Tema: Nuestros problemas con Amazon

A estas alturas, el pedido que ayer me tenían que traer, NO ha llegado siquiera a Coslada. Que cosa más rara, dado que el que tocaba hoy sí lo hizo, y voy a buscarlo ahora. ¿Me habrán perdido el envío?.

Hoy me ha llegado la edición españolade EMON de Adiós pequeña adiós, y ha venido desprecintada. Me había pasado con alguna extranjera, pero me parece raro que ocurra con un BD español, ya que en ningún comercio de España se venden desprecintadas.

Iniciado por romita2

Hoy me ha llegado la edición españolade EMON de Adiós pequeña adiós, y ha venido desprecintada. Me había pasado con alguna extranjera, pero me parece raro que ocurra con un BD español, ya que en ningún comercio de España se venden desprecintadas.

Yo mismo he devuelto ya más de 10 Dvd's desprecintados (cine asiático de manga films y filmax normalmente). Compro cuando veo que aparece alguna en stock y suele ser cuando solo ponen 1 en stock cuando normalmente me llegan desprecintadas. Ya digo, de varios pedidos de cine asiático que he hecho (maestros del cine japonés y otros tantos) me llega un porcentaje alto de desprecintadas. Ya se lo he comentado varias veces por chat, que no me sirve que me quieran compensar con una miseria, que si compro como "nuevo", por muy buen estado que tengan los discos, quiero que esté precintado. Alguien dirá que vale, que los libros vienen desprecinados y demás...pero desde luego que yo música, películas y videojuegos no pienso aceptar abiertos, para eso los compro en ebay o en el market...o, al menos, que tengan la delicadeza de indicarlo antes, porque si es para regalar en cumpleaños, navidades y demás, quedas fatal -o no llegas a tiempo para hacer la devolución y recibir uno nuevo-.

Pués nada... el paquete que el Jueves me tenían que entregar, nisiquiera ha llegado a Coslada. Ya me dijeron que si mañana po rla tarde no lo tenía, que contactara respondiendo al mail que enviaron. Eso haré, y pediré el reembolso. MRW ya me ha hecho una de las suyas. Si llega entre hoy y mañana, pués nada, pero si no... reembolso y que se "peleen" con MRW por su incompetencia. Todo lo demás ha ido llegando con absoluta normalidad... me pregunto que co*ones ha pasado para que este pedido se haya "perdido"... es que no pone nada, no "se ha perdido el envío"... "en espera de llegada" ¡desde el 17!.

Pedí un juego de 3DS por 29,92€, el jueves me retuvieron el importe y anoche paso a envío próximamente, hoy he visto que lo han bajado a 26,34€ y he contactado con ellos y me dicen que me cobraran el mas bajo cuando salga del almacén.

Esto es así?, no es una preventa y si mañana cuando envíen ha subido no modificaran nada, no?... Es que si no cancelo y lo pido ahora de nuevo pues me llegaría el mismo día.

La teoría es que el precio mas bajo se aplica solo si es en preventa. Desde luego si el precio sube no te cobrarán el precio mas alto sea en preventa o no, pero no tienen obligación de cobrarte el mas bajo si es fuera de preventa.

A mi me paso con un juego de la xbox y despues de mandarles un email me lo dejaron con el precio mas bajo,no vas a tener problema.

sigo sin recibir juego de tronos , me han enviado una nueva y haciendo seguimiento de uos no me queda claro porque el 21 de marzo este en madrid y despues de salir de alli el dia 23 vuelva a estar alli. os dejo lo que me pone el track:

Progreso del envío
¿Qué es esto?
Lugar Fecha Hora Local Actividad
Guarroman, Spain 23/03/2013 0:18 Escaneo de llegada
Madrid, Spain 22/03/2013 21:15 Escaneo de salida
22/03/2013 9:50 Escaneo de llegada
22/03/2013 9:45 Escaneo de salida
22/03/2013 6:00 Retención en aduana para preparar papeleo de despacho en sitio alternativo o devol. al remitente. / Desbloqueado por la agencia de despacho. Ahora en tránsito para la entrega.
22/03/2013 5:59 Escaneo de llegada
Koeln, Germany 22/03/2013 3:28 Escaneo de salida
Madrid, Spain 21/03/2013 23:56 Retención en aduana para preparar papeleo de despacho en sitio alternativo o devol. al remitente.
21/03/2013 23:56 Se necesita núm. identific. fiscal válido o núm. aplazamiento para despacho.
21/03/2013 23:25 Se necesita núm. identific. fiscal válido o núm. aplazamiento para despacho.
Philadelphia, PA, United States 20/03/2013 20:02 Escaneo de origen
United States 20/03/2013 18:19 Orden procesada: Lista para UPS

Pues según parece te lo ha retenido aduanas y como no tienen tu numero de DNI lo han devuelto.

Alguien sabria decirme como va el tema de garantias con Amazon?

Compré un televisor LG, y nos está dando problemas en los altavoces. Hemos llamado al SAT de LG y al preguntarnos en que establecimiento lo habiamos comprado y decir que en Amazon.es nos han indicado que Amazon gestionaba ellos mismos la garantia.

Me ha parecido muy raro.

El caso es que ha acabado bien, tras hablar con Amazon a los 5 minutos ya tenia una tele nueva de camino y una orden de recogida para la antigua, pero me ha chocado mucho que LG no se haga cargo de la tele incluso siendo comprada en territorio español !

Gracias

Iniciado por alonne

Alguien sabria decirme como va el tema de garantias con Amazon?

Compré un televisor LG, y nos está dando problemas en los altavoces. Hemos llamado al SAT de LG y al preguntarnos en que establecimiento lo habiamos comprado y decir que en Amazon.es nos han indicado que Amazon gestionaba ellos mismos la garantia.

Me ha parecido muy raro.

El caso es que ha acabado bien, tras hablar con Amazon a los 5 minutos ya tenia una tele nueva de camino y una orden de recogida para la antigua, pero me ha chocado mucho que LG no se haga cargo de la tele incluso siendo comprada en territorio español !

Gracias

¿Y hace mucho que compraste la television en amazon.es?.

Es posible que si hace menos de 6 meses sea la tienda la que se hace cargo de ciertas averias porque se supone que es un fallo que ya venia de fabrica cuando se compro el aparato, despues de ese tiempo si es cosa ya del servicio tecnico que te corresponda, da igual que el producto fuera comprado en otro pais de Europa, la garantia es siempre a nivel europeo (al menos esa es la teoria).

El caso es que ha acabado bien, tras hablar con Amazon a los 5 minutos ya tenia una tele nueva de camino y una orden de recogida para la antigua, pero me ha chocado mucho que LG no se haga cargo de la tele incluso siendo comprada en territorio español !

Iniciado por alonne

Alguien sabria decirme como va el tema de garantias con Amazon?

Compré un televisor LG, y nos está dando problemas en los altavoces. Hemos llamado al SAT de LG y al preguntarnos en que establecimiento lo habiamos comprado y decir que en Amazon.es nos han indicado que Amazon gestionaba ellos mismos la garantia.

Me ha parecido muy raro.

El caso es que ha acabado bien, tras hablar con Amazon a los 5 minutos ya tenia una tele nueva de camino y una orden de recogida para la antigua, pero me ha chocado mucho que LG no se haga cargo de la tele incluso siendo comprada en territorio español !

Gracias

que tv es?? yo compre una tv 3d lg hace unos meses y de momento me va genial... pero no quisiera llevarme sorpresas si le pasara algo

Me acaban de mandar un correo desde amazon diciendo que la dirección es incorrecta, que contacte con MRW para la entrega

Al entrar en el seguimiento en MRW indica que el envio está en reparto (xD) pero al entrar en el seguimiento de Amazon indica que la dirección es incorrecta xD. No se a quien hacer caso.

Alguna vez os ha pasado esto?

Iniciado por ranma91

Me acaban de mandar un correo desde amazon diciendo que la dirección es incorrecta, que contacte con MRW para la entrega

Al entrar en el seguimiento en MRW indica que el envio está en reparto (xD) pero al entrar en el seguimiento de Amazon indica que la dirección es incorrecta xD. No se a quien hacer caso.

Alguna vez os ha pasado esto?

Si, me ocurrió al principio de amazon.es, les llame a la central de mrw y me confirmaron que fue un error logístico y que me lo entregarían al dia siguiente y volverían a llamar para saber si se entrego y fue todo correcto.

La tele la compré en navidades, pero me ha resultado raro que LG me diga que ellos no se hacen cargo, sino que es AMAZON. De hecho como dije, ha acabado genial, pues me han mandado una nueva y la vieja de devolución, pero me ha resultado como minimo raro.

Es la segunda que compro igual es el modelo de 42" LM620S.

Saludos

pd: Lo siento no se porque no me ha funcionado la cita multiple.

¿Os ha pasado a los que tengais hoy en reparto algo por MRW que os hayan colado un "direccion incorrecta" a primera hora?
He llamado y dicen que ha sido un fallo general, que no me preocupe. El envío sigue sin llegar, pero bueno...

A mi también me ha pasado, a las 2 horas de recibir el pedido me llega el correo de Amazon diciendo que no se ha podido entregar que contacte con MRW. Lo curioso es que tanto el seguimiento de Amazon como el de MRW ponen que esta entregado.

El pedido ha sido entregado sobre las 9:45, pero hay un evento en el seguimiento de MRW de las 14:15 (que todavía no son claro) de "Paso por Plataforma".

El seguimiento de MRW no es muy fino que digamos.

A mi tambien me ha ocurrido hoy que tras ser entregado el pedido a las 9 de la mañana he recibido email de amazon diciendo que contacte con mrw porque ha habido problemas con la entrega. Por supuesto ni caso puesto que el pedido fue entregado.

Veo que ha sido un error generalizado. A mí también me ha ocurrido.

Yo he tenido el mismo problema, y me han dicho en MRW que ha sido fallo de Amazon y que ellos estaban avisados via mail de que todos los pedidos de ayer estaban así.

A mí me ocurre muy a menudo, si llamo para ver si ha llegado algo, y quedamos para ir a buscarlo o no. Si voy a buscarlo, me envían el SMS de aviso. Una vez se me envío justo cuando estaba firmando la entrega de un pedido, en la propia oficina de MRW. Anda algo locuelo, el Sr. Seguimiento.

Hola os comento un poco por encima, me ha mandado amazon.uk, un producto mal descrito en su web ,me hablan de refund o reemplazamiento, este segundo no lo he hecho nunca alguno sabeis como va? Gracias.

Iniciado por gorobod

Hola os comento un poco por encima, me ha mandado amazon.uk, un producto mal descrito en su web ,me hablan de refund o reemplazamiento, este segundo no lo he hecho nunca alguno sabeis como va? Gracias.

Yo hace unas semanas hice un reemplazamiento en amazon.co.uk

Yo hable con ellos que queria un reemplazo, que no queria el dinero... y me dijeron todos los pasos que tenia que seguir

Tuve que imprimir una etiqueta que ellos me facilitaron y la pegue en el paquete (en mi caso yo use el mismo paquete que amazon me mando, el típico de cartón)

Luego fui a la oficina de correos y deje alli el paquete, lo envie por correo ordinario.. me cobraron 6,10€ (tu tienes que pagar los gastos de envio en la oficina de correos, pero amazon luego te devuelve el dinero sin problemas.)

Cuando llegue a casa les escribí a amazon.co.uk y les dije que me costo 6,10€ enviar el paquete y a los 5 días ya tenia en mi tarjeta del banco un ingreso de 6,50€ por parte de amazon

Y cuando el paquete que tu has enviado lo reciben ellos... también te envían un correo electrónico diciéndote que ya esta todo OK.

En mi caso salio todo perfecto.

A mí, por ahora, AmazonUk nunca me ha hecho devolver nada que me llegara tocado. Todo han sido libros o cómics, con manchas, humedades, o roturas, o dobleces, etc... lo más caro casi 30 napos. Me informan que valdría más el envío que el producto, que lo done a beneficencia o a la Biblio... siempre hablando de cosas "poco caras". Supongo que para ítems más complejos y caros sí que habrá que devolver.

Ok, muchas gracias y luego como lo haces pides otra cosa o te ingresan el dinero.