Una consulta.
He comprado un BD que marcaba 17,09€ anteayer. Aún no me ha sido entregado.
Hoy está a 15,99. En estos casos, ¿Suelen devolver la diferencia si les escribo? ¿Podría cancelar el pedido y volver a realizarlo?
Gracias por la ayuda
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Una consulta.
He comprado un BD que marcaba 17,09€ anteayer. Aún no me ha sido entregado.
Hoy está a 15,99. En estos casos, ¿Suelen devolver la diferencia si les escribo? ¿Podría cancelar el pedido y volver a realizarlo?
Gracias por la ayuda
Si no te lo estan preparando y puedes cancelarlo, hazlo y así te evitas llamadas, e mails, etc. Si por alguna razón no puedes cancelarlo (porque has pedido algo mas que ha subido de precio, etc) le puedes enviar un e mail y seguro que te cambian el precio.Cita:
Iniciado por nanderas
Está en tránsito, supuestamente me lo entregan em breve. He mandado mail y me dicen que no me devuelven la diferencia..... Es un eurillo, pero bueno
Si esta en transito ya no te lo devuelven.Es su politica.
Sino te lo hubiesen enviado te deberian de devolver la diferencia.
Yo estoy en un caso parecido pero hasta que no me pase el banco el cobro no se que es lo que me han cobrado.
Aunque si deberian de haberme respetado el precio mas bajo.Ya veremos....
EDITO - Comprobado que me han cobrado el precio mas bajo y sin ser preventa....
No tiene por que. Estais asumiendo que Amazon devuelve la diferencia cuando el precio de un producto baja, pero no tiene porque ser así, tu lo compras a un precio y es el que se aplica. Otro caso es la promoción precio de pre-reserva minimo garantizado que ahí si está estipulado.Cita:
Iniciado por pirujo
Creo que a veces le pedimos demasiado a Amazon, algo que no le pedimos a otras tiendas tampoco.
Tienes razón, nos tienen muy mal acostumbrados.
Gracias x las respuestas
Por curiosidad, esa pelicula que ha bajado ¿Es "El diario de Anna Frank"?
Vamos a ver porque siempre sois los mismos los que saltais por lo que he observado....Cita:
Iniciado por tatoadsl
No me ha molestado en absoluto tu opinion,lo que me molesta es la coletilla de que le pedimos demasiado a amazon.Cada uno que pida lo que le venga en gana que para eso es un cliente y ellos cancelan cuando le salen del alma.
Y despues de mi coletilla te comento compañero:
Segun la politica de Amazon lo que acabo de decir es asi.
Si no te lo han enviado todavia ellos mismos te devuelven la diferencia.CONFIRMADISIMO DE PRIMERA MANO y sin tener que decir nada.
Asi que antes de postear por postear haber si leemos mejor y dejamos ya de saltar por cualquier cosita.
Un saludo y sin acritud ehhhh......
¿Recordáis ese 2x1 de Warner allá por el mes de Mayo? Pues este Lunes, por fin, recibiré mi copia de Zodiac por 4,5€ :fiu
Les ha costado...
Joeeee ya era hora.Si que se te ha resistido el santo bd.Enhorabuena compi.
Esperemos que no pase lo mismo con los de Julio, sino nos llegan para navidad...Cita:
Iniciado por pirujo
Yo aun tengo el DVD de Agárrame esos fantasmas a la espera que me manden, lo tenía olvidadiiisimo. En otros casos cancelan pero esté que ya lleva más de mes y pico nada. Ya lo mandarán algún día de estos.
Tambien espero el dvd de agarrame esos fantasmas y desespero por la antologia de batman en bd....
La Antología de Batman me parece que sí que será para navidad, o la cancelación nº 12139819238231328 de Amazon.Cita:
Iniciado por pirujo
Al paso que vamos ya me lo creo todo...
Es cosa mia, ¿o han subido el precio de casi todo desde ayer?.
Pues si meten poco en las rebajas, y ahora le suben el precio, vaya full...
Sí, de las promociones 2x1 y 3x2, casi todo subió. Por lo que interesante de precio, queda poca cosa.Cita:
Iniciado por Julio_Alberto
Yo te gano. La recibo el Viernes. Aunque mirandolo bien, mañana me voy de vacaciones, así que la recibiré a la vuelta xDCita:
Iniciado por rubenmi
Pedido realizado el 12 de Mayo xD
yo la primera vez pase de escribirles porque me puedo creer que sea un error de precio,que se pueden equivocar claro esta,pero que lo vuelvan a hacer y encima ahora eliminando los pedidos directamente sin email ni nada..me he puesto en contacto con ellos y me ha cerrado el chat una cerda llamada allana que desde aqui maldigo.os copio la conversacion:
ChatCerrar ventana
Estás conectado con Allana de Amazon.es.
Yo:buenas noches les escribo en relacion a la cancelacion por segunda vez de la pelicula "juan de los muertos" en blu ray
Allana:Hola mi nombre es Allana. Estaré encantada de ayudarte.
Yo:me la cancelaron una primera vez por precio erroneo y me informaron por email de ello
poco despues de este incidente la volvieron a poner al mismo precio y yo la volvi a comprar
y ahora el pedido ha desaparecido,sin email de cancelacion ni nada
Allana:Permiteme un momento para verificar en tu cuenta que ha sucedido con este pedido.
Yo:de acuerdo
Allana:veo que te hemos enviado un email notificandote acerca de la cancelación del segundo pedido debido al error de precio.
Yo:no me consta haberlo recibido,no obstante me parece que un error de precio pudo ser la primera vez
la segunda vez que la pusieron a ese precio ya conocian que habia sido un error ya que habian cancelado pedidos
Allana de Amazon ha abandonado la conversación.
yo la primera vez que cancelaron juan de los muertos pase de escribirles porque me puedo creer que sea un error de precio,que se pueden equivocar claro esta,pero que lo vuelvan a hacer y encima ahora eliminando los pedidos directamente sin email ni nada..me he puesto en contacto con ellos y me ha cerrado el chat una cerda llamada allana a la que desde aqui maldigo.os copio la conversacion:
ChatCerrar ventana
Estás conectado con Allana de Amazon.es.
Yo:buenas noches les escribo en relacion a la cancelacion por segunda vez de la pelicula "juan de los muertos" en blu ray
Allana:Hola mi nombre es Allana. Estaré encantada de ayudarte.
Yo:me la cancelaron una primera vez por precio erroneo y me informaron por email de ello
poco despues de este incidente la volvieron a poner al mismo precio y yo la volvi a comprar
y ahora el pedido ha desaparecido,sin email de cancelacion ni nada
Allanaermiteme un momento para verificar en tu cuenta que ha sucedido con este pedido.
Yo:de acuerdo
Allana:veo que te hemos enviado un email notificandote acerca de la cancelación del segundo pedido debido al error de precio.
Yo:no me consta haberlo recibido,no obstante me parece que un error de precio pudo ser la primera vez
la segunda vez que la pusieron a ese precio ya conocian que habia sido un error ya que habian cancelado pedidos
Allana de Amazon ha abandonado la conversación.
No me extraña,no hay por donde defender el argumento de amazon para este caso.Abandonó la conversación Por verguenza pura y dura :dignoCita:
Iniciado por yoelmur
Desatención al cliente.
¡Que fuerte! como diría Marty McFly :fiuCita:
Iniciado por yoelmur
Yo venía a preguntar algo similar, anoche alrededor de las 2 de la mañana les mande un email porque reserve Destino Final (reedición de Sony) el 11 de Junio y ayer que era el lanzamiento la pusieron como no disponible... les decía en el email que la tuve el sabado en una tienda física en la mano y que en otras tiendas online españolas la tienen en stock, de paso les mencione el tema de todas las cancelaciones que me han hecho de las reservas recordandoles que yo hago las reservas por el precio y la disponibilidad en el lanzamiento por lo que si no se cumplen me plantearía seguir comprando... pues bien son las 10 y media de la noche y nadie me ha contestado aún :digno
pues allana suele ser de las mas competentes que atienden por el chat ehhh.... se habra cortado la comunicacion por algun problema??Cita:
Iniciado por yoelmur
y esperate no te baneen de la web para chat y bloqueen tu telefono para que no puedas dar a la opcion de que te llamen.. coo a uno que yo me se....
saludos vuelve a conectarte al chat.. (si es que aun puedes jeje)
pues amigo joserecre,si allana es de las mas competentes miedo me dan los demas!no creo que se haya desconectado por error se ha visto super descarado.paso de volver a abrir el chat,mañana les mandare un mail con copia a la punto com,que he visto que lo esta haciendo gente,que se enteren los jefazos de como es la filosofia de su filial en panderetaland hacia un cliente que les lleva comprando ( y bastante) desde que abrieron.
Flipo con lo del baneo de del chat bloqueo de movil...de verdad hacen eso?menuda gentuza...y luego dicen que lo mas importante es el cliente! es pa´mear y no echar gota, como dicen por mi tierra
vamos compañero, al que han baneado es mi.... y todo por reclamarles que me respondieran por email con una respuesta convincente del porque volvierona poner a 5 euros la pelicula cuano dias antes la cancelaron... ademas que de error nada, yo entiendo por error que en vez de 15,00 euros pongan 5,00 euros... pero que te pongan 5 euros resserva y ahorra un 70% de su precio!!!! eso ya no es un error ya que te estaban diciendo que nos ibamos a ahorrar x%...
total: baneado del chat vamos si lees mas atras veras que me han bloqueado mi pc para que no pueda conectarme (imagino que por la ip) y despues me han bloqueado mi numero para ellos no poder llmarme si lo solicito, puedo llmar yo a ellos pero no puedo usar esas funciones como los demas clientes!!!! y eso que soy hasta premium....
yo mañana creo que enviare un mail tambien a amazon.com.. oque alguien me de la direccion correcta donde deberia enviar mi queja para que alguien me haga algo de caso... porque los de aqui pasan del tema...
saludos compi
pensando mal de ellos tenemos dos opciones,yo personalmente creo firmemente que es la primera:
ponen este tipo de oferta para captar nuevos clientes,que al ver a un precio tan bajo algo que les interesa se registran y la compran,activando el mes premium gratuito.El nuevo cliente mientras compra mas articulos para aprovechar los gastos gratuitos,y una vez que ellos le cancelan el pedido ya han conseguido un nuevo cliente que ya ha hecho mas compras con una suscripcion premium que seguramente una vez pase el mes renueve por ver los beneficios,otros 15€ mas pa la saca.
la otra opcion es que ellos pongan la reserva antes de comprar al proveedor,me explico,con el caso de juan de los muertos por ejemplo,el proveedor les hace un precio de 8€ si compran 200 unidades,de 6€ si son mas de 500 y de 4€ si son mas de 1000.amazon pone la reserva a 5€,¿que llegan a mas de 1000 reservas?hacen el cliente a proveedor a 4€ y las sirven,¿que no llegan?a cancelar a todo el mundo.
Ambas son tecnicas de venta muy rastreras y cutres,pero si esta gente ha hecho tantos billetes habra sido a base de chanchullos de este tipo,yo lo tengo claro,si hay una oferta de la que me pueda aprovechar les comprare,pero si tengo alternativa al mismo precio por mi le pueden dar mucho por c... lo que le han hecho a joserecre es de denuncia,y siendo cliente premium mas.
lo peor e que encima se reafirman en que ellos no bloquean a clientes que no pueden hacer eso... jajajaja nos ha jodido que no pueden... despues de varios meses sin problemas me dicen que habra sido mi antivirus,o que no tendre hablitadas las cookies jajajaja y digo yo? lo de las cookies ,antivirus y demas historias del pc tambien afecta al bloqueo telefonico??? raro no???
en fin yo personalmente estoy desilusionado, pero en general es una gran web y desde que me dio por comprar parece que me cuesta dejar de mirar todos los dias si hay algo que merezca la pena y ya que soy premium aprovechare este año que ya tengo pagado....
estoy contigo en la primera opcion que pusiste...
gracias por el apoyo tio!!!!!
De verdad creeis de amazon esas teorias con los precios ganga para enganchar con el premium y no creer que se debe a un error informatico del precio yo he buscado articulos ( ahora no me sale el enlace ) que en teoria son baratos y te salen un huevo.
aqui se ve ciertos precios que no se ajustan a su precio real al alza.
http://www.amazon.es/s/ref=nb_sb_nos...rnid=831275031
creo que el problema es mas sencillo de entender.
es tu opinion ,totalmente respetable por mi parte......
saludos
padmeluke yo lo he dicho antes,me creo que sea un error informatico LA PRIMERA VEZ QUE PASO HACE UNAS SEMANAS,pero que vuelva a pasar,con el mismo articulo y el mismo precio despues de cientos de compras con sus respectivas cancelaciones?eso solo se explicaria si los informaticos que tienen modificando precios son estos
http://2.bp.blogspot.com/_Zdz3IZy2lJ...320/Mono+2.jpg
Lo de los articulos que pones en el enlace de la marca Hama llevan asi mucho tiempo,pero creo que no es lo mismo porque dudo que eso lo haya comprado alguien y por eso no han revisado el precio,pero la pelicula de juan de los muertos ha estado las 2 veces que la han puesto a 5€ en el numero 1 de los mas vendidos durante varios dias.
Preguntas si me creo que hagan eso?eso y cosas mucho peores,como todas las empresas su objetivo es ganar dinero,es una empresa no es una ONG ( "amazon sin fronteras" XD )
Te pongo otro ejemplo de precios disparate:
Amazon.es: Películas y TV
Yo no creo que sean informaticos los que cambian el precio ,sino el programa en si, luego esta que los tecnicos se den cuenta del error y en una web con millones de productos tardaran creo yo un poco no?
y que juan de los muertos baje dos veces erroneamente es igual que un producto suba y baje y vicerversa el mismo dia, claro esta que es un error , pero eso siendo un programa informatico es logico actualmente , y creo que el futuro se ajustaran para que de el minimo problemas como pasa con el resto de amazones.
yo tambien puedo llegar a pensar que el error es la primera vez... pero ya la segunda vez? una semana despues e haber cancelado una espuerta de juanes de los muertos???? noooo ya la 2 si que no era error digan ellos lo que quieran decir....
y encima dandoles a x clientes descuentos por las molestias de la cancelacion y a otros (o a otro en este caso) un baneo como una catedral!!!!!!!! por reclamar una explicacion decente!!!!!!!!!
saludos, y repito que es totalmente respetable cualquier opinion de compañeros!!!!!!!!
yo no creo que sea un programa informatico el que cambia los precios,supongo que serán personas las que lo hagan,la gestión de los pedidos si que esta automatizada,pero en el caso de los precios yo creo que son personas,mas que nada por los fallos,un super ordenador seguro que se equivoca menos que un becario somnoliento a las 4 de la mañana no?
Tus ejemplos no me valen ninguno porque son precios disparate al alza,y nadie los va a comprar (3000€ por 6 episodios de crackovia?XD ) por lo tanto no van a revisar el articulo al no haber pedidos realizados.aqui se esta hablando de lo contrario,de cuando ponen precio chollo como en el caso juan of the dead.
Igualmente respeto tu opinion,aunque no la comparta.
Hombre claro que quieren ganar dinero , pero he visto empresas mas rastreras que estas , que sus precios se mueven menos que una piedra .
los de las compensaciones es para mi muy aleatorio a la hora de ofrecer a ,mi me las ofrecido tambien con cierto productos y si creo que deberian limar un poco el criterio general al ofrecerlas para no caer en diferencias con los clientes con una misma
problematica.
lo del baneo ni idea que ciscunstancias se dieron y que es lo que creen ellos para optar por esa solucion drastica.
Y por que no te valen ? y a la baja si valen ? si pusieran los vengadores a 3000 euros por ejemplo , nadie diria ni mu?
Es que ciertos articulos si los revisan y el resto no? , ese estock sobrevalorado , no les interesaria quitarselo con buenos precios ya que a lo mejor los escasos clientes ni se atreverian a comprarlo.
Tu mismo lo has dicho quieren ganar dinero y si tienen esos productos a ese precio no lo venderia en la vida.
¿De verdad piensas que un programa informático va cambiando precios al libre albedrío cuando el quiere y sin ningún tipo de orden "humana"?Cita:
Iniciado por padmeluke
El precio lo cambiará un programa, pero tiene que haber alguien detrás que le de esa orden. ¿O tienen un programa con una inteligencia artificial inmensamente desarrollada para poder hacer estudios de mercado e ir subiendo y bajando precios según a él le convenga?
compañero creo que no entiendes lo que te quiero decir,me intento explicar:los precios sobrevalorados es mas dificil que los revisen,porque nadie va a pedir crackovia o como tu dices los vengadores si valiesen 3000€,no hay nadie tan imbecil,esperemos!pero por ejemplo una pelicula en preventa a 5€ como fue el caso de juan de los muertos,de la cual se hacen,que se yo,500 pedidos?1000?esos pedidos si que los ven,y los revisan,y los cancelan.que puede ser un error no intencionado?si,la primera vez.la segunda ya es cachondeo!Cita:
Iniciado por padmeluke
Predators, formato LibroCita:
Iniciado por Raulvz
¿Seguro que son personas las que contestan los emails o bots preprogramados que te envían una respuesta plantilla en función de palabras clave? :fiu porque aunque sea tochaco os dejo el email que mande anoche y su respuesta de hoy (ya que el anterior ni me lo contestarón) que tienen telita :bigcry
Mi Correo de las 01:41
Escribo en relación al pedido XXX-XXXXXXX-XXXXXXX de 11 de Junio, consistente en la reserva de la película en Blu-ray "Destino Final" con fecha de lanzamiento 3 de Julio.
Llegado el día del lanzamiento, anteayer, paso del estado de reserva a "no disponible" al igual que me mi pedido que ni siquiera tiene ahora fecha aproximada.
Esta misma película la tuve en mi mano en tienda física el pasado sabado 30 de Junio y se encuentra en stock en distintas tiendas online nacionales desde el lunes o el martes.
Me gustaría saber si es posible porque aún no me la habéis podido servir puesto que por parte de la distribuidora parece ser que no ha habido ningún retraso.
Cuando realizó una reserva es porque quiero disponer de dicho artículo en su fecha de lanzamiento o en el día posterior como máximo pero en casi la totalidad de la reserva que he hecho con vosotros no se ha cumplido esto llegando a retrasos de casi 1 mes como con el Blu-ray de La Cuarta Fase o el juego Mass Effect 3 Coleccionista de 360.
Quedando a la espera de respuesta, un saludo
Respuesta de Amazon a las 06:35
Estimado Karasuma,
Lamento informarle de que el Destino final actualmente no se encuentra disponible en nuestro sitio web.
Tenga en cuenta que en ciertas ocasiones, el inventario de algunos de nuestros productos más populares se agota rápidamente.
Asimismo, lamento no poder proporcionarle ninguna información acerca de la fecha de disponibilidad de este producto en nuestro sitio web.
Sentimos informarle de que, debido a la falta de stock, no podremos entregarle su pedido en la fecha estimada de entrega. En cuanto tengamos más información acerca de la fecha de disponibilidad de este producto, le enviaremos un e-mail.
Dado que las condiciones iniciales han cambiado, entenderemos si decide cancelar su pedido. Para ello, acceda a Mi cuenta a través del siguiente enlace:
Espero que esta información le sirva de ayuda y deseamos volver a verlo pronto por Amazon.es.
Un atento saludo,