Nuestros problemas con Amazon

[Saverock]

Lo mismo digo. Me acaban de llegar a Coslada hace un rato ambos pedidos, el "retrasado", y el que "toca", para el Lunes. Si hay algo de suerte, al llamar a la ofi local, tal vez le hayan traído algún o ambos paquetes mañana. Por llamar no pierdo nada. Si llega algo, pués eso que me ahorro esperar.
Y por cierto, otro BD que he pillado suelto, italiano, otra vez por UPS, para el Lunes. Es el segundo BD italiano, en la misma semana, que me envían por UPS. De hecho, quitando la Rueda de Fast and the Furious, si no me equivoco todos mis BD italianos me los han enviado por UPS. No deja de resultar curioso.

Todos mis pedido de italia, la rueda de fast and furious, la saga de rocky y alguna película suelta, todas con UPS. En mi opinión funciona mejor UPS que MRV, por las experiencias que he tenido, pero en efecto, es algo curioso.

 

[pixapins]

Good Morning Vietnam ¡¡¡¡
Os veo muy apagados a todos....o es que finalmente Amazon.es en lugar de 5 euros, ahora da 500 ???? Incluso veo ya casi todos los chollos BD de Amazon.es.......
Por cierto, problemas en la web hoy?, hace unas horas no me dejaba entrar......

Respuesta USA segunda parte a mail con TODOS los enlaces a las pelis canceladas con sus comentarios ( RoberZamora seguro que genial pero en USA sale un mensaje que no se puede ver el video...??? ....copio

Hello Michael,

Please accept my sincere apologies for any inconvenience this situation may have caused.

It is certainly not our intention for our customer to have anything, but a pleasant experience at Amazon.com.

I have passed your comments along to the appropriate people in our company for consideration. This kind of information is invaluable to us, as it helps us continue to improve our program.

Customer feedback like yours really helps us continue to improve our store and provide better service to our customers.

You can also reach us by chat or phone directly, please visit our Help pages (http://www.amazon.com/help), click the "Contact Us" button, enter your phone number through the Phone tab, and we'll call you.

Here are our customer service phone numbers:

- U.S. and Canada: 1-866-216-1072

Customers outside the United States can call 1-206-266-2992. We're available 24 hours a day, 7 days a week.

Your patience and understanding is highly appreciated in this matter.

We hope to see you again soon.

<<<<<<<<<<<<<Les he llamado agradeciendo que esta vez no han tardado 12 horas justas en enviar el 2º USrobotic mensaje ( si recordais es mas o menos el mismo cuando les escribí por la cancelación de Shame)

Y siguiendo con mi Big Bang Theory a la .es la sugerencia de hoy ha sido la de que contraten algún fisioterapeuta para los empleados encargados de las cancelaciones, porque temo que puedan tener algún esguince en los dedos de tanto darle y segundo para que ejerciten la mano con el proposito de ganar agilidad y cancelar antes y no tarden un mes......Cuando recibo el mensaje cylon de que estan muy agradecidos por la sugerencia y la pasaran al Departamento correspondiente es un momento sublime No sé como todavia no me han baneado la verdad.....Para mañana adelanto que la sugerencia será disminuir el logotipo, porqué como todavia estan cometiendo muchos errores es injusto que lo tengan con el mismo tamaño que las otras filiales.
Un saludo a todos.

 

[RoberZamora]

¿Habéis visto que el blu-ray 3D de Los Vengadores tiene una opinión de 5 estrellas de una tal "anónima" que dice que no importa el error de precio? Es cuando menos curioso, porque en otra de sus opiniones defiende que los cds de música se envíen desprecintados. Y no quiero echar leña al fuego, que conste... xD

 

[tutevic]

He dejado mi vídeo-opinión de Los Vengadores 3D y con la mía van 54 quejas con una estrella, y eso por no hablar del resto de productos cancelados. A ver si se les cae la cara de vergüenza aunque sea...

Que grande eres !!! Se tienen que haber cagao patas abajo viendo el video!!!
Con esa oscuridad, esa mascara ladea y las gafas asomando por la mascara... Hasta
yo me he un pelín.....
h

 

[Anonimo04052022]

Que pedazo de video. Me he hartado de reir.

 

[Soniko]

El vídeo muy bueno, verdades como puños y muy oportuno dado el día que es. Una cosilla, no me sale la opción de agradecer, ¿se ha desactivado?

 

[darksaga]

Que grande, por Dios, pero es una lástima que los canallas de Amazon.es se lo vayan a pasar por el forro...

 

[Anonimo04052022]

El vídeo muy bueno, verdades como puños y muy oportuno dado el día que es. Una cosilla, no me sale la opción de agradecer, ¿se ha desactivado?

Se han desactivado hasta que se solucione el problema
que ha sufrido el foro por el gran aumento de trafico.

 

[jofevirea]

Ya decia yo que que desde esta mañana no me dejaba acceder a los hilos desde el email que me mandan. Ahora parece que todo va bien excepto que no se pueda agradecer.

 

[ChuckyGoo]

He dejado mi vídeo-opinión de Los Vengadores 3D y con la mía van 54 quejas con una estrella, y eso por no hablar del resto de productos cancelados. A ver si se les cae la cara de vergüenza aunque sea...

Muy bueno

 

[pirujo]

Si señor; eso es una queja con dos cojon...Ha sido la leche.

 

[RoberZamora]

No es para tanto, se me ocurrió la idea de aprovechar el día que era xD Pero gracias a todos.

 

[Anonimo04052022]

No es para tanto, se me ocurrió la idea de aprovechar el día que era xD Pero gracias a todos.

Que no es para tanto? Si se lo he puesto hasta a mi novia.

 

[joserecre]

No es para tanto, se me ocurrió la idea de aprovechar el día que era xD Pero gracias a todos.

OLE TUS SANTOS HUEVOS!!!!! "NO SE SI HABRA UN MONO DETRAS DEL SISTEMA" JAJAJAJAJAJAJAJAJA el metedona jajajajajajajaja

una persona con estudios dices jajajajaj

este es el diploma de la titulacion del que esta poniendo los precios!!!!:

 

[rantamplan]

Me parto... genial la combinación terroríficocachonda producida por el desajuste máscara/gafas. Pareces una especie de Jason intelectual.

Pero te has explicado muy bien y en un tono de lo más sobrio (casi sombrío, diría yo).

¡¡¡ Enhorabuena !!!

 

[javi_gala]

Yo voy a solicitar a amazon.es el albarán de compra para que me demuestren el precio al que han comprado para que no sea su palabra contra la mía. Si no me lo dan (que no me lo darán), queja a la instancia europea que sea.

 

[El Fanegas]

Tengo que ver ese vídeo.

Ya lo he visto... que bueno.

Y además, con más razón no se puede decir nada.

Además, llamando los de Amazon mentirosos a los clientes. Para mentirosos y troleros, ellos.

Tengo la sensación, que, aparte del robot-respuesta, lo que han contratado es a cuatro sudamericanos, que vienen del "servício" de atención al cliente de Movistar, porque cuando leo mails tengo esa sensación. Aún no he chateado con ellos.

Muy bueno, pero cómo supongo, se lo pasan por "ahí". Lo mejor es poner quejas/denuncias a estamentos europeos, no comprales nada o lo mínimo, hcer saber a todo el mundo posible sepa cómo trabajan estos páharos, etc.

Y de lo mío, nada. Ayer me tenía que haber llegado algo. Hoy he llamado, y nada, en la ofi no hay nada a mi nombre. Olé y olá, pedidos con retraso.

Investigaré a ver si lo de la "huelga y retención en la frontera" es verídico. Porque, curiosamente, a UPS no le pasa esto. Deben de ir en avión y no en carreta tirá por burros cómo lo de MRW ahora.

Ya he puesto mi reseña-queja en el Steel de los Vengadores. Pués por el momento, no me han publicado la reseña. ¿Censura?. Ya lo que faltaba. Espero que se publique.

 

[JLennon]

Aviso a navegantes: Otras dos nuevas intenciones de provocarnos una desagradable penetracion from behine...

Quienes hayais pedido ésto: Poneros las pilas y echar muuuchas horas extras.

Quienes hayais hecho la preorder del pack BD de Woody Allen, flipar: Han cambiado el formato! A por elloosssssssssssss. Poner en el buscador el tema y mirar lo que sale: Click Tenemos que cancelar la que habíamos reservado como BD y que ahora pone DVD, para coger una de las otras dos, o que coño pasa?

 

[sirmac]

sabeis que eso es denunciable?podeis ir al consumidor enseñando correo de confirmacion y listo,yo me acuerdo q hubo una vez q carrefour se confundio poniendo una wii 50 euros mas barata q en la epoca,hubo quejas y al final tuvieron q dar la razon al cliente asi q yo soy vosotros y con el correo al consumidor

 

[DARTH VADER]

Una cosilla para los que esperan paquetes de MRW (los de UPS llegan a España por avión): este fin de semana, al coíncidir salidas de vacaciones, fiesta nacional y fin de semana, los transportes por carretera en Francia se verán restringidos por lo que los trailers no tienen derecho a circular por temas de seguridad viaria.

 

[alonne]

Solo a titulo informativo. Esperaba 3 articulos para el lunes 2 pelis y un pendrive, hoy ha salido mi mujer a pasear con la peque, y el de mrw (esta a 50 m de casa y nos conoce) le ha dado 2 paquetes (2 pelis, naufrago y 127 horas) que esperaba para el lunes, y me ha dicho que el lunes me llevará otro paquete. Este imagino que estaría en madrid.

Saludos

 

[rantamplan]

Aviso a navegantes: Otras dos nuevas intenciones de provocarnos una desagradable penetracion from behine...

Quienes hayais pedido ésto: Poneros las pilas y echar muuuchas horas extras.

Quienes hayais hecho la preorder del pack BD de Woody Allen, flipar: Han cambiado el formato! A por elloosssssssssssss. Poner en el buscador el tema y mirar lo que sale: Click Tenemos que cancelar la que habíamos reservado como BD y que ahora pone DVD, para coger una de las otras dos, o que coño pasa?

Les he escrito esto:

El día 22 de Junio, realicé el pre-order de http://www.amazon.es/Colección-Wood...ef=sr_1_2?s=dvd&ie=UTF8&qid=1342274979&sr=1-2 y tanto en la descripción como en el resumen de "MI CUENTA" ponía claramente que era formato BLU-RAY. Ahora dicha descripción ha desaparecido de "MI CUENTA" aunque todavía se puede acceder desde el buscador de AMAZON como compra en formato BLU-RAY: http://www.amazon.es/s/ref=sr_nr_p_...blu+ray&ie=UTF8&qid=1342275365&rnid=928994031

Solicito confirmación de que estoy comprando un producto en formato BLU-RAY y en caso de que sea un error que se indique claramente en la descripción y se elimine de todas las búsquedas además de que se compense a todos los clientes afectados apropiadamente.

Gracias

 

[norrin]

Aviso a navegantes: Otras dos nuevas intenciones de provocarnos una desagradable penetracion from behine...

Quienes hayais pedido ésto: Poneros las pilas y echar muuuchas horas extras.

Gracias por decirlo, ya les he dejado un comentario en el producto alabando su buena política

 

[Dorrolobondro]

Si no me equivoco todas las filiales europeas de Amazon funcionan bajo una única empresa (utiliza marcas comerciales para UK, Francia, Alemania, Italia y España). En todas las facturas que envían figuran los datos de esta empresa:

Amazon EU S.a.r.L, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg
IVA: ESN1081152I

Así debiera ser, pero en el tema intracomunitario no es tan simple como parece. Tirando de plan de cuentas te puedo añadir otros dos registros para liquidar el 349 durante 2012.

LU20260743
LU19647148


Bueno, y lo del MP es psicodélico en ocasiones. Lo último hace 8 días, que recibo un aparato profesional pedido en el MP de amazon.fr a, en teoría, un MPr francés y me llega de una tienda italiana, facturado a otro pollo, con el IVA al 20%, cuando en Italia está al 21 desde hace 7 meses y, ojito, los dos sin estar dados de alta como operadores intracomunitarios. :tolai


Pero claro, como el papel lo aguanta todo…

Quienes hayais hecho la preorder del pack BD de Woody Allen, flipar: Han cambiado el formato! A por elloosssssssssssss. Poner en el buscador el tema y mirar lo que sale: Click Tenemos que cancelar la que habíamos reservado como BD y que ahora pone DVD, para coger una de las otras dos, o que coño pasa?

El día que me llegue el dvd reclamaré. Por el momento lo que he hecho es cambiar el métido de envío a de pago por si llega mal tener más motivo de reclamación. Si finalmente corrigen, vuelta a premium.

Hay algo muy claro, reclamar sobre hechos consumados no sobre hechos virtuales.

Aunque se están cubriendo de gloria bendita los coleguas de amazon.es.

 

[chordo]

Yo les he escrito esta mañana diciendoles que me sentia engañado por lo que dijeron de que eramos unos mentirosos por decir que se habia compensado a algunos y a otros no, y que esperaba que se tomaran medidas al respecto porque si no, me perderian como cliente y su consecuente mala publicidad que les podria hacer, y esto es lo que me han respondido, por supuesto que no les voy a dar nombres ni nada parecido, pero para que veais lo que me han dicho, yo desde luego, tardare en volver a comprarles ( vale, es mas por mi crisis, pero cuela ):

Spoiler

Gracias por habernos enviado su valoración con respecto a esta situación relacionada con la bonificación de €5.00 recibida por un amigo suyo debido a la cancelación del pedido por el DVD de "Los Vengadores 2D y 3D". Le aseguro que esta práctica no está permitida y cualquier agente que incurra en este tipo de acciones será sancionado según corresponda.

Le solicitamos por favor que nos haga llegar la totalidad del correo electrónico que su amigo ha recibido, y que a su vez incluya el nombre del agente que lo ha enviado para poder tomar las medidas internas disciplinarias y correctivas que sean necesarias.

Le puedo asegurar que me ocuparé personalmente de hacerlo llegar al departamento administrativo correspondiente y le aseguro que será estudiada con detenimiento.

Valoraciones como la suya nos ayudan a mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Si en el futuro desea enviarnos alguna sugerencia o comentario, no dude en responder a este e-mail. También puede hacer clic en el siguiente enlace si desea ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través de nuestro chat:

www.amazon.es/contactanos

Nuestros horarios de atención al cliente son de lunes a domingo de 6:00 a 24:00

Teléfono gratuito (desde España): 900 803 711.
Para llamadas internacionales marque el

Lamento que no hayamos podido cumplir con sus expectativas en este caso. Me encargaré personalmente de informar al departamento correspondiente de este asunto para evitar que lamentables situaciones como la que usted ha experimentado vuelvan a ocurrir.

Por favor acepte mis disculpas por las molestias ocasionadas y espero que nos dé otra oportunidad para demostrarle la calidad de nuestro servicio.

Gracias de nuevo por su contacto y por su paciencia.

Un atento saludo,

Juan Z.
El cliente siempre en mente