Promoción Xperia

[slash83]

Hola!

Despues de completar el registro recibi el email con el código de canjeo, pero al meter ese código para ver el estado del pedido, me dice que no se puede encontar el código...a alguien mas le pasa esto? que os dice al introducir el código? Se que mi carta aun no les ha llegado porque la envie ayer pero me parece raro.

un saludo!

 

[Aprendedor]

"
Estado del canjeo

Gracias por comprobar el estado de su reclamación, por desgracia, no hemos podido procesar su solicitud todavía, pero estamos trabajando en ello. Por favor, vuelva dentro de unos días o esperar a que un correo electrónico confirmando el éxito de su reclamo."

Han pasado exactamente 11 días desde que envié por correo certificado la documentación y 12 días desde que inicié el proceso registrando el código de canjeo que venía con la tv en la parte de atrás.

Considerando que hablaban de unos 28 días para terminar el proceso, pienso que todavía está dentro de plazo.



saludos

 

[slash83]

Ese es el mensaje que deberia salirme a mi, pero me dice que no existe ese codigo, un codigo que me han dado ellos por email...

Aprendedor, tu código de canjeo es un número de 13 dígitos, sin guiones ni nada entre medio??

Un saludo!

 

[Aprendedor]

Ese es el mensaje que deberia salirme a mi, pero me dice que no existe ese codigo, un codigo que me han dado ellos por email...

Aprendedor, tu código de canjeo es un número de 13 dígitos, sin guiones ni nada entre medio??

Un saludo!

Si, son 13 dígitos. Y el mensaje que te sale lo mismo es porque hace muy poco tiempo de que hayas enviado la documentación. Te en cuenta que lo envías a Francia.
Prueba en una semana.


saludos

 

[slash83]

Si, son 13 dígitos. Y el mensaje que te sale lo mismo es porque hace muy poco tiempo de que hayas enviado la documentación. Te en cuenta que lo envías a Francia.
Prueba en una semana.


saludos

Espero que sea por eso, pero me huele raro que me diga que no existe el código, en atención al cliente solo dan largas, no tienen ni idea ¬¬ a ver como va la cosa...

Gracias y un saludo!!

Pd: Si alguien mas está en mi misma situación o hace poco que envío la carta y ya le aparece el mismo mensaje que a aprendedor que lo comente xfa

 

[belma]

Hola. Yo compré la tele el día 8 y mandé la documentación el 10. A día de hoy me pasa lo mismo q slash83. Supongo q será por lo de Francia y todo eso. Pero me da miedo a q me quede sin móvil por llegar tarde o algo.

Por cierto, me compré la tele porque tuve un problema con la Sansumg 46F8000. Estaba torcida y sólo me daban largas. Al final como estaba en el plazo de los 15 días, la cambié por ésta. Muy mal el servicio técnico. Lo mejor de la sansumg es q lo reproducía todo. Para mi era más fácil de utilizar y más intuitiva. En cuanto a la imagen ésta me gusta más. Nada de clouding.

 

[Mitotoro]

pues yo rellene todo y cuando di a enviar me dio error la pagina y todavia no he recibido el correo y tampoco tengo la hoja con el codigo, y cuando intento meter el codigo del cupon me dice que ya esta usado, al final llame a sony y en ello estan a ver que me dicen. pero si es una mierda con lo facil que lo pueden hacer y lo mucho que nos complican la vida.

 

[slash83]

pues yo rellene todo y cuando di a enviar me dio error la pagina y todavia no he recibido el correo y tampoco tengo la hoja con el codigo, y cuando intento meter el codigo del cupon me dice que ya esta usado, al final llame a sony y en ello estan a ver que me dicen. pero si es una mierda con lo facil que lo pueden hacer y lo mucho que nos complican la vida.

Cada vez me da mas la sensacion de que quieren ahorrarse todos los xperia que puedan... o eso o tienen que despedir al genio que ha organizado la promocion. Dales caña a los del servicio tecnico porque yo llame el lunes con el problema del codigo de canjeo y aun no me han llamado como dijeron que harian, milagrosamente a mi si me llego el email aunque mi codigo de promocion aun lo puedo usar como si no me hubiese registrado... calcula que una carta certificada urgente a Francia tarda como 4-5 dias habiles en llegar, y ellos te dan de margen 15 dias naturales. Por mi parte el codigo de canjeo sige sin existir, miedo xD

Un saludo y suerte

 

[Mitotoro]

Bueno he recibido un correo de sony diciendome que en dos dias pruebe otra vez, que han tenido problemas con la pagina y ya lo han solucionado. asi que ya hos ire contando.

 

[termineitoravp]

Hola , a mi tambien me sucede lo mismo que slash, tambien me dijeron que tardan 7 dias en confirmar el contenido de la carta, y con respecto a lo que mi codigo de canjeo no aparece en su base de datos es posible que sea por un error a la hora de registrar o un error informatico :S, la cuestion es que como yo ya envie la documentacion una ves que ellos la confirmen si me falta algo ya me llamaran para poder solucionar lo que haga falta (probablemente tenga que introducir de nuevo mi codigo promocional), y que ademas no me preocupara por no estar dentro dentro del plazo.
Por lo menos ya estoy un poco mas aliviado

 

[slash83]

Segun correos mi carta ya está entregada desde el 22, el código de canjeo de momento sigue sin existir, habrá que esperar unos días a ver. Alguna novedad los que mandasteis a principios de mes?

Un saludo

 

[BThunder]

Ya tengo todo juntito lo que hay que enviar, ¿alguna recomendación para el tipo de envío?
Quiero decir, será un sobre normal con la factura, la captura de la página de Sony, la tarjeta que venía con la tele y el recorte de la caja con el código de barras y número de serie, y mi idea era enviarlo como carta certificada... ¿se puede con acuse de recibo o al ser certificada ya Correos te da algún código de seguimiento?

Confiaremos en que la espera valga la pena, porque como no llegue el terminal, creo que más de uno nos vamos a "enfadar" un poquito.
Por lo pronto, a mí también me indica que el código no es válido

Saludos.

 

[termineitoravp]

BThunder, te recomiendo que antes de enviar la documentación, hagas copias o les tomes fotografías, por si luego tienes que ingresar de nuevo el código promocional
Saludos

 

[Mitotoro]

Pues a mi todavia no me han dado solucion, no me deja registrarme, al darme error la primera vez ahora me dice que el codigo existe y no me deja, otra vez a llamar a sony, yo ya estoy cabreado y todavia ni tengo echo el registro, a ver como acaba esto.

 

[belma]

Pues yo lo mandé todo el lunes 10 y hoy todavía me pone q mi código no existe. Espero q todo se solucione. Yo mandé la carta por correo normal y no creo q haya problemas.

 

[Mitotoro]

Buenas ,

yo al final pude registrarme despues de 10 llamadas a sony, asi que luego mandare todo y a esperar un mesecito.

 

[Aprendedor]

¡¡Buenas noticias!!
Acabo de hacer el seguimiento del código de canjeo y me sale la siguiente noticia:

Estado del canjeo

Hemos recibido tu solicitud correctamente; tu regalo está en el correo.

Envié la documentación el día 7/06/13 por correo certificado. Segun la web de correos lo recepcionaron el día 12/06/13.
Ayer me seguía saliendo el mensaje de posteé anteriormente y esta mañana la sorpresa.



saludos

 

[Mitotoro]

Joder tio me alegro, ya nos iras contando, a ver cuando te llega.

 

[Aprendedor]

Lo que no me ha llegado es un mail de confirmación.

Quiero suponer que a lo largo del día deberian de confirmarlo y darme más detalles....:-/
Si no, mañana les escribo para que me de el código de seguimiento por lo menos....



saludos

 

[Aprendedor]

Tal como anuncié, ayer me puse en contacto con Sony (via formulario) y les pregunté lo siguiente:

Introducido mi código de canjeo: xxxxxxxxxxxxx me sale el mensaje de que mi regalo está en el correo. Les agradecería el código de seguimiento para estar pendiente de la recepción.
Un saludo

Y hoy me contestan lo siguiente:

Su mobil se envia hoy desde Francia lo recibira aproximadamente entre 2 y 4 días .

Saludos

El equipo de Sony

Lo de "mobil" con b de asno es cosecha de ellos, que conste. ;D

Poco más que añadir, salvo que avisaré la recepción del teléfono en este hilo.



saludos

 

[slash83]

Visto que mi código de canjeo sigue sin existir he vuelto a llamar a Francia, resumiendo, lo que me han dicho es que mi carta efectivamente les ha llegado, pero que como no existe el código de canjeo no pueden hacer nada hasta que sony lo active, por lo cual he vuelto a llamar a sony 10 días después de la primera vez que llame y sin noticias de ellos. Me han dicho que les envíe(por email) los 4 documentos que había que enviar a Francia escaneados, mas una captura del error del código de canjeo, mas una captura del email de confirmación que ellos mismos me mandaron(si, es super gracioso). Todo esto para "investigar" mi caso, recordemos que el único problema es que un código que ellos mismos te facilitan misteriosamente desaparece de su base de datos junto con todos tus datos. Por suerte hice fotocopias de todos los documentos antes de mandarlos a Francia porque sino a ver que pasa... te piden cosas que saben que puedes no tener ya...

Esto es un cachondeo y algo muy poco serio por parte de sony, nose como acabará la cosa pero a mi ya me han cabreado

Un saludo!

pd: Como no tengo escáner les he mandado fotos de los documentos que me piden, ya comentaré que me dicen, si es que dicen algo

 

[belma]

Pues yo estoy súper mosqueado. He llamado hoy porque estoy cansado de q mi código no exista. Como una cosa q me han dado ellos no existe?? Me han dicho q me llamarán pero nada. Yo no hice fotocopias de nada. El cupón de la promoción lo mamdé, y lo único q tengo es una foto del código de la caja y la factura original. No sé q pasará pero como no me den el "mobil" me voy a la oficina del consumidor poner una denuncia por publicidad engañosa.

 

[belma]

He vuelto a llamar y estoy en el mismo caso de Slash83, pero a mi me han dicho q no haga nada. Q hay muchas personas igual y q ellos llamarán a Sony para q les mande otro código. Q han recibido mi carta y por eso estoy en una lista de errores. Al parecer el código q nosotros tenemos es el de registro del producto y no el de canjeo de la promoción. Vaya metedura de pata!!!

 

[Aprendedor]

Dicen que una imagen....

Vale más que mil palabras.

A las 5,30 horas de esta tarde me ha llegado el Xperia Z mediante mensajeros (Seur). Procedente de Francia.

Inicié el proceso el día 6 de Junio.
Envié la documentación el 7 de Junio.
La recibieron el 12 Junio.
Y hoy día 28 de Junio lo he recibido.

Es de color negro. Ignoro la memoria interna que trae.....
No trae ninguna factura o documento para la garantía. Así que me tendré que poner al habla con ellos para ver como se procede en caso de avería....:-/

Por lo que respecta a mi personal experiencia, todo OK.


saludos

 

[slash83]

Buena noticia que empiecen a llegar los móviles a quienes no han tenido la suerte de toparse con el xperiagate y su código de canjeo maligno, veremos como nos va a los afortunados, parece que a TsubasaAir ya se lo han solucionado, esa es la mejor noticia. Por mi parte me han contestado al email que mandé con todos los documentos, que los han recibido correctamente y que están "investigando" mi caso, aunque según parece me han hecho perder el tiempo si realmente no hace falta mandar nada y lo van a solucionar ellos solitos como debe de ser, quizás han pedido ayuda a la NASA para encontrar la carpeta donde guardaron los códigos;D. Toda novedad por aquí sirve de ayuda, así que seguiremos informando!

Un saludo