Pregunto lo mismo. Gracias por todo.Cita:
Iniciado por Fredy Urbano
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Pregunto lo mismo. Gracias por todo.Cita:
Iniciado por Fredy Urbano
y la bestia humana... y Yo soy la Justicia... también censuradas...Cita:
Iniciado por javi_gala
Sabréis que está corregida porque vuelve a estar a la venta. Como hemos dicho, se van a retirar todas las copias que están a la venta en España para ser corregidas.Cita:
Iniciado por Fredy Urbano
Buenas tardesCita:
Iniciado por Media3Estudio
Yo compre la pelicula en vuestra tienda, como vais a proceder me mandais el disco nuevo ???
Un saludo
Ahora que ya está todo claro, y la tormenta se disipa, me gustaría hacer un par de consideraciones al respecto de este lanzamiento; también más allá del error que ha copado nuestra atención.
El error
Las explicaciones de Media3 son generosas, profusas, y más que suficientes. Es frustrante trabajar -probablemente tanto- en un proyecto, un producto, y que lo improbable ocurra cuando es -o era- más necesario que todo fuese bien.
Lejos de haber visto cómo mi confianza en ellos se tambalea, ésta es hoy más firme, desde el momento en que puedo asumir que sus productos no sólo tienen detrás una cierta ilusión, una inversión, y un trabajo, sino también una responsabilidad.
Las estanterías de los consumidores de buen cine, y cine asiático en general, necesitan hoy -más aún en este mercado- que una empresa como ésta no sólo triunfe, lo cual pasa intrínsecamente por su rentabilidad, sino que no abandone la línea de trabajo y la manera de hacer las cosas sobre la cual camina.
Los clientes
Si algo así ocurriese en un proyecto vinculado a mi día a día, asumiría ese látigo -que no latiguillo- en torno a que "el cliente siempre tiene la razón", y ofrecería mi mejor cara, y mi mejor compromiso, buscando un margen obligado para poder reconducir las cosas, y cumplir con las expectativas creadas.
Como no trabajo en Media3, ni tengo nada que ver con ellos, puedo afirmar abiertamente que algunas actitudes en este hilo son -o fueron- cuanto menos criticables. Impetuosas. Y de manera tácita, un tanto irrespetuosas. Por momentos, parecía que había ganas de hacer sangre con Media3, o, quizá, no darles la oportunidad de hacer lo que al final hicieron: seguir el curso empresarial, legal, y consecuente de la situación, llevando a cabo un trabajo tan lógico como ingrato. Lo que debían hacer. Sin rendirse a determinados histerismos por parte del cliente.
El mero comienzo de este ratio-gate, casi reclamando decisiones en 72 horas, aunque luego hubiese fines de semana o días de Semana Santa en medio, es suficientemente descriptivo.
La edición
Es una gran edición, fabulosa, e impensable cuando simplemente pedíamos -del verbo pedir, con tintes de rogar- una edición que al menos tuviese buena imagen y buen sonido. Creo honestamente que ningún aficionado al buen cine, al cine asiático, o fan de "Old boy" puede acabar decepcionado. Partiendo de que, tras la sustitución del disco, va a tener la mejor imagen posible, se puede decir que estamos ante una edición ejemplar, y muy recomendable.
No obstante, todo es mejorable, y todo ha de ser mejorado. Y si atendemos a la relación calidad/precio, y al estatus que una edición así tiene, tanto por sus contenidos, como por lo que puede implicar ese PVP, los materiales del embalaje deberían o podrían ser mejores. Ofrecer otra calidad, y otra consistencia, al coger esa ansiada edición en la mano, y tocarla. Porque esa es la calidad de un digipack de otro rango de precios. Más bajo.
Sin entrar en gustos personales en torno a la configuración de ediciones premium, al menos la funda en la cual se inserta el digipack debió haber mostrado una mayor consistencia, y, así, ofrecer otra imagen y otra durabilidad. Es un simple cartón fino como ediciones cuyo objetivo, mercado, y empeño, están muy lejos de una edición tan cuidada y destacable como esta.
Que eso luego sea considerado coste o inversión depende de la empresa, y sus pequeñas y grandes cosas del día a día.
El reemplazo
Es sólo una pequeña sugerencia. Si váis a tener que realizar un número indeterminado -probablemente no muy alto- de envíos del disco correcto, amortizad ese gasto y dad pie a tener que incluír más ítems en ese paquete. En esta época hasta puede acabar siendo un ahorro.
Coincido. Como ya dije en una ocasión, la funda de "Ataque a los titanes" me vino arrugada por el lomo cuando la pedí en la web de M3 y la de "Oldboy" la pedí a ECI y también igual, el lomo un poco arrugado. El material es excesivamente blando.Cita:
Iniciado por Casiusco
Este hilo es glorioso. :mparto:hail
Hay que reconocer que Mediatres se ha portado debidamente. Ha dado explicaciones detalladas, ha retirado finalmente (cuando ha estimado conveniente) el material con formato alterado, y corregirá la edición (procediendo a la sustitución para los compradores que la soliciten). :palmas
Ojalá pudiéramos decir lo mismo de otras muchas editoras españolas con frecuentes lanzamientos perennemente defectuosos en el mercado y sin la menor disculpa a los clientes.
Me extraña que nadie haya reparado en esta parte de la profusa, sí, pero no tan sensata explicación.Cita:
Iniciado por Media3Estudio
Si conocieron el error de ratio en la edición, como la propia Media3 admite, a los pocos días de ponerse a la venta la edición (y ya me parece bastante grave que no lo detectaran ellos mismos durante la producción y tuvieran que esperar a que lo denunciara un aficionado en este foro)... ¿POR QUÉ NO SE RETIRO DE LA VENTA INMEDIATAMENTE?
Y, ahora que anuncian una nueva tirada corregida y la sustitución del disco defectuoso para todo aquel que la solicite... ¡¿POR QUÉ, INCLUSO AHORA, SE VA A ESPERAR HASTA QUE ESTÉN LISTAS LAS NUEVAS COPIAS PARA PROCEDER, POR FIN, A ESA RETIRADA DE LA EDICIÓN DEFECTUOSA DE TODOS LOS PUNTOS DE VENTA?!
¿Por qué se ha seguido vendiendo, a sabiendas de que era un producto defectuoso? ¿Por qué no se retiró de la venta en el momento en que se supo del defecto?
La pregunta es retórica; todos conocemos la respuesta.
No, si al final la culpa va a ser nuestra, por quejarnos.
asi nos luce, pais de pandereta.
Porque, segun ellos (y SUS explicaciones), lo que estaban vendiendo era completamente legal, ya que la empresa encargada de los derechos de la obra era quien le habia proporcionado dicho master... Tela...Cita:
Iniciado por Roy Batty
Puestos asi, ¿por que no pusieron a la venta el primer master que les llegó con los problemas de imagen y sonido que segun ellos identificaron al vuelo? Total, se lo habia proporcionado la dueña y señora de la autoria de la pelicula...
Anda que... En fin.
Llevo ya muchas páginas leídas pero no leo cuál es exactamente el problema.
Perdonad por preguntar por algo que ya estará dicho en alguna página, ¿pero qué problema tiene la edición? Yo la compre hace unos meses...
Si realmente quieres estar al corriente de todo, ves a la pagina numero 10 de este hilo, y empieza a leer desde el post 234. Eso si, te recomiendo que vayas con paciencia.Cita:
Iniciado por MundoBluray
Saludos
Edito:
Por cierto, imagino que, si el error ha sido reconocido por esa empresa "propietaria" o gestora del master aprobado, es ella la que pagará los gastos ocasionados a media3 por toda la tirada anterior, ¿no?
A raiz de esta pregunta me surgen muchas dudas respecto a los pormenores que se debieron de dar (o se deberían de haber dado) en esa negociación... Pero me da mucha pereza, la verdad.
En cualquier caso, tiene guasa el señor/a que se encargó, por parte de la empresa inglesa, de gestionar la ratio antes de proporcionarsela a media3. Vargame er zeñoh!!jaja! Impresionante!
Y todavía más fácil así.Cita:
Iniciado por DrxStrangelove
:agradable
Leídos los últimos posts de Roy Batty y DrxStrangelove, ciertamente hay algo que parece contradictorio en la explicación de Mediatres y que supongo que responde a la necesidad de que la empresa inglesa aceptara su error y asumiera los costes derivados de él. Aún así, persiste la duda sobre la permanencia en venta de la edición defectuosa "hasta que estén listas las nuevas copias" que, por otra parte, no concuerda muy bien con la afirmación de que durante un par de semanas no podrán encontrarse en los comercios ni la edición deficiente ni la corregida.
Pero, en fin, como he dicho antes, hay que felicitarse al menos por el hecho de que se haya hecho el esfuerzo por corregir el error y comercializar finalmente la edición correcta. Algo que, insisto, no están haciendo otras editoras del país con meteduras de pata más frecuentes y espectaculares.
Especulando porque ni soy conocedor de Derecho ni sé los pormenores del problema.
La no retirada por parte de M3 de la edición una vez que ellos conocieron el error puede deberse a un tema legal y consejo que le tuvo que dar sus abogados. Simplemente puede ser que en su "litigio" con la empresa inglesa la retirada de la edición con anterioridad al reconocimiento por parte de los ingleses de que el error era suyo pudiera dar lugar a que los británicos alegaran que de esa forma M3 estuviera asumiendo que la culpa era (en parte) suya y poder así ellos escaquearse.
Es un tema peliagudo que cuesta dinero y hay que ir con pies de plomo antes de dar el siguiente paso.
Me alegra saber que la edicion de este BD sera corregida y se sustituira los discos a todo el que la comprara.Ahora bien,sigo sin entender por que no se retiro la edicion cuando se dieron cuenta del error.Lo mejor habria sido retirarla y a partir de ahi ver donde se produjo el error,ya fuera de M3 o de quien edito el master.Creo que el no retirar la edicion en cuanto se detecto el problema y seguir vendiendola,a sabiendas,puede perjudicar la imagen y la confianza sobre M3.
Por poner un ejemplo,es como si una empresa fabrica un coche y el velocimetro que monta,fabricado por otra,tuviera un problema y marcara 120 cuando la velocidad real fuera 140.Y conociendo este fallo se siguiera vendiendo estos coches,porque la responsabilidad sobre el velocimetro fuera de la otra empresa.Es un ejemplo un poco extremo,pero una especie de simil al fin y al cabo.
Asi que bien por la proxima solucion al problema,pero mal por no retirar un producto defectuoso en cuanto se tuvo constancia del mismo.
Pero no hace falta irse a ejemplos extremos... tenemos en el mercado tropecientas ediciones defectuosas, con el defecto identificado y asumido, y se siguen vendiendo.
En este caso la novedad es que van a solucionar el problema y a cambiar discos.
Ni lo entiendo ni veo dónde se "ha portado" M3... :| Asimismo, quien quiera deformar la realidad para adecuarla a sus propios intereses puede hacerlo, pero todo está más que explicado de mil formas posibles y quien llegue nuevo no se dejará "engañar".
Excusar a M3 porque las demás editoras/distribuidoras no hacen nada tampoco lo comprendo. Es como cuando se defiende al político que ha robado menos... Si estamos tratando el asunto de M3 no entiendo por qué meter a otras editoras/distribuidoras porque también es cierto que las otras no contaban con la “misma buena fama” que M3.
M3 ha vuelto a dar explicaciones en un foro y aún no he visto el reconocimiento del error ni en su página oficial ni en sus redes sociales. Y cuando expreso “reconocimiento” me refiero a que pongan una publicación donde se explique todo, no una contestación a un usuario cabreado. No he encontrado ninguna publicación donde M3 comente lo que aquí expone... Para mí esto no es portarse y ya han pasado dos meses y no sé cuántos días y todos los días no han sido ni Semana Santa ni otros festivos...
Se dan cuenta de que faltan las barras negras pero, más tarde, como el error no es tan "escandaloso" ni se molestan en comprobar que las barras negras del nuevo master son las correctas. El cambio de ratio de 2.35:1 a 2.20:1 puede ser sutil, pero ni mucho menos para quien tiene las herramientas apropiadas... Si el laboratorio inglés ya había metido la pata una vez, ¿por qué no comprobar que la película tenga su ratio? Ahh, nooo, que es taaaaan sutil que para qué molestarnos en confirmar que todo ahora sí es correcto... No lo entiendo, sinceramente. Si el error hubiera sido tan clamoroso como un 4:3 hasta lo habría visto yo, pero repito que yo no tengo las herramientas necesarias para ver diferencias sutiles...
Me parece llamativo que hayan procedido legalmente en lugar de honestamente con quien se deja el dinerito... no es muy difícil poner una nota informando de dicho error en su página oficial y en sus redes sociales, pero en fin... pedimos demasiado y luego vienen aquellos que se inventan que buscábamos decisiones en 72h. Para el que comenta eso de “fines de semana por medio”: bueno, pues es lo que tienen dos meses, que tienen muchos fines de semana por medio. De todas formas, me arriesgo a pronosticarte algo más: de aquí a agosto hay otros tantos fines de semana “por medio”…
De todas modos, animo a M3 a que incluso con las copias corregidas continúen vendiendo las copias defectuosas… ¿para qué retirarlas? No vaya a ser que se encuentren con algún problemilla legal por retirarlas y eso no es lo que queremos, claro.
M3, ¿que el documental tenga más bitrate que la propia película es culpa de tu laboratorio o del inglés? No es sólo exclusivo de Oldboy, también ocurre con I am a hero.
Pues yo me declaro egoísta. Lo acabo de descubrir, porque esta serie de acontecimientos no me han provocado tanta ira e indignación como a algunos compañeros a los que les va más el activismo.
Yo, que debo ser muy simple y fácil de contentar, estoy contento por ver que esto va a acabar con sustitución, que es la mejor y la única solución posible. Como “aficionado” con cierta experiencia, ya me conozco como suele ir esto, por lo que he dudado mucho que le hicieran justicia al dinero que me gasté, pero he tenido suerte. Sí, yo. Es lo que he pensado, la verdad. Ni siquiera he sentido una sincera solidaridad con aquellos que la compren ahora desconociendo el problema con el ratio.
Pero que no se me mal interprete, reconozco que su explicación tiene más agujeros que el guion de Suicide Squad. Lo que pasa es que no me importa mucho. Como soy un egoísta, los problemas de esa empresa me interesan solo por una curiosidad moderada, muy muy poco. Lo que a mí me importa es que me den lo que yo quiero, por lo que ya he pagado. Y como ya he dicho, me pilla por sorpresa que me vaya a salir con la mía, y lo celebro. Además, no tengo prisa, esto es una película en blu-ray y yo tengo otros problemillas más urgentes.
Eso sí, abierta la veda, yo también le diría a M3 que suba el bitrate de la película y baje el del documental lo que haga falta. Por si cuela. Y el tema de la sincronización de audio, que ellos no admiten pero yo y alguno más detectamos claramente, para mí ya se explica sabiendo que han tenido “líos” con ese tema. No les ha quedado perfecto, siendo exigentes.
Yo a M3 no la tengo ni estima ni grima. A mí me da completamente igual, solo quiero las películas que me interesan, en las mejores ediciones posibles, para mí.
A los demás les deseo lo mejor, pero no estoy motivado para luchar por ellos.
:cortina
Yo admito que como consumidor de cine casero desde hace eones... tengo mi particular modo de ver las cosas.
he pagado por unas cuatrociental mil pelis mal editadas; tengo mi sotano lleno de infravhs, dvd y bds mal editados... y en los últimos diez años me han ofrecido unas 6 o 7 veces la posibilidad de subsanar un error.
Y yo ya na más que estoy pal vaso medio lleno.
Del bitrate ni hablo; es una puerta que no quiero abrir. Ya es demasiado para mi. Eso lo dejo para los jóvenes que vienen pegando fuerte. A mi que me arreglen el ratio, una vose decente, y una funda bonica. Yo con eso ya casi me voy apañando.
A diferencia del compañero que me precede, yo a los demás ya es que ni les deseo lo mejor. Ni lo peor. Ya ni les deseo.
:cuniao
Bueno menos mal que está este foro para enterarse de esto, mande hace meses un mail a M3 y aun espero respuesta.
Me alegra que al menos se cambiarán los discos.
Yo tiré el ticket.
¿Aún así podré cambiar los discos por la edición corregida?
Se supone que se debería...de lo contrario se lo estarían poniendo ellos mismos peor aun...
Apreciados amigos/as,
A partir de hoy abrimos el proceso de reemplazo del Disco 1 de la edición home-video (DVD y Blu-ray) de la película OLDBOY de Park Chan-wook.
El Disco 1 de la edición Blu-ray incluye:
- Película (VE, VOSE)
- Documental “Old Days” (2016, 110 mins, dirigido por Han Sun-hee, VOSE)
- Audiocomentario de Park Chan-wook
El Disco 1 de la edición DVD incluye:
- Película (VE, VOSE)
Para poder pedir el cambio de disco tendréis que escribir un mail a tienda@m3estudio.com con la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Teléfono de contacto.
- E-mail.
- Especificar la edición que poseéis, sea DVD o Blu-ray.
A partir de la recepción de vuestro mensaje con la información que se pide procederemos a confirmar el proceso de reemplazo. Una vez confirmado, en un plazo máximo de 48 horas un mensajero de la empresa TOURLINE entregará en la dirección postal indicada el nuevo disco corregido. Para poder aceptar dicha entrega deberéis entregar vosotros el Disco 1 de la edición que comprasteis en un sobre.
Se os entregará un sobre con el nuevo Disco 1 con la versión corregida de la película en su formato correcto. Además, una vez esté confirmado el reemplazo recibiréis en vuestro correo electrónico un código único por valor de 15€ para usar en nuestra tienda online. Dicho código podrá usarse sólo una vez en nuestra tienda online (www.m3estudio.com).
Todo este proceso será 100% gratuito para vosotros. Nadie podrá ni deberá exigiros pago o compensación de ningún tipo en cualquier momento del proceso de reemplazo.
Cualquier duda o consulta que tengáis sobre este proceso de reemplazo podéis dirigirla a nuestra dirección de correo tienda@m3estudio.com.
Avisaros también que, debido a las vacaciones de verano, podremos procesar estos reemplazos hasta el 21 de Julio. Una vez pasada esa fecha los reemplazos se reiniciarán a finales de Agosto, principios de Septiembre.
Un saludo.
Gracias por el aviso. Por favor, esta edición corregida ¿a partir de qué fecha estará disponible en los comercios? ¿Cabe la posibilidad de que aún queden copias a la venta con el formato alterado, o ya no hay riesgo de que ocurra?
El proceso de retirada del producto en tiendas se inició hace una semana. Es posible que algunas tiendas todavía lo tengan en stock, es posible que otras ya no lo tengan. El plan es que a finales de mes vuelva a estar disponible en todas las tiendas ya como edición corregida 100%.Cita:
Iniciado por Twist
La "nueva" edición corregida lleva un nuevo código de barras, una pegatina sobre el antiguo. Es la forma más segura y fiable de saber si es la edición corregida o no.
Igual es una perogrullada, pero es necesario entregar el disco en algún tipo de sobre en concreto?
Un sobre de correos normal y corriente es suficiente.Cita:
Iniciado por Don
Muchas gracias Media3Estudio por haber actuado. Tan sólo una cosa sobre los discos de reemplazo corregidos. Si es posible no los enviéis en simples sobres de papel. Los discos en esas condiciones se deterioran con facilidad, rozonones, rallones, etc. Creo que es muy necesario, que el reemplazo llegue de forma impoluta desde su manipulación en vuestras oficinas. No creo que sea mucho pedir, sino lo justo para los clientes, que hemos depositado nuestra confianza en vuestra edición.
Os pregunto: ¿cómo vendrá contenido el disco de reemplazo? Puede parecer trivial, pero al menos para mí es importante. Pongo como ejemplo los reemplazos que hizo Vértigo con Mulholland Drive, que no llegaron en su superficie de lectura precisamente impecables por venir en sobres de papel.
Muchas gracias de nuevo por todo, y esperando la respuesta a vuestra forma de proceder.
Pues a mi me parece que Media3Estudio se merece un aplauso. No solo ha solventado el problema y no se ha desentendido, además nos compensan con un cheque de 15€ para su tienda. Han tardado, pero lo han hecho bien. Todo esto a falta de ver el disco corregido que espero que no tenga problema alguno :P
PD: Correo enviado.
Más vale tarde...
Ahora si, han dado una solución directa y gratuita.
Les saco de la lista negra...:cuniao
Solo puedo decir que todo halago a la gestión de Media3 se queda pequeño. Como siempre he defendido aquí un 10 para Media3, sabia que estaríais a la altura como siempre.
Ojalá fueran asi todas, en mi tendréis un cliente por mucho tiempo. Y ya el detalle de los 15 euros :rev
Y ya de paso a aquellos que han estado haciendo sangre aquí (los menos pero algunos con mucha saña y mala leche), y adelantándose a meter mierda sin esperar a ver la solución dada, simplemente decir que han quedado en evidencia.
En Amazon ya esta disponible la edicion corregida?
Probablemente aun no, el proceso de retirada de las copias del mercado es lento. Si no se quieren correr riesgos recomendamos esperar a finales de mes.Cita:
Iniciado por Paul_
Lo que si me ha quedado claro, es que tienen unas señoras vacaciones... :cuniao
Muchas gracias por subsanar el problema :agradable
¿Existirá alguna forma de conocer las ediciones corregidas?Cita:
Iniciado por Media3Estudio
Una pregunta Media3:
¿Ese cheque es de esos de "Descuento de 15€ en compras a partir de X dinero" o es un cheque que se puede utilizar con cualquier producto?
Muchas gracias.
Si, las ediciones corregidas llevan un nuevo código de barras, es una pegatina que va sobre el antiguo.Cita:
Iniciado por Trek
Se puede utilizar con cualquier producto.Cita:
Iniciado por Sacri94
Hay una cosa que quiero poner de relieve a M3. De las muchas plataformas, redes sociales, webs, etc; es muy de agradecer que hayáis escogido precisamente, a la comunidad de MundoDvd para informar. Por la milésima parte que me toque en estos foros, me siento orgulloso de que hayáis pensado en nosotros, como medio serio, para proceder a informar de todo el proceso. Sentirme escuchado de una forma tan directa, me produce mucha confianza.
Enviéis como enviés el producto, ya se merece una bajada de sombrero. Os pido por favor, que sea con la máxima protección, si finalmente es a través de un sobre porta discos de papel. A fin de cuentas, sois vosotros los que debéis echar números, y me produce una enorme satisfacción que hayáis respondido. Eso es lo que marca la diferencia entre empresas y "empresas".
Muchas gracias de todo corazón, por pensar en nosotros como gente seria. Os habrá costado lo suyo, pero habéis ganado un cliente :)