Acabo de leer que ya habías restaurado a valores de fábrica. En fin, espero que con el soft reset se solucione el tema y no aparezca más. Supongo que ya sabrás que las Sony basadas en Android se "perlan" de vez en cuando y hay que hacer un reiniciar y que para ello tienes que quedarte pulsando el botón de apagado en el remoto sin soltarlo hasta que en la pantalla aparezca "quiere reiniciar?". Prueba con ello cuando tengas el problema a ver...