Tema: Nuestros problemas con Correos

Iniciado por Rub

Vete a tu oficina que allí manejan más información. Pero con localizador y 10 días debe ser a cosa de la Navidad. Yo en estas fechas no pido nada. Me llega tarde y mal. Meten a gente que no tiene experiencia por estas fechas.

Es como ir al primer día de envoltorio de regalos en tu centro comercial. La gente no sabe envolver regalos hasta que no le salen mal unos cuantos. *

(*La experiencia, )

Ya me pasé por la oficina de correos, y me dijeron que no tenían constancia del envío, que no les aparecía en el sistema...tampoco hizo por mirar más allá de lo que le salía en la pantallita del pc. En fin...paciencia y rezar...

Correos solo sabe que le llega algo cuando lo recibe. Salvo el EMS. Quizá cuando fuiste era muy pronto y mañana saben mas. De todas formas un ordinario por correos de un particular a mi me llega en ese tiempo, el certificado debería haber llegado, pero las fiestas lo habrán retrasado. Ya solo queda que llames a información por teléfono en el pasado lo utilizaba como último,recurso ya que allí saben todo e incluso más porque saben por donde verlo

En otra época me preocuparía ya, pero ahora no.

El número de información es de pago verdad? Y crees que ellos tendrán más información que la oficina del estado del paquete?Merecerá la pena pagar la llamada? Me refiero a que si en la oficina no les ha salido información del envío, en la atención telefónica pueden tener más info que en las oficinas?

Iniciado por jmiguelro

Ya me pasé por la oficina de correos, y me dijeron que no tenían constancia del envío, que no les aparecía en el sistema...tampoco hizo por mirar más allá de lo que le salía en la pantallita del pc. En fin...paciencia y rezar...

Si no le sale en el ordenador no puede hacer nada más... significa que no hay datos y que por supuesto no va a estar en la oficina, así que la persona que te atendió no se va a poner a buscar en toda la oficina para no encontrar nada. Es así.

Iniciado por robotic_87

Si no le sale en el ordenador no puede hacer nada más... significa que no hay datos y que por supuesto no va a estar en la oficina, así que la persona que te atendió no se va a poner a buscar en toda la oficina para no encontrar nada. Es así.

En serio no pueden hacer nada para saber el estado de un paquete que según Royal Mail está en su poder? Menuda basura...

No, no pueden. Y te digo que seguramente sea porque en Royal Mail tendrá número de seguimiento pero seguro que es ordinario y lo ordinario en Correos no lleva número de seguimiento por lo tanto ese número no te sirve de nada cuando llega a España. Si fuera certificado sí.

Iniciado por robotic_87

No, no pueden. Y te digo que seguramente sea porque en Royal Mail tendrá número de seguimiento pero seguro que es ordinario y lo ordinario en Correos no lleva número de seguimiento por lo tanto ese número no te sirve de nada cuando llega a España. Si fuera certificado sí.

Es un signed for, es decir, un certificado. Hasta ahí, llego y se lo que digo.

Iniciado por jmiguelro

Es un signed for, es decir, un certificado. Hasta ahí, llego y se lo que digo.

A ver chico, no te lo tomes a mal. Yo te digo lo que sé como trabajador (eventual) de correos. Que cuando el sistema no nos da información no podemos hacer absolutamente nada. O pretendías que el chico/a que te atendió fuera por toda España buscando tu paquete?

Iniciado por robotic_87

A ver chico, no te lo tomes a mal. Yo te digo lo que sé como trabajador (eventual) de correos. Que cuando el sistema no nos da información no podemos hacer absolutamente nada. O pretendías que el chico/a que te atendió fuera por toda España buscando tu paquete?

Igual tan sólo con tranquilizarme un poco u orientarme hubiera sido suficiente. Igual podría decirme que no es una situación anormal el que no exista una información en la base de datos del localizador de envíos debido a un error de actualización o un aumento puntual en la carga de trabajo debido a las fechas navideñas, etc...Después de estar unos 20 minutos esperando turno para poder consultar, limitarse a sólo decir que no les consta nada de un envío (que es certificado y por el que he pagado 16.5 libras) que lleva ya varios días (5 o 6 días) en poder de Correos y que para ellos no existe me parece de ser flojo y muy poco profesional. Si no tienes idea del servicio que estás prestando y no puedes orientar al cliente, o estás prestando un servicio de pésima calidad o eres un trabajador pésimo. Tras 14 días, he pagado cerca de 20€ por recibir un paquete que ni el propio Correos puede decirme donde está y que por supuesto, no creo que reciba hasta mediados de Enero (con suerte). Tampoco pido que me entreguen el paquete instantáneamente. Se que por las fechas hay trabajo acumulado y hay que esperar, pero al menos que me digan "si, tu paquete está en tal almacén, en nuestro poder, a la espera de ser despachado" y no "no tenemos constancia de tu paquete, para Correos, no existe". ¿Cómo que no existe?

No digo que sea culpa del trabajador (en general) de Correos, ni que todos los trabajadores de Correos sean malos. Digo que en líneas generales Correos funciona mal, y que el trabajador que me atendió lo hizo con la mínima profesionalidad a la que se vió obligado. Por cierto, he usado Correos porque es el único método de envío con el que trabaja el vendedor del artículo que he comprado.

En fin, sigo sin información de mi paquete. Ni siquiera se si mi situación se puede considerar "normal" o si pinta mal.

Iniciado por robotic_87

O pretendías que el chico/a que te atendió fuera por toda España buscando tu paquete?

Pues sí. Va por ti, porque comentarios sarcásticos como este no me sirven de ayuda