Tema: Abril y Pack Regreso al Futuro

Por lo que veo (es que voy un poco perdido con este post) envian los dvds sin antes enviar tu las copias malas.

¿Donde se tiene que pedir? ¿Te dan ellos, luego, la dirección donde les tengo que devolver las malas?

Creo que es una operación arriesgada por parte de Universal, pero dice bastante a favor de ellos (ya era hora).



Saludos y siento dar la bara, pero es que me falta tiempo para leerme el post y encontrar donde empieza este tema de las devoluciones.

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Ya los tengo en casa y viendo lo sucedido las compararé y si son buenas las devolveré.

<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">

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Yo creo que si somos consecuentes, esto sera el principio de algo bueno, si alguna vez vuelve a pasar algun fallo en alguna edicion (Dios no lo quiera), si esta experiencia piloto ha funcionado bien, y la gente ha devuelto las copias defectuosas, no dudaran en hacer lo mismo.

Salu2.

Mi Ruina...</p>

Pues yo las envié el sábado pasado y aún no he recibido los dvd's corregidos.
A ver si la semana que viene tengo más suerte y me las envían. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/worried.gif ALT=":preocupado">

Qué fuerte, Doc</p>

Yo ya los he recibido hoy al medidodia, por cierto se han pasado con el color en la serigrafía del tercer disco.

Yo voy a mandar los DVDs defectuosos pero eso si con el gasto minimo para mi bolsillo, en sobres de esos de plastico con los que te vienen los cds en las revistas de informatica y en un sobre normal con un sello sin más, porque más que nada no creo que necesiten para nada esos DVDs y si me parece correcto que vean que si que me compre el pack (más de uno se ha podido hacer con la segunda y tercera peli totalmente gratis), el coste pues 25-30 centimos de un sello y a tomar vientos.

Un saludo.

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Para los rezagados en el tema, ¿ cómo podemos hacer para conseguir nuestras copias buenas?


"y también dos huevos duros!"</p>

Pues yo me quito el sombrero ante Universal. Sólo mandé el mail inicial hace un montón de tiempo, y hoy he recibido, sin mandar los DVD's malos, los dos DVD nuevos corregidos, sin ningun tipo de molestia adicional.

Para mí, se han portado muy muy bien. Ojalá las demás compañías tomen ejemplo.


Designing the web
http://www.awezoom.com</p>

Personalmente creo que Universal ha resuelto el tema bastante mal con una mala planificacion, ¿pensaban que seriamos cuatro gatos?. Lo mas simple habria sido habilitar puntos de cambio en grandes superficies aprovechando los sistema de distribucion de dvd nuevos, el coste habria sido minimo. La sensacion que me queda despues de todo esto es desconfianza.

¿Porque hemos tenido que tomarnos tantas molestias y cabreos?. Para que al final Universal tome la decision menos barata.

Respecto a los discos me parece que iran directamente a la trituradora como hacen con los discos rayados o defectuososo.

¿Que pasara en el futuro?. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">



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...cual es mi sorpresa cuando llego a casa y mi abuela me dice que ha llegado un paquete certificado para mi. Así que ya tengo los discos sin esperármelo en absoluto!
(33 de 156).

siau!

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- Sacan un producto parcheado desde el principio, con una pegatina en la parte posterior y un folleto indicando el error de poner 10 horas de extras cuando eran 5.

- Sacan un producto defectuoso a la venta.

- Una vez detectado el problema el producto sigue a la venta, dando a entender que no hay problema por que se va a corregir y en principio sin coste para el usuario. Es absurdo comprarse algo que esta mal sabiendo que te va a generar un coste el cambiarlo.

- En Enero empezamos a quejarnos del tema y marcan fecha de cambio en Abril. Todos mandamos todos nuestros datos para que hagan lo que dicen.

- Desde Abril a Julio nadie de universal se disculpa o envia correo indicando que el cambio se hara mas tarde por los motivos que sea. Ni llamando ni por correo parece que se reciba respuesta, solo alguno lo consigue.

- Envian nuestros datos personales a una tercera empresa sin nuestro consentimiento y ademas en los correos envian datos personales de otros usuarios. Cosa bastante grave por cierto, estoy a la espera de respuesta de la Agencia de Proteccion de Datos sobre el asunto.

- De primeras indican que se tiene que enviar por adelantado el original con el riesgo de perdida y asumiendo unos gastos que no son problema nuestro y a la aventura, confiando que van a mandar los otros. La otra opcion es escaquerse del trabajo o pedir un favor a alguien.

- Y finalmente nos envian los discos a 4 contados sin aparentemente haber packs corregidos en las tiendas, sin habilitar puntos de cambio en centros comerciales, etc.

- Ademas de eso nos usan como "conejillos" para probar la confianza en los usuarios como parece, para decidir o no enviar al resto de usuarios los dvds por adelantado.

- Intentan conmovernos con su caridad al entregar un material defectuosos a centros, hospitales, etc.

Si Universal te parece un ejemplo...

Posiblemente si solo 156 personas hubiesemos enviado el correo de queja a universal españa y nos hubiesemos quedado tan tranquilos no veriamos el pack corregido en la vida.

Muchos hemos enviado correos a universal usa, hemos llamado por telefono dando la chapa, hemos enviado correos a la cuenta de tragma indicando la disconformidad con el metodo de cambio, poniendolos a parir aqui y en otros sitios, enviando correos a centros comerciales, etc.

Si te gusta creer que han tenido un comportamiento excelente por que tu enviaste solo un correo y ya tienes el pack por adelantado me parece bien, pero creo que no es tan facil.

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ok, supongo que tienes razón.

En ese caso, agradezco vuestro interés. Gracias a los que os lo habeis currado, por lo menos han tratado de solucionar el problema y algunos nos hemos favorecido de ello. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smiley.gif ALT=":)">

Gracias a todos vosotros entonces, y al foro en general. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smiley.gif ALT=":)">

Mundodvd Rulez.




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http://www.awezoom.com</p>

Que experimentos, ni que conejillos, ni que conejones.

Está claro, que los que enviamos la reclamación en su momento a Universal y le proporcionamos nuestros datos, no necesitamos probar (ahora que el tema está resuelto) que somos propietarios del Pack de BTTF.

Ellos ya tenían constancia de nosotros. Ahora, para toda la gente que reclama después de que sabe que el tema se ha solucionado, y para evitar posibles desaprensivos aprovechados, reclaman el envio de los discos defectuosos a todo aquel que está llamando ahora.

Sin embargo, a los que ya nos tenían localizados, no nos lo han exigido. Es así de sencillo. Si fuese de otra forma, Universal nos lo hubiese comunicado, o por email, o en la carta que amablemente incluyeron con el envio.

No le demos vueltas. A los que os han pedido los discos, los envias. A los que no nos les han pedido, no tenemos porqué. Ni por experimentos, ni por historias.




</p>Editado por: <A HREF=http://pub132.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=mynameisk ikujiro>My name is kikujiro</A> fecha: 4/7/03 16:04

Mira Kiku, yo en su momento envié una solicitud a Universal, así que no me apunto al carro a última hora. Lo que no se me ocurrió (y no veo por qué tendría que habérseme ocurrido) es darles en ese mensaje mi dirección. Ahora recibo un email en que me dicen que les envíe los discos por correo, mientras que a otros os los mandan directamente porque ya tenían todos vuestros datos.

¿Y por qué no me pueden pedir la dirección y demás datos que hicieran falta y ya está?

</p>

<blockquote>Quote:<hr> He estado hablando hace unos segundos con TRAGMA y me han confirmado que tengo mi envio en el correo (soy uno de los 156!!!!!) pero ME HAN DICHO QUE NO VAN A CURSAR MAS ENVIOS CERTIFICADOS (AL RESTO DE LA GENTE QUE AHORA LOS SOLICITA) SI LOS QUE AHORA LOS RECIBIMOS NO LES DEVOLVEMOS LOS DISCOS DEFECTUOSOS. O sea, que estamos sirviendo de prueba de buena voluntad por parte de Universal, y de nosotros depende que se los envien tambien a los que en su momento no dieron su dirección y ahora están reclamando.<hr></blockquote>

¡Juasuasuuasuasuuiasjuasjuasjuas! Esta sí que es buena... ¿Y si alguno no los envía, qué? ¿Y si alguno los envía por correo ordinario y se pierden? ¿Dejarán de cambiar su producto defectuoso al resto de gente? Si cuando yo decía en otro post que Universal está probando la resistencia de nuestros esfinteres anales era por algo...

<blockquote>Quote:<hr>Yo lo veo lógico y me lo creo, por lo que desde aquí os ruego, en beneficio de todos los demás compradores que aún no han solicitado/recibido el cambio, que devolvamos los discos defectuosos (y que algunos no se hagan los suecos). No hace falta que vayan por correo certificado, por ordinario vale (debe ser que suponen que Correos a ellos si les trata bien, que ilusos).
Por cierto, para los de Madrid que no puedan ir por las mañanas, podeis solicitar una cita por teléfono para alguna tarde.<hr></blockquote>

No, no, no... Yo estoy dispuesto a enviarles los discos, a portes debidos por supuesto. ¿Que quieren los discos? Que paguen ellos los gastos de envío, suscribo TODO lo que dice "My name is kikujiro".

¿Qué la cantidad a pagar por enviarles los discos es ínfima? La rebaja del 20% en T2 tampoco era para tirar cohetes y mira.... Que con el euro que han rebajado T2 para no incluírlo en las rebajas paguen mis gastos de envío.

Como dicen por ahí arriba... Ahora va a resultar que los que compramos en su día la trilogía somos los delincuentes. ¡Qué pelotas hay que tener, señores!

Y repito: yo no tengo ningún problema en devolver los discos, a portes debidos, eso sí. Y pienso utilizar SEUR/MRW, como sugiere "My name is kikujiro", porque no estoy seguro de que se puedan hacer envíos a portes debidos por correo ordinario (que no pienso utilizar, sólo faltaría que se perdiese mi "prueba de compra" por el camino y la jodieramos) o por correo certificado.

Hay que tener poca memoria histórica para decir que el trato de Universal es "personalizado y de puta madre", después de todo lo que nos están haciendo.

Y como decía khare2001:

<blockquote>Quote:<hr>Ahora mismo voy para el C.I. para enterarme si venden versiones correjidas y de no ser así, meterles caña...
A ver si solucionamos esto pa todo el mundo...<hr></blockquote>

Este es un tema interesante... ¿Sigue Universal vendiendo packs que sabe defectuosos? ¿Eso no es ilegal?

Ah, no, lo ilegal es que yo quiera defender mis derechos como consumidor que adquiere un producto defectuoso y que tiene derecho a la sustitución del producto sin coste alguno para él como así establecen los distintos organismos y asociaciones de consumidores según la legislación vigente.

Saludos.

</p>

awezoom:
<blockquote>Quote:<hr> Pues yo me quito el sombrero ante Universal. Sólo mandé el mail inicial hace un montón de tiempo, y hoy he recibido, sin mandar los DVD's malos, los dos DVD nuevos corregidos, sin ningun tipo de molestia adicional.<hr></blockquote>

Pues más te vale enviar los discos defectuosos de vuelta. Y rapidito... Que dicen por ahi arriba que si alguno de vosotros (afortunados) no lo hace, a los demás no nos cambiarán los nuestros (¡ole los cojones de Universal si eso es cierto!)

sinuhe66:
<blockquote>Quote:<hr> d) El gasto de un envío ordinario (no es necesario el envío certificado) en sobre acolchado está en torno al euro. ¿Que se trata de un gasto que no deberíamos soportar? De acuerdo pero también es una nimiedad y me parece que no es de recibo ser más papistas que el Papa. ¿Nunca tenemos suficiente? ¿Hay que estar permanentemente buscándole los tres pies al gato?<hr></blockquote>

¿Es Universal una ONG? ¿Renuncias a tus derechos como consumidor? (ver post anterior)

<blockquote>Quote:<hr>e) Esta experiencia va ser no sólo reveladora sino MUY IMPORTANTE para el futuro. Si las personas que han recibido por adelantado las copias corregidas no devuelven las defectuosas, nadie (y me incluyo porque yo no las he recibido y no estoy en la lista a pesar de que en su día Universal sí me respondió vía e-mail) va a poder cambiar las suyas pero, sobre todo, si hay algún problema en el futuro, van a pasar bastante de intentar solucionarlo.<hr></blockquote>

¿Pero vosotros de verdad leéis lo que que escribís? ¿Que demonios es eso de que "Si las personas que han recibido por adelantado las copias corregidas no devuelven las defectuosas, nadie va a poder cambiar las suyas"? ¿Pero que estupidez es esa? Yo voy a poder cambiar mis discos defectuosos pase lo que pase, y devuelvan los discos el 0%, el 1% el 50% o el 100% de los "sujetos de la prueba". ¿Qué tienen que ver ellos con MI pack defectuoso y MIS derechos individuales?

Y lo que SÍ va a crear un preocupante precedente es que vendamos TAN BARATO nuestros derechos como consumidores. Universal metió la pata, y Universal tiene que sacarla. Y los que en su día pagamos un buen dinero (y los que siguen pagandolo, mirad que precio tiene -por ejemplo- en ECI) no tenemos que pagar NI UN EURO MÁS para que se nos cambien los discos.

Si hay un problema en el futuro, Universal sabe de sobras que:

1. Nos puede torear durante meses (a mi aún no me han contestado los de Universal -Tragma lo ha hecho hoy-)

2. Nos puede hacer pagar por cambiar un producto defectuoso, vulnerando nuestros derechos como consumidores.

Y encima, con la satisfacción del deber cumplido ya que encima algunos van diciendo que ha sido "un trato personalizado de puta madre". Buenoooo...

Projecte ZX:
<blockquote>Quote:<hr>¿Donde se tiene que pedir? ¿Te dan ellos, luego, la dirección donde les tengo que devolver las malas?

Creo que es una operación arriesgada por parte de Universal, pero dice bastante a favor de ellos (ya era hora).<hr></blockquote>

1. Por lo visto, ya no envían ni una copia más hasta que los 156 afortunados que han recibido sus discos corregidos sin enviar los defectuosos devuelvan estos últimos.

2. No dice nada a favor de ellos si, como sugieren más arriba, amenazan con no cambiar el disco a nadie más si no reciben los discos defectuosos de las 156 personas a las que se les han enviado los corregidos "de buena fé".

spin2002:
<blockquote>Quote:<hr>¿pensaban que seriamos cuatro gatos?. Lo mas simple habria sido habilitar puntos de cambio en grandes superficies aprovechando los sistema de distribucion de dvd nuevos, el coste habria sido minimo.<hr></blockquote>

Estás dando por supuesto que Universal va a comercializar packs corregidos (si tuviesen algun apice de ética profesional habrían retirado todos los packs cuando se supo el problema y estarían reponiendolos ahora, corregidos).

Y para los que tengan memoria-pez... Releed el post de tunguska77, anda.

Saludos.

</p>

Sirva como ejemplo mi caso... Después de 4 mensajes sin respuesta a Universal, decido remitirlo a Tragma a ver qué pasa...

El mensaje (o similares) enviado 4 veces a Universal y que no han respondido:

<blockquote>Quote:<hr>To: info@universalpicturesiberia.es
Cc: tragma.universal@arrakis.es
Subject: Cambio DVDs "Regreso al Futuro"

Estimados señores de Universal-Tragma,

El día 18 de Septiembre de 2002 compré el pack de la trilogía de "Regreso al Futuro", concretamente en la Fnac.

Dicho pack salió defectuoso en todas las copias con problemas de encuadre en diferentes minutos a lo largo de las películas 2 y 3. Es un problema reconocido por ustedes y debido a esto han habilitado un procedimiento de cambio del que se informa en su página web.

Muchos usuarios afectados consideramos las dos opciones de cambio como tercermundistas, primero porque el desplazamiento a Madrid para el cambio in-situ es discriminatorio por localización geográfica. Yo vivo en Valencia y, obviamente, no voy a desplazarme a Madrid para realizar el cambio de los discos.

La segunda opción implica el envío por adelantado de los discos defectuosos por correo ordinario o asumiendo el consumidor el coste y riesgo del envío sin obtener la seguridad de que en el envío de vuelta pueda perderse. La otra opción para asegurar el cambio seria el envío usando empresa de mensajeria tanto a la ida como a la vuelta pero casi igualaría el coste del producto en si. En cualquier caso, no se puede considerar justa la manera de cambio desde el punto en el cual el usuario tiene que asumir un coste por un error ajeno a él. Les recuerdo que como consumidor que adquiere un producto defectuoso tengo derecho a la sustitución del producto sin coste alguno para mi como así establecen los distintos organismos y asociaciones de consumidores según la legislación vigente.

Lo ideal sería que, o bien enviasen los discos a los compradores mediante correo certificado o mensajería, o bien remitiesen a los comercios de toda España packs corregidos, y que pudiese realizarse el cambio de manera rápida en dichos comercios.

Por lo tanto, les pido que respondan a este mensaje indicandome como prefieren facilitarme los discos correctos. Por si la necesitan, mi dirección es:

XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
460XX Valencia

Todavía conservo el ticket de compra, asi que puedo enviarles copia por fax para certificar la compra del pack.

Del mismo modo, si no obtengo respuesta por su parte, devolveré dicho pack al comercio donde fue adquirido, detallandoles la magnitud del problema y la falta de ética profesional de Universal Pictures Iberia. Ya que tema aparte es el secretismo con el que se está llevando tanto el seguimiento del problema, como el cambio de los discos por su parte. Todo esto unido al hecho de que el producto defectuoso sigue comercializándose en las tiendas, lo cual hace que muchos consumidores adquieran un producto defectuoso sin siquiera saberlo.

Esperando una pronta respuesta por su parte,
atentamente,

XXXXXXXXXXXXXXXXX<hr></blockquote>

La respuesta de Tragma, recibida hoy:

<blockquote>Quote:<hr>From: Tragma.Universal <tragma.universal@arrakis.es>
Subject: Re: Cambio DVDs "Regreso al Futuro"

Estimado sr.

El cambio de los discos defectuosos se está remitiendo por Correo Certificado.


Atentamente
Tragama Logistica.<hr></blockquote>

Evidentemente es un "trato personalizado de puta madre".

Saludos.

</p>

Yo tambien soy uno de los afortunados de los que hemos recibido las copias en casa al haber protestado hace meses (Certificado 105 de 156)

Y en primer lugar en la carta que te envian dicen esto

<blockquote>Quote:<hr>"Estimado Amigo:

Desde Universal Pictures Iberia, S.L. queremos disculparnos por las molestias que hayamos podido ocasionarles y esperamos que disfrute de las peliculas REGRESO AL FUTURO II y REGRESO AL FUTURO III, cuyo cambio solicito.

Reciba un cordial saludo


Departamente de Marketing de UNIVERSAL PICTURES IBERIA.<hr></blockquote>

En ningun momento dicen que tienes que devolver tus discos defectuosos, es mas, no aparece la direccion de Tragma Logistica para que los envies

Asi que yo doy por supuesto que no tienes que enviar tus discos antiguos, sino supongo que te lo habrian indicado con la direccion a la que los tenias que enviar, asi que yo de momento no lo voy a hacer, mas que nada por eso, porque esta claro que no nos vamos a arruinar por gastar un Euro, pero me parece que no me han dicho que tenga que enviar nada, por lo cual no lo voy a hacer

Polvo de Diamantes</p>

EN EL CASO de Jinete fantasma tiene razon.
el no ha tenido contacto con nadie y se supone que le tendrian que haber avisado en la carta.

en este caso tambien es valida su postura.

yo creo que universal se cree que los 156 afortunados yo incluido (133 de156) somos hermanitos y nos comunicamos telepaticamente.

un saludo<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/gossip.gif ALT=":cotilla">

</p>

Yo he recibido hoy, también, los discos (Certificado 7 de 156).

Como bien dice Jinete Fantasma, en la carta no te dicen nada de devolverlos, ni dirección donde hacerlo.
Es mas, en la solapa, cerrando el sobre, loq ue viene es una pegatina de Universal, con una dirección que no es la de TRAGMA.

Lo que si es cierto es que ayer llamé por telefono a los de TRAGMA para confirmar si me habían enviado las peliculas; me pidieron mis apellidos y me confirmaron que si, que habían salido entre los 156 Certificados del miercoles.

Y lo que me pidieron, es que por favor, en cuanto recibiera los discos buenos, les remitiera los defectuosos.

Lo pienso hacer la semana que viene (hoy tamos a viernes y como ke paso de ir a correos mañana por la mañana), pero lo que tambien tengo claro es que si es posible los mando portes debidos y si no, sobre finto y metidos en plastico de los de las revistas.


</p>

Pues yo no tengo muy claro si las pelis me han llegado porque envié en su día el mail o porque les envié la semana pasada las defectuosas. Yo envié las pelis el miércoles de la semana pasada, y hoy me han llegado. Por otro lado, hace meses, les envié el mail con mis datos y hace poco me enviaron el de respuesta. Hasta ahora pensaba que me habían llegado por haberles enviado las malas, pero al mirar el sobre he visto que pone "Certificado 37 de 156" y según decís los que estáis entre los 156 no las habéis enviado, así, que no se si me han llegado por haber enviado el mail, o por enviarlas por correo. Todo un misterio.

Un saludo <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/huh.gif ALT=":?">

</p>

Certificado 128 de 156
Por fin han llegado mis discos! <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smug.gif ALT=":sonrison">



<hr />

Mis D·V·Ds</p>

<blockquote>Quote:<hr>d) El gasto de un envío ordinario (no es necesario el envío certificado) en sobre acolchado está en torno al euro. ¿Que se trata de un gasto que no deberíamos soportar?<hr></blockquote>

Si, tú manda las pelis por correo normal, que se "pierdan" y que luego Tragma te diga que ellos no las han recibido y que no te van a enviar las buenas por el morro.

<blockquote>Quote:<hr>(más de uno se ha podido hacer con la segunda y tercera peli totalmente gratis)<hr></blockquote>

De eso nada, Self. Sólo han mandado a los que dieron sus datos al principio, y esos fijo que tenían (teniais) todos el pack.

<blockquote>Quote:<hr>Mira Kiku, yo en su momento envié una solicitud a Universal, así que no me apunto al carro a última hora. Lo que no se me ocurrió (y no veo por qué tendría que habérseme ocurrido) es darles en ese mensaje mi dirección. Ahora recibo un email en que me dicen que les envíe los discos por correo, mientras que a otros os los mandan directamente porque ya tenían todos vuestros datos.

¿Y por qué no me pueden pedir la dirección y demás datos que hicieran falta y ya está? <hr></blockquote>

Lo mismo digo. Ellos tienen mi e-mail desde el puto primer dia; me escriben y me preguntan la dirección y punto. Yo ni siquiera he recibido ese mail pidiendome los discos. Yo tuve que llamarles por teléfono (tiene cojones).

<blockquote>Quote:<hr>¿Y si alguno no los envía, qué?<hr></blockquote>

Sí, esa sería buena:

-Oiga, ¿es Tragma? Mire, que les envié mis discos hace 2 semanas.

-Ah, si, pero no le vamos a enviar los nuevos porque otros que han hecho el cambio no han devuelto los suyos.

-Ah, pues gracias.

-Nada, a mandar.

With endless love, we left you sleeping.
Now we are sleeping with you.
Don't wake up.
28 DAYS LATER

www.geocities.com/jedo_jones/index.html</p>

Certificado 151 de 156.
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smug.gif ALT=":sonrison">

</p>

Pues no puedo menos que ponerme del lado de los que opinan que los gastos del cambio de los discos no puede, en NINGÚN caso, repercutir en el consumidor cuando estamos hablando de un producto defectuoso. Hay decenas de sistemas perfectamente válidos y sencillos de proceder al cambio sin costes adicionales, como el que sugiere kikujiro más arriba, o el que en su momento se propuso de distribuir los discos por las tiendas físicas junto a algún lanzamiento.

Pero dejando aparte la cuestión de si se han de devolver o no los discos por correo, hay una cosa que, en el caso de que finalmente me decidiera a enviarlos, no pasaría por alto: pasar un eficiente rotulador indeleble o deslizar unas tijeras afiladas por la superficie de los discos defectuosos.

El motivo? Muy sencillo: puedo admitir que requieran la devolución de los discos para garantizar que adquirí en su día el producto; pero me niego a proporcionar la posibilidad de que Universal Iberia, con toda la ética y profesionalidad de la que hacen gala tantas distribuidoras, vuelva a empaquetar esos discos y revenderlos. Y por rebuscada que pueda parecer esa posibilidad yo no la descartaría. Por tanto, si procede devolución, que sea de discos inservibles.

Un último comentario: por muyt insignificante que nos pueda parecer el gasto de 1 a 3 € para enviar los discos a Madrid, no olvidemos que somos MUCHOS los que nos molestamos en revisar tiendas y tiendas, y finalmente escogemos una en particular por ese euro de descuento que obtenemos sobre la tienda de al lado. Y recuerdo perfectamente que, en mi caso, y en las películas que nos ocupan, fue asi.


<hr /><span style="color:purple;font-family:century gothic;font-size:x-small;"> RangerOne</span>
<span style="color:blue;font-family:helvetica;">We live for the One... We die for the One...</span><hr /></p>

Hasta ahora no he oido a nadie nada sobre lo que me a pasado a mi. Pero esta es mi situación.

Ayer reciví los dos discos. Los he comprobado, y qué alegría.
Respecto a si hay que devolver los discos defectuosos, lo más lógico es que así fuera, pero en ninguna de las cartas que he recivido se indica algo así.

Pero tengo un gran problema. Mi problema no es que no quiera devolver los discos. Es que no tengo los discos defectuosos. Ni siquiera había comprado el pack.

La explicación debe ser la siguiente. En muchas ocasiones les he escrito para que me informasen de cuándo van a poner a la venta nuevas unidades corregidas. Al final de los e-mails que yo envío, siempre aparece mi nombre con mi dirección postal. Eso es lo que han tenido que tomar.

Después de todo esto, es una lástima que no hayan estado mal los tres discos.

¿Alguno tiene una idea de qué hacer?. Lo más lógico sería comprar el pack. Lástima que se venda la primera a un precio tan caro.

</p>