Iniciado por
jmiguelro
Igual tan sólo con tranquilizarme un poco u orientarme hubiera sido suficiente. Igual podría decirme que no es una situación anormal el que no exista una información en la base de datos del localizador de envíos debido a un error de actualización o un aumento puntual en la carga de trabajo debido a las fechas navideñas, etc...Después de estar unos 20 minutos esperando turno para poder consultar, limitarse a sólo decir que no les consta nada de un envío (que es certificado y por el que he pagado 16.5 libras) que lleva ya varios días (5 o 6 días) en poder de Correos y que para ellos no existe me parece de ser flojo y muy poco profesional. Si no tienes idea del servicio que estás prestando y no puedes orientar al cliente, o estás prestando un servicio de pésima calidad o eres un trabajador pésimo. Tras 14 días, he pagado cerca de 20€ por recibir un paquete que ni el propio Correos puede decirme donde está y que por supuesto, no creo que reciba hasta mediados de Enero (con suerte). Tampoco pido que me entreguen el paquete instantáneamente. Se que por las fechas hay trabajo acumulado y hay que esperar, pero al menos que me digan "si, tu paquete está en tal almacén, en nuestro poder, a la espera de ser despachado" y no "no tenemos constancia de tu paquete, para Correos, no existe". ¿Cómo que no existe?
No digo que sea culpa del trabajador (en general) de Correos, ni que todos los trabajadores de Correos sean malos. Digo que en líneas generales Correos funciona mal, y que el trabajador que me atendió lo hizo con la mínima profesionalidad a la que se vió obligado. Por cierto, he usado Correos porque es el único método de envío con el que trabaja el vendedor del artículo que he comprado.
En fin, sigo sin información de mi paquete. Ni siquiera se si mi situación se puede considerar "normal" o si pinta mal.