-
Mejoras, sugerencias y cambios del foro · Consulta las novedades y comparte tus propuestas.
-
Segunda mano vuelve a abrir. Hemos juntado DVDs y BDs y añadido una forma más cómoda de seguir y valorar los tratos. Aquí tienes los cambios y la guía rápida.
Nuestros problemas con Amazon
- Iniciador del tema pirujo
- Fecha de inicio
manudchief
Miembro8.700 mensajesdesde 2012
15.880 agradecimientos
en este caso no había forma
Joshicko
Miembro527 mensajesdesde 2012
310 agradecimientos
en mi caso con correo fue ayer mismo....
me enviaron un paquete con 2 pelis bluray, los cenutrios ni avisaron y metieron el paquete a la fuerza en el buzon, con el consecuente destrozo de estuches y discos.....
puse reclamacion, me enviaran por otra mensajeria el pedido y me han dado 10€ de compensacion. esta gente van a perder pasta por usar servicios como correos.
me enviaron un paquete con 2 pelis bluray, los cenutrios ni avisaron y metieron el paquete a la fuerza en el buzon, con el consecuente destrozo de estuches y discos.....
puse reclamacion, me enviaran por otra mensajeria el pedido y me han dado 10€ de compensacion. esta gente van a perder pasta por usar servicios como correos.
Twist
Miembro13.716 mensajesdesde 2006
13.049 agradecimientos
El problema no es tanto usar Correos sino la modalidad de "dejar en el buzón".
No todo cabe en los buzones, no todos los carteros son cuidadosos, y no siempre los buzones son inaccesibles para los amigos de lo ajeno. Amazon debería reconsiderar seriamente esta decisión... y mucho más con la avalancha navideña en puertas.
No todo cabe en los buzones, no todos los carteros son cuidadosos, y no siempre los buzones son inaccesibles para los amigos de lo ajeno. Amazon debería reconsiderar seriamente esta decisión... y mucho más con la avalancha navideña en puertas.
Hola.
Yo he comprado Vigilados en Amazon Francia y quiero devolverla porque no trae castellano, ha sido un error mio.
¿entonces tengo yo que pagar los gastos de envío?, los gastos de envío son por lo menos 21€ y el reembolso 28 pues casi no me trae cuenta.
A ellos les cuesta mandar el paquete 5,99 €, lo más lógico es que pudieras mandarlo con la misma tarifa, que ya me parece cara.
Evidentemente no volveré a comprar en Amazon Francia.
lestat_1982
Miembro2.560 mensajesdesde 2015
6.362 agradecimientos
Mi última devolución en Amazon.fr y en amazon.de fue con etiquetas para correos. No pagué un euro, todo vendido o gestionado por Amazon eso sí.
Hola.
yo tambien lo compre a la propia Amazon.fr y me he descargado las etiquetas que me han mandado por correo electrónico una la he metido en la caja y la que tiene la dirección la he pegado fuera, hay otras dos que pone International Customer Return que no sé para qué sirven.
Cuando lleve el paquete a correos al leer el código de barras con el lector, no lo reconocía, por lo que la persona que me atendió me dijo que los portes los tendría que pagar yo.
mandé un correo electrónico y entre otras cosas me decían esto:
Sin embargo, para los gastos de devolución, por lo que podemos reembolsar los gastos de devolución una vez recibido el paquete, no se olvide de incluir el recibo que indique estos costos.
Tampoco me aclara mucho la verdad, entiendo que debo de correr con los gastos de devolución y no me queda claro que me los devuelvan, aparte de que no se donde incluir el recibo de los costos ya que la caja está cerrada, a menos que te de correos una pegatina con los gastos de envío para ponerlo en el exterior de la caja.
un saludo
yo tambien lo compre a la propia Amazon.fr y me he descargado las etiquetas que me han mandado por correo electrónico una la he metido en la caja y la que tiene la dirección la he pegado fuera, hay otras dos que pone International Customer Return que no sé para qué sirven.
Cuando lleve el paquete a correos al leer el código de barras con el lector, no lo reconocía, por lo que la persona que me atendió me dijo que los portes los tendría que pagar yo.
mandé un correo electrónico y entre otras cosas me decían esto:
Sin embargo, para los gastos de devolución, por lo que podemos reembolsar los gastos de devolución una vez recibido el paquete, no se olvide de incluir el recibo que indique estos costos.
Tampoco me aclara mucho la verdad, entiendo que debo de correr con los gastos de devolución y no me queda claro que me los devuelvan, aparte de que no se donde incluir el recibo de los costos ya que la caja está cerrada, a menos que te de correos una pegatina con los gastos de envío para ponerlo en el exterior de la caja.
un saludo
lestat_1982
Miembro2.560 mensajesdesde 2015
6.362 agradecimientos
Con esa etiqueta ya vale, es un envío ordinario, la etiqueta no la lee, es lo normal. Por suerte la primera vez me tocó una que sabía, la última vez, me quería cobrar también pero le dije que así valía y ella lo tiro en la cesta sin más.
robotic_87
Miembro332 mensajesdesde 2010
370 agradecimientos
AGGGGGGG no puedo más con UPS y con Amazon. Han vuelto a devolver el reemplazo que enviaron tras la devolución del primer pedido. Y tambiñen devolvieron un simple Bluray. Y por más que me pongo en contacto con Amazon parece que o no me entienden o no me quieren entender!!! estoy desesperado, de verdad, para mandarlos a la m....
EDITO:
Pues nada, tras pelearme con Amazon y perder muchísimo tiempo tanto a través de chat y del teléfono, la única solución que me dan es que cancele el pedido y vuelva a hacerlo (claro que el precio de antes no me lo respetan) pagando de más por enviar los mismo a la misma dirección, o cobrarme 21 euros para UPS para aduanas, cuando si me lo hago yo mismo me ahorro la mitad pero no me ofrecen esa posibilidad. Conclusión, mucho tiempo perdido y pedido cancelado.
El prime lo va a renovar su primo, porque no les vuelvo a pedir nada más en mucho tiempo.
Última edición:
HanSolo
Miembro10.105 mensajesdesde 2007
8.067 agradecimientos
Lo que veo es que los envíos vía Amazon Logistics se están generalizando desde toda Europa con la consiguiente inseguridad que ello conlleva ya que no puedes llamar a un número concreto ni ir a buscarlo en caso de no estar en casa. Así que se queda todo a la suerte de que te pillen en casa o te quedas sin nada.
Cada vez más inseguridad de que los pedidos lleguen a buen puerto, piedra angular de esta empresa y por mi parte más inquietudes me provoca.
Cada vez más inseguridad de que los pedidos lleguen a buen puerto, piedra angular de esta empresa y por mi parte más inquietudes me provoca.
javirene
Miembro964 mensajesdesde 2011
646 agradecimientos
Yo lo que no entiendo es que repartan con Seur, por ejemplo, que te puede entregar los sábados por la mañana; con Correos que no te entrega los sábados; con Amazon Logistics que por lo que veo te entregan hasta los domingos...
Estoy esperando un pedido (el steelbook de Jumanji) que me debería haber llegado el jueves, pero se conoce que a Correos les apeteció hacer puente y mi pedido no salió en el reparto. Desde Amazon les pasaron aviso para que lo entregaran hoy, pero claro, Correos no entrega sábados, así que hasta el lunes nada... Lleva mi steelbook en Correos desde el martes y encima ahora me indican que seguramente lo dejen en el buzón. Solo faltaría que encima me llegue dañado.
Si ese pedido me lo hubieran enviado por Seur seguramente el sábado me lo habrían entregado. No tiene sentido que tu pagues lo mismo por el envío, pero dependiendo de la compañía que se haga cargo te pueda llegar un día u otro...
Estoy esperando un pedido (el steelbook de Jumanji) que me debería haber llegado el jueves, pero se conoce que a Correos les apeteció hacer puente y mi pedido no salió en el reparto. Desde Amazon les pasaron aviso para que lo entregaran hoy, pero claro, Correos no entrega sábados, así que hasta el lunes nada... Lleva mi steelbook en Correos desde el martes y encima ahora me indican que seguramente lo dejen en el buzón. Solo faltaría que encima me llegue dañado.
Si ese pedido me lo hubieran enviado por Seur seguramente el sábado me lo habrían entregado. No tiene sentido que tu pagues lo mismo por el envío, pero dependiendo de la compañía que se haga cargo te pueda llegar un día u otro...
Última edición:
HanSolo
Miembro10.105 mensajesdesde 2007
8.067 agradecimientos
Bueno, te cuento yo que estoy desde el día 4 peleado con Seur y ya hasta el lunes. Primero con intento de entrega y nada. Luego les dije que a punto pick up y pasaron de todo. En teoría hoy volvían a la carga y el paquete en el limbo.
Y ahora ya con orden expresa de que me dejen el paquete en el buzón porque estoy harto de ellos.
Eso sí, cada día que hablo con ellos una excusa diferente. Un día no ha salido, otro día sí, otro día no saben dónde está.... Y hasta hoy que sigo sin recibirlo. Veremos el lunes si me hacen caso.
Menos mal que conseguí número gratuito para llamarles que sino me salía la cosa por un pico.
Impresentables de todas todas.
Y ahora ya con orden expresa de que me dejen el paquete en el buzón porque estoy harto de ellos.
Eso sí, cada día que hablo con ellos una excusa diferente. Un día no ha salido, otro día sí, otro día no saben dónde está.... Y hasta hoy que sigo sin recibirlo. Veremos el lunes si me hacen caso.
Menos mal que conseguí número gratuito para llamarles que sino me salía la cosa por un pico.
Impresentables de todas todas.
aragornn
Miembro14.563 mensajesdesde 2011
28.908 agradecimientos
REcibido el steelbook de Amazon y con cabreo monumental. Así me ha llegado el Steelbook de Jumanji de Amazon. Abollado por delante y por detrás:
Como punto positivo que he hablado con Amazon por chat y me devuelven los 11.90 euros que me costo sin necesidad de tener que devolver la película. Reembolso completo del importe cobrado.
Como punto negativo, que esta agotadisimo en todos lados y no podre hacerme con otra unidad. Me toca quedarmelo así. Lo peor es que no es la primera ni la segunda vez que me ocurre algo similar. De cada 3 envíos 2 me suelen llegar defectuosos y me toca realizar casi siempre cambios.
Como punto positivo que he hablado con Amazon por chat y me devuelven los 11.90 euros que me costo sin necesidad de tener que devolver la película. Reembolso completo del importe cobrado.
Como punto negativo, que esta agotadisimo en todos lados y no podre hacerme con otra unidad. Me toca quedarmelo así. Lo peor es que no es la primera ni la segunda vez que me ocurre algo similar. De cada 3 envíos 2 me suelen llegar defectuosos y me toca realizar casi siempre cambios.
cinefilototal
Miembro9.878 mensajesdesde 2006
19.725 agradecimientos
El punto mas negativo de amazon es su mediocre embalaje, a mi me ha pasado en varias ocasiones lo mismo que a tí; la mercancía biene tocada debido a su ligero embalaje: una funda de cartón y nada más.
Esto me ha pasado en amazon España, Usa, UK... son todas las filiales iguales; por eso me pienso y mucho pedir algo delicado, aunque me salga mas barato... Estoy harto de quejarme en los chats, pero hacen oídos sordos...
Aún recuerdo la edición especial de Lo que el viento se llevó de terciopelo... siempre me vino rota o bollada... fue una desilusión.
¿tanto trabajo cuesta enviar en una caja de cartón robusta, llena de plástico de bolitas de aire?... se ahorrarían muchas devoluciones.
Joshicko
Miembro527 mensajesdesde 2012
310 agradecimientos
No entiendo que usen la mensajería de correos y encima lo metan en un buzón donde se ve físicamente que un estuche de bluray no entra y lo fuercen... Y lo fuercen hasta la rotura...
Les reclamas, les dices que te no envíen más por correos, que es un desastre.... Y ala me envían la 7 temporada de juego de tronos otra vez por correos.
con 2 huevos
Les reclamas, les dices que te no envíen más por correos, que es un desastre.... Y ala me envían la 7 temporada de juego de tronos otra vez por correos.
con 2 huevos
robotic_87
Miembro332 mensajesdesde 2010
370 agradecimientos
No entiendo que usen la mensajería de correos y encima lo metan en un buzón donde se ve físicamente que un estuche de bluray no entra y lo fuercen... Y lo fuercen hasta la rotura...
Les reclamas, les dices que te no envíen más por correos, que es un desastre.... Y ala me envían la 7 temporada de juego de tronos otra vez por correos.
Yo creo que lo hacen a drede. En mi caso con UPS, que pone mil trabas para traer algo a Ceuta y siempre lo devuelve. Pues nada, por más que les digo que no me lo manden por UPS ni puto caso. Y así estoy, que ya me han devuelto tres veces el mismo artículo... vamos a por la cuarta?
RoberZamora
Miembro3.063 mensajesdesde 2005
2.767 agradecimientos
Enviada la 7ª temporada de Juego de Tronos por carta urgente ordinaria con entrega en buzón. Esta gente flipa. Más les vale que me la entregue el cartero en mano sin un rasguño.
Laráptoris
Miembro105 mensajesdesde 2015
150 agradecimientos
En serio, todos los que estáis teniendo problemas con los envíos y demás, deberíais plantearos la entrega en punto de recogida. Es mano de santo: no hay problemas, no hay riesgos de que te lo envíe Correos intentando meterlo en tu buzón, no hay riesgos de repartidores invisibles... Nada.
Si eliges un centro de SEUR, va a SEUR por ejemplo y se queda allí. Es cierto que no se puede con todos los productos, pero cada vez se pueden con más y más. Probadlo aunque sea una vez, no perdéis nada. Otra cosa es aventurarse y más en estas fechas tan señaladas.
Si eliges un centro de SEUR, va a SEUR por ejemplo y se queda allí. Es cierto que no se puede con todos los productos, pero cada vez se pueden con más y más. Probadlo aunque sea una vez, no perdéis nada. Otra cosa es aventurarse y más en estas fechas tan señaladas.
manudchief
Miembro8.700 mensajesdesde 2012
15.880 agradecimientos
Es una abolladura con posible solución, mirate tutoriales en youtube porque yo he llegado a corregir steels así. Puedes disimularlo bastante. Sería cuestión de quitarle/levantarle el plástico que está por dentro con algún cuchillo de untar, punta redondeada (con mucho cuidado), colocar un trapo no muy grueso encima e ir frotando una moneda encima.
Kubrick_91
Miembro1.740 mensajesdesde 2011
3.504 agradecimientos
Joer, cómo suena eso
Ya lo puede hacer con cuidado Eso es lo malo de los steels; que muchas veces te llegan ya tocados. El de "la guerra del planeta de los simios" fui a comprarlo de propio a eci, estuve comprobando en la tienda que estuviera perfecto, me lo traje a casa tan contento y al quitarle el plástico descubrí una ligera abolladura
manudchief
Miembro8.700 mensajesdesde 2012
15.880 agradecimientos
Joer, cómo suena eso
Eso es lo malo de los steels; que muchas veces te llegan ya tocados. El de "la guerra del planeta de los simios" fui a comprarlo de propio a eci, estuve comprobando en la tienda que estuviera perfecto, me lo traje a casa tan contento y al quitarle el plástico descubrí una ligera abolladura
Con mucho cuidado siempre!