Nuestros problemas con Amazon

[edumix]

ayer compre una tarjeta grafica en prime

hoy miro a primera hora que ha bajado 4 euros y no me han aplicado el descuento, ha salido de las instalaciones a las 10

Abro chat y me dice el encargado que no se puede aplicar.

¿Pero eso no se hacia antes automaticamente?

Solo en lo que compras en preventa (creo). Lo que compres habiendo stock, te lo cobran al precio que marcaba cuando lo pediste.

 

[RoloTomassi]

Hola, he tenido un pequeño problema con un pedido a amazon it.
El pedido tiene un pequeño defecto, quizás nada para cualquiera, pero no para un coleccionista (o al menos para mi que soy un poco tiquismiquis)
en este caso debido a que es "defectuoso" amazon debería hacerse cargo de la devolución? Según me ha dicho por chat el chico que me ha atendido, no. Me ha ofrecido un reembolso de 18 euros y finalmente han sido 24.
Deberían hacerse cargo de la devolución para un cambio?
Encima me ha molestado leer una opinión que comentaba un problema similar y le ofrecieron un 33% de devolución, según el chico del 24 era el descuento máximo que le ofrecía el ordenador.

que opináis?

un saludo y gracias

 

[heroedeleyenda]

Hola, he tenido un pequeño problema con un pedido a amazon it.
El pedido tiene un pequeño defecto, quizás nada para cualquiera, pero no para un coleccionista (o al menos para mi que soy un poco tiquismiquis)
en este caso debido a que es "defectuoso" amazon debería hacerse cargo de la devolución? Según me ha dicho por chat el chico que me ha atendido, no. Me ha ofrecido un reembolso de 18 euros y finalmente han sido 24.
Deberían hacerse cargo de la devolución para un cambio?
Encima me ha molestado leer una opinión que comentaba un problema similar y le ofrecieron un 33% de devolución, según el chico del 24 era el descuento máximo que le ofrecía el ordenador.

que opináis?

un saludo y gracias

No se hacen cargo, tienes que devolverlo por tu cuenta, y luego le envías la factura de lo que te ha costado el envío para que te la paguen.

Habría que ver también de que se trata el defecto

 

[lider]

Yo tuve un problema parecido con amazon Francia por una edición de El Hobbit que me llegó con la figuras rotas. Como ha dicho el otro compañero haces la devolución y les envías el resguardo de los gastos de envío y luego ellos te lo reembolsan. Al menos así fué en mi caso.
El hecho de que a algunos les ofrezcan mas reembolso de compensación que a otros puede que dependa del precio que cada uno haya pagado por el artículo o incluso del "daño" del mismo.

 

[TeNeTe]

¿Sabési como contactar con amazon por teléfono?

 

[rortiz77]

¿Sabési como contactar con amazon por teléfono?

Tienes que entrar a través de "Ayuda", seleccionar la opción "¿Necesitas más ayuda?", hacer clic en "Contáctanos" y rellenar el formulario. Al final de la página te aparecerán tres botones con las opciones de contacto, y una de ellas es por teléfono.

 

[Deckard2049]

Pregunta, he tratado de buscar la respuesta por internet y nada,

si me anoto en el mes gratis de prime en amazon de alemania o italia,

el envio gratis aplicara para enviar a espana?

muchas gracias!

 

[xavieuropa]

Pregunta, he tratado de buscar la respuesta por internet y nada,

si me anoto en el mes gratis de prime en amazon de alemania o italia,

el envio gratis aplicara para enviar a espana?

muchas gracias!

Los envíos son solo para dentro del mismo país, solo te dejara hacerte Prime con una dirección dentro de ese País.

 

[rortiz77]

Los envíos son solo para dentro del mismo país, solo te dejara hacerte Prime con una dirección dentro de ese País.

Bueno, yo me he hecho Prime de Amazon de otros paises y sí deja aunque no tengas dirección de ese país. Lo que pasa es que los envíos gratis sólo se aplican a los envíos hacia el país de ese Amazon, si envias a españa pagas los portes.

 

[xavieuropa]

Bueno, yo me he hecho Prime de Amazon de otros paises y sí deja aunque no tengas dirección de ese país. Lo que pasa es que los envíos gratis sólo se aplican a los envíos hacia el país de ese Amazon, si envias a españa pagas los portes.

Bueno vale, pero al la finalidad es la misma, te puedes hacer el Prime de Italia pero el envío gratis solo será a una dirección de Italia.
Es que hacerse el Prime de Italia para hacer los envíos a España, que vas a pagar si o si me parece algo ...

 

[lestat_1982]

A veces hay determinadas ofertas que sólo sirven para prime, de todas formas cuando dice hacerse prime no significa que haya pagado por ello seguramente utilizó el mes gratis.

 

[Liberty]

Muy profesionales estos de Correos, si señor... Me llega un mensaje diciendo que no han entregado el paquete porque no había nadie en casa cuando he estado toda la mañana, y con un oido atento al timbre...

Y como estos de Correos son tan profesionales que no reparten los sábados, pues nada, hasta el lunes... ¡Bravo!!!!

 

[Shield]

Muy profesionales estos de Correos, si señor... Me llega un mensaje diciendo que no han entregado el paquete porque no había nadie en casa cuando he estado toda la mañana, y con un oido atento al timbre...

Y como estos de Correos son tan profesionales que no reparten los sábados, pues nada, hasta el lunes... ¡Bravo!!!!

A mí me ha pasado eso mismo dos veces ya, desde que Correos entrega paquetería de Amazon.

Al parecer cuando no les da tiempo a entregar pueden marcar en el sistema eso pero prefieren marcar destinatario ausente y dejarlo para el siguiente laborable. La última vez me pasó el viernes pasado y por suerte vivo cerca de Correos y reclamando un poco de buenas maneras conseguí que me lo entregasen.

Hoy sin embargo a las 9 de la mañana ya les tenía tocando el timbre en "modo repartidor" (ansioso que llama varias veces en el tiempo que lleva llegar al telefonillo...).

Y el otro día hablando con el cartero con el que tengo confianza me dice que están desbordados desde que están con lo de Amazon pero que no contratan gente nueva para tanto envío extra... Miedo me da en Navidades cómo será.

 

[jofevirea]

Yo con correos elijo siempre recoger directamente en correos, me envían aviso o miro en el seguimiento y cuando puedo voy. Si es vuestro caso que podeis ir es una buena opción.
La mayoría de las veces al dia siguiente que ha salido de amazon a la 8.30 de la mañana ya esta para recoger, tarda menos de 24 horas en llegar, en algún caso se retrasa a 48 horas en llegar pero nunca mas de eso.

 

[azadkanjo]

Muy profesionales estos de Correos, si señor... Me llega un mensaje diciendo que no han entregado el paquete porque no había nadie en casa cuando he estado toda la mañana, y con un oido atento al timbre...

Y como estos de Correos son tan profesionales que no reparten los sábados, pues nada, hasta el lunes... ¡Bravo!!!!

Esa es la práctica favorita de SEUR. Me lo han hecho almenos en 6/7 pedidos este año. Con correos o MRW nunca me ha pasado.

 

[Hans von Arnim]

Yo con correos elijo siempre recoger directamente en correos, me envían aviso o miro en el seguimiento y cuando puedo voy. Si es vuestro caso que podeis ir es una buena opción.
La mayoría de las veces al dia siguiente que ha salido de amazon a la 8.30 de la mañana ya esta para recoger, tarda menos de 24 horas en llegar, en algún caso se retrasa a 48 horas en llegar pero nunca mas de eso.

Hice un pedido el 15 de noviembre siendo esta la primera vez que eligo recogida en correos. Salió el 18 y debía llegar el 24. Son unos bluray virgenes verbatim que deben venir de Japón. No ha llegado el 24, ya hoy no creo que llegue, y en amazon me pone esto:

Nueva fecha de entrega: 24 nov - 1 dic
Lamentamos que tu paquete vaya con retraso. Si no lo has recibido antes del sábado, 2 de diciembre, vuelve a esta página para ver las opciones disponibles.

¿Sabéis que opciones me propondrán?

 

[Liberty]

A mí Correos ya me lo ha hecho un par de veces en las últimas semanas. No se lo paso ni una más. Como me lo vuelva a hacer, llamada al chat de Amazon quejándome. Prefiero que me digan que se va a retrasar, antes de que me engañen. Porque por la mañana a primera hora me llega un email de correos diciendo que tienen un paquete para mí y que está en reparto, estoy toda la mañana atento al timbre, y luego a la noche me llega otro email diciendo que se han pasado y no había nadie... Encima me tratan de idiota...

Si hay algo peor que una empresa que no hace bien su trabajo, es una empresa que miente al cliente y lo trata como a un tonto...

Y si están desbordados, que contraten a más personal o que reconozcan a Amazon que no pueden con ello.

 

[xavieuropa]

El problema no es ya de correos, es de este Pais tercermundista en cuanto a trabajadores, estamos plagado de gandules y empresarios negreros, los de correos hacen esto por pura vagancia y los transportes privados según que zonas ni les merece la pena subir para la mierda que les pagan, así que esto es lo que hay, en cuanto a Amazon yo os recomiendo que os quejéis y como mínimo sacareis algo, por que estamos hablando siempre de errores que no provocamos los clientes, así que se pongan las pilas todos.

 

[Raulvz]

Sobre otras empresas no puedo hablar pero sobre Correos se de buena tinta que están totalmente desbordados y no solo en épocas como esta si no durante todo el año, no cubren bajas, jubilaciones, meten a los carteros calles de mas... Y eso que los paquetes de Amazon tienen prioridad sobre lo demás, incluidas notificaciones oficiales, Obviamente en esta época el problema se agudiza y ya se que el problema no es nuestro, y por supuesto no es de recibo que mientan en cuanto a un supuesto intento de entrega pero en este caso la culpa es de la empresa, no de los trabajadores que bastante tienen ya (obviamente como en toda empresa siempre puede haber algún gandul).

 

[kovah]

Como ha muchos de vosotros os ha pasado, nefasto envio por parte de Amazon. Ya he dejado mi reseña en el envio del producto. De -10 en envio.

 

[robotic_87]

Amazon me la acaba de jugar, bueno, en realidad Amazon no, UPS.

Resulta que pedí un volante de esos para la PS4 para un familiar e iba todo bien, y al llegar a Málaga hoy cogen y lo devuelven sin dar ninguna explicación y sin llamar por teléfono si quiera. Bueno, no ha llegado ni a Ceuta que era donde tenía que llegar...

Lo que mas me jode es que ni una explicación ni una llamada. Me he enterado repasando los pedidos y lo he visto de casualidad, y claro a las 9 de la noche Amazon ya no puede contactar con UPS, así que toca volver a llamar mañana a ver que solución me dan. Mientras tanto, me ofrecen un cheque de 5 euritos para mantenerme "tranquilo y feliz". No señores, yo no quiero ningún cheque de 5 euros, yo quiero el pedido que he hecho que pone que está vendido y gestionado por Amazon y que se puede enviar a mi ciudad.

Por cierto, la dirección es la misma que utilizo para todos mis pedidos, así que no es culpa mía jajaja

Ahora está en camino un BD que me han enviado por UPS, así que volveré a tener el mismo problema... qué coñazo.

 

[jofevirea]

Puede ser que el mismo ups haya devuelto el paquete porque les ha llegado deteriorado o bien porque en la etiqueta no se ha imprimido los datos de la dirección...... A mi me ha pasado algo parecido 2 veces pero fue con mrw, una vez porque el paquete estaba destrozado y otra porque la etiqueta no había salido la dirección. En ambos casos no hubo problema por parte de amazon ya que al seguir los artículos en stock me reenviaron de nuevo y justo al dia siguiente de contactar con ellos (te dan la opción de devolver dinero o reenvio) tenia de nuevo los productos en casa.

 

[robotic_87]

Mañana por la mañana llamare y espero que puedan darme una explicación y una solución. Porque entre lo que tardan los paquetes a Ceuta, que si aduanas y tal a ver si va a llegar para navidades...

 

[robotic_87]

Pues nada al paquete que devolvieron ayer hay que sumarle otro que devuelven hoy otra vez los de UPS (esta vez era un reemplazo de un BD que venía destrozado). La explicación es la misma, que Amazon no ha puesto factura y como viene a Ceuta sin factura lo devuelven automáticamente... después nos quejamos de Correos, pero estos al menos dan la oportunidad de adjuntar una factura sin devolver el paquete con la pérdida de tiempo que ello conlleva.

En definitiva, que menuda experiencias estoy teniendo últimamente con los pedidos a Amazon: pedidos que llegan destrozados, pedidos que UPS devuelve, lentitud, paquetes que llegan tarde... genial

 

[manudchief]

Esperando hoy paquete (envíado por prime y con garantía de entrega para hoy). Bueno, pues adivinad qué. Correos lo llevaba y por circunstancias que ellos sabrán, no lo han podido entregar. En casa había gente y no ha sonado el timbre en toda la mañana. Pues reclamación en chat. Les he pedido que por favor no me envíen más cosas por Correos que tienen un servicio nefasto. Tenía un compromiso por este paquete, lo necesitaba para hoy vamos, y al final movida. Me han dado un cheque regalo de 5 euros para la próxima compra por el retraso y que el lunes intentarán entregarmelo. Y les han puesto una reclamación a Correos. También me han dicho que intentarán ponerme con ellos los envíos como último recurso.

Un saludo y ya sabéis si os pasa algo similar.