Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Iniciado por richardhan

Yo suelo comprar en dvdgo, clásicos y algunas veces se retrasan por no disponer de existencias y te mantienen informados con correos. Pueden tardar hasta más de treinta dias. Te informan del día que han mandado el pedido , pero el problema que he tenido a veces, es con las agencias de transporte , que no te pillan en casa y tienes que llamar para enterarte cual es la susodicha agencia y ponerte de acuerdo con ella para recoger el pedido.

ya podria llamar la agencia por tlf

Pues yo estoy más cabreado que King Kong en el Empire State:

Hace unos días hice un pedido, pero viendo que se retrasaba decidí anularlo.
Lo anulé a traves de mi cuenta y constó como anulado en la propia lista de mis pedidos.

Pues para mi sorpresa, hace unos 30 minutos me llegó un sms diciendo que el pedido me será entregado en 24-48h.
Sorprendido entro en mi cuenta y constato que el pedido ha pasado de Anulado a Expedido!

Pero como se puede tener tanta cara?desde luego mañana voy a llamarles por teléfono,y está clarísimo que cuando me lo vengan a entregar no pienso recogerlo.

pd:Es un problema porque pago con tarjeta,ya que si fuera contrareembolso solo tendría que no aceptarlo.

La verdad es que según lo cuentas, es de tener muy poca vergüenza, a ver qué explicación te dan.

Pues yo esta mañana he ido a hacer el ingreso bancario, a ver si no me llevo ninguna sorpresa, pero por las cosas que estáis diciendo alguno, me estoy temiendo lo peor.

Les he mandado otro mensaje poniendoles calentitos,pero mañana tendré que llamarles.
Eso si,no les vuelvo a hacer un pedido ni aunque pongan los Blu-Ray a 3 euros!

Suele ser frecuente que cuando anulas un pedido en dvdgo a traves de la web te lo vuelven a reactivar de nuevo sin motivo alguno (le ha pasado a mas de un forero). En este caso lo mejor llamar por telefono para anular, es mas seguro. Si no quieres pagar un 902 llama al telefono de la casa del libro y pide que te pasen con dvdgo.

Queria preguntaros cuanto suele tardar dvdgo en mandar el email de confirmacion.
hice un pedido ayer a la tarde, y aun nada de nada, ni email ni rastro del pedido en mi cuenta.

gracias

Iniciado por truste

Queria preguntaros cuanto suele tardar dvdgo en mandar el email de confirmacion.
hice un pedido ayer a la tarde, y aun nada de nada, ni email ni rastro del pedido en mi cuenta.

gracias

En mi ultimo pedido yo ni recibi ese e-mail. Sólo podia verlo desde mi cuenta.
Así que si no te llega pero ves los estados en tu cuenta, no te preocupes.

Un saludo

Iniciado por elunico21

En mi ultimo pedido yo ni recibi ese e-mail. Sólo podia verlo desde mi cuenta.
Así que si no te llega pero ves los estados en tu cuenta, no te preocupes.

Un saludo

tampoco veo los datos en mi cuenta, es lo que me mosquea.
no dio ningun error y fue todo bien al realizar el pedido

Iniciado por truste

tampoco veo los datos en mi cuenta, es lo que me mosquea.
no dio ningun error y fue todo bien al realizar el pedido

Pues entonces lo mejor es que te pongas en contacto con ellos, y si es por telefono mejor.
La verdad es que desde que pasaron a manos de Planeta, son un desastre.

alguien me puede ayudar quiero comprar una cosa en dvdgo y cuando voi a hacer el pago donde los datos de facturacion lo primero que pone es empresa.. que tengo que poner hay por favor? gracias

Iniciado por Bkumpli

alguien me puede ayudar quiero comprar una cosa en dvdgo y cuando voi a hacer el pago donde los datos de facturacion lo primero que pone es empresa.. que tengo que poner hay por favor? gracias

Creo recordar que esa casilla la puedes dejar en blanco en el caso de que seas un particular. Además no hay que rellenarla obligatoriamente, puesto que no lleva un asterisco.

Iniciado por efialtes76

Les he mandado otro mensaje poniendoles calentitos,pero mañana tendré que llamarles.
Eso si,no les vuelvo a hacer un pedido ni aunque pongan los Blu-Ray a 3 euros!

A mi me ha pasado exactamente lo mismo, hice dos pedidos, y uno lo anulé, al día siguiente pasó de anulado a expedido, ayer me llegaron los dos pedidos, y como era contrarreembolso, rechacé el que anulé y pagué el otro, lo bueno es que hoy me llega un sms de que el pedido que rechacé no se me entregó por estar ausente, y que se me volverá a enviar mañana...

Y dvdgo los emails ni los miran, tendré que llamarles...

Sí les miran, a mí por lo menos lo hicieron, pero no me solucionaron el problema así que no sé que es peor.

H. S. G.

Iniciado por vicooper

Sí les miran, a mí por lo menos lo hicieron, pero no me solucionaron el problema así que no sé que es peor.

H. S. G.

Pues a mi siempre que he tenido problemas nunca me contestan los emails.

¿Sabe alguien si en el 2x1 uno de los dos artículos pincha, qué hacen con respecto al otro? ¿te cobran la mitad, o te anulan ambos?

La verdad es que no tardaron mucho en contestarme pero lo que me dijeron no me solucionó nada y llevo meses intentando solucionarlo por otro lado,donde me han dicho que sí pero aún estoy esperando,cuando lo tenga cantaré victoria.

H.S.G.

Hola a todos:

He hecho mi primer pedido en esta tienda y he de decir que todo perfecto. Estaba un poco mosca por las opiniones del foro y sobre todo porque era la edición extendida del Señor de los Anillos (que está dificililla de conseguir), así que elegí el pago contrareembolso.

El envío perfecto y en 3 días lo tenía en casa. Por lo que a mí respecta muy bien dvdgo.

Por cierto, haciendo un poco de off-topic, ¡la edición extendida es una pasada!....

Un saludo a todo.

Sabeis si se puede anular el pedido una vez recien cobrado? No esta enviado aun....

Es que tengo un cabreo de narices. Aparte de lo lentos que son para enviar usan una mensajeria que no me hacen gracia alguna. Aparte de que eso de que tarde 2-3 dias el envio en llegar cuando la mayoria lo hacen en 24 horas tampoco es de mi agrado.

La cuestion es que ahora mismo tenia las mismas peliculas en la cesta de moviesdistribucion, unos centimos mas caras si, pero se con certeza de que mañana las tendria.

Ayer tarde mismo una de las pelis en dvdgo estaban sin stock, cosa que bueno, acepte. Pero viendo ya la posibilidad de tenerlo todo mañana cortesia de moviesdistribucion estaba dando vueltas por la web para ver como cancelar mi pedido. No encontraba manera, entonces ya decidido estaba buscando el telefono para llamarles.

Y curiosa casualidad que cuando estoy clikeando aqui y alla para ver donde esta el jodidio telefono me suena el el movil comunicandome el cobro del jodido pedido.... Parece que se lo estaban oliendo coño, que casualidad de cojones.

Ahora bien, no se si se lo habran cobrado para tenerlo atado a la espera de que les llegue la que no tienen stock o yo que se.

Por eso despues de toda esta chapa que os doy, pregunto es posible cancelarlo una vez cobrado pero de momento no enviado? El proceso cual seria? cuanto tardarian en devolver el dinero?

PD: La culpa es mia, gilipollas de mi , que me deje llevar por los precios de dvdgo sin antes comprobar moviesdistribucion...

Mal asunto...

Te cuento mi experiencia. Una vez quise cancelar un pedido y fue un infierno. Tienes una opción de cancelar pedido (creo recordar) al que no hacen ni p... caso (eso si que lo recuerdo). Cancele y a mi correo llego una confirmación, hasta ahí todo bien... pero al poco tiempo recibí un SMS que me informaba de que se había realizado el pago

Pues bien, les mande varios correos diciendo que ya lo tenía cancelado... luego como no hacían ni caso... mande uno soltando de todo (ya que parecía que no lo leían). Y mira tu que a ese si que respondieron, diciendo que lo sentían mucho blablabla, que ya había salido el paquete blablabla, que ya informarían al mensajero de que no hiciera la entrega blablabla...

Al día siguiente hicieron la entrega en mi casa... yo no estaba y mi novia lo cogió.

Resumiendo, lo tienes difícil

Pero la cuestion es que a mi al menos, no me han enviado nada.

Aparece como en proceso igual que ayer ....

Maldita la tarde de ayer por meterme en la web....

A ver si algun compañero puede iluminar algo mas. :(

Si lees más arriba, verás algún comentario (creo recordar que dos) de otros foreros que dicen exactamente lo mismo que Baskerville, o sea, que las anulaciones de pedido nanai. Yo en tu lugar me quedaba yo con ese pedido y no hacía el de moviesd por si las moscas...

Al final nada.

Me decidí a llamarles por teléfono y poco he solucionado.

He preguntado sobre la peli sin stock y dicen que le habrán llegado esta mañana y por eso ya me han cobrado, yo quería saber si me cobraron para tenerme atado el pedido. Le digo que en la web sigue sin aparecer en stock y me dice que tal vez no le han dado tiempo a actualizar...

Total me resigno y le doy las gracias por la atención.

Al ratillo entro y consulto esa misma película y aparece en stock para en dos minutos (contados) volver a aparecer sin stock ...

No se , entre tanto que he leído de esta tienda y tal me siento intranquilo. Aunque me ha dicho que me llegara lunes o tal vez martes .... Que remedió queda ya que sólo esperar.

Que por cierto la película que aparece y desaparece del stock cada pocos minutos ( ayer le pasaba igual) es outrage... Que tampoco creo que tenga mucho tirón...

PD: siempre han dicho que las prisas es mala consejera y desde luego, me pasa por tonto y dejarme guiar por los precios sin antes pensar e informarme.

EDITO: me ha dado por mirar otra vez y ahora vuelve aparecer en stock.... Que poca confianza me da esto.

Pues yo les pagué el martes a primera hora por transferencia bancaria, y hoy recibo un mail de que tengo que hacer el ingreso, o la petición de pedido desaparecerá, me dan 7 días, así que les he escrito diciéndoselo, a ver si me hacen caso, porque esto pinta MAL!!!

Si has pagado con tarjeta, cancela el cargo directamente y díselo a ellos después. No les quedará más remedio que cancelártelo.

Iniciado por rauletito

Pues yo les pagué el martes a primera hora por transferencia bancaria, y hoy recibo un mail de que tengo que hacer el ingreso, o la petición de pedido desaparecerá, me dan 7 días, así que les he escrito diciéndoselo, a ver si me hacen caso, porque esto pinta MAL!!!

Al César lo que es del César, me han hecho caso, así que lo reconozco, he visto que mi pedido ha pasado de "verificando cobro" a "en proceso", así que DE MOMENTO no puedo decir que lo estén haciendo mal, a ver si todo sale bien y recibo mis 4 packs de series a un precio estupendo (10 euretes cada pack)