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Tema: Nuestros problemas con Amazon

  1. #3151
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por achoero Ver mensaje
    Eso parece.... me dice el del chat que lo intentaran esta tarde...y por las molestias, me dan un mes mas de prime jajaja
    Yo siempre digo lo mismo: por reclamar a amazon no significa que te lo vayan a entregar hoy, pero si al menos consigues algo tipo ampliar Prime o algún descuento de 3 o 5 euros pues eso que tienes al menos.
    Ante problemas similares el resto de comercios online es un Lo Siento y poco mas, o que les dejes tus datos que investigan y te avisan pero luego nada de nada.
    achoero ha agradecido esto.

  2. #3152
    adicto Avatar de franciscomaldo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Estaba esperando la trilogía de Spiderman de Sam Raimi y me ha llegado un juego de la Switch. He llamado por teléfono y me han dicho que me reenviarían las películas y que pasarían a recoger el juego. Además, me han dado un cupón de descuento para usarlo en la siguiente compra. No sé si será cosa de la huelga o de correos, pero si recibís algo equivocado, no os asustéis.

  3. #3153
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    El caso es que por el tema de la huelga coincidiendo con Prime Day además, amazon habria contratado 600 personas mas para cubrir el horario.....

  4. #3154
    sabio
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Mmm me envían hace un par de días un cable por correos urgente de esos con entrega en buzón, fecha estimada mañana. Hasta aquí bien.

    Pero hoy me llega un mensaje diciendo que estaba hoy en reparto. Ah, mejor, pues a esperar que llegue.

    Y al mediodía me llega otro que pone "pedido entregado en buzón"... ¿cómo? ¿qué buzón? Si estoy de obra y no tengo buzón puesto XD La puerta abierta y los obreros ahí.

    Me voy a Amazon y lo único que veo es un vídeo en el que me dicen que pregunte a los vecinos (ajam) por si se lo han dado a otra persona (que digo yo, que por qué se lo entregan a otra persona sin mi permiso, ¿ahora tengo que yo ir persiguiendo a mis vecinos, cada uno con un horario bastante especial?), o que me ponga en contacto con el transportista (correos, me van a decir que está entregado y ya) por si lo ha marcado por error como entregado ¿y también ha puesto por error que lo tenía en reparto?

    En fin, lo que quiero preguntar ¿os ha ocurrido algo así y luego lo han entregado al día siguiente? Lo digo por esperar o no, que tampoco se que hacer, porque el lunes llega el resto del pedido donde viene un SSD que no puedo conectar sin el cable, claro.
    Solo se que no se nada... o ni eso X-D

  5. #3155
    aprendiz Avatar de Schlaufuchs
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Te cuento lo que me pasó a mi con el steel de Jumanji, por si te sirve de ayuda. El día de la entrega me actualizó que tenían que entregarlo ese día (hasta ahí todo bien), cuando llegué a casa miré en la aplicación y me ponía que ya se había entregado en el buzón como a ti, baje y nada, pregunté a ver si lo habían dejado, lo mismo, y los vecinos tampoco sabían nada. Total que llamé a Amazon para comentarlo y ya después de arreglarlo con ellos, los 10 minutos llaman al timbre y era el repartidor (no de amazon, si no un tercero) que lo iba a dejar pero no cabía yen el buzón y se lo llevó para intentarlo mas tarde, poniendo por error la entrega.

    No se si te ayudará a esclarecer algo, pero toda información es poca

  6. #3156
    sabio
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Todas las experiencias ayudan, si.

    Al final he ido a correos y allí estaba ¿? En fin, al menos ya lo tengo, bien está lo que bien acaba, pero porque hoy no trabajaba que si no uno se vuelve loco porque normalmente solo puedo ir los sábados y ese día no están los repartidores para preguntarles...
    Solo se que no se nada... o ni eso X-D

  7. #3157
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Si alguno teneis problemas con correos o con los seguimientos ayer por lo visto los sistemas informáticos de correos dejaron de funcionar en toda España sin poder actualizar nada de las pdas, generar certificados, etc...
    Y todo eso hasta las 9 o 10 de la noche, por tanto esta mañana habrá continuado un poco el desorden porque habran tenido que actualizar todo lo de ayer mas lo de hoy si les ha dado tiempo.
    Damn ha agradecido esto.

  8. #3158
    Pirata espacial Avatar de CapitanHarlock
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por joyla Ver mensaje
    Mi última anécdota...

    Resumiendo el principio... Pido un juego, llega incompleto... (una edición especial), me envían otro y dicen que lo devuelva (el anterior claro ).

    Les digo que me es complicado por el trabajo, salir a llevar a correos... y dicen que imprima etiqueta y pasan a recoger...

    3 días después... pregunto de nuevo... "Error del compañero, puso entrega en correos... pero realiza etiqueta nueva y pasan a recoger al domicilio"

    3 días después... pregunto de nuevo... "preguntan a la compañía por qué no han pasado aun... y que pronto se ponen en contacto conmigo"

    1 ó 2 días después, me llama un chico y me dice que donde vivo??? que tiene que pasar a recoger un paquete (eso eran las 8:30 de la mañana), le digo que tengo que trabajar, pero casualmente me pilla con los niños llevando a la guardería, me dice que le explique donde está... le digo que si no lleva GPS y dice que no comorrrr? ni en el teléfono???? el caso es que dice que si le acerco el paquete a un punto del centro de la localidad... le digo que imposible... me repite que es un momento, que en 20 minutos estaba ahí... le digo que tengo que trabajar, que me esperan a una hora determinada para una clase... (bueno, una conversación irónica y extraña)... El caso es que me dice que en 30minutos está en la dirección acordada (domicilio-trabajo).

    3 días después seguía esperando...

    Pongo otra queja en Amazon, y dicen que se ponen en contacto con la empresa...

    Vuelve a llamarme el chico varias veces, pidiéndome que le deje el paquete en negocio/punto de recogida durante el día, que el pasa antes de las 6 de la mañana y luego se va de mi localidad hacia otra... Le digo que lo intentaré para zanjar el asunto que ya estoy cansado.. pero en 2 días me es imposible... y me llama cada día diciéndome "no lo has llevado!! " no te jode (pienso yo)... el caso es que amazon, al final me pregunta que que pasa... le explico todo y volvemos a repetir el asunto...

    El chico me llama en plan ultimatum y le respondo también en plan ultimatum... el caso es que el pasa por mi localidad a las 6 y que si me lo recoge es a las 5 de la madrugada en casa me deja helado, le digo que con dos bebés, que ni pensarlo, que venga a las 6:30 que empiezo a trabajar, y dice que no... entonces le digo que para eso, no se ofrezca a realizar recogidas, por que lo que el me pedía era una entrega en punto de recogida y eso es lo mismo que dije que no desde el principio con correos... y le colgué...

    Explicación de nuevo a amazon, y me ha regalado el juego... agradecido, pero me paso el regalo por el culo... por que los días llamadas, emails, contactos etc... valen más que el artículo... menuda castaña de incidencia...
    Joder... pero tambien tu no eres flexible eh

  9. #3159
    Super Moderador Avatar de repopo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Pues si... poca colaboración por parte del cliente veo yo ahí. Amazon podría abrir un hilo de "problemas con los clientes" con ejemplos como ese.

    Pero bueno... no te veo proponiendo muchas opciones. Creo que con hablar con un vecino/amigo que esté localizable, y a donde pueda dirigirse el mensajero en sus horarios... no sé, yo creo que a veces también hay que poner de nuestra parte. Los repartidores son personas como nosotros. Yo al menos, intento comportarme con ellos como me gustaría que hicieran conmigo en su lugar.
    dacari y zizux han agradecido esto.

  10. #3160
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Ultimamente me están llegando varios productos procedentes de devoluciones, se nota claramente fijándote un poco en la caja, precinto, etc.

    Por supuesto los he devuelto el mismo día que los recibí y como esta tienda siga así muchas compras las volveré a hacer en tienda física para evitar sustos.

    Por suerte el sistema de devoluciones que tienen es el mejor a día de hoy, pero claro, tengo la sensación de que por ello pagamos justos por pecadores y no se quedan ningún producto devuelto, lo venden como nuevo y a correr.

    Saludos.
    Input ha agradecido esto.
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  11. #3161
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por gymnos Ver mensaje
    Ultimamente me están llegando varios productos procedentes de devoluciones, se nota claramente fijándote un poco en la caja, precinto, etc.

    Por supuesto los he devuelto el mismo día que los recibí y como esta tienda siga así muchas compras las volveré a hacer en tienda física para evitar sustos.

    Por suerte el sistema de devoluciones que tienen es el mejor a día de hoy, pero claro, tengo la sensación de que por ello pagamos justos por pecadores y no se quedan ningún producto devuelto, lo venden como nuevo y a correr.

    Saludos.
    Yo he dejado de comprar electrónica en Amazon precisamente por eso, casi todo llega usado.
    gymnos ha agradecido esto.

  12. #3162
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Input Ver mensaje
    Yo he dejado de comprar electrónica en Amazon precisamente por eso, casi todo llega usado.
    Es raro en tanto en cuanto que Amazon vende productos reacondicionados... Ahora, si un cliente devuelve un producto usado diciendo que no lo ha abierto y está sin estrenar entrará de nuevo en la línea de productos nuevos... Que no se cómo irá la cosa en Amazon pero en otro comercio donde trabaje era así, si el cliente no devolvía algo porque no funcionaba bien se devolvía al fabricante pero muchos lo devolvían sin querer decir que fallaba, no lo sabíamos, y se ponía de nuevo a la venta... Y no era fácil darse cuenta de que un mismo aparato (de muchos iguales) era devuelto una y otra vez porque cada vez que lo devolvían no decían que fallaba sino que querían cambiarlo por otro porque ese no les gustaba o algo así...

    Igual si devuelves algo a Amazon sabiendo que ha sido usado lo envían a reacondicionados pero si no se sabe que está usado lo envían a almacén de nuevos... Que como digo no sé cómo lo harán ellos pero no tiene sentido que vendan reacondicionados y a la vez vendan nuevos que estén reacondicionados ...
    Input ha agradecido esto.
    Solo se que no se nada... o ni eso X-D

  13. #3163
    freak Avatar de gymnos
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Damn Ver mensaje
    Igual si devuelves algo a Amazon sabiendo que ha sido usado lo envían a reacondicionados pero si no se sabe que está usado lo envían a almacén de nuevos... Que como digo no sé cómo lo harán ellos pero no tiene sentido que vendan reacondicionados y a la vez vendan nuevos que estén reacondicionados ...
    Ya te digo yo que de un tiempo a esta parte así lo hacen, la semana pasada devolví una cámara y un objetivo el mismo día que los recibí por ese motivo.

    Y si el producto se comercializa sin precinto del fabricante ni te cuento, como no andes espabilado te lo cuelan.

    Saludos.
    Última edición por gymnos; 23/07/2018 a las 03:01
    Input ha agradecido esto.
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  14. #3164
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Compre un tostador como nuevo y llegó quemado, usado. Una plancha con humedad de tener aún agua, etc
    gymnos ha agradecido esto.

  15. #3165
    sabio Avatar de Jose_Ignacio
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Yo por suerte no he tenido problemas con productos defectuosos pero los retrasos en la entrega cada vez son más frecuentes, aunque es cierto que cada vez que los reclamo me compensan con un descuento de 5€. Sin ir más lejos, hoy me debería llegar un pedido y ya aparece como retrasado por no se qué incidencia con el transportista (el pobre autónomo de turno de Amazon logistics)
    manudchief ha agradecido esto.

  16. #3166
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Hice un pedido de la Trilogía del Padrino y me lo han cancelado unilateralmente sin ningún tipo de aviso. ¿A alguien más le ha pasado? No tengo muy claro como hacer para protestar, ya que al estar el pedido cancelado no me permite dar por saco mediante el apartado Mis Pedidos -.-"

  17. #3167
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Germanico23 Ver mensaje
    Hice un pedido de la Trilogía del Padrino y me lo han cancelado unilateralmente sin ningún tipo de aviso. ¿A alguien más le ha pasado? No tengo muy claro como hacer para protestar, ya que al estar el pedido cancelado no me permite dar por saco mediante el apartado Mis Pedidos -.-"
    Haz uso del chat amazon y expon lo que te ha pasado a la persona que te conteste, le indicas el numero de pedido que aunque cancelado aun es valido y que revise y te mire a ver si puede indicarte que ha pasado con el.

    saludos

  18. #3168
    freak Avatar de Rayden
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Germanico23 Ver mensaje
    Hice un pedido de la Trilogía del Padrino y me lo han cancelado unilateralmente sin ningún tipo de aviso. ¿A alguien más le ha pasado? No tengo muy claro como hacer para protestar, ya que al estar el pedido cancelado no me permite dar por saco mediante el apartado Mis Pedidos -.-"
    a mi tambien, lo han cancelado porque no han podido conseguir mas unidades

  19. #3169
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    Predeterminado Re: Algo descontento con Amazon últimamente... (con fotos de prueba)

    a mi me pasó lo mismo con ese modelo de bluray. Igual, sin embalaje ni protección...encima de muy golpeada la caja. Tras el tercer envío conseguí un aparato que no hiciera ruido ni se bloqueara ni salieran pixelaciones... Es una vergüenza de envío. Además qué coño le importa al de Seur qué compro o qué dejo de comprar... hay que joderse con Amazon que encima haya que pedir que las cosas lleven embalaje y protección... Dos veces me tuvieron que mandar un libro porque llegaba golpeado y eran tapas duras... puto desastre. Desde entonces ya no compro cosas frágiles en Amazon.

  20. #3170
    adicto Avatar de BlackHawk
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    Predeterminado Re: Algo descontento con Amazon últimamente... (con fotos de prueba)

    Yo hasta 3 veces cambie la pelicula de DUNE que era tambien de carton, siempre llegaba doblada por el transportista. Deberian enviar algo tan fragil con un embalaje perfectamente acolchado.
    CapitanHarlock ha agradecido esto.

  21. #3171
    Pirata espacial Avatar de CapitanHarlock
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    Predeterminado Re: Algo descontento con Amazon últimamente... (con fotos de prueba)

    La cosa es que me mosquee mucho, por que les dije, HACED EL FAVOR porfavor, de mandarmela pero protegida esta vez... nada, me la mandaron incluso menos protegida...

  22. #3172
    Senior Member Avatar de Raulvz
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    Predeterminado Re: Algo descontento con Amazon últimamente... (con fotos de prueba)

    Cita Iniciado por CapitanHarlock Ver mensaje
    La cosa es que me mosquee mucho, por que les dije, HACED EL FAVOR porfavor, de mandarmela pero protegida esta vez... nada, me la mandaron incluso menos protegida...
    Olvídate de que vayan a controlar ese tipo de cosas, lo mismo que cuando les pides que no te envíen cosas por tal o cual agencia, por mucho que te digan que si para quedar bien no tienen control sobre ello y ademas seria casi imposible que lo tuvieran con el volumen de envíos que procesan y lo automatizado que esta el proceso, seria una locura adaptarse a los requerimientos de cada cliente.
    MI COLECCION DE PELICULAS EN BD (EN DVD SOLO EDICIONES ESPECIALES)

    MI LISTA DE DISCOS FAVORITOS

    El arte es el lenguaje que habla al alma de las cosas que para ella significan el pan cotidiano, y que solo puede obtener en esta forma.

    Kandinsky

    Me dicen que soy pesimista, pero no es verdad. Si lo fuera, solo haría películas para entretener; pensaría que todo el mundo es tan tonto que no valdría la pena hablarle de cosas serias.

    Michael Haneke.

  23. #3173
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Como curiosidad en mi caso he tenido un problema al revés con Amazon España.

    El jueves pasado llega el cartero de Correos y me entrega un paquete de Amazon que acepto sin pensar que no tenía ningún pedido pendiente con ellos. Al abrirlo me encuentro con que dentro había un libro de texto en inglés de programación con lenguaje Python.

    Miro el paquete y está mi dirección completa, teléfono. Entro en Amazon, miro mis pedidos, nada que se le parezca. Compruebo la tarjeta registrada y tampoco hay un cargo de los más de 55 euros que cuesta el libro según Amazon.

    Así que pruebo abrir un chat, le cuento el asunto al amable representante de Amazon y nada, me dice que si en un par de días no me lo reclaman, que me lo quede. Hombre, le comento que el libro no lo quiero para nada y que, si le parece bien, me proporcione una etiqueta de devolución y lo llevo a la oficina de Correos para que lo tengan de vuelta. Pues no, que no quieren el libro y que lo conserve un par de días, si no lo quiero, que lo tire

    Curioso cuanto menos.

    Y no, no parece que hayan accedido a mi cuenta ni que nadie me haya enviado ese libro como "regalo". La cuenta de Amazon está protegida con autentificación en dos pasos desde hace años.

  24. #3174
    sabio
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por baraja Ver mensaje
    Como curiosidad en mi caso he tenido un problema al revés con Amazon España.

    El jueves pasado llega el cartero de Correos y me entrega un paquete de Amazon que acepto sin pensar que no tenía ningún pedido pendiente con ellos. Al abrirlo me encuentro con que dentro había un libro de texto en inglés de programación con lenguaje Python.

    Miro el paquete y está mi dirección completa, teléfono. Entro en Amazon, miro mis pedidos, nada que se le parezca. Compruebo la tarjeta registrada y tampoco hay un cargo de los más de 55 euros que cuesta el libro según Amazon.

    Así que pruebo abrir un chat, le cuento el asunto al amable representante de Amazon y nada, me dice que si en un par de días no me lo reclaman, que me lo quede. Hombre, le comento que el libro no lo quiero para nada y que, si le parece bien, me proporcione una etiqueta de devolución y lo llevo a la oficina de Correos para que lo tengan de vuelta. Pues no, que no quieren el libro y que lo conserve un par de días, si no lo quiero, que lo tire

    Curioso cuanto menos.

    Y no, no parece que hayan accedido a mi cuenta ni que nadie me haya enviado ese libro como "regalo". La cuenta de Amazon está protegida con autentificación en dos pasos desde hace años.
    Curioso es cuanto menos... ¿Aparece tu nombre también? Debe ser un regalo de alguien... O un vecino que ha patinado con el número.
    Solo se que no se nada... o ni eso X-D

  25. #3175
    adicto Avatar de baraja
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Damn Ver mensaje
    Curioso es cuanto menos... ¿Aparece tu nombre también? Debe ser un regalo de alguien... O un vecino que ha patinado con el número.
    El envío llegó con mi nombre y dirección completa, como cualquier otro de los que me entregan. Un regalo es imposible que sea porque mi interés por el libro es cero. No creo que nadie regale un libro técnico de programación muy específico en inglés.

    Esta semana lo llevo a la biblioteca de la universidad y lo dejo allí como donación.
    Damn ha agradecido esto.

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