Tema: [BD] Hilo de FNAC

Yo he pedido Carretera pérdida y A todo gas 7 sin problema. Eso sí, un poco liado con el nuevo formato

Iniciado por John_Locke

Está la opción de crear una lista de deseos, para ir añadiendo hay que darle al corazoncito que te aparece cuando entras en un artículo en concreto. Puedes crear varias listas, yo he creado de momento una de Cine y otra de libros. Lo que no encuentro (como dije antes) es la opción de poder desplegar la lista entera, porque sólo aparecen los 4 primeros artículos, y la única manera de repasarlos todos es añadirlos a la cesta, lo cual es un tostón, porque aunque te conserva los artículos de la lista (los duplica en la cesta) luego tienes que estar borrando de la cesta los que no quieras comprar...



Jajaja, estos de Fnac no tienen remedio! Jajaja

Intenta a desplazarlo con el dedo de derecha a izquierda debería de ir viéndose todos los títulos

Un saludo

Iniciado por RoloTomassi

Si pero solo lo aplica a las que no tienen el descuento por peli fijate en el pack de safe por ejemplo falta el descuento..
Lo mejor es que el 2x1 en fnac.es esta activo.. no lo he visto en ningun sitio.
Justo he comprado Bone tomahawk y dredd hoy en la tienda jajaj

un saludo

(mensaje para LOBOMORDEDOR) se me ha pasado citarte

Lo puse unos post más arriba todas las películas que entraban en la promoción

Un saludo

Iniciado por KINGDOM

Y era de lo mejor que tenía y funcionaba muy bien con la cesta de compra, y van y lo suprimen. Bravo! son unos linces.

Sí, era mucho más ágil, arrastrabas el ratón y en un periquete veías toda la lista de "Guardados para luego"

Iniciado por bost

Intenta a desplazarlo con el dedo de derecha a izquierda debería de ir viéndose todos los títulos
Un saludo

Gracias compañero, me he fijado que aparece una flechita a la derecha para poder ver los demás artículos, y una vez hecho eso nos podemos mover tanto a la derecha como a la izquierda para ir viendo los artículos en tandas de 4

Bueno, pues la promo acaba el día 31, ¿pensais que harán algo de aquí a entonces? ¿Algún descuento extra que se solape? Jejeje

Hacía falta un cambio, pero los cambios deben hacerse facilitando que el cliente compre, y a poder ser que compre lo más posible. Optimizar la venta. Y da la impresión de que el cambio ha sido hecho por una mejora más tecnológica que funcional, sin una perspectiva detallada de cómo debe o no debe funcionar la web como herramienta de venta.

Que se hayan volatilizado los artículos guardados de miles de clientes, forzándolos a tener que volver a buscar uno a uno -si se acuerdan- y añadirlos a una nueva lista es un fallo grave en la migración. Ahí se han perdido ventas potenciales. ¿Cuántas personas han utilizado esa lista para añadir productos a su cesta en los últimos tres ejercicios? ¿Qué porcentaje de clientes no la van a rehacer, o aunque la rehagan no añadirán todos los productos que seguían a la espera del momento propicio para poder comprarlos?

La estructura general es buena, pero el diseño proporciona una perspectiva visual en un tamaño desmesurado. Los cuadros de producto son demasiado grandes, y tienes que estar haciendo scroll continuamente. De hecho, para ver no toda la página principal, sino al menos una parte proporcional suficiente que facilite obtener una perspectiva meridiana del momento en el cual se encuentra la tienda, y lo que te ofrece en ese momento, tienes que estar dándole a la rueda del ratón más de lo que sería aconsejable si no quieres que el cliente acabe por no hacerlo, o lo que es peor: que esa información tan útil, beneficiosa y productiva que no busca pero que tú le pones delante ya no le llegue.

El exceso de scroll llega precisamente hasta las listas de deseos. No puede ser que si un cliente tiene 30 artículos añadidos tenga que estar viéndolos en pequeños grupos haciendo scroll sin parar hasta llegar al extremo, imposibilitando además tener una perspectiva general, o cuanto menos, suficiente, de lo que tiene en su lista, con el objetivo de que decida y se anime a seleccionar varios artículos que añadir.
El scroll horizontal hoy está cayendo en desuso por lo incómodo que le resulta a sus usuarios, más aún en webs donde ya existe scroll vertical, y la idea del marco fijo de información y navegación se difumina.

Sin ir más lejos, adicionalmente, se ha imposibilitado que en caso de existir sólo una lista de deseos los artículos añadidos vayan directamente a dicha lista, haciendo el proceso de añadir más artículos farragoso y lento. El cliente no quiere tener que hacer dos clicks de más por artículo para que quede añadido; quiere darle al botón de añadir, y que se añada. Tan simple como útil.

En una pantalla panorámica de PC de tamaño medio los cuadros de producto son demasiado grandes, generando un exceso de espacio en blanco alrededor que sugiere una cierta impresión de que falta información, y el índice de la tienda, a pesar de estar dispuesto a un tamaño menor, provoca que algunas secciones no existan para el comprador si -de nuevo- no vuelve a hacer scroll hasta abajo. Lo cual no es malo, si no fuera porque la sección que queda fuera de la vista principal, y su continuación inmediata, a medida que proliferen ofertas y/o campañas, será demasiado grande.

Lo más curioso es que después de todo este cambio, las fichas de producto son insuficientes. Siempre lo fueron, pero actualmente hay demasiadas fichas que apenas ofrecen información técnica sobre el producto y sus características, omitiendo detalles tan importantes como audio y subtítulos, o tipología de embalaje en el caso de haber más de una edición distinta. Ahí el cliente debe fiarse de la fotografía, la cual paradógicamente no siempre es exacta o fiable.
Es curioso, porque el modelo de ficha de producto ocupa tanto espacio que hay que hacer siempre scroll, para que luego -tan habitualmente- falte información.

Soy un comprador habitual de FNAC.es, pero mi experiencia probando la nueva web es que, más allá de gustos estéticos, o acostumbrarse a nuevos pequeños y grandes detalles, resulta cansina. Como tienda on-line no es agradable, no proporciona una experiencia adecuada y ágil, en la cual el comprador potencial disponga de todo lo que busca de manera sencilla y completa, y pueda organizar sus deseos con fluidez. Ni siquiera se ha trabajado una herramienta para sugerir más y mejores compras.

Pero es la misma tienda web que su matriz francesa, y allí ya lleva más tiempo. Está más que testeada.

Quizá en Francia les vaya bien así. Pero a mí no me gusta demasiado, no me parece adecuada ni comprando aquí, ni comprando en su versión francesa. Es un cambio tecnológico planteado sin una adaptación óptima a su contexto funcional. Y una tienda on-line debe plantearse para vender, no para lucir los últimos estándares en programación.

La verdad es que, aunque esta nueva web ofrezca más opciones, creo que la anterior tenía mejor diseño a la hora de comprar.
¿Alguien sabe cómo puedo ver ahora el código de seguimiento? Es que entro en el pedido pero no lo veo por ningún lado.

Sabeis de algun tfno equivalente que valga para llamarlos?.
El 915065337 ya no funciona.

Si teneis echa una reserva que estado pone en vuestro pedido?
Es normal que ponga en proceso de validacion?

Si pone en proceso de validación, significa que la tarjeta aun no ha sido confirmada, es decir, está comprobando si la tarjeta está en fecha de caducidad, si tiene "fondos"... etc...

Lo digo por que en mi última reserva me pasó eso... y me la liaron bien, por que cuando querían confirmarme si pasaba a "en proceso" no me respondían nada, y entre la comunicación con FNAC y mi banco para ver que pasaba, me llegó finalmente el artículo, sin pasar por la actualización correspondiente.

Pues chungo porqué lleva dos horas así.Eso si el euro esta retenido.....

Si el € está retenido, y tu sabes que la fecha de caducidad de la tarjeta es válida. Te diría que te despreocuparas.

Lo único que puede ser y espero que no lo sea (que si fue mi caso), es que el artículo por ejemplo sea limitado, y entonces se refiere a que entres o no en dicha promoción.

En mi caso además del problema de la tarjeta que tenía, era la compra de la One S, con mando extra de regalo, para 50 unidades, y no me sabían responder si me correspondía uno o no.

Y aparecio el 2x1 de nuevo

Iniciado por pirujo

Sabeis de algun tfno equivalente que valga para llamarlos?.
El 915065337 ya no funciona.

Has probado varias veces?. Porque este mismo número lo probé antes de ayer y me funcionó.

A no ser que lo anularan este mes, el pasado funcionaba estupendamente, yo al menos, fue el que utilicé en repetidas ocasiones, y la verdad es que estupendamente. Al igual que Facebook, (contrario a lo que decís con los Tuits).

Iniciado por pirujo

Sabeis de algun tfno equivalente que valga para llamarlos?.
El 915065337 ya no funciona.

Yo este miércoles llame y me funciono sin problemas

He pasado por la Fnac (física) y he recolectado 6 pelis para aprovecharme del plan renove. Sin embargo, sólo llevaba una entrada de cine y un vale de descuento (de los que te dan en Fnac) así que de las 6, me he llevado sólo 2. A ver, ¿esto no es ridículo? Quiero decir, me he llevado 2 de 6 que quería por los dichosos vales. He intentado que tuvieran compasión de mi pero no ha habido manera.

Sé que en la web se aplica directamente y sin necesidad de vales. Ok, la cuestión es que no soporto la web pues todavía me tienen en espera con la oferta Bang! de "FACES". Son un desastre.

Pero estoy dispuesto a hacer un pedido con ellos y pillar estos títulos. Obviamente en la Fnac a la que he ido, tenian stock de estos items (y en la propia web me indican que lo tienen en stock) sin embargo, al hacer una simulación me dicen que la expedición (y recogida en tienda) será el día 3 de noviembre. ¿Creeis que si hago el pedido online ya pueden tenerlo listo mañana?

No, no lo tendrán mañana.

Los pedidos vía web no se sirven del stock de la tienda. Son enviados desde un almacén de Madrid. Y en pleno puente...

Alguien se ha dado cuenta que en la nueva web abajo junto a Visa y demás pone Paypal, además aparece en los temas de ayuda... pero en los métodos de pago no lo mencionan y al tramitar el pedido tampoco aparece

Se los consultare por Twitter, porque igual es solo de haber "copiado" a su hermana francesa o es que realmente lo piensan poner

Yo ya no sé si picar y comprar otros tantos libros o esperarme a mañana, que ,por cierto, si no hay nada programado haré mi escueto pedido correspondiente al Renove de este año, jeje

Yo tengo un par de pelis en el carro, que se quedan en 6 euros cada una. Creo que es la mejor oferta que podemos catar en lo que queda de año, no creo que en el BF las pueda conseguir por ese precio

Recordad, además, que hasta el 13 de noviembre acumuláis un 5% en descuento indirecto en vuestras tarjetas de todo lo que compréis.

¿Qué promoción es esa del 5% indirecto?¿La de la tarjeta Visa FNAC?

No, es algo que sacaron hacia el verano, cuando cerraron el centro de Castellana en Madrid. Me llegó un correo diciendo que hasta el 13 de noviembre, todas las compras acumulaban un 5% indiecto extra, con alguna excepción (libros, creo recordar). Y por lo que he podido comprobar en mi cuenta de socio, así ha sido.

Incluso, hace poco me lo volvieron a recordar con otro correo:

Iniciado por Marty_McFly

No, es algo que sacaron hacia el verano, cuando cerraron el centro de Castellana en Madrid. Me llegó un correo diciendo que hasta el 13 de noviembre, todas las compras acumulaban un 5% indiecto extra, con alguna excepción (libros, creo recordar). Y por lo que he podido comprobar en mi cuenta de socio, así ha sido.

Incluso, hace poco me lo volvieron a recordar con otro correo:

Desde cuando se lleva acumulando ese 5%?

Yo tengo compras actuales digamos y nada, hablamos de compras por la web no?