Hilo general de Amazon.es

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Iniciado por Tecnicojose

Bueno... por lo menos reconoces la cagada... que por parte de algunos solo queda besarles en la boca.

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Por supuesto que lo reconozco. Ese es tu problema (que compartes con los adoradores de Amazon), que para ti o es blanco (critica a Amazon) o es negro (adora a Amazon), no hay término medio. Y no, lo siento, pero algunos damos a una tienda la importancia que merece.

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Iniciado por Tecnicojose

Amazón tiene una información incorrecta de ese producto y por lo tanto ellos son los responsables de recogida en casa del cliente por su error... si a eso les sumamos los costes de gestión y revisión, les ha salido barato que aceptases un descuento de unos 7 euros

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Si me hubiera pasado en una tienda física, tampoco la habría cambiado, porque la característica que falta me la pela un poco, pero el modelo me sigue interesando. Y en caso de que hubiera querido cambiarla, por supuesto que ellos habrían corrido con los gastos.

Lo que me parece fatal, grave y nada propio de una tienda tan grande es que la descripción del producto siga estando mal.

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Iniciado por ralf

En amazon te especifica cuando el producto está usado y suelen venderlo más barato.

En USA hay tiendas especializadas en refurbished y articulos devueltos por los clientes y que ya según normativa o ley no pueden vender como nuevos, con la consiguiente rebaja en precio del mismo.

Cosa que aquí parece ser que no existe, si compro algún aparato electrónico y lo devuelvo porque no me gusta, este se lo endosan a otro como si fuera nuevo.

En este aspecto y muchos otros estamos muy poco protegidos.

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Yo te pregunto... ¿que es nuevo?... ¿el que abres tú?

Con el cambio de la ley en la politica de devolución, lo tenemos mas dificil... porque un lciente puede llegar a tener un producto hasta 40 dias... ¿eso es nuevo o usado? y quien indemniza por ese perjuicio?

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Iniciado por Hallowed

Por supuesto que lo reconozco. Ese es tu problema (que compartes con los adoradores de Amazon), que para ti o es blanco (critica a Amazon) o es negro (adora a Amazon), no hay término medio. Y no, lo siento, pero algunos damos a una tienda la importancia que merece.



Si me hubiera pasado en una tienda física, tampoco la habría cambiado, porque la característica que falta me la pela un poco, pero el modelo me sigue interesando. Y en caso de que hubiera querido cambiarla, por supuesto que ellos habrían corrido con los gastos.

Lo que me parece fatal, grave y nada propio de una tienda tan grande es que la descripción del producto siga estando mal.

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Yo tengo tambien la escala de GRISES y fíjate si debe ser "mas grande" que la tuya que cuando que aludes a la gravedad de que la descripción de producto permanezca enña web, parece que quieres olvidar que esa "crítica" ya la he hecho yo.

Una tienda que mantiene su error, carece de una de las dos cosas, de personal o de "respeto al usuario" porque han logrado que te quedes con lo que en principio no era lo que buscabas... de serlo, no habrías hecho mención al error en este foro... ¿no?
Saludos...

El premium es una putada... no por los 15 euros... sino porque en dos dias llevo compradas 7 peliculas, el premium esta amortizadisimo, estoy pensando en no renovarlo porque creo q va a ser mi ruina, el sabado pedi scott pilgrim, dawn of the dead y 28dias+semanas y hoy mismo la trilogia del padrino, supongo que ya no hare como el primer pedido y juntare tantas pelis, pero si cada dos dias pido una peli de 8 euros.. no veas XD

De momento he hecho un pedido a Amazon España y me ha surgido un problema. Pedí el día 30 de septiembre Inland Empire (BD) y cuatro cartuchos de tinta HP. Todo forma parte del mismo pedido. Y solo ha cambiado al estado de "enviado" la película de Lynch; los cartuchos de tinta siguen en "envio próximamente" desde el viernes y ya es lunes día 3 de octubre.

Me he puesto contacto con ellos y me han dicho que si en 48 horas no me llega el mail de confirmación de envío que investigarán el incidente. Sé que no hay problema, porque es Amazon, pero no me había pasado en ningún amazon de otros paises.

Se ve que tienen acumulación de envíos :cuniao

Tan solo una pregunta: ¿cabe la posibilidad que en un envío de un mismo pedido solo cambie el estado de uno, o tienen que cambiar los pedidos a enviado por imperativo? Lo digo porque a lo mejor me encuentro con el paquete y todo metido en uno.


EDITO: es como si me hubieran leído el pensamiento. En lo que escribía estas líneas y posteaba me ha llegado el e-mail de confirmación de envío de los cartuchos. ¡Que maravilla de empresa, ole los bemoles de Amazon!:hail

:agradable Un cordial saludo

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Iniciado por Tecnicojose

Una tienda que mantiene su error, carece de una de las dos cosas, de personal o de "respeto al usuario" porque han logrado que te quedes con lo que en principio no era lo que buscabas... de serlo, no habrías hecho mención al error en este foro... ¿no?
Saludos...

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Seguramente no lo hagan al instante porque el servicio de atención al cliente no tenga permisos para actualizar eso. Pero te digo yo por experiencia que lo modifican en unos días.

Aquí la prueba: http://www.amazon.es/gp/product/B005...ef=oss_product

Mira los comentarios, la compré porque en la imagen aparecia que era la versión conmemorativa del mundial ganado por España y ya no aparece, han puesto la portada correcta. (Devolví el juego y me devolvieron el dinero, todo de forma muy amable y correcta :agradable).

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Iniciado por Tecnicojose

Yo te pregunto... ¿que es nuevo?... ¿el que abres tú?

Con el cambio de la ley en la politica de devolución, lo tenemos mas dificil... porque un lciente puede llegar a tener un producto hasta 40 dias... ¿eso es nuevo o usado? y quien indemniza por ese perjuicio?

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Pregunta fácil :cuniao, nuevo es lo que tu estrenas y nadie más a manipulado desde su embalaje final en fábrica.

Como bien dices tenemos derecho a su devolución, y también a ser informados por parte del comercio si ese artículo ha sido ya vendido y manipulado anteriormente por otra persona.

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Iniciado por Roy

De momento he hecho un pedido a Amazon España y me ha surgido un problema. Pedí el día 30 de septiembre Inland Empire (BD) y cuatro cartuchos de tinta HP. Todo forma parte del mismo pedido. Y solo ha cambiado al estado de "enviado" la película de Lynch; los cartuchos de tinta siguen en "envio próximamente" desde el viernes y ya es lunes día 3 de octubre.

Me he puesto contacto con ellos y me han dicho que si en 48 horas no me llega el mail de confirmación de envío que investigarán el incidente. Sé que no hay problema, porque es Amazon, pero no me había pasado en ningún amazon de otros paises.

Se ve que tienen acumulación de envíos :cuniao

Tan solo una pregunta: ¿cabe la posibilidad que en un envío de un mismo pedido solo cambie el estado de uno, o tienen que cambiar los pedidos a enviado por imperativo? Lo digo porque a lo mejor me encuentro con el paquete y todo metido en uno.


EDITO: es como si me hubieran leído el pensamiento. En lo que escribía estas líneas y posteaba me ha llegado el e-mail de confirmación de envío de los cartuchos. ¡Que maravilla de empresa, ole los bemoles de Amazon!:hail

:agradable Un cordial saludo

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Algo parecido me pasó a mi pero tiene una explicación muy lógica: los productos están en diferentes almacenes. Yo pedi una serie edición española y un toner de impresora. La película la mandaron desde Francia (creo que desde Orleans que es donde tienen el almacen) y el toner venia desde el Reino Unido, por lo era evidente que tenian que hacer 2 envíos. Como cada almacen trabajará a su ritmo un envío salió antes que el otro. Es algo normal cuando los productos que pides en un mismo pedido están en almacenes distintos. es físicamente imposible que te los manden juntos, eso si los gastos de envío no se multiplican si no que son los mismos.

Hola tengo una pregunta para los doctos en Amazon:

Siempre tengo que estar llamando a las empresas de transporte para comunicarles que solo estamos en casa en horario de tarde. Hay alguna manera de ponerlo en Amazon para evitar hacer tantas llamadas? Encima me ha tocado una oficina de MRW donde la operadora es una inepta absoluta que parece haberse perdido los capítulos de Barrio Sésamo donde el entrañable Coco explicaba las diferencias entre "mañana y tarde" :sudor

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Iniciado por JLennon

Hola tengo una pregunta para los doctos en Amazon:

Siempre tengo que estar llamando a las empresas de transporte para comunicarles que solo estamos en casa en horario de tarde. Hay alguna manera de ponerlo en Amazon para evitar hacer tantas llamadas?

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Iniciado por JLennon

Hola tengo una pregunta para los doctos en Amazon:

Siempre tengo que estar llamando a las empresas de transporte para comunicarles que solo estamos en casa en horario de tarde. Hay alguna manera de ponerlo en Amazon para evitar hacer tantas llamadas? Encima me ha tocado una oficina de MRW donde la operadora es una inepta absoluta que parece haberse perdido los capítulos de Barrio Sésamo donde el entrañable Coco explicaba las diferencias entre "mañana y tarde" :sudor

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En mi experiencia pidiendo cosas a través de agencias es que dependiendo de la zona donde vivas establecen un horario aproximado de entrega. En mi caso siempre es a última hora de reparto. Así me pasa con MRW, Seur, Fedex (Chrono Express), DHL, UPS, Ochoa, Servitrans y otras empresas.

Si normalmente te entregan por la mañana, y por lo que veo es así, lo único que puedes hacer es adelantarte tú y pedir que te lo dejen en la oficina o programar una hora. No todas acceden, ya que algunas abarcan un sector grande y su base está lejos.

Tienen que ser conocidos tuyos o tener un servicio regular suficiente para que el repartidor sea el mismo y te "conozca". Pero me temo que algunos pasan de complicarse, siguen su ruta, no estás, se van, y ya vendrán a intentarlo.

En mi caso tengo a bien procurar que haya gente en mi casa o avisar que necesito asegurar la hora de llegada. Incluso he tenido que ir detrás del camión para lograr recuperar un paquete que podría devolverse porque sencillamente pasan muchas veces de atender cambios de ruta.

Por cierto, me han mandado a UPS desde Italia esta vez. Veremos a ver que tal entregan. MRW se ha portado pero UPS con amazon todavía no sé si el servicio es tan express como presumen.

Cada día estoy más contento con amazon. Solo con lo que te ahorras en 4 envíos pagas el premium. Y al final entre que ahorras gasofa y tal bien puedes hacer cálculos de descuentos. Los grandes precios se logran contando con todos los gastos. Y el desplazamiento es importante. Lo malo es el factor recambio.

Una opción que he empleado a menudo es ponerme de acuerdo con algún comerciante de la zona que me conociera al menos de ser cliente (una cafetería, el panadero, el kiosco, la tienda de golosinas), para que ellos reciban mis paquetes. Nunca he tenido problemas cuando he acordado eso, y les he puesto de destinatario. Con tomarme un café allí y hacerles algún pedido con mi cuenta, tan contentos todos.

Ahora no tengo esa necesidad, y en mi MRW local, cuando preveo que no estaré en casa a un horario "normal", con llamar por tlf cuando el pedido está en Coslada y decir "no lo saqueis a reparto, iré a recogerlo en persona", me basta.

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Iniciado por Rub

Por cierto, me han mandado a UPS desde Italia esta vez. Veremos a ver que tal entregan. MRW se ha portado pero UPS con amazon todavía no sé si el servicio es tan express como presumen.

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Pues yo, el único envio que me mandaron por UPS desde amazon.es, me lo perdieron. Asi que me lo enviaron de nuevo, y esta vez si atinaron.
eso si, no vuelvo a pedir más el envio 1 día mientras UPS sea quien lo entrega.

Entonces, ¿todos los pedidos que se hacen en Amazon.es pasan también por Coslada? ¿Y como en las demás amazon es allí cuando empieza a funcionar el código de seguimiento? Disculpad mi ignorancia y gracias de antemano.

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Iniciado por Walter Sobchak

Entonces, ¿todos los pedidos que se hacen en Amazon.es pasan también por Coslada? ¿Y como en las demás amazon es allí cuando empieza a funcionar el código de seguimiento? Disculpad mi ignorancia y gracias de antemano.

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Yo los pedidos que he hecho a amazon.es, el código de envio de Mrw, nada más recibir el mail de confirmación de envio por parte de amazon, me lo aceptaba en el seguimiento de envios, de la web de Mrw, lo único que no figuraba la hora en que habia llegado a Coslada. Pero me dejaba poner mi correo electrónico para crear la alerta de cuando estuviera en reparto.

Yo tengo un pedido estimado para entregar mañana con MRW de Amazon España. Y aún no me pone la llegada a Coslada. Supongo que según pase el día aparecera en la web de MRW (de momento: "error de albarán, etc..."). A mi lo estar operativo el código nada más llegar el mail de confirmación solo me ha pasado una vez desde Amazon Francia.

Pues a mi con todos los de amazon.es. Es más, ayer me enviaron el mail del último pedido que hice con el 3x2, y ya metí el número de seguimiento en la web de Mrw y dejé activado las alertas.

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Iniciado por Aldo79

Pues a mi con todos los de amazon.es. Es más, ayer me enviaron el mail del último pedido que hice con el 3x2, y ya metí el número de seguimiento en la web de Mrw y dejé activado las alertas.

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Muchas gracias Aldo79 por tus respuestas.


A todos los que habéis pedido en Amazon. es. ¿El código de seguimiento de Mrw os funciona también al instante de tener el mail con la confirmación de envío?

No. Ni de .es ni de ninguna amazon. Hasta que no llega a Coslada, no se "activa", y pone, tal día tal hora, "envío recogido en orígen", y entonces, hale, al día siguiente en la ofi y/o en reparto.

Siempre te saldrá lo de error antes que llegue. El caso es que con UPS no pasa. Desde que se le entrega, hasta que te lo traen, constante seguimiento pormenorizado, sabes dónde está cada momento el envío. Si viajan un porrón, los jodíos paquetes.:cuniao
De todos los amazon.es, el de UPS es el único que se me ha entregado en casa. Con los de MRW, veo que llegan a Coslada, y al día siguiente, casi al mediodía, siguen en "Coslada", pero llamo a la Ofi local, y ya están, y voy a buscarlos. Parece que a MRW Amazon le va muy grande. Pués que contraten más gente, que así crean empleo y pueden cumplir con los compromisos, que hay casi o 5 millones de desempleados.:lee

Hay que avisar a Amazon. Si este paquete no está en reparto mañana, si llega aquí, lo iré a buscar y le diré a Amazon lo que pasa. A ver si les retuercen los golondrongos a MRW al recibir tanta queja.:kieto

Es Normal que MRW no tenga seguimiento hasta que llega a Coslada ya que se trata de una empresa patria que solo opera en España y Portugal.
Comparar MRW con UPS es como comparar Facebook con Tuenti.

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Iniciado por Aldo79

Pues yo, el único envio que me mandaron por UPS desde amazon.es, me lo perdieron. Asi que me lo enviaron de nuevo, y esta vez si atinaron.
eso si, no vuelvo a pedir más el envio 1 día mientras UPS sea quien lo entrega.

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Hombre yo he pedido con UPS en otros sitios y perfecto todo. Actualmente está en reparto y me lo entregan "End of day", como siempre.

Yo no he pedido entrega en un día, sino 2-3 días. De UK, FRA y DEU me ha llegado por MRW y ahora de Italia por UPS.

Milán-Bérgamo-Koeln y ya entra en España. De hecho hace exáctamente 1 día salió de Italia, a esta hora.

De momento parece que va bien. El sistema es más urgente que con otras empresas en las que he utilizado UPS.

A mi solo me han enviado por UPS desde amazon.es. Pero, vamos, el primer pedido que hago, pago 3€ más por BD, y me lo pierden. :bigcry :bigcry :bigcry

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Iniciado por Aldo79

A mi solo me han enviado por UPS desde amazon.es. Pero, vamos, el primer pedido que hago, pago 3€ más por BD, y me lo pierden. :bigcry :bigcry :bigcry

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No te comas la cabeza Aldo. Ha sido simplemente mala suerte. Podría haberte pasado con cualquier compañía de transporte.

Mala suerte. A mí me toco en el envío de dos libros de arquitectura de Taschen, gordacos y abultados. No es que se pierdan tan fácilmente, los jodíos.:cuniao
He tenido suerte, porque la mayor incidendia en toda mi vida, fue mi calvario-Terminator Salvation con DVDGo, pero con SEUR o MRW, lo más significativo es haber ido a buscar los pedidos a la Ofi con MRW, o que pasaran otro día con SEUR. No me han perdido nada(aún:sudor).

Esto de la agencia que te toque, es una lotería. El pedido de UPS era de 2-3 días, y me vino de UK. Ayer me enviaron un pedido pequeñito, aparte, de UK también, con una novela de Enterprise, pués por MRW.

Y mis pedidos-fusionados del 3x2(cuando era más barato:alivio), también por MRW. Si hoy llegan a Coslada, ya sé que va a tocar hacer mañana casi al mediodía. Llamadita y a buscarlo.

Alguien sabe cuanto suele tardar en reponer algo Amazon.es? El 3º Libro de Los Muertos Vivientes, lleva poco tiempo ya que no lo reponen y lo tengo comprado y estoy a la espera de Stock...

Wow, estoy flipando... Esta tarde, sobre las 3 y algo, he hecho un pedido, y ya me he hecho premium. Ponía que el pedido llegaría el viernes, ya que puse el envío standard. Pues bien, acabo de llegar a casa y me han enviado un mail diciendo que me lo enviaba UPS y que lo recibiría mañana.

Ahora falta que realmente lo reciba mañana, pero... ¿Envio en un día por 0 euros? Cómo lo tenga mañana, ya está, me enamoro de Amazon :encanto

De 7 cds de música que pedí, 6 han llegado sin precinto :S La verdad es que es algo que me molesta medianamente. Se lo he comentado a Amazon, pero parece que es normal, se limitan a decirme que son nuevos y que tiene que ver con sus proveedores.

Y eran ediciones Españolas todas, he comprado muchas otras veces este tipo de cds en otras tiendas y siempre habían venido precintadas.

Todos los BD, DVD y CDs españoles de Amazón España vienen sin precinto.

Seguramente debido a que las distribuidoras están recortando en embalajes y precintos.

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Iniciado por Mulholland Dr.

Todos los BD, DVD y CDs españoles de Amazón España vienen sin precinto.

Seguramente debido a que las distribuidoras están recortando en embalajes y precintos.

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Incorrecto, he pedido unos pocos estos días, tampoco muchos y solo 1 me venia sin precinto. Todo ediciones españolas a Amazon España.

A mi el he pedido de edición española también me ha venido precintado.

A mí los BDs españoles que he comprado (pocos, un par de ellos) me venían precintados... Y los juegos también...

Yo también pedí algunos dvds y sin problemas. Donde me ha pasado es con los cds de música.

Pues no se cual es el motivo del caso "precinto", pero a mi ayer me llegó un pedido de dos pelis en Bluray de la misma distribuidora una precintada y la otra no... :blink

Un saludo!

Pues tanto los BDs de Sony Pictures como los de Vértice Cine (los únicos españoles que he comprado) me han venido desprecintados.

Hoy me llegan más, a ver qué ocurre.

Pues como lo de vender las películas y discos SIN precinto se convierta en algo habitual, ya puede ir despidiendose Amazon España de mis compras.

Un producto SIN precinto=(para mí) producto de segunda mano. Un plástico retractilado vale cuatro perras...

Acabado de traer por el repartidor mi paquete con los 9 BDs del 3x2 que "pude" comprar "a tiempo".
En este caso, amazon se ha portado, y MRW también. ¿Le habrán tirado de las orejas a MRW?. Primer pedido en bastante tiempo que no tengo que ir a buscar a la ofi.:agradable

Acabo de recibir un pedido:
- Critters
- Critters 3
- Critters 4
- Gremlins 2

Todas en DVD y todas desprecintadas excepto "Critters 4". Pero acabo de fijarme y las cajas de "Critters" 1 y 3 tienen restos de precinto pegado en la parte de arriba, así que me parece que eso que me dijeron por email la otra vez de que la distribuidora se las manda desprecintadas porque no son una tienda física es mentira. Además, ¿por qué iban a mandarles precintada "Critters 4" y las otras no?

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Iniciado por RoberZamora

Acabo de recibir un pedido:
- Critters
- Critters 3
- Critters 4
- Gremlins 2

Todas en DVD y todas desprecintadas excepto "Critters 4". Pero acabo de fijarme y las cajas de "Critters" 1 y 3 tienen restos de precinto pegado en la parte de arriba, así que me parece que eso que me dijeron por email la otra vez de que la distribuidora se las manda desprecintadas porque no son una tienda física es mentira. Además, ¿por qué iban a mandarles precintada "Critters 4" y las otras no?

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De ahí no puedes sacar que la distribuidora no les haya enviado esas copias así.

En el caso de videojuegos, SÉ que hay distribuidoras que cuando retiran stock del mercado, LE QUITAN el precinto "oficial", lo reprecintan con retractilado, y lo vuelven a sacar así al mercado a precio más bajo.

Sabiendo esto, cualquier cosa es posible, y que un distribuidor de películas tenga producto al que le hayan quitado el precinto por estar defectuoso, roto, o vaya usted a saber por qué, y lo envíe así a Amazon (y quizás por ello le ofrezca un precio más bajo a Amazon), entra dentro de lo pausible.

No creo que los empleados de Amazon se dediquen a desprecintar de per se, más con la celeridad con la que suelen procesar los pedidos.

Yo acabo de recibir un dvd patrio sin precinto. El tema me da igual mientras la copia esté impoluta.

Pensando en lo de las peliculas desprecintadas he sacado la conclusion que pudiera ser que las tiendas les envian las copias que no han vendido con las pegatinas del precio y demas y ellos quiza quiten todo el precinto para elminarlas, ¿Es esto posible?.