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Pues estamos en la misma situación,quería para papa noel mi pedido y ya no me interesa,he llamado como 10 veces y nada,les he mandado unos 5 correos y no han contestado.Cita:
Iniciado por coreliano
No se cómo anularlo ,esto es una vergüenza...Puedo asegurar que no volveré a comprar en esta página.
Aquí otro correo recibido. A mediados de enero tendré mi pedido. Regalo que no va a poder ser entregado cuando toca.
Y del vale del 20% nada de nada y eso que ya hace 5 días que llame para ver qué pasaba con esto.
Tras dos intentonas en las que he estado 20 minutos cronometrados intentando que algun operador me contestara (menos mal que no llame al 902, sino al telefono de al centralita que empieza por 915 y me entra en la tarifa del movil), a la tercera llamadita, y tras otros 10 minutitos de espera, me ha atentido una chica muy atenta pero algo perdida con el tema.
Me ha dicho que de mis 4 peliculas, 3 de ellas (Elisyum, Ahora me ves y Pacific Rim) hasta la semana del 30 no las van a tener disponibles y que seguramente como tengo recogida en Opencor hasta primeros de Enero, o justo pasado Reyes no las recibire. Osea exceptuando Objetivo la Casa Blanca que es reciente pero ya habia salido dias atras, las otras 3 que son novedades que estan a patadas en cualquier tienda hasta final de año no las reciben.....sinceramente me parece tercermundista y un servicio pesimo, no se como uan tienda con el renombre de ECI puede ofrecer este pesimo servicio.......no me extraña que se esten hundiendo con las ventas porque dan autentica pena.
Respecto al tema del envio de los cupones a partir del dia 13, me ha dicho que ella cree que respetaran la promocion a los clientes y que la ampliaran por los retrasos, que seguramente buscaran una solucion...me estaba entrando la risa de oir a la pobre ingenua pero bueno no le dicho nada....sinceramente solo compre aqui por beneficiarme del precio de estas 4 novedades pero no me van a ver mas, que parendan de otros sitios como Amazon o la FNAC, con los que estoy encantada.
Compañero cual es el tel. 915? yo al que estoy llamando es al 902 y me niego a seguir llamando.
918005126Cita:
Iniciado por franoel
A mi me llaman de este cuando es de ECI
yo siempre llamo a este sin problemas 915404700Cita:
Iniciado por franoel
Yo tengo tres pedidos pendientes, uno de 6,99 otro de 8,99 y otro de 20,99. Me han cobrado el de 8,99 hace unos dias y acabo de recibir un sms de que el pedido de 6,99 lo tengo en Opencor para recoger...vaya descontrol que llevan
Yo por mucho que les pregunto por mail no responden al tema de los cupones. A ver si cumplen, amplían el plazo y coincide con las rebajas :cortinaCita:
Respecto al tema del envio de los cupones a partir del dia 13, me ha dicho que ella cree que respetaran la promocion a los clientes y que la ampliaran por los retrasos, que seguramente buscaran una solucion...me estaba entrando la risa de oir a la pobre ingenua pero bueno no le dicho nada....sinceramente solo compre aqui por beneficiarme del precio de estas 4 novedades pero no me van a ver mas, que parendan de otros sitios como Amazon o la FNAC, con los que estoy encantada.
PD: Lo se, tengo mucha imaginación:gano
Yo he llamado, y de los tres pedidos que tengo, el primero dicen que ya está entregado a transportista y que la semana que viene lo podré recoger en Opencor (habrá que verlo...), el segundo ni idea de fechas, y el tercero, que lo tienen todo en stock, pero que para fin de mes (¿¿¿¿????). Así que el primero, cuando lo reciba, lo voy a devolver, ya que eran Pacific Rim y World War Z y la primera ya la he pillado en C4 y la segunda me esperaré a que haya una oferta. El segundo pedido lo he anulado directamente (y eran un montón de pelis), y el tercero lo he dejado que siga adelante, pues era con Bug de los gordos y por ahora se lo tragan. Es mi venganza particular por el mal servicio que dan.
Por cierto, si alguien quiere Pacific Rim por los 13,50 € que me costó se la doy, pero no creo... Un saludo!
Joder macho eres el rey de las jugadas a las tiendas, ya te imagino en casa planeando el siguiente movimiento.
http://www.belviver.com/wp-content/u...1/06/burns.jpg
Yo diría que es ernnnn " el zorro de las tiendas" cual será su próxima operación de blitzkrieg videografico" ?
:cuniao
http://www.panzertruppen.org/heer/pr...istas/ROM1.jpg
Mi WAT dice que lleváis toda la razón. Pero vamos, que no es todo el día. También duermo, jejeje. Un saludo!Cita:
Iniciado por Raulvz
Bueno pues me han contestado al mail que les envié preguntando por los bonos de los preorders que me habían dicho que me llegarían en Enero, pues dicen lo siguiente:
:sudor:sudor:sudor:sudorCita:
Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que su pedido nº XXXXXXXXXXXXXXXXX
se encuentra ya en preparación en nuestros almacenes y será entregado en su domicilio durante la próxima
semana. Informarle que la promoción 20% bonificación en Videojuegos es para compras realizadas del 5 al 8 de
diciembre, por lo que su pedido tramitado el 1 de diciembre no entraría dentro de dicha promoción.
¿Han confundido la promo de cine con la de videojuegos? :/Cita:
Iniciado por Devil16
A mí por teléfono me pasó parecido, pregunté por el cupón y me dijo la chica "uy, pues tu pedido llega la semana que viene, pero no sé que solución te darán con el cupón porque era hasta el 26...". Me quedo en plan "WTF" y dice "ay no, perdona, que eso era la de videojuegos!".
Eso sí, la chica que me atendió estuvo majísima. Nada que ver con la borde amargada de las últimas veces.
20 días después de haber hecho el pedido, me ha llegado lo que pedí a ECI... A eso se le llama rapidez, sí señor... Eran novedades de esa semana así que no me vale la excusa del stock...
Y estos quieren competir con Amazon...
Al menos me han respetado el 2x1...
Mi pedido, cobrado desde el dia 10, sigue en "preparación" (se supone que si cobran lo tienen para envio).
Envio mails y su respuesta es "ya llegará, no te preocupes". Llamo y no me cogen el teléfono hasta que estás esperando una hora, y su respuesta es "CREO que ya se ha enviado, así que espera que te avisen del opencor", total les comento que es para regalo de navidad (24 de diciembre vamos) y me dicen: "pues no te va a llegar seguramente antes, haber comprado productos en stock y no te pasaría esto" :descolocao:descolocao . Le vuelvo a comentar que son artículos que salieron el dia 11 y me dice: "bueno.... pues no se, ya no puedo ayudarte mas".
Tras este cachondeo les pido la cancelación y su respuesta es: "No se puede, porque ya se ha enviado. Si quieres devolverlo cuando lo recibas tendrás que pagar 10 EUROS de gastos de envio" :descolocao
Esto ya parece un circo... Parece que tengan a una persona trabajando solo para las ventas online en toda españa
A esta gente hay que dejarla para los chollos tipo 2x1 y cosas así (y con cautela), no puedes fiarles cosas como los cumpleaños o la Navidad... Ellos viven todavía en su época de monopolio-dictadura del siglo XX, cuando era ellos o nada... Aún no se han enterado de que el mundo ha cambiado...
Yo lo que no entiendo es como teniendo tantas quejas la gente, incluso la misma gente, les sigue comprando on line. Yo una vez requerí sus servicios y tal fue la putada que ya me pueden regalar la película que no la quiero. Sé que no en todos sitios hay un ECI para ir en un instante, pero habiendo amazon para compras a distancia, lo que no me explico es ¿Cómo os seguís fiando de las demás si os mandan tarde, anulan pronto y no respetan nada?
Lo mismo con Fnac. La gente se queja pero luego va pidiendo códigos y juntando películas.
Esto es como el perro que se lame la herida, unas veces muerde y otras chilla.
Tengo unas pelis que compre en el 2x1 que quiero devolver. Si pague con paypal y voy a un centro a devolverlas
....me lo devolveran a la cuenta de paypal o a la tarjeta??
Recibidas 2 de 8, las 2 mas caras que me las han cobrado enteras (World War Z y Parque jurasico 3d), sigo a la espera de saber mas de los otros temas:
La purga (2)
Ahora me ves (2)
EL llanero solitario (Steel)
Elysium (ed libro)
Y no se que pasará con los cupones...
Cobrado ayer mi pedido (sin bug) del 2x1. Ahora sólo falta que me confirmen cuando las mandan.
Las cosas de palacio van muyyyyyyyyyy despacio.
Hola! a alguien le ha llegado el famoso cupón del 20%? porque llamé y me dijeron que lo enviaban por mail pero aquí pasan los días y yo no recibo nada...y eso que el viernes pasado ya me entregaron el paquete...
Gracias! :hola
pues yo, este año con fnac, cero problemas, he solicitado un monton de pedidos y me los han servido todos muy pronto y a un precio buenísimo, para mi un servicio de primeraCita:
Iniciado por Rub
Exactamente en mi caso no se puede comparar la FNAC, una web que funciona de maravilla y a años luz de la de esta gente y que en mi caso me ha servido los pedidos en un tiempo record, incluso con peliculas con expedicion en mas de 30 dias.Cita:
Iniciado por otakudoro
Buenas tardes,
Aquí uno con 7 pedidos (2 paypal que me anularon sin saber porque y que pagaba con saldo paypal y otros 5 normales con tarjeta).
He llamado y la quiniela queda así:
- 2 pedidos a entregar hoy o mañana (va a ser mañana porque Seur ya ha pasado de parte del Sr. Amazon y ni rastro del Inglés). SEUR
- 1 pedido a entregar lunes o martes que viene (apurando al máximo) Envío por ASM.
- 1 pedido partido en dos por falta de stock y que la mitad llega el lunes/martes (menuda gracia no sirven bien los pedidos enteros y no aspiro que los medios pedidos lleguen correctamente) también ASM.
- 1 pedido a Enero por una peli Epic 3D (que dices si partes un pedido parte el otro!!).
Todos con bug menos uno.
Vamos una cruzada como la del amigo Indiana...
El tema cupón, ya que la chica que me atendió, le deberían dar un premio a eficacia (cuando lo hacen bien hay que aplaudir y agradecer a los dioses) me dijo que figuraba la promo y que reclamaría los vales, no se confundió con la promo de 'games'.
Creo que si vamos teniendo los pedidos y no llegan los cupones, juntarnos y hacer reclamación conjunta. Ya basta de la tomadura de pelo, pese a comprar con bug. Que no lo regalan eh! Además el 20% es proporcional a lo que pagas así que quien casco el bug más gordo ya sabia que tendría un 'vale para chicles'!!!
¿Alguien ha visto en algún ECI de Madrid la coleccionista de Totoro o El castillo ambulante? porque como no las encuentre no sé en qué leches me voy a gastar el cheque ese...
Les mande un correo preguntandoles que pasaba con el cupon del 20% por la copra de 2 blu ray musicales el dia 2 que aun no he recibido y hoy me han enviado este correo
Estimado cliente:
En respuesta a su mail informarle que una vez recibido el pedido recibirá un correo a su dirección de mail con un código
con el importe de su promoción y las condiciones para que pueda hacer uso de dicho importe.
A mí me llegó el martes el segundo de los tres pedidos que hice y todavía no he recibido ningún cupón...
Y les has reclamado el cupón por teléfono?Cita:
Iniciado por RoberZamora
Salu2
Ayer recibi un correo del ECI diciendome que mi primer pedido ha sido entregado al transportista ENDOPACK.....imagino que en un par de dias me lo entregaran, siendo entregado por un transportista, digo yo.
Hola.
Ayer descubri que tienen un atencion al cliente por twitter: @elcorteinglesac. Si te quejas de algo responden rápidamente pidiéndote el numero de pedido por mensaje directo, se lo dices y en 1-2 dias máximo te han respondido (se ve que las quejas por twitter al ser públicas les toman más importancia).
Yo les pregunté por mi pedido y me dijeron que estaba ya en el Opencor y que lo validarían pronto. Ahora les he preguntado por el cheque a ver que dicen.
Ayer me cobraron mi pedido, y en la web del CI pone pedido en preparación. Cuánto os han tardado en hacer el envío desde el cobro?
A ver si tengo suerte y me llega antes del 24. Vamos, digo yo que si lo cobran es que lo mandan, o no?
Gracias y un saludo!
A mi me los cobraron el 16 y hoy aparece como Entragado a la agencia de transporte, aunque yo lo pedi para recoger en Opencor, a ver si no tardan mucho en avisarme... que todavia me parece mentira que vayan a respetarlos y sin rechistar.
A mí también me han cobrado uno de los dos pedidos que me faltan. Los anteriores me los enviaron 2-3 días después de cobrarlos.
Al final han cumplido con los pedidos con bugs.
Hoy me ha llegado por primera vez un mail de ellos (18 días después) para avisarme de que mi pedido llegara ¡La tercera semana de Enero!, y eso que era el que no incluía novedades, ¿Y se supone que esta es la tienda que mas vende en España? ole sus cojones...
A mi me han cobrado otra parte del pedido.. la putada es que como solo eran 4 articulos y me cobraron la primera vez el mas gordo y me llego el mas gordo me quedan 3 por llegar... a ver lo que pasa..
A mi no me han enviado ningún mail ni nada. Les he llamado y me dicen que hasta enero nada de nada :digno
Buenas tardes,
Recién entregados 3 pedidos. Así qué por ahora mi llamada va clavada. El lunes y martes que había otros dos entregas haremos pleno de aciertos.
Ya veremos.
¿Alguno sabe si se puede devolver en un centro físico algo pedido por web?.
Gracias
Si!!Cita:
Iniciado por Dr. Zoidberg