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Nuestros problemas con Amazon
Ante la idea surgido de nuestro compañero Soniko y viendo que saturamos el hilo de Amazon con problemas tipicos de retrasos,cancelaciones y demas.Me permito el lujo de crear este hilo ante tal saturacion de post.
Espero que no haya ningun problema con crear este hilo y asi poder relajarnos con estos temas que ultimamente nos estan dando tantos disgustos.
PD - Si lo veís oportuno podeís cerrar el hilo sin problemas.Un saludo
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Y porqué no creamos ya de paso un subforo sólo para los Amazons?
:cuniao
(es broma)
MacGasolina
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Me parece estupendo que haya este lugar para que podamos compartir experiencias y nos ayudemos mutuamente sin llenar el otro hilo de este tipo de cosas, además será más cómodo de seguir este tipo de incidentes sin que se pierdan tan fácilmente. Igual hasta alguien de Amazon se toma las molestias de leernos (que lo dudo) pero sin duda alguna al menos quedará constancia de que aunque es una gran tienda virtual en muchos aspectos tiene que mejorar. Personalmente de todos los incidentes que he tenido con ellos (todos por su culpa) 2 han sido con los que he quedado satisfecho ya que en ambas ocasiones han puesto una solución lo más razonable posible al problema. Pero son muchas más las veces que han pasado de mi, sobre todo estas dos últimas semanas. Sus respuestas suelen ser evasivas y aunque te tratan con respeto y mucha educación al final te quedas con cara de tonto porque tengo la sensación de que hay más entendimiento y comunicación con mi perro.
Hay cosas que no entiendo, lo del maletín de Blade Runner ellos lo justifican como un error, a unos les mandan, a otros no, ahí puedo llegar a entender que fuese un error aunque no comparto el hecho de que no busquen una solución, aunque sea la rebaja del 50% sobre el precio actual del producto, un descuento...
Pero cosas como la cancelación de "Aprendiz de Brujo" que lo hagan para que no tengas que esperar tanto sin previamente consultártelo antes crean miedo y desconfianza. Esa película está en stock, pueden mandarla perfectamente o al menos que te la vuelvan a vender por el precio por el cual la compraste ya que fue una promoción oficial de ellos, nada de errores en este caso. Al final piensas que es pura publicidad engañosa para atraer a la gente.
Ya no sabes si pasado un tiempo te cancelarán las películas o no. Llevo esperando más de un mes el segundo pack de Campeones que compré en el 3x2, junto con ese pack compré el primero que sí me llegó. Si me lo cancelan me dejan la serie incompleta, para eso no hubiese comprado el otro pack.
En fin, son tantas cosas en tan poco tiempo...
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Antes te buscaban una solucion mas rapida y eficaz que ahora.Creo que estan empezando a cansarse de tener que lidiar con tantos problemas que en la mayoría son gracias a ellos.
Ami tambien me cancelaron el maletin y me quedé con un palmo de narices.Por lo demás, siempre que he tenido algún problema lo han intentado resolver;pero me cansa que, o no contesten o te manden un robot-mensaje.Odio esos emails.....
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Re: Nuestros problemas con Amazon
buen hilo compañeros gracias a soniko ya pirujo por la idea... estara bien debatir o compartir aqui nuestras putadillas en amazon jajajajajaj
slaudos compañeros!!!!!
a mi de momento me estan respetendo la fecha de entrega de contagio, a compañeros ayer se la cambiaron al 11 de junio!!!! a mi me sigue entrega entre el 31 y 6 de junio.... toco madera pues....
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Re: Nuestros problemas con Amazon
También tengo algunas cosillas en entrega de 1 a 3 semanas, y cuando empieze junio ya veremos si cumplen y no la meten doblada otra vez.
Aunque ultimamente me pienso mucho comprar cosas que esten en ese tiempo de envío.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Cita:
Iniciado por
joserecre
buen hilo compañeros gracias a soniko ya pirujo por la idea... estara bien debatir o compartir aqui nuestras putadillas en amazon jajajajajaj
slaudos compañeros!!!!!
a mi de momento me estan respetendo la fecha de entrega de contagio, a compañeros ayer se la cambiaron al 11 de junio!!!! a mi me sigue entrega entre el 31 y 6 de junio.... toco madera pues....
Te la respetan porque todavia no te ha pillado el toro y el compañero la pidió antes. Cuando te coja el toro iras para atrás.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
ya eso me imaginaba.. jejejeje pues nada mientras no nos las cancelen esta bien la cosa jajajajajaja
saludos compañeros
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Re: Nuestros problemas con Amazon
recibidas ya mis peliculas del 2x1
torrente 2
torrente 3
los goonies
como acabar con tu jefe
mas capitan america
de momento contagio no e la tocan... (solo de momento..) me queda del 2x1 contagio,mientras duermes
luego tengo pedido y en espera de envio
agarrame esos fantasmas (alemana)
harry potter (la del principe.. uk)
desayuno con diamantes (uk)
robocop trilogy
y mi ultimo pedido del 2x1 ayer linterna verde + harry potter las reliquias... parte 2
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Re: Nuestros problemas con Amazon
A mi lo que me toca las narices es que muchos llevamos esperando a que este dispononible el pack de batman,desde el dia 19 abril y nada.Al final huelo a cancelacion por segunda vez.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Cita:
Iniciado por
joserecre
recibidas ya mis peliculas del 2x1
torrente 2
torrente 3
los goonies
como acabar con tu jefe
mas capitan america
de momento contagio no e la tocan... (solo de momento..) me queda del 2x1 contagio,mientras duermes
luego tengo pedido y en espera de envio
agarrame esos fantasmas (alemana)
harry potter (la del principe.. uk)
desayuno con diamantes (uk)
robocop trilogy
y mi ultimo pedido del 2x1 ayer linterna verde + harry potter las reliquias... parte 2
Joserecre que no te vas a poder sacar el abono del Recre!!!
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Re: Nuestros problemas con Amazon
jjajajaja para todo habra tranquilo jesus jajajajaja
bueno recibido parte de mi 2x1 mas capitan america y alatriste (recibida la semana pasada!!!!)
me quedan solo del 2x1 contagio y mientras duermes!!! y depues pedidos de hace unos dias hasta ayer
Robocop Trilogy [Reino Unido]
Harry Potter & the Half-Blood
Breakfast at Tiffany's [Reino Unido]
The Frighteners [Alemania]
y pedidas ayer entes de terminar el 2x1 : Harry Potter Y Las Reliquias De La Mue.2 + linterna verde (esta edicion trae copia digital o dvd?) es que no lo indica en la caratula y no lo se....
saludos
http://images4.hiboox.com/images/221...772d742381.jpg
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Buen mogollon de pelis que te han traido.Asi te alegra el dia entero jejejeje
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Yo ya es el 2º problema que tengo con esta gente, y me parece de chiste.
El último fué el del maletín de B.Runner como la mayoría de los foreros. Tras 3 llamadas lo único que saqué en limpio fué:
- Error de precio, podemos cancelar, pero si alguien elige envio a 1 día da igual, lo enviamos. Debe de ser que envian a las 12 de la noche porque si no, no me lo explico vamos...
- Lo sienten mucho, los empleados lo saben pero aquí nadie va a hacer nada.
- Vaya usted a consumo, nos da exactamente igual, va a perder más usted que nosotros.
El primer episodio se produjo cuando sacaron el vale de 10 euros (gasto mínimo 40 creo). Mi novia iba a comprarle un ipod Shuffle que valia 46€ y se quedaba en 36. Bueno la condición del vale es que era de un solo uso, si le dabas atrás o cancelabas el pedido se perdía. Bueno, yo hago el pedido perfectamente y 2 días despues de acabar la promoción me dicen que el vendedor no tiene stock y se cancela.
Voilá ni ipod ni vale. A mi novia le trastocó bastante el asunto con lo cual decidí llamar y montarselas. Tras más de 30 min al telefono logre sacar un vale de 5 euros sin mínimo (era todo lo que me podían ofrecer).
Saqué algo de acuerdo, pero me parece una política de risa, y ese es el gran problema de las grandes empresas. Tiene un volumen con el que se pueden permitir hacer guerras de precios que nos benefician (ellos fidelizan), pero cuando tienen algún problema olvidate de nada, se la sopla, ya que mañana te ponen una ed.coleccionista a 5 euros y ya estamos picando otra vez.
Un cachondeo vamos...
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Pues lo del vale ese no me queda a mi muy claro.Ya que en ningun momento has cancelado ni te has equivocado tu en el pedido.
Han sido ellos (o el vendedor en este caso) los que te han cancelado el pedido y deberían al menos de devolvertelo.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Cita:
Iniciado por
pirujo
Pues lo del vale ese no me queda a mi muy claro.Ya que en ningun momento has cancelado ni te has equivocado tu en el pedido.
Han sido ellos (o el vendedor en este caso) los que te han cancelado el pedido y deberían al menos de devolvertelo.
Exactamente, pero como la promoción se había terminado "el sistema no les permitía" (si me dieran un euro cada vez que me lo han dicho...) ofrecer el vale. Con lo cual si no se las monto, me jodo y achanto y así perdí la mitad y mi pobre cuñado su regalo XD
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Re: Nuestros problemas con Amazon
bueno enviada desayuno con diamantes!!!! fijo que antes del viernes esta aqui... dios quiero que me envien ya la trilogia de robocop!!!! jijiji y esa esta en envio proximamente
por cierto la de como acabar con tu jefe trae copia digital... no lo sabia!!!!
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Cita:
Iniciado por
zasista
Exactamente, pero como la promoción se había terminado "el sistema no les permitía" (si me dieran un euro cada vez que me lo han dicho...) ofrecer el vale. Con lo cual si no se las monto, me jodo y achanto y así perdí la mitad y mi pobre cuñado su regalo XD
¡Menudos perros!
Yo aun sigo esperando dos correos que les mandé por dos asuntos diferentes el fin de semana. Ya directamente pasan de mi.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Si alguien tiene un correo electrónico o similar de atención al cliente internacional, yo por mi parte, les mando tropecientos mil correos de queja.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Pues despues de cinco dias me han contestado un email en el que les comentaba si una edicion de dvd, era la que realmente se veia en la foto o lo que indicaba en el producto.
Es otro fallo que le veo.Deberian de actualizar los articulos para evitar confusiones y no llevarse cinco dias para contestarte.
Llega el producto antes que la respuesta.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Definitivamente, algo huele en Amazon.es. El 27 pedí la Rueda de Fast and the Furious... y a día de hoy no me la han enviado aún. Lleva dos días en envío Próximamente, con fecha de entrega el 5 de Junio. ¿Saturación?(de Amazon).
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Cita:
Iniciado por
El Fanegas
Definitivamente, algo huele en Amazon.es. El 27 pedí la Rueda de Fast and the Furious... y a día de hoy no me la han enviado aún. Lleva dos días en envío Próximamente, con fecha de entrega el 5 de Junio. ¿Saturación?(de Amazon).
Me pasó puntualmente con algún pedido de Amazon.es, que llegaba del extranjero.
Si no me equivoco, con Sin city UK. Tardó unos días en enviarse y más de una semana en llegar. Y estaba en stock.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Ya lo que me faltaba aunque no sea por problemas con amazon; pero lo he visto curioso.
Me retrasan el envio de UPS de la saga Rocky edicion italiana por problemas tecnicos en la aeronave jejejeej.
Si es que hasta los aviones dan porsaco cuando quieren
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Pues al final ha llegado sano y salvo el pack, después del percance de la aeronave jejejej
Saludos
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Yo he recibido hoy la rueda de Fast and the Furious por UPS que pedí el día 27.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Tenía varias películas en espera desde hace 1 mes, que hoy me han vuelto a retrasar.
Directamente he cancelado las compras.
Una cosa es que un producto tarde una semana en llegar, pero esto de 3 semanas en adelante.
Como siga asi, no renuevo el premium y esperaré a que se acorten las fechas de espera cuando hagan el almacen en españa.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Cuando hubo el 2x1 tan cholludo (cuando estaban a precios rebajados y aún así dejaban hacer 2x1) pedí algunas películas. Todas para mi menos Zodiac, que será para un amigo.
Bueno, pues las mias ya están en casa desde hace una/s semanas y la de Zodiac, que tenía que llegarme la semana que viene, la han vuelto a retrasar. En esta ocasión hasta el 14 - 20 de Junio.
Esto va para largo!!
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Re: Nuestros problemas con Amazon
yo tenia pendiente de envio para el 12 -15 junio creo linterna verde y me lo han adelantado para llegada el lunes... junto a harry potter reliquias 2, asi que saldran hoy y el viernes fijo que estan aqui.. o eso espero.... tambien a la espera de que envien hoy el pack de las tiarronas esas jajajajaja
aparte estan enviadas pero no me pone ni escaneo de llegada
desayuno con diamantes
robocop trilogy
harry y el misterio principe (uk)
agarrame esos fantasmas (uk)
y en espera de envio mientras duermes y contagio!!!! que ahora le estan enviando mensajes a muchos compañeros retrasando la fecha.. a mi de momento no me han tocado nada!!!!
pero ya me tocara......
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Re: Nuestros problemas con Amazon
A mi como al resto también me han retrasado las de Contagio, El Guardaespaldas y otras, el retraso no me importa tanto pero con el argumento que usaron para cancelar la de Aprendiz de Brujo en el 2x1 podrían cancelar cualquiera de estas...
También tengo pendiente la segunda temporada de Campeones del 3x2 del mes pasado, esa si que me da miedo a que la cancelen.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
parece que aun enviando ese mensaje estan cobrando contagio!!!!!!!! yo no creo que cancelen puesto que la siguen ofreciendo en venta a 8 euros y algo.. o sea que seria absurdo cancelar cuando la tienen vendiendola y ofertandola!!!!
eso si me han cambiado la fecha de mientras duermes sin mail ni nada... antes entrega entre el 23 de mayo-4 de junio ahora me pone entrega prevista entre 1 de junio - 4 de junio
el problema es que ahora mismo en la tarjeta no tengo un chavo jajajajajajajaja pero dicen que tengo 7 dias para pagarlo no? es que el lunes o martes cobro ya la nomina jijiji
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Re: Nuestros problemas con Amazon
estan haciendo cada vez cosas mas raras.....
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Tanto esperar para que me escriban una chorrada de las suyas:
En respuesta a su consulta le informo de que, lamentablemente no podemos aplicar tal promoción a su cuenta. Le ruego su comprensión al no poder hacer referencia alguna a situaciones, excepciones o pedidos de otros clientes. Amazon toma muy en serio la protección de datos y confidencialidad de todos los clientes por igual, una vez más, ruego su comprensión.
En Amazon.es hacemos nuestro mejor esfuerzo por despachar todos y cada uno de los pedidos gestionados dentro de los plazos y condiciones, sin embargo en ocasiones en los productos de mayor demanda no es posible contar con el número suficiente de ejemplares.
El hecho que actualmente se encuentre una vez mas catalogado en la pagina web el producto de su interés: "El aprendiz de Brujo (Combo blu_ray + DVD)", con una fecha aproximada de envió de 1 a 3 semanas, solamente confirma que se ha hecho gestiones para re-abastecer el producto, ya que efectivamente el stock había sido agotado, éste nuevo lote naturalmente ya no entraría dentro de la misma promoción, vigente al momento de formalizar su pedido original.
De acuerdo a los términos y condiciones de la promoción 2x1, la oferta estaría disponible hasta agotar existencias.
Espero esta información le sirva de ayuda.
¿Sabéis si cuando le das al botón de "Llamadme" por no quedarte satisfecho si te cobran la llamada? De estos no me fío, aunque supuestamente te llamen ellos.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Supuestamente el gasto telefonico es de ellos.No te tienen que cobrar por llamarte.Ya lo que faltaba jejejeje
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Al final tras recibir el e-mail que podéis ver arriba he dicho que me llamen los de Amazon, harto de respuestas escritas que no aportaban nada he decidido aunque sea hablar con alguien sin esperar tampoco llevarme más que un cabreo.
Me han llamado y al de 2 minutos o así se ha puesto un chico sudamericano al teléfono. Le he intentado explicar mi problema, él evidentemente era educado y me ha soltado lo típico (que estaba fuera de la promoción, que si la espera...). Le he explicado que sabía al menos de dos personas a las que les habían dado un vale de 5€ en modo de compensación y él me decía que eran situaciones distintas. Intentando que entrase en razón ya que era exactamente la misma situación el chico ha empezado a alzar la voz, a mi en parte me parecía un poco mal educado ya que yo no le he gritado ni nada. No es que me gritase pero sí se le veía algo acalorado, me ha dejado con la palabra en la boca diciéndome rápidamente que verificaría la información y ha puesto musiquilla. En ese momento yo me he pillado un cabreo de la leche porque que te corten así...
He esperado unos 5 minutos y me ha dicho que en esta ocasión la solución la había puesto yo pero que no siempre iba a ser así, que era una excepción y que me daba los 5 euros. Al ver que al menos ha sido razonable he sido educado y le he dado las gracias ya que después de tantos emails no me habían hecho ni caso. En mi opinión Amazon se lo monta muy mal, con estos 5 euros pediré Aprendiz de Brujo para que se me quede al precio parecido por el cual la compré, no me están regalando nada ya que esta película la compré cuando había una promoción. Por mi parte siempre que me cancelen algo sin razón (Lo del maletín me cabreo mucho y di un poco por saco pero era entendible que se trató de un error) como este caso pediré algún tipo de compensación, a poder ser que me envíen el producto que compro. Espero que os sirva de ayuda mi experiencia como la de otros me ha servido en este caso.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Bueno al menos te han dado el descuento de cinco euros despues del cabreo.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Pues sí, es un sabor agridulce porque anda que no he tenido que enviarles e-mails. Al final lo de Amazon es una de cal y otra de arena, si no fuese por esos chollos que conseguimos...
En fin, esperemos que todos estos BD que quedan del 2x1 nos los manden y nos dejen buen sabor de boca.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Ya veras como si y los envian sin problemas.Yo al final algunos pedidos del 2x1 los anule porque me di cuenta realmente que era comprar por comprar.
Así que el dinero (aunque salían baratas) lo he aprovechado en otras pelis que se que las voy a ver mas de una vez.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Me alegro que consiguieras el vale, Soniko, has sido persistente y al final todas las molestias que te has tomado han dado su fruto.
Creo que la táctica que tienen para aburrirte es poner a empleados muy educados, que repiten hasta la saciedad el mismo guión, pidiéndote perdón hasta por respirar. A mi me desgasta intentar razonar porque parece que estoy hablando con una pared, así que aunque sé que tengo razón como consumidor, miro para otro lado y aquí paz y después gloria. Así también podremos darle movimiento a este hilo :cortina
Me gusta mucho Amazon porque tienen una política de precios llena de sorpresas, y te da la oportunidad de comprar ahorrándote algunos euros si tienes suerte y pillas stock, pero es cierto que deberían corregir este tipo de cosas.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
ahora veo una cosa que antes no me salia en los seguimientos....
robocop trilogy:
GRIMBERGEN
Escaneado de llegada - 29 de mayo de 2012 21:00:00 (ayer llego a ese sitio, o sea mañana puede estar aqui en mi pueblo)
Breakfast at Tiffany's [Reino Unido]
Últimos Eventos: Ridgmont Bedfordshire
El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 28 de mayo de 2012 16:10:19
Harry Potter & the Half-Blood [Reino Unido]
Montelimar
El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 29 de mayo de 2012 15:45:14
que raro no? y mas la de harry que digamos parece que esta en el mismo punto de partida!!!!????
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Yo tengo Robocop enviado desde el 25, y Generation Kill y el Steelbbok de Tekken desde el 26, y no dan señales de vida. Además, un libro de AmazonUK y la Rueda de Fast & Furious, con nº de albarán erróneo.:sudor:sudor
Me extraña que p.ej. Robocop, 5 días de tránsito, y lo otro 4, no haya llegado aún a Coslada. Al final sí que van a llegar el 4-5 de Junio.:sudor
¿Tantos días?. Algo pasa en Amazon.