Ahhhhh vale!!
Crei que decíais que estaban vendiendo blurays a precio de Ultra HD :descolocao, que aunque me parecía raro ya nada me sorprende...
Gracias por las aclaraciones :agradable
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Ahhhhh vale!!
Crei que decíais que estaban vendiendo blurays a precio de Ultra HD :descolocao, que aunque me parecía raro ya nada me sorprende...
Gracias por las aclaraciones :agradable
La verdad es que algunos nos hemos hartado del servicio de venta de la web. En la tienda te atienden muy bien, pero en la web te puedes esperar a cualquier cosa. Luego pasa el tiempo sin que se arregle nada, envías Correos y finalmente tienes que acudir de nuevo a la tienda para conseguir que por lo menos te envíen el dinero!
Quizá deberíamos pensar en hacer algo para que estos impresentables cambien esta política de venta.
¿Alguien puede decirme que empresa de mensajería usa esta gente para enviar sus productos? Tuve que pedir una peli online porque era el único sitio donde la tenían y ya me pone "enviado" pero no pone que empresa me lo envía. Hay un número que no tengo ni idea de si será el seguimiento pero tampoco sé dónde introducirlo.
CorreosCita:
Iniciado por HanSolo
Nunca he pedido nada por la web,sabéis cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
Gracias.
Buenas.
Acabo de realizar mi primera compra online en Cex comprando varios juegos de Ps3. Tengo unas preguntas para los expertos.
¿Me lo enviaran todo junto o envian en varios pedidos segun las tiendas donde tengan unidades?
Si tuviera algun problema y tuviera que devolver algun producto, ¿los gastos de envio corren por mi cuenta o por Cex? ¿Se podria devolver un producto comprado en la web en una tienda fisica? Tengo una aqui cerca de mi casa por si sucediera, que espero que no.
Sobre el estado de los juegos o si son ediciones españolas, de UK, francesas... me imagino que me vendra de todo, pero estaban tirados de precio (3-4 euros), asi que ya os contare. Lo unico que espero es que los discos esten en el mejor estado posible o sin arañazos y vengan completos (no he cogido ningun juego con dlcs ni ediciones especiales).
Saludos.
Si diera la casualidad de que todo lo que has pedido lo tuvieran en la misma tienda si te lo envían todo junto, sino mandan paquetes de cada tienda. En cuanto a los gastos de envío lo pagan ellos, te mandan la pegatina que le tienes que poner al paquete para llevarlo a Correos. Sobre devolverlo en una tienda Cex yo siempre he podido en la mía, la de Granada, pero parece que es según les apetezca o no, de todas formas últimamente que he tenido algún problema siempre la primera respuesta desde la central de Cex ha sido que intentara solucionarlo en tienda y sino me lo hacían, ya me mandaban la etiqueta para la devolución.
Cita:
Iniciado por Squall-Leonart
Pues nada, al final me he animado y he hecho otro pedido a Cex online, ya este es mi cuarto pedido y espero no tener que devolver nada, en mis tres pedidios anteriores siempre me ha tocado devolver algo. Mi pedido ha sido el siguiente:
DNA2 Volumen 2 Ep 6 A 10 ---> €2.50
DNA2 Volumen 3 Ep 11 A 15 ---> €5.00
Mazinger Z Box 3 ---> €4.50
Mazinger Z Box 4 ---> €8.00
Pato Lucas En La Isla Fantástica, El --> €2.50
Mazinger Z por ese precio cada box es un chollazo, espero no tener que devolver ninguno de los dos box. DNA2 he pedido los discos 2 y 3 porque ya tenia el disco 1 de cuando empezaron a salir en Eroski muchos fasiculos de la coleccion DVDManga de saldo. Espero no tener que devolverlos tampoco, el disco 3 es imposible de conseguir por otro lado ya que por todos lados solo esta el disco 1, el 2 y el pack de los tres discos. Dicho pack de 3 discos lo he visto a 15€ en chunichi comics por lo que no veo mal el precio por los discos 2 y 3 contando que me ahorro el disco 1 que ya lo tengo. Y como no solo de anime vive el hombre y tambien me gusta la animacion en general he metido la pelicula del pato lucas en la isla fantastica la cual ya era hora que saliera en dvd.
Ya os contare como queda todo al final.
P.D. ¿Alguien tiene el numero al que hay que llamar para gestionar una devolucion? se que esta por el hilo pero en este foro no hay forma de buscar en un hilo y me pierdo con tanto mensaje. Prefiero tener el numero a mano porque me da en la nariz que lo voy a necesitar.
precios baratos pero como tengas una incidencia con ellos... yo hice un pedido de 20 peliculas, el de dos tiendas me enviaron peliculas que no habia pedido, tramite la devolucion, se las envie y luego estuvieron pasando de mi varias semanas, les hable por todos lados y no me contestaban para mandarme las que no me habian enviado, al final tuve que poner reclamacion a traves de paypal, y me devolvieron el dinero de las peliculas que no enviaron...
Como bien digo en mi mensaje anterior es mi cuarto pedido a cex y en cada pedido siempre me toca devolver algo. Lo que hago siempre es llamar por telefono para que me gestionen la devolucion y la verdad, no me ponen pegas. Lo mas sagriento para mi en uno de estos cuatro pedidos fue que pedi una peli de animacion de la Rankin Bass y en vez de el dvd en castellano me llego el vcd de los chinos con audio latino. Si si, un vcd que ni siquiera es dvd y por supesto lo devolvi.Cita:
Iniciado por Rayden
Hoy me ha llegado parte del pedido:
http://i253.photobucket.com/albums/h...psjefcu2kt.jpg
http://i253.photobucket.com/albums/h...ps93tad6mo.jpg
Justo despues de hacer el pedido mande un mensaje a traves del formulario de la web para pedir que todos los discos, vinieran perfectos o en todo caso pulidos, las caratulas fuesen originales y estuvieran en buen estado y que las fundas de los boxes de Mazinger Z estuvieran en buen estado. A pesar de que mande el mensaje, se lo repeti via facebook y encima tuve que mandar un twitter para que me contestaran el mensaje de facebook, me aseguraron que ya no mandan caratulas fotocopiadas y los discos directamente los mandas pulidos. Pues bien, el estado de lo que me ha llegado es el siguiente:
Mazinger Z Box 3 y 4: Son las boxes dvd de Selecta. Funda de caton y caratulas en buen estado. Los discos NO ESTAN PULIDOS cuando me aseguraron que se enviaban pulidos por defecto. Al menos estan en buen estado, casi perfecto pero en buen estado. Se nota el tipico polvo y huellas por la zona de lectura, podian haberlos limpiado al menos ya que me ha tocado limpiarlos a mi con limpiacristales y un papel de cocina. En cuanto pueda les hago prueba de lectura a los discos con el pc pero supongo que funcionaran bien
DNA 2 Volumemes 2 y 3. Igual que Mazinger Z: caratulas en buen estado. Los discos NO ESTAN PULIDOS cuando me aseguraron que se enviaban pulidos por defecto. Al menos estan en buen estado, casi perfecto pero en buen estado. Se nota el tipico polvo y huellas por la zona de lectura, podian haberlos limpiado al menos ya que me ha tocado limpiarlos a mi con limpiacristales y un papel de cocina. En este caso atencion especial a las caratulas: son unos milimetros mas altas que el plastico de las caratulas y sobresalen por el plastico un poco. Si las encajas para que no salgan por arriba, salen por debajo lo que hace que por el lado que salgan se estropeen y ya venia estropeada un poco la del volumen 2 por la parte de abajo solo en la parte frontal debido al embalaje y el transporte. He hecho prueba de lectura a los discos con el pc, incluso a uno de ellos prueba de volcado con dvd decrypter y perfecto.
Valoracion final: Los articulos no estan en perfecto estado pero si en buen estado dentro de lo que cabe asi que por el precio no me puedo quejar sobretodo con los boxes de Mazinger Z que han sdo un chollo.
Falta por llegarme la pelicula del pato lucas en la isla fantastica, esta supongo que tardara mas porque viene por correo ordinario ya que no me han dado codigo de seguimiento, os mantendre informado.
P.D. Alguien me da una buena solucion para quitar las pegatinas de los boxes de Mazinger sin que el carton resulte dañado? ahi las han colocado a mala leche, podian haberselas ahorrado
yo para quitar las pegatinas le echo "gasolina" de las latas esas para rellenar mecheros o encendedores, luego las quito con la uña
Eso se que vale para plasticos como el de las carcasas pero ¿tamien vale para las fundas de carton de mazinger? a ver si lo voy a estropear mas de lo que esta.Cita:
Iniciado por Rayden
El jueves me llego el ultimo dvd que me faltaba del pedido, el de "El pato Lucas en la isla fantastica" y fue la gota que colmo el vaso ya que el disco no venia pulido. Ni un solo disco pulido en este pedido cuando me aseguraron que todos venian pulidos asi que ayer empece a tramitar la devolcion para que me pulan todos los discos y me los manden pulidos a ver si hay suerte. Por mail todavia no me han costentado y por telefono llame al 917045514 que es el numero al que he llamado en las tres ocasiones anteriores para tramitar algun cambio/devolucion y nada, siempre comunica. Incluso llame al cex de Atocha que es al que devolvia los productos en mis anteriores pedidos y nada, que ellos no podian hacer nada y que me pusiera en contacto con el cex mas cercano. Antes de darme por vencido tambien llame a otro numero que me salio en internet, el 934243498 y mas de lo msmo, que haga las gestiones a traves del formulario de la web de cex o a traves de mail. Veremos a ver en que queda todo, espero que me hagan caso a los dos-tres mails que mande y me pulan los discos sin coste alguno para mi. Ya os contare.
Ve a la tienda más cercana con los discos y la factura y que te los pulan allí, a no ser que no tengas una tienda cerca. Saludos
Te sale más a cuenta comprar unos estuches nuevos, estarán más presentables, en cualquier chino podrás encontrarlos, no son de la mejor calidad pero tendrás unas caratulas bonitas.
No puedo, soy de Almeria y el Cex mas cercano es el de Granada o el de Murcia y como que no. Y pulirlos en las tiendas de Almeria son 3€ cada disco y no es rentable. Tendre que esperar a que me contesten al mail a ver si hay suerte y me tramitan el pulido de los discos. Quiero quedarme el material pero con los discos pulidos.Cita:
Iniciado por miduart19
Paciencia. Les cuesta pero acaban contestando los correos.
Me acaban de contestar:
A lo que yo les he respondido lo siguiente:Cita:
Iniciado por Cex
No hace mas que marear la perdiz cuando se lo dije bien claro en el primer email ¿tanto les cuesta aceptarme la devolucion y que me pulan los discos? ahora a esperar otros 3 dias a que me respondanCita:
Iniciado por balondeoro2000
Es una respuesta genérica que sueltan casi siempre al primer correo. A partir de ahora deberían darte un trato más personalizado.
De todos modos, supongo que eres consciente que estas comprando un producto de segunda mano y como tal asumes que es posible que tenga algún desperfecto. Sinceramente creo que devolver un DVD con rayas superficiales que no afectan a su lectura es un poco exagerado (me ha parecido entender que ese era tu caso. Disculpa si me equivoco).
Eso sin tener en cuenta que bajo mi punto de vista el pulir los discos es algo que a a la larga resulta perjudicial para el soporte.
(Este si que no es tu caso :agradable) Es que, sinceramente, leyendo este hilo hay veces que me da la impresion de que algunos esperáis que os lleguen los pedidos de CEX hasta con el retractilado original :cuniao.
Los discos todos funcionan correctamente pero estan rallados, no a lo burro pero sin con rallitas y demas. Otras veces si me han llegado los discos de cex pulidos y ¿porque no ahora? la culpa no es mia y como consumidor puedo pedir que me los pulan. Soy consciente de que compro de segunda mano pero al menos que me llegue en buen estado, solo pido eso. Veremos a ver que pasa al final, como no me den solucion abro reclamacion en paypal y ya vereis lo rapido que se ponen las pilas.Cita:
Iniciado por gabinladen
Pues mira, he tenido suerte y me acaban de contestar otra vez los de Cex:
Mañana hare el envio indicando en la nota que solo quiero que me pulan los discos y me envien de nuevo el material. A ver si hay suerte, por lo que veo todo va por buen caminoCita:
Iniciado por Cex
He comprado bastante en CEX ultimamente y ahora mismo tengo 2 películas rayadas que no se pueden ver, no hay manera pese a que las he limpiado numerosas veces.
Tengo todavía como 50 sin ver, a ver qué más sorpresas me encuentro
Aunque este intentando hacer un poco de abogado del diablo con Cex y no considere que estando los DVDs como dices debieras devolverlo esta claro que la decisión última es tuya. Faltaría más.Cita:
Iniciado por balondeoro2000
Dicho esto, si lo que pretendes es que te los pulan y te los vuelvan a enviar me temo que te vas a llevar un disgusto. Por experiencia propia en varias devoluciones (por caratulas fotocopiadas no por ralladuras leves :cortina) te digo que esa es otra respuesta genérica y si envías el paquete lo único que van a hacer es devolverte el dinero. Insisteles hasta que consigas un trato personalizado.
En la nota que he de adjuntar lo pondre claramente y ademas es que lo he dicho innumerables veces por telefono, por facebook y esta mañana por email que solo quiero que me pulan los discos y me los devuelvan asi que espero que eso sea lo que pase. Si al final me devuelven el dinero pues nada, ajo y agua pero vamos, lo he dicho 1001 veces que solo quiero que me pulan los discos asi que espero tener suerte.Cita:
Iniciado por gabinladen
Voy a llevar varias peliculas y juegos a CEX, y me he dado cuenta que un disco tiene un par de arañazos, pero este funciona correctamente.
Sabeis si me lo echaran para atras?
Un saludo
Como rechazasen un disco por un par de arañazos, se quedaban sin tienda :cuniao a mi me han intentado vender discos que parecían textos satánicos de las marcas que tenían. Y de primeras, ya ni les pasan la pulidora.
Y otra cosa. Vendar dos unidades de una misma pelicula se podría vender tambien?
En Cex puedes llevar películas o juegos repetidos que las cogen sin problemas.
Hasta hace no demasiado cogían hasta 9 copias de lo mismo (o eran 7? tengo fatal la memoria...) Hace poco cambiaron varias políticas, algunas a mejor (lo de darte la etiqueta para devoluciones por ejemplo, antes lo enviabas por tu cuenta y luego te reembolsaban los gastos) otras a peor (antes podías encargar en cex una peli de 1 euro que estuviera en otro cex y la pedían y ye la traían sin cobrarte ningún extra, ahora ya no lo hacen) y algunas que aun no se si el cambio es bueno o malo :cuniao.
Entre estas ultimas esta que ahora para cogerte cualquier duplicado tienen que pedir permiso a central via email. Es un proceso que no se demora demasiado tiempo (10 o 15 minutos) pero es un poco coñazo.
Yo siempre que compro algo en cex (tienda física) me encuentro con el disco lleno de rayas. Ya es algo que doy por hecho, aunque no alcanzo a comprender cómo un particular puede llegar a rayar un disco. O antes de venderlos los restriegan por las paredes o no lo entiendo.
Bueno, siempre puedes pedir que te pulan el disco en el momento de comprarlo si estas muy interesado en el. Peor es lo mio que me llego en el pedido web todos los discos rayados aunque funcionales y me he tenido que pelear con ellos para que me los pulan. Lo ultimo fue enviar todo el pedido el martes con una nota explicando lo sucedido y que queria que me pulieran los discos y me volvieran a enviar todos losproductos, no se que pasara al final si me haran caso y tendre de vuelta los productos con los discos pulidos o me devolveran el dinero. Si veo que pasa el tiempo y no han hecho ni una cosa ni la otra siempre puedo reclamar por paypal.Cita:
Iniciado por Kubrick_91
Pedido tres juegos por primera vez por la web y la impresion muy buena, rapido el envio tres dias, y los
discos perfectos. No se como os envian discos rayados, yo cuando los vendo me los miran de arriba a abajo y
con rayas no me los cojen, dependera de la tienda , en fin por ahora repetire...
Hace tiempo os conte mi mala experiencia con la tienda web, se equivocaron y me enviaron otras pelis, las envie de vuelta, y no me contestaban mensajes en una semana, les abri reclamacion en paypal, pero aun asi no me contestaban, decidi ponerme en contacto con el facebook de ellos, y me dijeron que por paypal me devolvian el dinero de las peliculas, asi fue.
Ayer quise comprar algunas peliculas por la web, y cual fue mi asombro que al querer pagar por paypal, me daba error, lo intente un par de veces, y nada, no se si sera que me han vetado la cuenta o la casualidad de que ayer tendria error la pagina..
os ha pasado algo parecido despues de tener problemas con ellos?
Puede ser que a raiz del problema anterior con el cual tuviste que abrir reclamacion en paypal los de cex hayan puesto algun tipo de restriccion a tu cuenta para que no puedas volver a comprarles por paypal ¿te paso solo ese dia o has vuelto a realizar el pago y el error persiste? yo como puse en los mensajes anteroriores envie mi pedido para que me pulieran los discos el dia 15, les llego el dia 16 y todavia no se nada de el y eso que ya les he enviado un par de mails que pasan de contestarme. Me gustaria saber que ha pasado al final con tu caso pues corro el riesgo de que si reclamo por paypal ya no pueda volver a pagar por ese metodo en futuros pedidos...Cita:
Iniciado por Rayden
lo de que ahora pidan permiso para poder aceptar duplicados de articulos sera para intentar paliar las ventas de listillos que se aprovechan de 2x1 o el black friday de MM con el 50%, compran 2 o mas y luego venden casi al mismo precio a CEX el articulo rebajado y les sale casi regalada la compra.-
Es una lotería, yo cuando me lo envían por 2a vez desde la central van perfectos.Cita:
Iniciado por maurina1969
Da gusto cuando te llega uno en perfecto estado como nuevo, me tiene venido fotocopiado, escrito el disco en rotulador, la caja rota ( eso si es dvd es fácil de cambiar, o caratula rota, la cosa es tener paciencia pero tarde o temprano o te llega uno en condiciones o te devuelven el dinero.
Tambien depende de la tienda donde te llegue los abran rigurosos y los habrá que pasan, lo que se ahorrarían de devoluciones si todos los revisaran bien antes de enviar.
No entiendo que se envien con caratulas fotocopiadas y más sin previo aviso.
Yo un tiempo atrás, visité varias veces la tienda de Alicante... pero hace meses que no compro ni vendo nada, por que me quedo alucinado con lo ya comentado y que además también he sufrido.
No entiendo como cuando yo he llevado artículos, me los han mirado de arriba, abajo, e incluso no me han aceptado algunos de ellos, por que dicen que tenía alguna marca (un teléfono, que más de uno quisiera tener así de bien), y luego cuando les he mirado algún artículo del que estaba interesado, justo no me lo he llevado por lo mal que estaba... (No creáis que me he callado, les pregunté como es posible que admitieran ese artículo cuando antes me habían dicho lo que a mi? :doh y les insinué que seguramente serían de ellos o familiares. )
Cex si no es por H o por B nunca hace las cosas bien. Si sois asidouos a este hilo ya sabreis la historia de este hilo pues bien, despues de quejarme por facebook, twitter y mail me han contestado por mail lo sieguiente:
Cita:
Iniciado por Cex
A ver si hay suerte y me acaba llegando el pedido con los discos pulidos porque eso me lo dijeron este martes por mail y estamos a jueves y todavia no he recibido nada. Seguire esperando, no me interesa hacer reclamacion via paypal y que luego los de cex me bloqueen la cuenta de paypal para futuros pedidos como parece haberle pasado al compañero de aqui.
Hola buenas,tengo una duda
El otro día hice un pedido online y pille 5 pelis,el caso esque hoy me mandan un correo diciendo que me mandaran los productos pero Desafortunadamente hay 2 pelis que no han podido enviar.
Tengo la factura que mandan pero sólo con 3 pelis,de las otras sólo dicen que Desafortunadamente no han podido suministrar y enviar el pedido.
Os ha pasado a vosotros? o esque lo envían en otro pedido? Estoy un poco liado.
Un saludo.