Llevo varios pedidos de Amazon (no de peliculas pero si merchandising relacionado) que me llegan sin caja y con las pegatinas de envio directamente en la caja del producto. LLevo ya 7 devoluciones.
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Llevo varios pedidos de Amazon (no de peliculas pero si merchandising relacionado) que me llegan sin caja y con las pegatinas de envio directamente en la caja del producto. LLevo ya 7 devoluciones.
En algunas ocasiones cuando el articulo te lo envian directamente en su caja con la pegatina de destinatario te suelen avisar de que es asi y de que si, por ejemplo, es para regalo y no quieres que se vea lo que llega debes seleccionar en el envio "Envair en embalaje de amazon". Es totalmente gratuito sin coste adicional.Cita:
Iniciado por O_G_C_X
Si tu caso es que no te avisan de esto, pues en ese caso poco puedes seleccionar.....
llevo varios días que no me deja enviar pedidos al amazon locker, ni cambiando la dirección a otro locker, ni cambiando los artículos
me sale este mensaje al ir a la cesta, en todos los artículos:
No podemos cumplir con su solicitud en este momento. Elija otra dirección o ubicación de Amazon Hub.
os pasa a vosotros?
He hecho una simulación y resulta que tampoco me da la opcion de ningun Hub de mi ciudad, y de hecho en todos los alrededores solo en una ciudad cercana, muy extraño, quiza haya algun fallo generalizado o estén actualizando algo, aunque tampoco me da la opcion de ningun otro tipo de punto de recogida, ni siquiera Correos.Cita:
Iniciado por ChuckyGoo
Yo nunca he usado un locker, pero... ¿esto no es más lógico ir a preguntarlo inmediatamente al SAC de Amazon? No sé si lo habeis hecho alguno ya, pero si a mi me da un problema a la hora de recibirlo, lo primero que pienso es que a la propia Amazon le interesa saberlo. Igual que cuando hay problemas con el pago. No es cosa de un artículo que no ha fabricado la propia Amazon, no. Es un problema de su sistema.
Ya lo he comentado en el telegram de UHDspain. Amazon se ha lavado las manos con mi steelbook de Super8. Han vendido más de la cuenta y me aconsejan cancelar :fiu
Suerte que quedaban unas unidades en Fnac pero que esto le pase a Amazon da entre vergüenza y pena.
Próximo problema: steel 4k de Justice League. A ver cuánto tardan en empezar con cancelaciones y retrasos .
Compañeros, tengo una compra que me viene con retraso, asi que me he puesto en contacto con el vendedor y me ha dicho que era culpa del covid19 y correos, que esperase hasta el viernes pasado y así lo he hecho, pero nada, sigue sin venir. ¿Qué opináis?
Pedido el 26 de mayo el UHD de El Caballero Oscuro por 8€, chollo visto en el hilo correspondiente, primera vez que llego a tiempo (solo pruebo cuando de verdad me interesa, como esta vez, no compro por comprar o hacer negocio). Nada mas hacer el pedido se quedó descatalogado, tienes que ir a la nueva versión sin copia digital.
Bueno, a día de hoy sigue pendiente de envío. Crucemos los dedos.
Hola, buenas.
Alguna vez el repartidor de Amazon, os ha abierto el paquete para meter los productos en el buzón para no tener que pasar más tarde?? En este caso era le Blue de Juan de los muertos y el Box 5 de Dragon Ball, por suerte no ha desaparecido nada.
Ya me he quejado a Amazon, supongo que de poco servirá.
Creo que eso de abrir la correspondencia de otros está prohibido.
De hecho, es delito.Cita:
Iniciado por kovah
Supongo que planteo mi duda para los usuarios canarios, en particular, porque me extraña no haber visto ninguna referencia en el foro...
Durante bastante tiempo he estado pagando la cuota Prime de Amazon España de forma mensual. Sí, lo sé: no es rentable a largo plazo. Pero es algo que tenía controlado y me daba sensación de "ausencia de compromiso". En fin, el caso es que por casualidades de la vida hace un par de días decido pasarme al plan anual. Curiosamente, por decir algo, me pasan el cargo sobre la marcha sin aumentar para la renovación del plan anual lo que ya tenía abonado del plan mensual (me quedaban unos 15 días, aprox.).
Lo grave, sin embargo, y no sé si está relacionado o no, es que muchas de las películas que tenía en la lista de deseos (no sé si todas de ediciones no españolas), vendidas y enviadas por Amazon (ya sabéis que las tiendas del marketplace no envian a Canarias) ahora incorporan un gasto de envío de "Amazon global" por 6.99€, sin opción gratuita selecionable... Hala, por si los canarios teníamos pocos impedimentos en el comercio online, éramos pocos y...
He enviado un correo electrónico solicitando explicaciones. A ver qué me conestan.
No eres el único canario con ese problema. También me pasa a mí, pero no con todos los productos. Desde hace unos días, si solicito la tramitación de varias películas de la oferta 3 x 2, unas aparecen con envío gratis y otras tienen un recargo de 6,99. Evidentemente debe de ser un error informático, porque todos los productos son vendidos y enviados por Amazon y tengo cuenta Prime.
Me han contestado al e-mail y también han intentado comunicarse conmigo por teléfono (que mi móvil, en un exceso de celo, ha bloqueado). El caso es que la señorita que me atendió me dijo que se trata de una incidencia técnica y que la resolverán en 24-48 horas...Cita:
Iniciado por Raccord
A veces temgo la sensación de que soy demasiado reactivo y que estoy con la escopeta cargada ante cualquier eventualidad. Otras veces, las más, que me toman el pelo o tratar de sacarme de encima. No sé qué pensar esta vez: efectivamente, el movimiento sería un cambio de política no comunicado y la anulación -de parte- de los privilegios Prime con lo cual, para qué pagar? Sin embargo... ¿somos tan pocos los afectados? ¿Ninguno ha protestado antes que yo? ¿Le dicen a todos que lo arreglarán y aún no lo han hecho?
En fin, editaré con la solución, si la hubiere.
Como ya te comenté, no me preocupé porque vi que el cargo por envío no se aplicaba a todos los productos. Era evidente que se trataba de un error informático, que es lo que te han comentado.Cita:
Iniciado por Nick Corey
Y si ya el número de compradores de discos se ha reducido hasta el mínimo posible, imagínate cuántos de ellos son canarios y, dentro de éstos, cuántos publican en este foro. Una minoría de la minoría de la minoría.
Es la primera vez que me envian un pedido usando TOURLINE . Yo daba esta empresa como "desaparecida" con ese nombre de hecho e intentado buscar en google si tienen pagina web para hacer ahi el seguimiento y no tiene pagina web propia como tal.
¿Puede ser que Tourline sea ahora GLS y el seguimiento sea a traves de su web.....?.
A ver si alguien sabe algo.....
Bueno pues me autocito por si a alguien le sirve de ayuda....Cita:
Iniciado por jofevirea
Tourline trabaja ahora como CTT EXPRESS y tienen pagina web.
Mi seguimiento ahi funciona sin problema. Curiosamente indica que el pedido procede desde Sevilla....¡¡¡¡. Nada de los ya conocidos almacenes de Madrid o Barcelona.
Vamos seguimos igual no?? Cómo esto sea definitivo me parece que daré baja el prime.Cita:
Iniciado por Raccord
Lamentablemente seguimos igual. Desde el pasado jueves seguimos igual.Cita:
Iniciado por JAGB
La respuesta de Amazon es que es un error informático y que no sabe cuándo podrá solucionarlo.
Ni siquiera tienen la iniciativa de ofrecer la devolución de los gastos de envío. En los años que les llevo comprando, una de las situaciones más absurdas que he visto y sin perspectiva de solución.
Pues hoy sí ha habido novedades y no son nada buenas: Ahora todos los productos enviados a Canarias han pasado a tener un coste de envío de 6,99, lo propio de Global Express. Absolutamente todos.
No sé si es el paso previo a la solución del "problema informático" o simplemente que Amazon ha decidido cambiar las condiciones del contrato. Me inclino más a lo primero que a lo segundo porque, hasta donde yo sé, es ilegal cambiar las condiciones de un contrato sin un preaviso. Veremos en qué acaba esta historia.
Aquí otro de los afectados de Canarias por la desaparición de la opción de envío gratis. Yo he consultado por el chat y me han dicho que es una incidencia conocida y que esperan solucionarla en esta semana aprox. Le he insistido preguntando que si no era porque habían quitado la opción de envío gratis a Canarias con prime y me a dicho que no, que es una incidencia con según que código postal de aquí... a ver.
Bah! Yo les he vuelto a enviar un email pidiendo concreción y veracidad, haciéndoles saber que la situación de nuestra suscripción Prime es de suspensión o secuestro y que si no una satisfacción, aunque, qué menos que una solución temporal (devolver lo cobrado indebidamente sobre la marcha), la respuesta franca sobre lo que nos espera sería lo suyo.
Pues lejos de la franqueza, siquiera de la consideración, la respuesta, en menos de una hora, fue que "lamento mucho no poder determinar la naturaleza exacta de TU consulta porque la información que nos has proporcionado no era lo suficientemente detallada." Que indique el nombre de lo que quiero solucionar (Escogí "Prime">"cancelación de suscripción") y que me dirija al apartado de garantías, reembolsos, etc... Traducción:"que te den por c***. No molestes con tus exigencias de pobre".
Un poco increíble, teniendo en cuenta que Amazon.com tenía el respeto al cliente por bandera y que hacían el pino-puente con tal de no dejarte una mala experiencia...
Soy capaz de ponerme en el lugar del SAT contratado de saldo que ofrece un servicio en consecuencia (como dice la frase, quien paga cacahuetes contrata monos), pero no de la empresa multinacional que lo ampara. Esto de la falta de competencia es lo que tiene...
Cancelar subscripción y a Consumo con sus respuestas por escrito.
Yo acabo de mirar y mi suscripción se renueva el 10 de septiembre. Estaba pesando en dar de plazo hasta el día antes para darme de baja, pero me surge una duda: ¿Si cancelas antes te devuelven la parte proporcional al periodo no disfrutado? ...si es así puede ser mejor forma de presión una baja, aunque perdería la posibilidad de checkear si está resuelto el problema sin volver a darme de alta a ciegas, supongo.
¡Que no cunda el pánico! Ya parece solucionado el problema. Por lo menos a mi ya me aparece el logotipo Prime bajo los productos de Amazon y no se ven costes de envío.Cita:
Iniciado por MegaXeracH
Era lo normal, visto que era un problema informático, de hecho me di cuenta cuando los envíos recién enviados y estando en Madrid, aparecían en reparto y básicamente eran todos los envíos.
Lo que no entiendo la poca paciencia y con perdón las pajas mentales que se han creado desde el minuto uno por partes de muchos usuarios del prime ( esto en un grupo de auto despacho en un grupo de facebook), algo totalmente demencial y rayando la conspiración judeo masónica :cuniao, pero bueno parece que la aguas vuelven a su cauce y volvemos a disfrutar de las ventajas del prime.
Pues no sé qué te diga, compañero... Con el Corte Inglés en horas muy bajas y tanteando variables de supervivencia en su -ejem, caduco- modelo de negocio, MediaMarkt enfocado en hardware tecnológico, máquinas de café o depiladoras y la tormenta arancelaria del Brexit entiendo que algunos hayamos -me sumo, aunque sé que no te referías específicamente ;) -"perdido los nervios" (lo sé... problemas del primer mundo...). No nos quedan muchas más alternativas a Amazon para comprar software físico. Yo no tengo, al menos. El abandono del mercado canario sería fatal para mis estanterías... sí, me puse bastante nervioso (dentro de los superficiales parámetros de un hobby, claro está).Cita:
Iniciado por padmeluke
Pero lo que más me fastidia es la dejadez a la hora de informar; de dar explicaciones. Especialmente cuando hay una dejación de funciones, pues el servicio de atención telefónica está para ofrecer información, en este caso tras una demanda pertinente, además, y no para quitarse de encima lo que no saben o no quieren responder. En la segunda respuesta que, directamente, se me indicaba que dejara de molestar con nimiedades (y al final estamos pagando por el servicio), porque anda que no me curro yo los escritos aunque sea para esas cosas, y aducen que no aporto datos suficientes y que, en definitiva, mi texto no está fundamentado. Y todo ello aderezado con abundante texto predefinido para consultas random... Si yo pierdo el tiempo elaborando una reclamación, qué menos que ustedes -el SAT de Amazon.es- se molesten en ofrecer el servicio por el que estoy pagando: atención.
Si yo solo quería que me acariciaran el lomo, me dijeran que todo iba a salir bien y que esperara al señor Lobo... Pero no. Por lo tanto, creo que cierta dosis de frustración estaba justificada. Y co*o, una pequeña, simbólica, compensación a modo de disculpa, también.
Por cierto, he visto que en mi cuenta estaba la devolución de la parte porporcional del pago mensual de Prime que quedaba en el limbo al actualizar al plan anual... Para que no se piense que soy un rencoroso y no informo de lo positivo... Hasta cierto punto. Infórmame, señor Amazon, de que vas a hacer lo correcto. Información es, en realidad, lo que pido. Nada más. Y nada menos.
Sí, yo me di cuenta de lo mismo de los pedidos en reparto pero hace una semanas o más, no lo había relacionado con el problema del prime, la verdad.Cita:
Iniciado por padmeluke
A mi también todo lo que tenia en camino estaba en reparto de repente, estuviera aquí en Canarias o en Madrid. Pero como hago el seguimiento por la app de correos y ahí la info si estaba bien, pensé, "ya lo arreglarán..." y no volví a mirar más.
A mi también se me solucionó el problema del prime a la vez que a todos ayer. :)
Tengo un pedido de Amazon, enviado por Amazon Logistics, que lleva 3 días con el siguiente estado:
Se ha iniciado el proceso de despacho de aduanas
Mouscron, BE
En teoría es para que me lo entreguen mañana, pero visto lo visto, parece imposible.
¿Qué es lo que pasa? No me digáis que está sucediendo lo mismo que los paquetes que pasan por Correos. El último que había pedido a UK y me mandaron por Correos estuvo un mes entero en aduanas. ¿Me pasará lo mismo con este?
Lo dudo. Creo que te va a llegar en la fecha prevista. Yo he tenido Dune 2-3 dias en inicio/proceso/finalizacion de aduanas y hoy ya esta en Barcelona asi que mañana espero entre en reparto como esta previsto. Lo mismo me ha pasado con 3 paquetes diferentes de un mismo pedido y cuya fecha de entrega es el domingo.Cita:
Iniciado por yaridovic
productos reacondicionados? merecen la pena?
Según el estado en el que se encuentre.Cita:
Iniciado por neken
En mi empresa me compraron un portátil reacondicionado que se encontraba como nuevo, simplemente indicaba que faltaba la caja original (cuando llegó el paquete, vino con la caja original). Vino impecable y ahí sigue. Le pasé software para ver número de horas de discos duros y llevaban muy pocas. Lo único reseñable que llevando gráfica nvidia venía con software de ati instalado.
Lo dicho, si se anuncia como nuevo y la diferencia de precio es notable, yo me animaba
Se que no es un ejemplo de compra de películas, pero espero que te sirva la opinión, y que algún compañero que se haya animado a comprar películas o productos cinematográficos reacondicionados, te de una opinión más específica
Yo compre el reproductor Panasonic DP-UB824EGK reacondicionado y estaba como nuevo, muy contento con su adquisición.Cita:
Iniciado por neken
Hola compis, vengo a explicaros mi odisea con Amazon que todavía no ha llegado a buen puerto.
En abril reservé la edición coleccionista de un juego para PS4 (130€) y en mayo lo mismo con la de PS5 (150€). Al no saber cuál de las dos me iba a quedar, aguanté la reserva hasta el último día y finalmente pagué ambas, que llegaron a casa el mismo día de salida. Tras varios días dándole vueltas, decidí devolver ambas y, al ser dos pedidos diferentes, se generaron dos códigos de devolución. Hasta aquí todo bien.
Como eran ediciones coleccionistas y venían ambas en una misma caja muy grande no tenía forma de devolverlo en dos cajas diferentes y aproveché la misma caja en la que enviaron ambos artículos para devolverlos. Lo comenté con el punto de Celeritas donde devolví el artículo y no me advirtieron de que si eran dos devoluciones debían ser dos paquetes, ahí empezó la movida. Se recibió el paquete en destino y únicamente procesaron una devolución, la de 130€, quedando como pendiente la otra de 150€. Llevo desde entonces contactando con Amazon a menudo y me han insistido de todas formas que el artículo no ha llegado y se ha perdido.
He hablado con Celeritas para que me faciliten un albarán firmado y sellado por la empresa conforme el peso de la devolución es X y, por tanto, no coincidiría con la recepción en almacén de Amazon, pero Celeritas le pasa la pelota a Amazon diciéndome que se lo solicite a ellos. Nadie se quiere hacer cargo del asunto.
Si fuese un pedido de 10 o 15€ me daría igual, pero siendo una cantidad tan desorbitada me gustaría recuperar el dinero pero me siento tan impotente que no sé cómo proceder a partir de ahora ¿Alguien tiene idea de qué podría hacer en un caso como éste? He pensado poner una denuncia pero no sé si serviría de mucho. Además, si tuviese que devolver el cargo en cuenta con la denuncia, hace ya más de tres meses que lo cobraron...
En fin, toda ayuda será más que bien recibida.
Mil gracias por vuestro tiempo.
¡Un saludo!
Pues creo que lo tienes complicado compañero. Al ser dos devoluciones distintas se generan dos códigos de devolución y al enviar un solo paquete, solo se ha utilizado un código, con lo cual el sistema entiende que sólo has devuelto un artículo. El tema del peso del paquete, aunque hubiese diferencia en el peso, ellos podrían alegar que la diferencia del peso era debido al embalaje y posible relleno para proteger el envío. Solo te queda insistir en que realicen inventario de ese artículo para verificar que les sobra una unidad que tu has devuelto, lo cual también lo veo complicado porque no se como funcionará a nivel amazon.Cita:
Iniciado por nisefukinlife
Yo tuve un caso parecido. Devolví una caja de herramientas por defecto en el cierre, y dentro de la caja de herramientas introduje otro artículo que no me entraba en la caja de cartón y puse una nota en interior de la caja de cartón avisando que dentro de la de herramientas había otro artículo. En mi caso sólo había un código de devolución que que incluía ambos artículos con lo cual era mas fácil de solucionar. Aún así me reclamaron que no había devuelto el otro artículo ( que yo había introducido dentro de la caja de herramientas), pero finalmente, después de hablar con el servicio de atención al cliente, aceptaron como buena mi explicación y no me descontaron el dinero. También es cierto que en mi caso el importe del artículo que me reclamaban era de solo 30 euros y la devolución sólo incluía un código para la misma. Insiste con el servicio de atención al cliente a ver si consigues una solución satisfactoria. Ya nos contaras. Suerte.
Lo veo muy complicado, ya han recepcionado tu envio en Amazon y habrán almacenado los dos artículos, por lo tanto esa devolución ha constado como recibida y procesada con una referencia solo que con los dos artículos, si la propia Amazon no te da solucion es por que una vez hecho esto ya no hay marcha atrás, el proceso interno se ha completado. En cuanto a Celeritas aunque te dieran el albarán con el peso tampoco creo que te vaya a solucionar nada, como dice lider la diferencia de peso no creo que sea los suficientemente significativa como para no poder achacarlo al embalaje.Cita:
Iniciado por nisefukinlife
Siento ser pesimista, lo veo casi imposible, pero sigue insistiendo, no tienes nada que perder.
Mil gracias lider y Raulvz, seguiré intentándolo con el tiempo a ver si se soluciona de alguna forma.
¡Un saludo!
¿Os pasa a vosotros lo mismo que a mi, que desde hace unas semanas hay mil retrasos en los envíos? No me refiero al repartidor de turno, sino a que una vez enviados quedan retenidos o el limbo. Con los franceses es algo rarísimo. Pedido que hago, pedido que sufre retraso. Tanto en amazon como en ebay.
¿pero no incluiste los dos códigos de devolución dentro de la caja imprimidos?