Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por repopo

Tampoco caigamos en la demagogia. No ocurre solamente con la filial española.

Silent Running la pusieron durante unos días a 3.97 en preorder (amazon uk). Cancelaron sólo los pedidos de quienes la compramos a ese precio. A quienes la reservaron a su precio antes de ese error, le respetaron la reserva y les aplicaron la política de precio mínimo de preventa, cobrándoles los 3.97.

En UK y USA también me han pasado un par de cosas parecidas. Y a veces han respetado, a veces han cancelado.

Y lo que alguien comentaba de que FNAC respondió en el caso de Matrix... no fue antes de una sonora campaña en varios foros. Y ha sido un caso puntual, pues sus cancelaciones por productos que no pueden conseguir, pero vuelven a aparecer en stock a precios superiores (o fuera de temporada de ofertas) son algo muy común y a veces parece que asumido.

Tienes razón Repopo, pero tu mismo me has contestado....en UK y USA han pasado un PAR de cosas parecidas...es decir ratio de error por los años que estan funcionando despeja la x.....En Amazon.es ese PAR es semanal......creo que no es demagogia

Es lo que tiene que las demas tiendas sean tan malas, Amazon hace lo que se le pone por la polla.
Y muchas veces no es que se equivoquen en los precios, simplemente ponen un precio y si no logran 2.000 pedidos cancelan y ya está.

Digamos que juegan a caballo ganador.

Con todo el cariño que te tengo Liberty.....no crees que USA, UK mueven mas referencias?..... Cometen estos errores? .....porqué SOLAMENTE ocurren con ediciones de aquí?????

Hombre, para empezar, en USA o UK llevan años funcionando, y aquí solo meses... Están ajustando personal, entrenando gente, incluso es posible que estén preparando el almacén en España como se rumorea, con el desvío de personal y recursos que eso significa... En un catálogo de millones de productos, repito, me parece normal que se cometan errores, y si es un error claro me parece lógico que cancelen. Hace un par de semanas pillé un proyector Optoma de estos minis, que vale sobre los 350 euros, por 14 euros... Me quedé con los ojos como platos, y lo pedí a ver qué pasaba. Me hicieron el pedido, me cobraron, y a las pocas horas... me lo cancelaron y me devolvieron el dinero... ¿Voy a reclamar? No. Está claro que era un error, y lo acepto como tal. No veo por qué tendrían que estar obligados a vendérmelo a ese precio, si se ve claramente que es un error humano... Vale que otra cosa distinta es una peli que vale 15 o 20 euros y te la venden a 5, aún siendo un error ahí si podrían asumir la pérdida. Eso ya depende de lo que cada uno crea que es o no reclamable, yo lo respeto. Pero no pasa sólo en España, a mí me han cancelado dos productos en UK y USA por un error en el precio...
Y si por cada error que entra dentro de la lógica vamos a poner una denuncia en consumo, Amazon acabará saliendo por piernas de España... Pero cada uno está en su derecho, por supuesto, yo lo respeto...

Dejando el tema de las reclamaciones a un lado, en serio, no le veo ningún sentido a lo que algunos comentáis de que lo hacen a propósito. ¿En serio pensaís que es una táctica válida poner un precio chollo para obtener 30 o 40 pedidos, y después cancelarlos todos y tener a 30 o 40 clientes cabreados? ¿Quién quiere tener a 40 clientes cabreados? Y menos Amazon, que vende millones de productos al día en todo el mundo, no necesita estas tácticas ilógicas...

Entiendo perfectamente lo que dices Liberty, es mas, estoy contigo que se debe todo a problemas internos....pero yo tengo la cultura de que si veo un precio lo he de respetar, en mi trabajo esto es sagrado.....asumiendo quien sea las consecuencias. Y tembién estoy contigo y ya lo dije en su momento que por mi parte esto no son errores de marketing inverso o como se llame, porqué va en contra de la politica de Amazon en todos los sentidos...repito hasta ahora por parte de Amazon el cliente es ( o era ) Dios !!!

En lo que va de mes me han cancelado 3 artículos:

-El blu-ray de Un tramvia llamado deseo por unos 4 euros aprox dentro de la promo 2x1
-La misma promo con el blu-ray El guardaespaldas por 3 euros aprox.
-Shame por 6'34 euros.

A una ya se le quitan las ganas de comprar, si por un chollo que encuentra se lo van cancelando así como así.

Otra cancelación de "Juan de los muertos"

De momento, lo que han conseguido es tener al personal del foro rebuscando por la web de Amazon a ver si pillamos algún chollaco. Todo ese tiempo que buscas en la web, no lo haces en otras, y al final, siempre acabas pidiendo algo.

Yo estoy convencido de que no es ningún error. Amazon tiene suficientes mecanismos para controlar esos deslices ¿Acaso no pueden implementar un algoritmo que bloquee (o al menos pida confirmación) de una rebaja de precio de por ejemplo un 200%?
Si no saben estas cosas...

porqué va en contra de la politica de Amazon en todos los sentidos...repito hasta ahora por parte de Amazon el cliente es ( o era ) Dios !!!

Yo es que lo siento, pero tengo muy poca fe en el mercado español, por la propia mentalidad española, que tiende a engañar, a robar y a intentar rapiñar todo lo que puede (por supuesto, no me refiero a tí ni a los que estáis reclamando por las pelis, que me parece completamente lógico y legítimo, hablo en general).
Amazon.es comenzó asumiendo los fallos... Yo mismo, en las primeras semanas de funcionamiento, pillé un aspirador que vale 550 euros por 84 euros, y me lo enviaron. De hecho se lo enviaron a todos los que lo pidieron, y fueron docenas. Pero luego hemos visto ejemplos en este mismo foro de supuestos fallos en donde hay gente que ha pedido 10 y 20 copias para venderlas por su cuenta. O gente que compra películas sin confirmar idiomas, le llegan, no tienen castellano, y las devuelven sin más, pese a que es culpa suya. O gente que hace un pedido, se lo envían, baja de precio a las pocas horas, y reclaman porque "unas horas más tarde ha bajado", pese a que ya estaba enviado. Y así miles de ejemplos. Estoy seguro de que la picaresca española ya ha hundido sus garras en el servicio de devoluciones y reclamaciones de Amazon y han dicho: "Hasta aquí hemos llegado".
Y sinceramente, yo prefiero que cancelen productos a que tengan que asumir gastos desproporcionados que después repercutirá en la falta de ofertas o en la inversión en Amazon.es a la hora de traer más productos, mejores servicios, mejores precios...

De momento, lo que han conseguido es tener al personal del foro rebuscando por la web de Amazon a ver si pillamos algún chollaco.

¿Y para qué te vas a poner a buscar si después los van a cancelar? Amazon.es tiene chollos de verdad, legítimos y que no cancelan, en muchos de sus productos. Y vende miles de productos al día, porque no sólo tiene películas, estoy seguro de que venden mucho más otros productos como tarjetas de memoria, electrodomésticos, juguetes, etc. Como digo, una tienda con un catálogo de millones de productos y con los precios más bajos de España en casi todas las categorías no creo que necesite usar tácticas que requieren cabrear a un puñado de clientes cancelando productos...

A mi también me cancelaron Shame y Juan de los muertos.

Pues apretarse los machos con las super cancelaciones (de eso no hay duda) de la cuatrilogia de Mission Impossible a 4,95
ejjejeje.....Esa será sonada tambien.

Cancelada Shame.

Iniciado por Liberty

Como digo, una tienda con un catálogo de millones de productos y con los precios más bajos de España en casi todas las categorías no creo que necesite usar tácticas que requieren cabrear a un puñado de clientes cancelando productos...

Lo que decía antes, ¿no pueden programar un control de errores de la base de datos?
Respuesta A) No pueden / no saben / no se lo han planteado (por un módico precio, se lo arreglo yo)
Respuesta B) No quieren / no les interesa

Cualquiera de las respuestas tiene miga...

cancelada ambas peliculas!!!!!! pero no tiene ni sentido, no decian que reservandola y que estaba nos ahorrabamos un 70% del producto o algo asi creo??? como van a decir ahora que es un error?

en fin de momento la serie a 15 pavos no la han tocado jajajajaja y es de antes que estas...

Lo que decía antes, ¿no pueden programar un control de errores de la base de datos?
Respuesta A) No pueden / no saben / no se lo han planteado (por un módico precio, se lo arreglo yo)
Respuesta B) No quieren / no les interesa

Cualquiera de las respuestas tiene miga...

Pero es que hay muchos productos que sí tienen el megadescuento del 200% que mencionas, aunque tengas un programa que te detecte cuando un precio baja mucho hay muchas ofertas que alcanzan ese descuento, supongo que será un lío revisar a mano cuales son ofertas reales y cuales errores...

Lo que todos. Cancelación de Shame y Juan de los muertos. :(

Me parece a mi que ya ni me molesto en pillar los super mierda-chollos que creemos que ponen.Anda y que se vayan ya con tanto rollo de cancelaciones.....

mas razon que nadie pirujo,siempre esto del error de precio aburre

Si encima pusiesen otra escusita pero es que siempre es la misma.
Ademas si son errores y despues de tanto yo hago eso en mi trabajo y me mandan a la puñetera calle en un plis plas.Nos toman por gilipollas y siempre a la chita callando.....
Siento mi desahogo pero ya cansa tanto rollo.....y los que nos quedan......

Iniciado por pirujo

Me parece a mi que ya ni me molesto en pillar los super mierda-chollos que creemos que ponen.Anda y que se vayan ya con tanto rollo de cancelaciones.....

Tienes toda la razón. Yo los seguiré pillando, pero desde luego solo "por si cuela".

Hacer notar que un megadescuento del 200% es un saldo a favor del cliente del precio del producto xD

Un sistema de ese tipo que se plantea no es viable porque siempre te limita. Cuanto pongo de descuento límite? 50%? 90%? This Is It cuyo precio de salida seria de unos 20 tantos euros se ha podido encontrar por 3 euros a precio legítimo, eso es un descuento del 85-90% con respecto al precio real de la película. ¿Dónde pones el límite? Lo que valga para unos productos no te vale para otros.

Les he enviado este mail:
Me parece penoso que una empresa de venta online como Amazon tenga TANTOS ERRORES en la información de sus productos y haga tantas cancelaciones que los usuarios tomamos como ofertas, por lo tanto a la hora de comprar ya tenemos dudas de si es información real o estamos perdiendo el tiempo en esta página. Al menos Fnac asume sus errores , que no son tantos. El ERROR al que me refiero es éste (Anteriormente ha habido otros y por lo que veo en los foros hay muchos más):

Yo no había pedido nada, pero a mi me parece que esto ya clama al cielo, no pensé que fuesen errores lo de las preventas de Shame y Juan de los Muertos, en primer lugar porque ambas son de Cameo y no han funcionado muy bien en España, y en segundo lugar, porque han estado un par de días a ese precio, y con bastante visibilidad tanto en el foro, como en la lista de ventas.

Funcionarán así, pero esto no se puede permitir, están creando una inseguridad con el cliente intolerable, imáginaos que todos los comercios funcionasen así, sería un caos. Esto vulnera nuestros derechos como consumidores, y no de forma puntual, es que es una detrás de otra, es un cachondeo.

Se están amparando en que son una gran empresa para irse de rositas, esto lo hace cualquier web española y le cuesta el cierre.

Yo recomendaría estarse calladito con el tema de "esa serie que han puesto a 15 euros"... Como menos se hable de ella mejor... (especialmente ahora que ya no está al precio chollo).

Buenas.
Otra cancelación por aquí de Juan de los muertos y Shame.
Le estoy cogiendo un "cariño" especial a amazon.es con sus recurrentes "errores-cancelaciones"...

Saludos.

Funcionarán así, pero esto no se puede permitir, están creando una inseguridad con el cliente intolerable,

Es verdad que tantos errores seguidos no se pueden permitir, especialmente si no son tan escandalosos, porque al final no sabes si estás comprando barato o es que es un fallo que te van a cancelar... Y en todo caso las cancelaciones tendrían que ser inmediatas, lo que no se puede es cancelarte a los 7 días y perder una semana de posibles compras en otro sitio...