Nuestros problemas con Amazon

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Viendo la desproporción de algunos mensajes resumo:

Problema: El mensajero de MRW deja el paquete a un vecino que nisiquiera conozco. Es la primera vez que me pasa y creo que tiene que ser nuevo ya que el mensajero que viene siempre me llama antes para concertar la cita.

Resolución por parte de Amazon: Reenvio del artículo gratuito en 24h y un mes de premium gratis. MRW se encargará de recoger el paquete al vecino para que yo no tenga ni que molestarme.

Amazon the best y a años luz de las otras.
 
al2005 dijo:
Yo les dije que como era posible que tengan un articulo a la venta aunque sea con entrega de 1 a 3 semanas y sin embargo un pedido hecho el 23 de agosto me dice que no hay fecha prevista, yo antes de contactar hice un pedido de la peli a 59 euros, hazlo y diles tambien que acabas de hacer ese pedido simulando una compra y te asignan fecha automaticamente pero con el pedido antiguo no tienes fecha, que si depende del precio al que compres para que te asignen fecha, que es una verguenza que pagando 60 euros si tengas fecha pero pagando 16,98 no...cosas asi, pero tienes que ser más convincente, yo por lo que te leo en el foro me parece que eres demasiado bueno en tu forma de expresarte y te toman el pelo
Aunque aveces depende del agente, a mi me han ofrecido una compensación de 3,54 € para reemplazar la caja de un BD que me costó 6,67, sin embargo con el pack de Batman que eran 4 cajas solo me ofrecian 2 euros y algo diciendo que era imposible darme más del 15%y los rechacé, luego con otro agente ya me dieron 5 euros, pero no 5 euros para gastar en un pedido nuevo, sino un 30% de reembolso que en este caso coincidia exactamente con 5 euros.
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¿Y que les sueles decir? Porque yo creo que también suelo ser bastante blando... nunca me dan nada y siempre acaban diciendo cosas como "lo sentimos mucho blablaba", "te entiendo perfectamente blablabla", "hacemos todo lo posible blablabla" Y me dejan con cara de tonto sin ninguna solución. Dame alguna que otra clase :aprende

Por cierto, como alguno comento, yo también sigo esperando el pack de Kill Bill (me dicen que todavía no les ha llegado y tal... vamos no me jodas ¿Los han pedido? ¿Y no han llegado? Si hasta haciendo la entrega a pie los habrían recibido ya).
 
a tomar por culo ya explote amigos... ayer me aseguraron que el lunes tendria los packs de shrec... y de madrugada mail que se retrasa a primeros de octubre... hijos de puta, el que esta en el chat se esta comiendo to la bronca, que ya estoy hasta los cojones!!!!!!!!!!!!
 
A mi también me han dicho que se retrasarán, cuando empiezan así es cuando hay más posibilidades de que haya cancelaciones. Lo que más me jode si cancelan es que esperen tanto, te tienen en vilo y así no puede ser.

A ver como acaba esto.
 
Yo también he sido afectada, cuando me dijeron que saldría antes del 17 de septiembre, me lo aseguraron y requeteconfirmaron. De nada sirve la palabra de amazon.

He aqui la nueva fecha estimada: "Shrek Cuatrilogia (La Historia Completa) [Blu-ray]"Fecha de llegada estimada: 28 de septiembre de 2012 - 04 de octubre de 2012

Estan perdiendo a pulso toda la credibilidad que se había ganado en un principio en nombre de las filiales internacionales.
 
yo he exijido que me llame un supervisor esta tarde o empiezo a cancelar las reservas que tengo echas y que les den ya por el culo a estos sinverguenzas!!!!!!!!!!! ya me he hartado compañeros


que rabia me ha dado ver el puto mail.......
 
El pedir hablar con un supervisor, para ellos ya te sitúan a otro nivel...te tienen en alerta roja y ahora tú llevas el mando. Ya sabes lo que tienes que hacer antes de que te lo arrebaten.

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:encanto
 
Poliester dijo:
He recibido el correo con la nueva fecha. Lo increible es que hablé con ellos por chat y me aseguraron que mi pedido me lo enviarian en la primera fecha que me dieron. Es más, me mandaron un correo comprometiéndose a ello. No entiendo nada.
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Yo si lo entiendo, simplemente no tienen ni idea de fechas, se basan en lo que dice la web y no disponen de más información por lo que son capaces de asegurarte algo sin más datos que ese, si te dicen que el 17 lo tendrás es porque el pedido dice que el 17 lo tendrás, no porque tengan un aviso de la distribuidora avisando que les llegará tal dia

G. Baskerville dijo:
¿Y que les sueles decir? Porque yo creo que también suelo ser bastante blando... nunca me dan nada y siempre acaban diciendo cosas como "lo sentimos mucho blablaba", "te entiendo perfectamente blablabla", "hacemos todo lo posible blablabla" Y me dejan con cara de tonto sin ninguna solución. Dame alguna que otra clase :aprende

Por cierto, como alguno comento, yo también sigo esperando el pack de Kill Bill (me dicen que todavía no les ha llegado y tal... vamos no me jodas ¿Los han pedido? ¿Y no han llegado? Si hasta haciendo la entrega a pie los habrían recibido ya).
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Es simplemente hacerles ver lo que pasa, decir la verdad, ni más ni menos, pero siendo un tanto contundente, no siempre funciona
 
Otro con retraso en Shrek & Underworld Quadrilogy :fiu y lo peor es que a mi Desanteción al Cliente (le ganan por goleada al ya nefasto servicio de El Corte Inglés) como a Baskerville pasan de mi copiandome la absurdas lamentaciones y disculpas "vacías" o poniendo de mentiroso en algún caso jamás han hecho el intento de hacer nada a mi favor ni reembolsarme algo o compensarme... sin ir más lejos me salió "rana" un DVD de "Alto, o mi madre dispara" que costaba poco más de 2€ y me hicieron devolver el otro por lo que entre imprimir etiquetas y desplazamiento a Correos me gaste más que el DVD :digno

Como también apunta el compañero voy a tener que pediros consejo para ver que poner en el email o decir por chat ya que les suelto el tocho de todas las lindezas que me llevan hechas este año y que si no cambian lo cancelo todo (y no soy un cliente del monton por decirlo de algún modo) y directamente esa parte la ignoran... :bigcry
 
al2005 dijo:
Yo si lo entiendo, simplemente no tienen ni idea de fechas, se basan en lo que dice la web y no disponen de más información por lo que son capaces de asegurarte algo sin más datos que ese, si te dicen que el 17 lo tendrás es porque el pedido dice que el 17 lo tendrás, no porque tengan un aviso de la distribuidora avisando que les llegará tal dia
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He vuelto a hablar con ellos y esta tarde me llamará un supervisor. No sé si creérmelo.
 
yo estoy a punto de hablar con un supervisor por chat, es la primera vez que lo pido, hacedlo todos a ver si se ponen las pilas!

Edito: finalmente dice que me llamará un supervisor en los próximos 10 minutos

Por curiosidad, alguien sabe si son de Costa Rica como los agentes o si son españoles? Vamos que si es tipo Vodafone que cuando te pones serio te tratan agentes nacionales
 
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Suerte, apañero.:agradable

Si es que si no fueran unos mantas, la cagaran y cagaran tantísimo, y trabajaran cómo tiene que ser, se ahorrarían tanto dolor de cabeza por parte nuestra.

Y resulta curioso, que, en AmazonUK me pasó una vez, y nunca en Bookdepository, Amazon.fr, Amazon.com y Abebooks.co.uk(todo del grupo Amazon), con el tema de los "dobles cobros". O sea, que pides algo, te lo cobran y tal, y días después me hacen otro cargo por el mismo importe, proviniente de Amazon.es. A los 7 días exactos se devuelve, pero joroba no tener ese dinero durante una semana, y además sin razón aparente.
 
Yo es que he pedido que me llame por la tarde porque voy camino de ikea a por mis benno jiji

Amiga cine realmente no quiero ningun cheque lo que quiero es mis packs del ogro verde. Porque ahora si creo que van a cancelarlos.....
 
Brutal, es peor que los agentes, que digo peor, mucho peor, la supervisora no tiene ni idea de nada de lo que le hablaba y su única solución al plantearle lo de Shrek, y aprovechando lo de Up, Batman y otros casos es...que compre en otros sitios si Amazon no me satisface, tócate los pies!!!! jajajajajajajaja
 
Igualito igualito a los otros amazon eh!!
se estan cubriendo de gloria estos de la pandereta!
Yo hace tiempo que no les compro nada, aprobecho que estoy pelao y no les compro nada!
Se merecen un buen escarmiento!!
 
Yo les he pedido que para el 21 de octubre que se me cumple mi periodo anual de premium que no me lo renueven, ya que para qué les voy a comprar si lo que compro o se queda en espera hacia la eternidad o bien lo cancelan...blablabla que lamentan no haber cumplido las expectativas y toda la parafernalia que copian de sus registros.

Al parecer tienes que comunicarles tu intención de no renovar, ya que sino ellos te lo hacen automáticamente cobrándote esos 15 euros del periodo anual o eso me han dicho.

Lo dicho, que conmigo se ha cortado el grifo. Lamentaré algún chollito puntual de las foráneas, pero lo prefiero a no tener que estar sufriendo. Pero tal como les he dicho, no acabaré con ellos, no sin antes recibir mi pack Shrek y mi steelbook. Aún me queda batalla para rato.

Saludos.
 
La verdad es que no sé de dónde han sacado el personal de "desatención" al cliente, y los que trabajan en la web, etc. Jamás he visto en un Amazon tanta incompetencia, no saber lo que se dice o hace, ¡invitar a comprar en otros sítios, olé sus webs!.

Amazon.es=Amazon.Pandereta. Esto es España. Ni tan siquiera Amazon se libra de la panderetez y cuchufleta.:sudor

Cinesport, eso no es exactamente así. En el apartado de suscripción Premium, hay un apartado en que uno mismo puede desactivar la renovación. Si no se hace, entonces sí que Amazon te cobra automáticamente.

Yo lo voy a mantener, dado que les compro casi todo el material extranjero, cómo libros, algún cómic, BDs y DVD extranjeros... pero para productos nacionales, ya casi que ya me guardo de comprarles algo. Si no fuera porque venden material de importación, tampoco me lo renovaba, vamos, es que ni me hubiera hecho premium la primera vez.
 
Última edición:
Soniko dijo:
Amazon animando a comprar en otros sitios, muy bueno.
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Cuando me dijo eso yo estaba flipando, incluso le dije algo asi:
"Me está diciendo, que la solución que me da es que compre en otra tienda??"
y me respondió algo asi "No, yo le digo que si Amazon no le satisface o sus politicas no son como las que me cita de El Corte inglés* siempre puede comprar en otro sitio pero veo que sigue haciendo compras con nosotros"
A lo que le volví a insistir "Vamos, que la solución que me aportas es comprar en la tienda de al lado en vez de mejorar vuestras políticas"

* Lo de las politicas de ECI viene porque le expliqué mi caso con ECI y la trilogia de Regreso al futuro, que la pusieron a la venta a 15 euros (con el 35% queda en menos de 10€)por error ya que se querian referir solo a la primera parte y le dije "Sabe que hizo ECI?Asumir su error y enviarme la trilogia a pesar de perder dinero con mi pedido, sabe que hace Amazon en estos casos? Cancelar"
 
bueno finalmente ayer pasaron de mi y no me llamo nadie... pero total para lo que comento aqui el amigo que le animaron a comprar en otro sitio.....

al final anoche cancele godzilla,titanic 3d,el tesoro del amazonas,que fue de los morgan?,lluvia de albondigas,men in black 1,2 y 3... y varias mas a tomar por culo en los motivos de la cancelacion les puse que cancelaba porque estaba muy decepcionado con ellos y porque estoy harto de que me engañan y se rian de mi!!! dando a unos clientes compensaciones por cancelaciones o atrasos y a otros como yo con mas de 130 pedidos darme unas asquerosas disculpas que no me creo... (auqnue se que los que nos atienden no tienen la culpa,son simples trabajadores...)

asi que nada a joderse... titanic 3d la tenia a 25 euros de cuando bajo y respetaban el precio minimo de pre-reserva... asi que se la mentan por el ojal... ya me la comprare mas adelante..... y las demas de los chollos que estaban a 5,6 y similares... pero paso de comprarles ahora mismo nada.. por sinverguenzas...

solo he dejado de momento los packs de shreck,el de kill bill,fifa 13, the expendables hero pack (que no se si comprarme ,ya que aun no tengo ni la edicion patria para el custom..)
 
Yo sigo sin entender por qué Amazon.Pandereta para una parte, y Amazon.es para otra. Acabo de recibir un libro extranjero. Sin pegas, taras, y un día adelantado(llegaba mañana). Para esto sí que sirven. Ojalá espabilen y para todo sean así.:sudor
 
Yo he cancelado tambien algunas cosillas que no tenia fecha de entrega y que despues de tanto tiempo esperandola he perdido interes por ellas.Por mi parte que les den otra vez.
Mas dinerito que tengo para otras cosillas en otra tienda.
 
me estoy descojonando vivoooooooooooooo, he vuelto a reclamar por Up, y viendo q la cosa no avanzaba ni en un sentido ni en otro, opte por tomarmelo todo a cachondeo, luego pego pero aviso que es un ladrillazo descomunal, edición ESDLA extendida por lo menos xD
 
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