Tema: Hilo general de Amazon.es

Bueno..., pero al menos te invitan a un cortadito!

Iniciado por woodspoon

¿Alguien sabe por qué envian algunas cosas con UPS y otras con MRW? Por cierto, ¿Cómo hablo con UPS para cambiar la hora de entrega? El tlf. al que llamo no me deja hablar con nadie y solo me dice que mi paquete se ha intentado entregar, algo que ya sé..

En el teléfono de UPS si puedes conseguir llegar a hablar con alguien, pero tienes que elegir por las opciones algo así como "otros" unas cuantas veces hasta llegar. Yo también tuve un problema con una entrega y conseguí hablar con una persona, que por cierto lo solucionó muy rápido.

Saludos

Iniciado por Mulholland Dr.

Pues bien, cuando lo pedí, constaba de 1 stock y realizado el pedido el artículo pasó a No disponible temporalmente ya que yo en teoría me llevaba el último artículo.

Pues bien, me acaban de avisar de que van a tardar más de lo esperado y me han dado una nueva fecha de entrega, el 29 de septiembre en vez del 26.

Lo que me hace sospechar que ese Stock NO era real y lo han pedido a la distribuidora.

Esta peli con 1 en stock. ¿Te llegó a salir en "mis pedidos" como si ya hubiese salido de las instalaciones de Amazon?

Lo digo porque he pedido la serie animada de Star trek y, solo tenían una en stock. Me tiene que llegar el lunes que viene. Pero el miércoles (día que la pedí) ya me salió en el estado que "El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 21 de septiembre de 2011 22:20:25"

Supongo que leer esto, significa que realmente ya está en tránsito.

Iniciado por Mulholland Dr.

Lo que me hace sospechar que ese Stock NO era real y lo han pedido a la distribuidora.

Muy mal.

AMAZÓN ESPAÑA funciona muy bien con artículos extranjeros. Con artículos españoles (a excepción de bestsellers como Star Wars) funciona exactamente igual como DVDGo.

Deberiamos puntualizar nustras experiencias y no genereralizar sobre el asunto.

Yo desde que abrieron el pasado jueves he realizado 6 pedidos. .. (Y todos perfectos)

He pedido dvds de ediciones españolas con un solo título en stock (yo tengo mí propia teoría sobre ese inconveniente) y han cumplido en todo momento fechas de recepción.


Lo que está claro es una cosa; amazon no es perfecta. .. pero es lo más cercano a la perfección. Llevan una semana funcionando. El primer mes del amazon italiano era un poco caótico y ahora funciona bastante bien.

Iniciado por romita2

Esta peli con 1 en stock. ¿Te llegó a salir en "mis pedidos" como si ya hubiese salido de las instalaciones de Amazon?

Lo digo porque he pedido la serie animada de Star trek y, solo tenían una en stock. Me tiene que llegar el lunes que viene. Pero el miércoles (día que la pedí) ya me salió en el estado que "El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 21 de septiembre de 2011 22:20:25"

Supongo que leer esto, significa que realmente ya está en tránsito.

No, no me salió eso. Eso fue lo primero que me hizo sospechar. Pero sí que cuando la pedí la película dejó de tener stock. Me sorprende pues, deberían tenerla en su almacén.

Iniciado por Mulholland Dr.

No, no me salió eso. Eso fue lo primero que me hizo sospechar. Pero sí que cuando la pedí la película dejó de tener stock. Me sorprende pues, deberían tenerla en su almacén.

Las razones pueden ser varias, desde un error en el stock hasta un mal estado de la pelicula. Ejemplo: llega el almacenero (que mal suena) a la casilla donde debería estar la pelicula y esa casilla esta vacía (robo,rotura,error) o efectivamente hay una pelicula pero al cojerla se da cuenta de que la caja esta rota y no se puede enviar.

Hay tantas posibilidades...

¿Podría ser que dos personas la pidieran al mismo tiempo y la otra ganase por unos segundos?

Podríais poner fotos como esa para ver cómo van llegando vuestros pedidos

Hace una ilusión cada vez que llega un paquetito de esos... yo estoy mordiéndome las uñas porque hoy recibo el GoW3 (o eso espero).

Iniciado por romita2

¿Podría ser que dos personas la pidieran al mismo tiempo y la otra ganase por unos segundos?

Sí, podría ser. Es una buena explicación y seguro que ocurre de vez en cuando. Me gustaría saber el número de personas que hay conectadas en cada momento (como pasa en cualquier foro).

Vale, antes hablo, antes llama el cartero a mi puerta:



por 49 euros, más contento que un perro con un hueso de jamón

Pues segundo pedido recibido hace 10 minutos, han cumplido y entregado el dia que me dijerón pero ya me han fallado, pedi esta edición:

http://www.amazon.es/Dracula-Francia...772824&sr=1-18

Y de edicion de luxe nada de nada, es la edición cutre con la misma portada que la española, como no tengo edición alguna de la peli me la quedo, pero vamos que fallo porque el producto no se corresponde con el de la foto

No te conformes. Reclama, y en el peor de los casos, te quedas con la que has recibido, pero al menos en el site corregirán la imagen, o incluso te enviarán la edición por la que pagaste.

Que no somos clientes de segunda, poddió.

Aunque te la quedes, yo se lo notificaría a Amazon para que modifiquen la ficha.

Iniciado por nibbler

Podríais poner fotos como esa para ver cómo van llegando vuestros pedidos

Sí sí! Yo estaba pensando lo mismo! Mola mucho ver las fotos de los paquetitos! Y nos ponen los dientes largos!

PD: Muy grande ese Marcus Fenix cabreao!

Pues yo hice un pedido con el pack de Rambo y T2, ediciones alemanas, envío 1 o 2 días, naa!!! Lo mandaron por UPS, y ha día de hoy nada!!!! En el seguimiento de envíos solo figura que salió de los almacenes el día 20, y nada más.
Porque no lo enviarían por MRW. Porque!! Porque!!

¿Y no has llamado a UPS para preguntar?

Iniciado por repopo

No te conformes. Reclama, y en el peor de los casos, te quedas con la que has recibido, pero al menos en el site corregirán la imagen, o incluso te enviarán la edición por la que pagaste.

Que no somos clientes de segunda, poddió.

Iniciado por Jose_Ignacio

Aunque te la quedes, yo se lo notificaría a Amazon para que modifiquen la ficha.

Si señor, apoyo lo que dicen los amigos Repopo y Jose_Ignacio, hace poco me pasó algo parecido con un pedido (caja defectuosa), reclamé y me devolvieron parte del importe (2 €urilos) a compensar en el siguiente pedido...

Así que, al menos reclama... el NO ya lo tienes verdad?

Saludos.

Lo he mirado en su página, en el seguimiento de envíos, y pone lo mismo, se ha creado una cuenta con esta referencia, cuando llegue a nuestras instalaciones...
Pero les he enviado un Mail a Amazon, y ya me han contestado, que me lo vuelven a enviar sin coste, y si da el caso que me llega el otro, que lo rechace.
Con las ganas que tenia del pack de Rambo para verlo este miércoles y jueves!!!!

El problema que tenemos aquí es que por un lado está una empresa americana seria y profesional (Amazon) y por otro lado, filiales españolas de MRW y UPS, con lo que ello conlleva. Habrá que tener paciencia hasta que se pongan las pilas, supongo... Pero está claro que si os llega algo con retraso o mal, reclamad, es la forma de que se centren...
Yo (cruzo los dedos) por ahora todo bien. Unos 5 o 6 pedidos por MRW y 1 por UPS y todo perfecto y en su día. ¡Y hoy espero 3 pedidos! (No son todos para mí, uno es de mi hermano y otro de un amigo).

MRW es una empresa 100% española si no me equivoco, de ahí que tenga franquicias en sitios relativamente pequeños (como por ejemplo donde yo vivo que somos unos 5000 habitantes) y pueda ofrecer un servicio 24h en paquetes que salen desde cualquier ciudad peninsular.

Luego está UPS una multinacional con sucursales en capitales de provincia (si acaso) y que en mi caso por ejemplo no ofrece el servico de entrega en 1 día.

De todas formas hay que tener un poco de paciencia, como ya he comentado el servicio es "2 o 3 días", las fechas están puestas para 2 días, si alguno tarda 3 pues entra dentro del plazo, y si se pasa un día tampoco hay que volverse locos...

Hoy me tenían que haber llegado 3 pedidos y me han llegado 2, pero porque han unido 2 en 1...
Así que de momento conmigo, todo perfecto...

Iniciado por Liberty

El problema que tenemos aquí es que por un lado está una empresa americana seria y profesional (Amazon) y por otro lado, filiales españolas de MRW y UPS, con lo que ello conlleva. Habrá que tener paciencia hasta que se pongan las pilas, supongo... Pero está claro que si os llega algo con retraso o mal, reclamad, es la forma de que se centren...
Yo (cruzo los dedos) por ahora todo bien. Unos 5 o 6 pedidos por MRW y 1 por UPS y todo perfecto y en su día. ¡Y hoy espero 3 pedidos! (No son todos para mí, uno es de mi hermano y otro de un amigo).

A mi, el retraso, me lo ha hecho la empresa seria y profesional (Amazon) mientras que MRW y UPS, españolas, de momento, OK!!


Saludos

PD: que manera de echar balones fuera...

Iniciado por caren103

Creo que ante situaciones así, y siendo TAN sencillo y rápido contactar o ser contactado por Amazon.es, lo suyo es hacerlo ANTES de poder sembrar informaciones erróneas que pudieran llevar a equívocos.

Tienes toda la razón. Metí la pata. Y con tanta página en el post pasa como con las rectificaciones de algunos medios de comunicación... que se pierden como lágrimas en la lluvia.

De todos modos, me agarro a que debe haber un ligero problema de diseño en el formulario, porque las dos primeras veces no caí en que tenía que remarcar mi elección de dirección a pesar de haberla escogido en la pestañita en la que -bien por ellos- conservan ambas direcciones que suelo utilizar. Pero en fin... error por mi parte. Sin duda.

Cambiando de tercio: el libro que me tenía que llegar ayer me llegó hoy, y el que tenía como fecha de entrega hoy... pues para el lunes, supongo.

De pronto se me ha pasado por la cabeza que si Amazon envía todo con mensajería y número de seguimiento es para adaptarse a nuestra tendencia nacional a la picaresca. Vamos, lo de decir "es que no me ha llegado el envío" para que te devuelvan el dinero...

alguien me podria dar algun e-mail de amazon.es para reclamar que no me han llegado mis dos primeros pedidos a la nueva web, vaya decepcion...., como nunca habia tenido problemas con ellos nunca les habia escrito para reclamar nada.

Otra cosita... es normal que no me diga en PEDIDOS donde esta el mio, hablo de MI CUENTA, no me sale por donde anda mi pedido

habia pedido a UK y DE bastantes veces y nunca habia tenido problemas: "This is Spain" jijijiji

Gracias