Tema: Hilo general de Amazon.es

Iniciado por joe-hallenbeck

Hice ayer un pedido a media mañana y me acaba de llegar ahora mismo, llevaba ya tiempo sin pedir nada a Amazon.es, me sorprendió esta rapidez.

Hace poco anunciaron que los "Prime" tendrían plazo de entrega de un día para ciertos productos.

Concretamente yo recibí un pedido 23 horas después de hacerlo.

Yo por envio 24 horas he pedido cosas a las 8 de la tarde y al dia siguiente al mediodia en casa.
Eso si, como opto siempre punto de entrega en correos porque apenas estoy en casa, comentar que este tipo de entregas que antes era igual de rapido la verdad, ahora en verano va con bastante retraso.
Segun me comentan desde amazon.es en correos van justos de personal y por eso funciona asi, por lo visto amazon concreta la entrega del paquete a correos pero correos tarda en asignar el tramite y dar el numero de seguimiento por eso tardan algun dia mas. Eso si, si amazon tiene el numero de seguimiento por la tarde a ultima hora, al dia siguiente a primera hora de la mañana ya esta en correos para recoger, aunque el sms de aviso te lo manden a las 13 horas a las 8.30 de la mañana ya les ha llegao, solo que desde que pasan el paquete por el lector de codigo de barras y lo procesa el sistema suelen pasar de 2 a 3 horas para que les llegue la notificacion a amazon y te manden el sms para pasar a recoger.

Por si alguno hicisteis lo de la promoción del Premium Day que instalabas la app y te regalaban un cheque valor de 10€, he recibido este mail esta tarde:

Spoiler:

Hola:

Gracias por participar en nuestra promoción y registrarte en la app de Amazon durante el Premium Day (15 de julio).

Desafortunadamente hemos sufrido un ligero retraso en el envío de los códigos promocionales a los clientes que participaron en la promoción. Te enviaremos el código antes del 7 de agosto y aumentaremos el periodo de su duración para compensar el retraso.

Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte.

Gracias por comprar en Amazon.es.

Atentamente,

Pongo este mensaje tanto en el hilo de problemas con amazon como en el de hilo general.
Una cosa muy rara que me ha pasado con un pedido, en este caso la verdad no se trata de un bd.
Pedi el viernes pasado un articulo que ademas creo venia de Reino Unido que tras estar en stock y pedirlo aparecia No disponible temporalmente, la fecha estimada de entrega era mañana viernes dia 31.
Como direccion de entrega puse un punto de recogida en la Oficina de Correos cercana como hago ultimamente.
El caso es que al ver que no se hacia envio alguno y ademas volvia a estar en stock reclame de nuevo el envio al sac y siempre me decian que todo correcto a pesar de que no habia sido cobrado en tarjeta.
El martes noche me lo cobraron en tarjeta y pense que el miercoles enviarian pero tampoco enviaron.
Pues bien, envian hoy jueves que acabo de recibir el mensaje y en lugar de dar un numero de seguimiento de correos como seria normal me dan uno de MRW ¡¡¡¡.
Tras hablar por chat con amazon me dicen que si, que mrw entregara en correos mi paquete, algo que me parece sumamente extraño, es mas hasta el agente de amazon creo que no lo tiene ni claro. Dice que para cumplir la fecha prevista que por lo visto correos no estaba disponible como transportista (parece ser que ahora en verano andan escasos de personal y no son capaces de absorber la carga de trabajo de amazon) asi que el centro de distribucion ha elegido mrw para entregar en correos y que asi se cumpla el plazo de entrega.
Imagino que la forma de saber si esta entregado en correos es con el numero de seguimiento de mrw e ir a correos a preguntar.....?.
No se si a alguien le habra pasado algo parecido....
Ya veremos que pasa mañana, desde luego es la primera vez que tengo un problema asi con amazon.

Se están luciendo los de Amazon España con las NO ofertas .

Viendo las ofertas de Francia, Italia, etc... ¿Para cuándo algo así aquí?

Iniciado por Tsubasa_Air

Se están luciendo los de Amazon España con las NO ofertas .

Viendo las ofertas de Francia, Italia, etc... ¿Para cuándo algo así aquí?

Visto el panorama me temo que para nunca...

Para todos los que haciamos las compras en amazon.es desde nuestro apartado personal en TravelClub comentar que desde hoy dia 1 agosto ya no dan puntos travel todas las categorias, tan solo las categorias de relojes, joyas y hogar y cocina.
Asi que ahora el comprar bds o libros o articulos de electronica ya no da puntos de ningun tipo.

Segundo envío de Amazon.es que a pesar de ser Premium me lo realizan sin seguimiento ni confirmación de entrega... ... un BD desde UK me lo envían por Royal Mail sin certificar. ¿A alguien más le ha pasado? Antes todo venía por MRW pero ahora...

Me extraña lo que dices. ¿El producto que has adquirido se lo has comprado a la propia Amazon, o a un tercero?

A Amazon directamente...

¿Qué método de envío seleccionaste?

Daban dos opciones: estándar y express. En lugar de las opciones 3-5 días, 2-3 días o 1 día, cosa que me extraño... yo elegí express.

Hablo de memoria, pero creo que hay ciertos productos con los que sucede eso, es decir, por las razones que sean carecen de las ventajas del sistema Amazon Premium. Seguro que si hablas con su servicio de atención al cliente te lo aclararán.

Saludos.

Iniciado por Calderonstudio

Segundo envío de Amazon.es que a pesar de ser Premium me lo realizan sin seguimiento ni confirmación de entrega... ... un BD desde UK me lo envían por Royal Mail sin certificar. ¿A alguien más le ha pasado? Antes todo venía por MRW pero ahora...

A mí, pero en mi caso yo compré a Amazon.uk (nada de marketplace). Me enviaron dos películas blu-ray a través de Royal Mail y sin nº de seguimiento. Me dieron como fecha de entrega hoy lunes 3 de agosto, aunque de momento nada. Ya veremos...

Los últimos pedidos que he realizado a Amazon UK me los han enviado mediante Royal Mail; y sin problemas, salvo que alguna vez pueden retrasarse uno o dos días respecto a la fecha de entrega estimada por la propia Amazon.

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Siempre puedes suscribirte al mes de prueba, poner que no se renueve al completar el mes y comprar lo que quieras mientras tanto. Al final no pagarás nada pero te aprovechas de las ofertas. Aunque al precio que esta (el premium más barato de todos) se amortiza rápido.
Lo otro ni idea, que soy de letras.

Iniciado por xoseso

Los últimos pedidos que he realizado a Amazon UK me los han enviado mediante Royal Mail; y sin problemas, salvo que alguna vez pueden retrasarse uno o dos días respecto a la fecha de entrega estimada por la propia Amazon.

Me lo ha entregado el cartero a las 14:30h. Qué desconfiada soy...

Hola, quería comprar una película por Amazon.es pero es Italiana,el envío es 2,90€? Y otra cosa el tiempo de envío cuanto es? Un saludo gracias

Iniciado por amy5v

Hola, quería comprar una película por Amazon.es pero es Italiana,el envío es 2,90€? Y otra cosa el tiempo de envío cuanto es? Un saludo gracias

Si eres Premium en Amazon.es, no tienes gastos de envío, si la tienen en stock en nuestro Amazon, no importa del país que sea.
El tiempo de envío te sale al hacer el pedido, puede ser envío en un día laborable.
Saludos

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Tengo una duda en relación al Premium. Voy a acabar el mes de prueba, entonces me cobrarán los 20€ por la suscripción anual. Si dentro de 2 meses o de 1 mes decido cancelar mi suscripción ¿me devuelven el importe prorrateado? ¿o no devuelven nada?

Gracias.

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Una vez que amazon te autoriza a devolver un articulo que ya estaba fuera de la ventana de devolución, ¿cuanto tiempo tienes para hacer uso de la etiqueta de devolución? En algunas especifican fecha de que los artículos deben llegar antes de de determinada fecha pero en otras no especifica nada.

Gracias.

Iniciado por serpico23

Una vez que amazon te autoriza a devolver un articulo que ya estaba fuera de la ventana de devolución, ¿cuanto tiempo tienes para hacer uso de la etiqueta de devolución? En algunas especifican fecha de que los artículos deben llegar antes de de determinada fecha pero en otras no especifica nada.

Gracias.

Mas o menos suele ser sobre un mes para que les conste el articulo como recibido.
Si envias por correos tu puedes saber cuando les llega puesto que como rellenas un papel amarillo de certificado con el numero de seguimiento que te sale en la etiqueta y en www.correos.es poniendo el numero de seguimiento sabes si les ha llegado.
Luego a los pocos dias de recibirlo y comprobarlo te envian un email confirmando que el articulo esta recibido y que el proceso de devolucion ya esta completado.