi tv modelo 43KS7500 viniera es eprotector, lo qu esi recuerdo es la "bolsa" que cubria toda la TV y el plastico protector por todo el "contorno" de la tv, pero de la pantalla no me suena. A ver si los demás arrojan luz al asunto.

 

[JMR]

Gracias, me da que puede ser una lámina antireflectante; si es eso no debería despegarse de esa manera. La tele está dentro de garantía y por suerte la compré en el ECI, el lunes ir a exponerles el problema.

 

[solman]

No recuerdo haber quitado ningun protector de la pantalla, en mi caso una 55. Solo en los laterales encima del cromado.Verifícalo. Slds.

 

[Juanin]

Yo no me acuerdo.....sin embargo el panel nuevo si traía plastico de samsung de protección......

 

[juvilado]

No recuerdo haber quitado ningun protector de la pantalla, en mi caso una 55. Solo en los laterales encima del cromado.Verifícalo. Slds.

efectivamente NO hay protector de pantalla ni antireflexsiva ,solo en los laterales

 

[jhonnya4]

Hola, acabo de desempaquetar e instalar una 49ks7000 que había comprado hace meses. En la pantalla se veía un plástico cubriéndola; estaba un poco despegado en una de las esquinas y es parecido al que llevan los móviles nuevos, tipo celofán, así que he asumido que era un plástico protector y lo he quitado (se quitaba igual que el de un móvil), sin embargo durante el proceso el plástico se ha roto, quedándose una parte pegada en la parte inferior de la pantalla y ahora no hay forma de quitar la parte que queda.

Alguien tiene algún consejo?, incluso estoy pensando si en realidad no era un plástico que hubiese que quitar, sino un filtro de la pantalla, adjunto fotos (la parte de la pantalla con el plástico es la que se ve abajo más negra).

Gracias.

https://imgur.com/TIAOsC2
https://imgur.com/0yf4j21

Dios quiera que te la cubran, se pueden lavar las manos.
Edito:
Con lo de la segunda foto que se ve el plástico de abajo es claramente de la pantalla, la pantalla entera se tiene que ver con ese negro que se le ve a lo que te falto por quitar(negro brillante), el resto se ve apagado y esto me hace pensar que las cagado y espero de veras te la cubran en garantía.

 

[JMR]

Bueno, ayer fui al ECI donde compré la TV y, como era de esperar, se quedaron bastante sorprendidos con lo ocurrido. Los tres empleados del ECI con los que hablé dieron por sentado que el plástico que quité era de protección y que no podía ser parte de la pantalla, porque no podía ser que se quitase tan fácilmente y que, por tanto, tenía que ser de protección (asumiendo que ese plástico es algo que las pantallas suelen llevar). En fin, hoy he enviado al ECI los datos que me pidieron y llamarán a Samsung para reportar la incidencia y que se pase el SAT por casa.

Si efectivamente ese plástico es parte de la pantalla, no debería estar despegado ni poderse quitar de esa forma. Los controles de calidad de hoy en día dan pena. Mirando por interent he visto que hace tiempo varios usurarios tuvieron problemas en sus plasmas Samsung porque el filtro anti-reflejos se despegaba, podría ser el mismo caso.

 

[JMR]

Ya la tenemos liada y parece que voy a tener que pelearme. Una vendedora del ECI ha llamado a Samsung y le han dicho lo mio es un problema de embalaje (manda huevos) y no de la tele, que yo tengo que llamar a un SAT cerca de mi casa y pida un presupuesto para solucionar el problema, a lo que he dicho que ni hablar.

Luego otra vendedora del ECI ha enviado un correo al comercial de Samsung con el que tratan, para que envíen a un técnico que pueda valorar lo que ha sucedido. También me ha dado el telf. de Servifax (el SAT de Samsung con el que trata el ECI), pero le he dicho que dentro del plazo de garantía yo como consumidor tengo derecho a tratar directamente con el comercio donde he comprado la tele, y no quiero tener que dedicar tiempo a pelearme con atención al cliente de Samsung.

 

[membrillo77]

Quedar bien, por eso no te preocupes. Lo malo será cuando pase otro año y ya estés sin garantía...... Ahí vendrán los problemas.

Pues aquí otro al que le han cambiado el panel. Me pasaba lo mismo que a ti Juanin, tenía fugas de luz por la parte inferior del panel y hoy me la han traído con el panel cambiado. Hablando con el técnico le pregunté que si suele tener muchas teles con este problema. Me dijo que suele pasar bastante con los paneles de hoy en día. Dice que aqui en España con el calor y los cambios bruscos de temperatura puede ser que se dilate el panel y esto hace que se desajuste esa parte, en países más frescos de de EUROPA no pasa tanto como aquí, y que incluso es peor en zonas de Costa con el salitre.
Después de contarme esto me he dado cuenta de que yo hace pocos meses puse la fibra de Movistar y el router lo puse justo debajo de la tele, y he empezado a notar el problema de las fugas un tiempo después, aunque tampoco puedo asegurar que no tuviera ya alguna pequeña fuga antes. ¿Qué opináis?
Yo por si las moscas ya he quitado el router de debajo de la tele.

 

[Bodhi]

Pues aquí otro al que le han cambiado el panel. Me pasaba lo mismo que a ti Juanin, tenía fugas de luz por la parte inferior del panel y hoy me la han traído con el panel cambiado. Hablando con el técnico le pregunté que si suele tener muchas teles con este problema. Me dijo que suele pasar bastante con los paneles de hoy en día. Dice que aqui en España con el calor y los cambios bruscos de temperatura puede ser que se dilate el panel y esto hace que se desajuste esa parte, en países más frescos de de EUROPA no pasa tanto como aquí, y que incluso es peor en zonas de Costa con el salitre.
Después de contarme esto me he dado cuenta de que yo hace pocos meses puse la fibra de Movistar y el router lo puse justo debajo de la tele, y he empezado a notar el problema de las fugas un tiempo después, aunque tampoco puedo asegurar que no tuviera ya alguna pequeña fuga antes. ¿Qué opináis?
Yo por si las moscas ya he quitado el router de debajo de la tele.

Un router no es una fuente de calor tan grande como para causar una dilatacion de un panel. El problema es el control y la baja calidad de algunos paneles, simple y llanamente.

 

[membrillo77]

Un router no es una fuente de calor tan grande como para causar una dilatacion de un panel. El problema es el control y la baja calidad de algunos paneles, simple y llanamente.

Pues seguramente tienes razón, espero que esta vez me haya tocado un panel bueno.

 

[pocoyo01]

Ayer pasó el técnico de Samsung para cambiar el panel, el técnico de 10, profesional la verdad que muy contento con el trato y con su profesionalidad pero el panel que mandó Samsung estaba estropeado, encendía pero tenía una serie de ondas concéntricas desde la parte baja de la pantalla que no puedo entender como ese panel pudo pasar un filtro de calidad, la verdad es una lástima porque por lo demás se veía de lujo, nada de fugas de luz ni banding ni DSE. Espero que el próximo que traiga esté en buen estado, ayer vi el futbol como si alguien hubiera tirado una piedra en un estanque y viera la imagen reflejada en las ondas de un lago. Espero tener algo de suerte y que el próximo sea el definitivo. Sinceramente estoy un poco desanimado con la TV, tengo la mala sensación que no va a quedar fina.

 

[juvilado]

Pues seguramente tienes razón, espero que esta vez me haya tocado un panel bueno.

mira, hace mucho tiempo se fabricaba para que las cosas durasen toda la vida,ahora es al reves,con que duren el tiempo de garantia ,ya es suficiente, cada dia hilan mas fino con lo qual se rompen pronto ,en fin suerte y salud

 

[solman]

Buenas tardes, os comento un tema que me ha vuelto loco las ultimas semanas relacionado con fallos en la emisión de la TDT. Llevamos 1 mes o más con interrupciones(tipicos cuadros y fallos de sonido) sobre todo en los canales de antena3. No lo hace muy a menudo pero lo hace. Tengo una antena propia y lo primero que hice fue comprar una nueva, pero siguió igual. Hoy he probado cables y conexiones y todo OK. Lo hace en las 3 teles que hay en casa, por lo tanto tele descartada. La intensidad de la señal siempre es 100 y la calidad segun canal entre 95-100 o sea casi perfecto. No hay tasa de error pero si me dice en el historial de señal que se han guardado canales porque la señal era debil(si alguien me explica a que se refiere esto?, es una KS7000). Hoy me ha dado por hablar con la vecina y parece que le hace lo mismo y a mas amigos tambien, vivimos en Palma de Mallorca. Alguien de nuestra isla experimenta estos problemas? Puedo imaginarme que algunos de nuestros repetidores no funcionan bien o tienen algún problema. Estaria agradecido si alguien de Palma me confirmara el error, asi pondré una queja donde proceda. Gracias y perdonar el tocho. Saludos,

 

[Kasios]

Buenas tardes, os comento un tema que me ha vuelto loco las ultimas semanas relacionado con fallos en la emisión de la TDT. Llevamos 1 mes o más con interrupciones(tipicos cuadros y fallos de sonido) sobre todo en los canales de antena3. No lo hace muy a menudo pero lo hace. Tengo una antena propia y lo primero que hice fue comprar una nueva, pero siguió igual. Hoy he probado cables y conexiones y todo OK. Lo hace en las 3 teles que hay en casa, por lo tanto tele descartada. La intensidad de la señal siempre es 100 y la calidad segun canal entre 95-100 o sea casi perfecto. No hay tasa de error pero si me dice en el historial de señal que se han guardado canales porque la señal era debil(si alguien me explica a que se refiere esto?, es una KS7000). Hoy me ha dado por hablar con la vecina y parece que le hace lo mismo y a mas amigos tambien, vivimos en Palma de Mallorca. Alguien de nuestra isla experimenta estos problemas? Puedo imaginarme que algunos de nuestros repetidores no funcionan bien o tienen algún problema. Estaria agradecido si alguien de Palma me confirmara el error, asi pondré una queja donde proceda. Gracias y perdonar el tocho. Saludos,

A mi me pasaba, porque la señal de la tele por cable me llegaba con poca chicha.Tuve que llamar a euskaltel para que vinivera un tecnico y redistribuyera mejor la señal por casa, me quitó un par de cables, empalmó otros y asunto resuelto, veo la tele por cable perfectamente en toda la casa.

 

[solman]

A mi me pasaba, porque la señal de la tele por cable me llegaba con poca chicha.Tuve que llamar a euskaltel para que vinivera un tecnico y redistribuyera mejor la señal por casa, me quitó un par de cables, empalmó otros y asunto resuelto, veo la tele por cable perfectamente en toda la casa.

Gracias por contestar aunque no creo sea mi caso ya que la señal la tengo al 100%. Saludos,

 

[Mayoral3788]

Desde hace unas semanas, al apagar la tele hace unos ruidos como de pequeñas explosiones en el interior de la tv. Suena como si se fundiesen leds o algo similar. En el sat de samsung me han dicho que desconecte los equipos que tengo conectados y sino que haga un reset de fabrica. Desconectando equipos sigue haciendolo. A alguno más le pasa? Ahora probaré a resetear a ajustes de fábrica..

 

[juvilado]

Buenas tardes, os comento un tema que me ha vuelto loco las ultimas semanas relacionado con fallos en la emisión de la TDT. Llevamos 1 mes o más con interrupciones(tipicos cuadros y fallos de sonido) sobre todo en los canales de antena3. No lo hace muy a menudo pero lo hace. Tengo una antena propia y lo primero que hice fue comprar una nueva, pero siguió igual. Hoy he probado cables y conexiones y todo OK. Lo hace en las 3 teles que hay en casa, por lo tanto tele descartada. La intensidad de la señal siempre es 100 y la calidad segun canal entre 95-100 o sea casi perfecto. No hay tasa de error pero si me dice en el historial de señal que se han guardado canales porque la señal era debil(si alguien me explica a que se refiere esto?, es una KS7000). Hoy me ha dado por hablar con la vecina y parece que le hace lo mismo y a mas amigos tambien, vivimos en Palma de Mallorca. Alguien de nuestra isla experimenta estos problemas? Puedo imaginarme que algunos de nuestros repetidores no funcionan bien o tienen algún problema. Estaria agradecido si alguien de Palma me confirmara el error, asi pondré una queja donde proceda. Gracias y perdonar el tocho. Saludos,

Bueno,aqui estoy otra vez para daros mi opinion,segun cuentas la unica solucion que veo,es que llames a un antenista para que te lo solucione ,si es que puede,ya que tambien cuenta la señal de repetidor
mi recomendacion es que mires los videos de manuel amate en yotube,a mi me encantan.salud

 

[solman]

Bueno,aqui estoy otra vez para daros mi opinion,segun cuentas la unica solucion que veo,es que llames a un antenista para que te lo solucione ,si es que puede,ya que tambien cuenta la señal de repetidor
mi recomendacion es que mires los videos de manuel amate en yotube,a mi me encantan.salud

Buenas, gracias por tu comentario, ayer mismo cambie el cable de antena (o sea antena y cable nuevos, contactos revisados) y de momento no me ha fallado. Decir que hace algunos años tuve un amable compañero en forma de ratón en casa (desván por donde pasa el cable) que ahora habiendo sacado el cable me lo mordió en algunos sitios y la malla estaba algo deteriorada. No sé si sería eso, pero han pasado entre 2-3 años que pasó lo del ratoncillo y que ahora empiece a fallar....bueno espero haya quedado solucionado. No creo que pueda ser ya cosa mía porque todo es nuevo. Si sigue entonces será cosas de repetidores. Gracias a tod@s!

 

[juvilado]

Buenas, gracias por tu comentario, ayer mismo cambie el cable de antena (o sea antena y cable nuevos, contactos revisados) y de momento no me ha fallado. Decir que hace algunos años tuve un amable compañero en forma de ratón en casa (desván por donde pasa el cable) que ahora habiendo sacado el cable me lo mordió en algunos sitios y la malla estaba algo deteriorada. No sé si sería eso, pero han pasado entre 2-3 años que pasó lo del ratoncillo y que ahora empiece a fallar....bueno espero haya quedado solucionado. No creo que pueda ser ya cosa mía porque todo es nuevo. Si sigue entonces será cosas de repetidores. Gracias a tod@s!

Hola ,decirte que efectivamente lo del cable era el problema,ya que tiene que estar intacto y con las curvas abiertas ,y tambien
todos los componentes desde la antena al tv. bueno espero que el problema este solucionado salud