Recibido disco también y problema resuelto, tal y como comenta Don.
Solucionado por fin.
Saludos.
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Recibido disco también y problema resuelto, tal y como comenta Don.
Solucionado por fin.
Saludos.
Dónde escribisteis para el cambio?. Yo escribí preguntando hace semanas y no me han respondido.
Gracias
Un saludo
Respondieron a algunos al inicio; desde hace semanas no contestan, supongo que cambiaran algunos y a partir de ahí, el que se enterara tarde pues es su responsabilidad -según esta gente-; así que… Ninguna edición más de esta gente para mí, y había comprado todo hasta ahora. Una pena.Cita:
Iniciado por ladocelot
Yo escribí a través de la web de teejuanita, que fue mi forma de adquirir la película. Usé la opción para dejar un mensaje que hay en el resumen del pedido.Cita:
Iniciado por ladocelot
Tu mismo te preguntas y te respondes. Así da gustoCita:
Iniciado por samuel28591
"Esta gente" te apuesto mi genital izquierdo a que te cambia el disco. A ver si el día que te contesten y reemplacen el disco lo comentas también para equilibrar la balanza. Más honestos que los chicos de Ediciones 79 no vas a ver en este mundillo,eso te lo garantizo.Prácticamente cualquier cliente de la tienda física del 79 te lo podría asegurar.Cita:
Iniciado por samuel28591
Madre mía, macho. No se puede hacer aquí un comentario crítico sin que salte alguien. ¿Por qué no puedo hacer un comentario crítico debido a que mi experiencia -y la de otros 2 colegas- ha sido negativa?Cita:
Iniciado por Landis
Y en el mismo foro, unos comentarios más arriba mismo, tenéis más casos, de como esta gente tan honesta no contesta a algunos de los mails de clientes que han pagado por una edición,
Yo escribí a esta dirección joan@elsetantanou.com. Trato exquisito y no tardan demasiado en contestar.
Yo intentaría volver a contactar. Se me hace raro que no contesten.
Buenas, a ese email escribí el día 19. Cómo no me respondieron ayer volví a escribir y ya me han contestado!!!Cita:
Iniciado por Don
Gracias
Un saludo
¡Hola, compañeros!
De los que rebisteis el email "tranquilizador" de Joan en Mayo... ¿alguien más ha recibido el disco de reemplazo?
Porque yo llevo esperando desde entonces (3 meses) y tras varios email de "esta semana no, seguramente la que viene lleguen más discos corregidos" aún no he recibido nada, y soy de los que compró la peli de salida.
¡Un saludo! :agradable
A mí me contestaron como a los 10 días de preguntar. Que fue hace ya unas cuantas semanas.Cita:
Iniciado por Heavenly
Me dijeron que “en un semana recibimos más y te enviamos el disco nuevo”. Hasta hoy.
No me ha llegado nada. En fin; una vergüenza.
Tampoco seamos tan estrictos. Esta gente del 79 son muy receptiva y seguro que os responden el motivo o simplemente se les ha podido pasar entre tanto pedido.
Nada, tío; pedimos disculpas por pasarnos de estrictos y que solo hayamos esperado 3 meses -y lo que queda- para recibir un disco pagado el primer día de salida. Seguro que no es culpa de ellos y simplemente se le has pasado; que son más majos que las pesetas.Cita:
Iniciado por Trek
Mi reemplazo llegó hace meses y ni siquiera lo he probado.
Nada, tío. En vez de ir llorando por las esquinas y luego ser un borde respondiendo a los que te quieren ayudar, ¿por qué no haces algo útil y les llamas por teléfono o les escribes? Si tienes interés en arreglar algo, pon de tu parte al menos.
Como ya dije en su momento, yo recibí mi disco de reemplazo hace tiempo. A los que lo habéis solicitado y seguís sin recibirlo no puedo hacer otra cosa más que sugeriros que les escribáis o llaméis, haciéndoles saber que no os explicáis que haya gente que los recibió hace mucho y vosotros sigáis igual.
Yo no sé si son majos o no, porque no los conozco. En mi caso, han resuelto el asunto eficazmente, y quiero suponer que, antes o después, los que aún quedáis sin recibir el disco corregido, acabaréis haciéndolo. Tanto si lo recibís como si no, estaría bien que se dejase constancia por aquí, para ver cómo arregla esta editora las cosas.
Yo lo recibí con algo de retraso, pero dentro del plazo que avisaron que se retrasaría. Hace por los menos dos meses si no recuerdo mal.
Corregido el defecto, por cierto.
Saludos.
:descolocaoCita:
Iniciado por samuel28591
¿De verdad crees que es proporcional la respuesta que has dado a mi comentario? Nada, no pruebes a ponerte en contacto con ellos de nuevo, y sigue haciendo mala bilis, y mas cuando otros foreros, como puedes ver, solventaron su problema. De verdad que hay veces que os la cogéis con papel de fumar.
Edito: Añadir que yo tampoco la he recibido, pero esta es la respuesta que he recibido nada mas ponerme en contacto con ellos... El problema es que la fábrica nos perdió la orden de fabricación y se ha demorado... tres meses!!!! Un absoluto desastre. Cuando nos llegue te la mandamos. Perdona.
Era un comentario irónico sin mala baba hacia ti, era hacia la editora; si te ha molestado lo siento, de verdad. No era mi intención, en serio.Cita:
Iniciado por Trek
Pero os cuento, para que veáis de donde viene mi bilis:
- Compro la película y la pago de salida.
- Me entero del fallo como todos y pido el reemplazo.
- No me contestan en 2 semanas.
- Vuelvo a preguntar.
- No contestan en 2 semanas
- Pregunto una tercera vez.
- Contestan como a los 10 días y me dicen que la semama siguiente lo mandan.
- Pasa como mes y medio.
- Pregunto.
- No contestan.
Y me venís y me decís que “me mueva yo”, que “me hago bilis yo”, que “lloro por las esquinas”…
Cuando lo primero que tienen que hacer al tener el problema con la fábrica y la orden de fabricación es avisar ellos mismos y tener a los compradores informados ya que son los que te pagan.
Pero de nuevo, he aprovechado tu comentario par atizar a esta gente; no para decirte nada a ti; mis disculpas una vez más.
Pues muy normal ese proceder no es por parte de la atención al cliente, la verdad.Cita:
Iniciado por samuel28591
Por mi parte, no problemo :)Cita:
Iniciado por samuel28591
Eso si, entiende que este post es muy diferente al primero, donde parece que solo te has puesto en contacto con ellos una vez. Si es así, entiendo tu enfado :digno
Yo también recibí mi disco de reemplazo hace un par de meses, que se haya retrasado tanto para algunos es un tanto extraño...
Supongo que se te ha contestado desde la experiencia distinta de cada uno. Desde mi caso, yo tengo la sensación de una respuesta eficaz y fluida, más allá de la tardanza en la replicación del disco. La verdad es que todo ha ido muy bien. Como no parece que el mío sea un caso aislado, se habrá podido pensar que apenas te has puesto en contacto con ellos.Cita:
Iniciado por samuel28591
Igual tu caso no es ni más ni menos que una de esas situaciones donde tus correos van a la bandeja de spam o lo que sea; no lo sé. Quizás si llamas por teléfono (que a mí no me gusta si puedo evitarlo, la verdad; prefiero el mail para estas cosas), te puedes enterar mejor de lo que ocurre con tu disco de reemplazo y por qué no te responden.
No se si lo de "un tanto extraño" va con segundas, pero desde luego no tengas ninguna duda que si samuel28591 dice que le ha pasado eso, es lo que le ha pasado y no hay ningún motivo para dudar de su palabra.Cita:
Iniciado por wakamaku
Por mi parte también recibí el disco de reemplazo hace algunos meses.
No creo que se refiriese a que dudase del compañero, si no que le parece raro que le haya pasado a él mientras otros no han tenido problema. ¿Mala suerte?