Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por DARTH VADER

¿Habeís intentado simular una compra con importe inferior a 19 euros (umbral para conseguir el envío gratis según su mail)?
Resulta que el envío por Correos ha pasado de costar 1 euro por el primer articulo a 2,95 €.

Cosa nueva que ponen en la web, cosa nueva que cagan.

A mi en el 2x1 me cobraron 1,30 con recogida en correos, supuse que lo habian subido, no es así?

Iniciado por Delamor

Me acaba de llegar un e-mail de Fnac informándome de que: "Te confirmamos que hemos procedido a la expedición de los siguientes productos"

Bién, entro en la web de Fnac, Mi Cuenta,... y pone que mi pedido fue Expedido el 29/11/2012!

El caso es que estoy la mar de perdido. A qué debo esperar ahora?

Luego recibes un mail de correos indicándote que en próximos días recibirán un paquete a tu nombre. Al dia siguiente (normalmente) recibes otro mail de correos diciendote que tienes el paquete en la oficina. Con ese mail ya puedes ir a recogerlo (o esperar el papel que te suelen echar en el buzón).

Perfecto Hulk_31! Así pues, a esperar los mails de correos.

Muchas Grácias!!

Iniciado por romita2

En el banco me han cobrado El imperio del sol. Pero todavía sigue "a preparar" y me han enviado la otra parte del 2x1 que marca 0,00€.


Me cuesta entender que digan que no pueden partir los envíos, pero siempre me los mandan partidos cuando son pocos días de diferencia. Eso sí, cuando una peli tarda un mes, la otra me aguanta un mes sin enviar aunque la tengan en stock.


Lo malo es que al ir al FNAC a buscarlo, tengo que comprobar delante de ellos que está todo, ya que ni ellos se enteran de cuantas partes tiene el pedido.

Lo mismo me ha pasado con El Imperio del sol. Me retienen varios dias en Reservado la otra parte del 2x1, hasta que tuvieron stock de El Imperio del sol y cuando ya pasan las 2 A preparar, solo me mandan la que reservaron primero. Sin sentido alguno. Y hoy tampoco saldra porque todos los dias no envian camiones para la misma tienda.

Iniciado por lopesof

A mi en el 2x1 me cobraron 1,30 con recogida en correos, supuse que lo habian subido, no es así?

He hecho una simulación (dos BD a 9,49 €) y el primero me marcaba 2,95 € de portes y en el segundo 0,30 €, por lo que el total de portes ya era 3,25 euros, lo que supone que de la noche a la mañana un pedido pueda ver incrementado casi dos euros los gastos de envío.

Vamos, que si esta va a ser su politica, prefiero mil veces esperar a llegar a 65 euros en peliculas y hacer un pedido a MDCine.
Me ahorro dolores de cabeza y desplazamientos a Correos.

Pues con esos precios de gastos de envios mediante correos creo que me voy a tener que ir olvidando de Fnac. Y lo mejor de la web es que dice que tiene los mejores gastos de envios en cultura, vamos de risa.

Por lo general a mi me da igual recibir el pedido una semana antes o después, de hecho ya ni me fijo en los supuestos días de expedición, pero no es de recibo que engañen al consumidor con unos plazos de envío que la mayoría de veces no cumplen. Más incomprensible es con las novedades, El Imperio del sol que salió hace una semana todavía la tengo a preparar. Luego uno se va Amazon.es con todas las pegas que pueda tener pero almenos cuando compras algo sabes que la fecha de entrega indicada se va a cumplir.

Por cierto, y hablando de gastos de envío, no estaría mal que para socios ofrecieran el envío por Correos gratuito, mejor si fuera el de mensajería, añadiendo valor a su oferta e igualándose, en este aspecto, con la competencia con la ventaja de los descuentos propios del socio Fnac, seguro que atraerían gente y sería un buen momento para mejorar sus deficiencias.

Si, ahora han subido a un euro por envío mas 0,30 por cada articulo a partir de 1, lo que no entiendo son los portes que te querían cobrar Vader, ¿Seguro que escogiste correos?

Iniciado por Raulvz

Si, ahora han subido a un euro por envío mas 0,30 por cada articulo a partir de 1, lo que no entiendo son los portes que te querían cobrar Vader, ¿Seguro que escogiste correos?

Si, simule la compra con los BD de Superdetective... 2 y Atrapame Si Puedes y clavaban 3,25 € de envío por Correos.
Vamos que por dos miseros centimos (salen a 9,49 € para socios cada una), no entraban en la promo del envío gratis.

Yo dejé de comprar la trilogía de Batman por los gastos de envío...no tengo un fnac cerca y mucha gente tampoco, así que buscaré otras opciones o compraré varios artículos. Creo que el que he pedido con Terminator, La duda y el fuego de la venganza han sido 1.60€ de GI

Edito...no me han mandado email de confirmación...es normal?

Acabo de hablar con el Fnac, por un pedido que tengo A Preparar desde el jueves pasado y cobrado. Y me confirman que han tenido un problema con el envío a la tienda de La Maquinista, pero que esta tardé sale el camión.

Iniciado por lleo

Acabo de hablar con el Fnac, por un pedido que tengo A Preparar desde el jueves pasado y cobrado. Y me confirman que han tenido un problema con el envío a la tienda de La Maquinista, pero que esta tardé sale el camión.

En La Maquinista y en Las Arenas porque a mí me ha pasado justo lo mismo.

Iniciado por kikor2d2

Yo llevo 2 meses esperando una devolución de 25 euros al cobrarlo 2 veces. La FNAC le carga la culpa al banco y el banco sigue haciendo comprobaciones....Santa paciencia!!!

Pues ponte serio con el banco, porque si está cobrado 2 veces, te lo han de devolver sí o sí. Contacta con el servicio de atención al cliente de ese banco y expón tu queja.
Ya verás como tienes una respuesta rápida.

Un saludo

Joder como se estan poniendo las cosas con la tienda.Esperemos que vayan a mejor...

Iniciado por DARTH VADER

Si, simule la compra con los BD de Superdetective... 2 y Atrapame Si Puedes y clavaban 3,25 € de envío por Correos.
Vamos que por dos miseros centimos (salen a 9,49 € para socios cada una), no entraban en la promo del envío gratis.

Mete un boli de 1 euro y ya tienes el envio gratis xD

¿Alguién sabe hasta que día es la oferta de envio gratis?. Lo pregunto porque tengo saldo suficiente acumulado de socio y para saber hasta cuando tengo para realizar un pedido y aprovechar la oferta, y si puedo esperar un poco más.

Pone en Navidad asi es que devera durar hasta que pasen las fiestas.No encuentro la fecha de finalizacion pero da a entender que sera durante la navidad.saludos.

Respecto a mi propia pregunta del doble cobro, en la propia sección de preguntas y respuestas de Fnac.es he encontrado respuesta, que posteo aquí mismo por si a algún otro forero le sirve:

Si quieres utilizar una tarjeta prepago al realizar tu compra y ésta es inferior a 300€, ten en cuenta que nuestra pasarela bancaria realiza una reserva de importe en el momento de formalizar el pedido.


Dependiendo de tu entidad bancaria, es posible que en lugar de realizar el cobro del importe del pedido a través de la reserva realizada, éste se realice como un cargo nuevo; por lo que debes prever que, hasta la devolución de la reserva por parte de tu banco, ésta aparecerá descontada del saldo original de tu tarjeta.


Aunque, dependiendo de la entidad bancaria, en el extracto aparezcan dos cargos, nuestra pasarela sólo realiza el cargo definitivo el día laborable anterior a la expedición del envío de tu pedido.

Efectivamente, mi modalidad ha sido con tarjeta prepago y, efectivamente también, la reserva (que es de suponer será devuelta en 7 días según otro apartado) se ha efectuado como un cargo nuevo. Me ha extrañado precisamente esto, porque en otras ocasiones la reserva o el prepago figura en mi cuenta de banca electrónica como "Pendiente de confirmación", con lo que sé que es una reserva con la que luego se paga el pedido (sin necesidad de un doble cargo). En este caso han sido dos cargos confirmados. Esperaré que se cumplan esos 7 días y ya veremos. Sin embargo, no me han aplicado el precio de socios que debería de ser un 5% más barato y para esto no encuentro respuesta en la web (de momento). Tendré que telefonear al servicio de asistencia (miedo me da).

Ni ellos mismos se aclaran.Lo que no entiendo es que con todos los problemas que esta dando esta pasarela de pago; aun siguen usándola.

Sumamos más rarezas a FNAC...

Voy a recoger un paquete que llegó dias atrás... (esperé a posta para juntarlo con otro y no ir dos veces) el caso es que correos me mandó el mail, (del segundo), voy... y solo me he traido el primero, por que el segundo según ellos, aun no lo tienen...

El caso es perder tiempo y molestias por nuestra parte....

Iniciado por LRODRIGUEZ82

En La Maquinista y en Las Arenas porque a mí me ha pasado justo lo mismo.

En Diagonal Mar igual, yo tengo a preparar y cobrado otro pedido desde el jueves y aún sigue "a preparar". La verdad es que es bastante lamentable, para cobrarte el dinero no se lo piensan mucho, ahora, para enviar...

Suerte que envían al momento de cobrar, según indica su web...

El pasado 26/11 pedí dos copias de la segunda temporada de The Walking Dead, aunque eran expedición 48 horas y continúan en su web con expedición 48 horas, en mi caso la expedición se está retrasando y los pedidos están en situación de “a preparar” desde el pasado 29/12/2012, desconozco si se trata de falta de cartón o de cinta de embalar lo que lamentablemente atrasa la laboriosa preparación de mi envío, la cosa es que jode, y por si esto no fuese suficiente el pedido está cobrado en mi cuenta con fecha 27/11/12, además de tener retenido en la misma cuenta el importe del pedido, 80 euros menos en mi cuenta y sin tener los pedidos, vaya tela con la fnac.

He visto en la web que películas como Prometheus o Brave, que antes ponía que la fecha de lanzamiento sería el 5 de diciembre, ahora pone, textualmente

Articulo en preventa, expedición prevista para el mes de diciembre de 2012

¿Ya no saben la fecha de salida? ¿se les ha olvidado? ¿O simplemente lo enviarán cuando les venga bien? Supongo que será la última opción

Iniciado por mellamoa

He visto en la web que películas como Prometheus o Brave, que antes ponía que la fecha de lanzamiento sería el 5 de diciembre, ahora pone, textualmente

Articulo en preventa, expedición prevista para el mes de diciembre de 2012

¿Ya no saben la fecha de salida? ¿se les ha olvidado? ¿O simplemente lo enviarán cuando les venga bien? Supongo que será la última opción

También me he dado cuenta de lo que comentas.
Son precisamente las dos que pedí aprovechando el 2x1, ahora a esperar a ver que día las quieren mandar , (eso suponiendo que lo asuman y finalmente las envien...)

Saludos.

Para los que estan esperando envíos a las tiendas de BCN, ya empiezan a salir, El Imperio del sol enviado.