No comprar en Redcoon¡¡¡¡

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FiLoFoBiA

Invitado
Hola,

escribo este mensaje para contaros mi bonita experiencia con Redcoon. El dia 18 de marzo de 2006, pido un televisor LCD de 37´ de la marca LG, el plazo de envio que figura es de 2 semanas.

Transcurridas dos semanas, me pongo en contacto con el chat de dicha pagina para que me informen sobre el estado de mi pedido. A partir de aqui es cuando comienzan a darme una serie de excusas abusurdas y mentiras, tenemos problemas con nuestra base de datos, el proveedor no nos envia el producto, la semana que viene lo tendra, esta semana no, la siguiente tal vez, hasta el dia de hoy. Llevo mas de 40 dias esperando el pedido y lo peor de todo es que no saben decirme cuando va a llegar, es mas, se empeñan en mentirme y cortarme la comunicacion en el chat para evitar darme respuestas.

El caso es que ahora han cambiado el plazo de envio en su pagina y figura como "envio listo en dos dias", pregunto a los agentes como es posible que yo lleve 40 dias esperando y ellos no me sepan dar una fecha y sin embargo ponen en su pagina que tienen ese televisor en dos dias cuando saben que esono es real...

Bueno amiguitos/as, si quiereis un consejo, no compreis nada en esta pagina, a no ser que os guste que la bilis os salga por las orejas.

Este es el obscuro objeto del deseo...

http://www.redcoon.es/index.php/cmd/shop/a/ProductDetail/pid/F111050/cid/13006/37_LB_1_R/
 
Amigo mio, lo primero que tienes que saber antes de comprar en CUALQUIER tienda de internet es que nunca, nunca, jamas compraras nada que no este EN STOCK, y sobre todo en redcoon que no se caracterizan por una gran atencion al cliente... Mi experiencia con redcoon ha sido simpre perfecta, pero claro, simpre he comprado cosas en stock (envio inmediato), como pilles algo que ponga "listo en dos semanas" vete tu a saber cuando, quizas nunca lo traigan. Creo que despues de lo que te esta pasando me haras caso y todo lo que pilles estara en stock. Si quieres un consejo cancela ese pedido pero ya, y buscate otra cosa que este en stock. Por cierto ya que estamos te digo, que por esa pasta hay cosas mucho mejores que ese lg.

Saludos
 
Mmm... como ya te dije aparte de que el producto que estas comprando no es Español, veo que al final te lanzaste a por ello... bueno, siento que te haya ocurrido esto.

Por culpa de estas situaciones, se crea un ambiente de que comprar por internet es peligroso, no es peligroso, pero hay que saber donde comprar, y a quien le compras. :)

Suerte y a ver si se te arregla rapido...
 
:)Hola:


Y un consejo, cuando no lo veas demasiado claro, nunca pages por adelantado, por un poquito más paga contra reembolso y tendras seguro de envio + que si no cumplen no pagas y continuas teniendo el dinero siempre en tu bolsillo, si lo haces así nunca tendrás problemas.


Un saludo
 
pues yo mi experiencia con supersonido un diez , sobre todo con el servicio técnico

yo que tu intentaria seguir el consejo y cambiar ese pedido por otro, se que es difícil porque tu lo que querias era ese lg pero ahora mismo no tienes nada y como pierdas el dinero...

mucha suerte
 
Hola a todos,

afortunadamente no pague por adelantado el pedido, era la primera vez que compraba algo por internet y no me fiaba tanto a pesar de que el ahorro era notable.

Bueno, lo primero deciros que yo entro en una pagina y en ella pone:

disponibilidad: pedido listo en dos semanas.

No veo porque no voy a confiar en que no me dicen la verdad. Con esto lo que quiero decir es que los unicos responsables son la gente de Redcoon, y no yo por haber hecho un pedido que no estaba en sotck...

Por otra parte, creo que la relacion de calidad precio de este LCD (prestaciones, conectividad, precio) no lo encuenytro en ningun otro televisor. Si alguien sabe de un LCD que tenga 1600:1 de contraste, 37 pulg, con una conectividad bastante completa y un precio como el de este, os rogaria me lo dijeseis. Llegado a este punto, me planteo seriamente anular el pedido y comprar en una pagina un poquito mas serio.

Algun consejo?
 
Hola,

gracias por tu contestacion, lo primero preguntarte si conoces la pagina y si son serios, he salido muy quemado despues de lo de Redcoon y creo no soportaria otra vez lo mismo.

Por otro lado, no se si conoces paginas como gateway, RoadDigital o tekcnidirekct, he visto la LCD alli pero como son paginas extranjeras no se si me da buen rollo.

Y si tienes mas opciones que la que me has posteado, pues ya te estaria muy agradecido.
Gracias.
 
Pues yo he comprado allí un conjunto de altavoces y un amplificador.

Tengo un amigo que ha comprado diferentes trastos, desde una lavadora hasta un TFT Samsung de 40".

Además conozco la tienda personalmente (soy de Bilbao) y los dependientes son personas amables y entendidas (sin llegas eso si al nivel de los auténticos cracks que se ven por este foro).

Puedes leer las excelentes críticas de esa tienda en este u otros foros.

No se si es la mejor tienda HIFI de España, pero no creo que ande muy lejos.

Totalmente recomendable.

Un saludo
 
yo compre en Supersonido un subwoofer hace un par de semanas,
para ellos un 10, en todo,
atencion por telef., servicio y cumplidores.

salu2 ;)
 
Comprando en supersonido sabes si tienen en stock o no el producto y tienes trato telefónico con ellos. Sueles tener la compra en casa en 1-2 días.

En redcoon te sirven el producto rápido siempre que lo tengan en stock (obviamente les interesa vender lo que tienen) pero cuando está "disponible en x semanas" realmente son x (más-menos) k semanas. Ahora, llegar llega. De todos modos si lo tienen disponible en 2 días es por que está al caer. Hazte la idea de esperar una semana más. Yo veo esta tienda una buena opción siempre que no te corra prisa tener la compra en casa.
 
Hola a todos.

La verdad que si que hay que tener mucho cuidado con Redcoon.

Mi cuñado ha realizado varios pedidos a esta "particular" tienda virtual y nunca ha tenido ningun problema... sin embargo yo no puedo decir lo mismo.

El dia que me decidí a probar suerte realicé un pedido de una pareja de JBL Balboa 30 la cual ponia "listo para enviar en 7 dias".
Cada dia fue bajando un dia, hasta que llegó a poner "listo para enviar en 3 dias", pero al dia siguiente me encuentro con que pone "listo para enviar en 2 semanas".
Me puse en contacto vía chat con ellos y tan solo sabia decir que tenian un problema informatico y que no podian indicarme cuando me lo enviarian.

Finalmente y harto de esperar decidi hacer el pedido en REBELIO.COM, en la cual si estaban en stock.

Al formalizar el pedido en REBELIO me puse en contacto con los operadores de redcoon para cancelar el pedido que tenia con ellos, e incomprensiblemente me encuentro con que me dicen que no puedo cancelar el pedido por que como tienen un problema informatico con la base de datos pues les es imposible cancelarlo en maquina, con lo que tendre que esperar al dia siguiente... y asi durante varios dias.

Pues con los altavoces solicitados en rebelio ya en mi poder, y sin haber cancelado aun el pedido en redcoon, un dia me da por entrar nuevamente en la pagina de estos señores y me encuentro, para mi sorpresa, que de repente pone que el articulo esta en stock, asi que me pongo en contacto con ellos nuevamente, ya que aun no me habian cancelado el pedido y obviamente no quiero que me lo envien... Y ME ENCUENTRO CON QUE ME RESPONDEN QUE "AHORA NO LO PUEDEN CANCELAR POR QUE YA ESTA PROCESADO Y SALDRA PROXIMAMENTE DEL ALMACEN" y que si quiero lo que puedo hacer es rechazarlo.

Obviamente, eso de proximamente no me cuadraba mucho... ¿como no puedes cancelar un pedido que va a salir "proximamente"???

Asi que decidi intentar hablar con varias personas distintas y finalmente encontre un operador que me dijo que intentaria parar el pedido para que no se enviase.

Asi que bueno... Finalmente me salieron mas caros (ya que en REBELIO se tenian que pagar los portes mientras que en Redcoon eran gratuitos para este articulo), pero tuve los altavoces 48 horas despues de haber realizado el pedido.... mientras que en redcoon estuvieron 20 días "mareando la perdiz" y hasta tuve que pelear una semana con ellos para cancelar el pedido.

ASI QUE YA SABEIS... EN REDCOON NADA DE NADA!!!

Saludos
 
vamos a ver... en redcoon lo "normal" como tanto se menciona en el foro, es comprar lo que hay en stock... lo que se dice "listo en dos, tres días, una semana...." depende de tantos factores que al final acaba siendo como mínimo el doble o triple. El mejor consejo es comprar contrareembolso y si no está.. pues se cancela y punto y sino, que lo envíen y ya está. Yo les he comprado en stock y pagado con transferencia más de 1200 euros y sin problemas en 24 horas... pero ahora en un plasma me comentaron que de 2 días pasaba a más de un mes (era contrareembolso) así que cancelo y ya está... me quedo con el material que les compré al ECI, aunque más caro, lo tengo en casa y con fiabilidad de garantía... ESte es otro tema..
¿sabe alguien de las garantías de Redcoon???

Por cierto, rebelio es perfecto. y Supersonido, también.
 
En mi caso esta banda de INCOMPETENTES me lleva mareando un mes con un pedido de 600€. con frases como:

Su pedido salio el pasado dia tal.......... Tomamos nota de su reclamación y nos pondremos en contacto con usted en breve................Sera un error de SEUR............... Pasamos su reclamación a la persona competente.......... Mañana la persona competente le dira algo............... Su mail se envio por error a una carpeta equivocada y por eso aun no le hemos contestado............. Y asi durante un mes.

Pues bien todo una autentica PATRAÑA, todavia estoy esperando que alguien se digne contestar a uno solo de los emails que les he enviado.  >:( >:(

Lo peor de todo es la sensacion de DESCONTROL que transmiten. Yo no soy ningun lince pero les pillo siempre fuera de juego.

En las conversaciones via chat debes exponer tu caso una y otra vez. ¿Acaso son tan torpes que ni siquieran guardan un registro de incidencias?. Joder si con poner el nº de pedido o el codigo que ellos llaman "ticket" ya deberian de saber de que se trata.

Cuando no saben que decir enmudencen, de forma que las conversaciones via chat se eternizan durante una hora para al final no sacar nada en claro.  Eso si "no se preocupe que mañana la persona competente se pondra en contacto con usted, sentimos las molestias y le pedimos disculpas por esta situacion...  blablabla...blabla" En fin Para mear y no echar gota

Como me temo que mañana  "La persona competente" ..  (que a saber quién coño será )....tampoco se pondra en contacto conmigo procedere a cancelar el pedido y que se lo metan por donde les quepa.

Por cierto que los productos figuraban como "en stock - envio inmediato".

No quiero ni pensar la odisea que debe ser si tienes la desgracia de sufrir una averia, estando el equipo en garantia.  ¡¡Que dios nos pille confesaos !!  ::)

Como decia un forero anterior en Redcoon nada de nada y en el resto a contrareembolso, sale un pelin mas caro pero compensa. Tan solo decir que tengo experiencias positivas con pixmania, ECI y puresound, y que espero que con rebelio me salga mejor la cosa que con redcoon.
 
cuidadin donde comprais, en mi curro vendemos aparte de informatica tambien hay lcd y plasmas de lg y nos aviso lg españa de que como los productos no estuviesen distribuidos por sus canales oficiales no se hacen cargo de la garantia del producto, asi que avisados estais.
 
miliko, eso pasa con la mayoria de marcas, es un PROBLEMA que la gente desconoce (no todos, algunos) y luego cuando tienen un problema no saben a donde recurrir...
 
Hola:


        Como dice  To_LoKo, esa es la verdad, yo compre un ampli Yamaha en Redcoon y sabía que si algún día tengo un problema con el me va a costar solucionarlo, normalmente es dificil que te ocurra algo en dos años.... pero nunca se sabe, ademas son bastante informales los de Redcoon, no hubo forma de conseguir el catalogo en castellano por más que lo intente, ellos se escudan en la comunicación por chat que es mucho más complicada y si no hubiera sido por foreros como jliebana, jamas hubiera podido conseguirlo.
Resumiendo es inaceptable como estos señores tratan a los clientes, despues de leer este hilo yo por mi parte no volvere a comprarles nada más y ya pueden decir misa porque hay otras tiendas como supersonido que estan tambien ahi y solo consiguen elogios ;D

                            ¿porque será?


              Saludos cordiales :)
 
Hola a todos,

gracias por aportar vuestra informacion sobre estos impresentables de Redcoon, yo tengo claro que es la ultima vez que se me ocurre comprarles nada.

Sigo sin tener la tele y ahora me dicen que el proveedor lles ha indicado que "pronto" la tendran. No he visto en mi puta vida gente menos seria que esta, "pronto".

El caso es que el modelo que he pedido no lo encuentro en ninguna otra tienda, asi que me tienen un poco pillado ya que me he encaprichado con dicha tele.

http://www.redcoon.es/index.php/cmd/shop/a/ProductDetail/pid/F111050/cid/13006/37_LB_1_R/

De verdad os agradeceria si alguien me pudiese decir si conoce alguna tienda mas donde la vendan. Yo la he encontrado en paginas como estas:

http://www.technikdirekt.de/main/es/lcd-plasma-tv/lcd-tv-ab46/884924/-/Article.html?fillspace=1

http://www.gateway24.de/idealo.htm?item=6652

http://www.roaddigital.com/catalogo...mp;cat=29&brand=46&show=0&lang=es

El caso es que ninguna de ellas me inspira mucha confianza, son alemanas o portuguesas y creo que en todas te exigen el pago por transferencia por adelantado.
Si alguien conoce alguna de estas paginas y me puede aconsejar se lo agradeceria mucho. Por otro lado, si conoceis donde la puedo comprar en un apagina española, pues me lo decis.

Algun consejo?? Acepto tambien consejos sobre otras LCD de similares caracteristicas, gracias.
 
Una pregunta para los que han comprado con exito en Redcoon, ¿os confirman el pedido por telefono antes de mandarlo???  Es que yo llevo 2 días esperando un Teac y ayer cuando hable con ello (via chat) me dijeron que me llamarian por teléfono antes de mandar la mercancia para confirmar el pedido. Por cierto lo he realizado contra-reembolso.

Un Saludo.

PD: El chat ese es una mierda, para cualquier cosa de 2 minutos, te tienen media hora.

Edito: Sabeis si donde pone "Estado del pedido = 1" cambia cuando sale el pedido.
 
Si llaman por tlf el día antes.
Yo he comprado muchas veces y todo perfecto siempre.
 
Cada uno cuenta la pelicula segun le va. Redcoon debe de servir cuantos? 1000 articulos al dia? Seguro que muchos mas. En alguna ocasion algo tiene que salir mal (no, que va las tiendas fisicas nunca te marean...) y no por ello tiene que ser que sean todo lo que vosotros decis, pero hace mas ruido un tio cabreado que 1000 contentos. En fin, yo me he gastado mas de 2 millones de las antiguas pesetas en Redcoon y siempre perfecto. Asi que el que quiera buenas caras pagando el doble ya sabe donde esta ECI que yo seguire comprando en Redcoon. Sobre lo de las garantias, yo hable con Panasonic cuando me compre el plasma, les di el numero de serie y me dijeron que ese plasma tiene garantia europea y que ningun problema.
 
trampiro dijo:
Cada uno cuenta la pelicula segun le va. Redcoon debe de servir cuantos? 1000 articulos al dia? Seguro que muchos mas. En alguna ocasion algo tiene que salir mal (no, que va las tiendas fisicas nunca te marean...) y no por ello tiene que ser que sean todo lo que vosotros decis, pero hace mas ruido un tio cabreado que 1000 contentos. En fin, yo me he gastado mas de 2 millones de las antiguas pesetas en Redcoon y siempre perfecto. Asi que el que quiera buenas caras pagando el doble ya sabe donde esta ECI que yo seguire comprando en Redcoon. Sobre lo de las garantias, yo hable con Panasonic cuando me compre el plasma, les di el numero de serie y me dijeron que ese plasma tiene garantia europea y que ningun problema.
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Hola Trampiro,

si es verdad que te has gastado 2 millones de pesetas en Redcoon y nunca has tenido un problema con ellos, perdoname que te diga que has nacido con una flor en el culo...
Hablo de mi experiencia en concreto, pero ahora que he estado mirando un poco el tema, he visto que las quejas son generalizadas. Muchas y variadas.

De todas formas, yo no critico tanto el retraso en la entrega del LCD sino la falta de seriedad y de informacion de esta pagina. No entiendo como puedes tener el producto "listo para enviar en dos dias" y luego hablas con los agentes del chat y no te saben decir si te llegara la semana que viene o dentro de dos, un año, o no te llegara. ¿entonces para que coño ponen listo para enviar en dos dias? Pues te lo digo,para que pardillos como yo la encarguen y luego tenerles mareados durante mes y medio dandoles largas.

Y si, me gusta ahorrarme dinero, pero si lo llego a saber me jodo en la pasta que me ahorro y me ahorro(esto si) mosqueos y malas sangres. Si tienes un negocio hay que ser un poco mas serio.
Yo no me voy a cansar de hacerles mala publicidad, no por venganza, sino para evitar este tipo de siituaciones a otras personas.

Saludos.
 
En defensa de Redcoon, tengo que decir, que acabo de recibir mi Teac en perfecto estado. Ha llegado con 2 dias de retraso, pero finalmente ya lo tengo.

Un Saludo
 
El que de vez en cuando surja algun que otro problema entra dentro de lo normal, la cuestion no radica ahi, sino en las malas formas y en la manifiesta falta de voluntad por solucionarlos de redcoon.

Lo que me parece intolerable de esta tienda es:

De obtener la callada por respuesta: Un mes despues de la primera reclamacion realizada aun estoy esperando a que se dignen contactar conmigo. Tanto les cuesta escribir un par de lineas en un email ??

De la incompetencia y la inutilidad: Los operadores no tienen ni idea de lo que les estas hablando, parece que es la primera vez que comunicas la incidencia.

Del descontrol: Que pidas un plasma y te envien una lavadora.

De las malas formas:  No te envian de nuevo lo que habias pedido ni te devuelven tu dinero hasta aclarar lo que ha pasado. No dan ninguna alternativa salvo la de joderse y esperar. Nadie sabe por cuanto tiempo. No te informan absolutamente de nada.

De tener la sensacion de que se te estan riendo a la cara.


Yo no estoy en contra de las compras a traves de internet, de hecho he comprado a varias tiendas y a pesar de la pesima experiencia de redcoon seguire haciendolo mientras me interese

Os pongo un ejemplo que me paso recientemente para que compareis: Hice un pedido conjunto por internet. Al abrir el envio faltaba un mp3 asi que hice la correspondiente reclamacion, pues bien ese mismo dia me comunicaron por email que lo iban a verificar. Al dia siguiente contactaron conmigo reconociendo el error y tras pedir disculpas me dijeron muy cortesmente que me lo mandarian como urgente y sin costes de envio. Al tercer dia me comunicaron por email que ya lo habian enviado y volvieron a pedir disculpas. Al quinto dia tenia al mensajero en la puerta y para mi sorpresa un rato despues volvieron a contactar interesandose por si todo se habia resuelto de forma satisfactoria para mi.  Aún me pregunto como narices se enteraron tan rapidamente de que ya lo habia recibido.

Ole sus huevos. La tienda era ECI, y aunque no suelo comprar en ella proque en general es cara, aveces tienen varios productos "reclamo" a muy buenos precios, como por ejemplo este:

http://www.elcorteingles.es/multitienda/producto/producto.asp?hddref=40804

Trampiro: Me alegro de que hasta la fecha no hayas tenido problemas, pero ojo el dia que los tengas porque  ¿Realmente piensas que redcoon te dara este tipo de servicio???......Tu mismo.

Saludos
 
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