Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Iniciado por jofevirea

Pedi aprovechando el ultimo dia de rebajas 3 titulos, uno de ellos el steel de Spectre con recogida en tienda en el dia. El lunes ya estaba disponible el pedido pero puse para que me lo recogiera un familiar porque a mi me pilla lejos y este familiar lo veo cada fin de semana.
Pues ha ido y me lo ha recogido y le he preguntado y me ha mandado fotos.
Pues bien, en lugar del steel de Spectre me han puesto el bd normal, eso si, habiendo pagado el precio del steel.
Supongo que si va este familiar no habria pega en que se lo cambiaran por el steel ya que en el email viene claramente la foto del steel.
El problema surgira si el steel se les ha agotado (en la web ya no esta disponible) aunque cuando yo lo compre y daba recogida en el dia se supone si estaba disponible en el centro comercial.
¿Si el steel no esta disponible, me devolveran solo el importe del bd amaray o me haran devolver los 3 titulos por haberse comprado en oferta?.
Es pagado via Paypal , asi que no les figura en el ticket ningun cargo por tarjeta . En caso de optar por devolucion de un titulo o de los tres ¿sabeis si devuelven el dinero en efectivo o pediran la tarjeta de credito asociada a Paypal?.
A ver si alguien me orienta un poco porque mañana o pasado ira este familiar que me ha recogido el pedido para ver si le dan el steel o si no les quedan devuelve el amaray o todos los titulos.
Gracias.

Tambien se devuelve el dinero por paypal. Espero q consigas tu steelbox.

Sobre la disponibilidad del steel de Spectre en tienda, yo ví el lunes a última hora algunos ejemplares. Dado que al día siguiente ya no había oferta, imagino que sigue habiendo. Lo vi en ECI de Goya.

Iniciado por malatesta79

Sobre la disponibilidad del steel de Spectre en tienda, yo ví el lunes a última hora algunos ejemplares. Dado que al día siguiente ya no había oferta, imagino que sigue habiendo. Lo vi en ECI de Goya.

Yo concretamente el error ha sido en ECI de Albacete- Avd. España.
Mañana por la mañana llamare por si aun les queda el steel, comentarles el error para que me lo guarden y que mi familiar se pase durante la semana para que le hagan el cambio.
No se si habra suerte pero yo el pedido online lo hice el domingo a las 9 de la noche y estuvo para recoger lunes a mediodia, y en el momento que hice pedido online daba como disponible en tienda y como bien dices malatesta el lunes no habia oferta ya, ademas de que este centro vende mas bien poco en cine la verdad, nunca veo gente en esta seccion ni siquiera cuando hay ofertas o rebajas interesantes.
Ya os voy contando a ver, pero este centro son de traer como mucho una unidad de ediciones exclusivas steel y muchas de estas ediciones o bien no les han llegado nunca que han salido o si les llegaba una pues se vendia y punto. Rara vez he encontrado aqui exclusivas y montones de copias de las mismas como comentais en el foro de otros centros ECI.

Estimado Sr. MORENO :

Nos ponemos en contacto con usted para informarle que su pedido xxxxxxxxxxxx no ha podido ser tramitado ya que el/los artículo(s) EX_MACHINA se encuentra(n) agotado(s).

Lamentamos todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestros servicios.

¿QUÉ VERGÜENZA ES ESTA?

Acciones a tomar? por que me han jodido bastante....

Iniciado por nenitoplux

Estimado Sr. MORENO :

Nos ponemos en contacto con usted para informarle que su pedido xxxxxxxxxxxx no ha podido ser tramitado ya que el/los artículo(s) EX_MACHINA se encuentra(n) agotado(s).

Lamentamos todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestros servicios.

¿QUÉ VERGÜENZA ES ESTA?

Acciones a tomar? por que me han jodido bastante....

Puedes reclamar a traves de CONFIANZAONLINE.

Iniciado por SEPULTURA75

Puedes reclamar a traves de CONFIANZAONLINE.

RESULTA que después de ir a ponerles una reclamación, tanto en atención al cliente como al jefe de sección de discos, hoy me llaman desde central para decirme que van a intentar conseguir la película a través del distribuidor. Y efectivamente la han encontrado y me la mandan. La verdad que se han portado muy bien y muy resolutivos.

Ahora a esperar que llegue y sea el Steel.

Iniciado por nenitoplux

RESULTA que después de ir a ponerles una reclamación, tanto en atención al cliente como al jefe de sección de discos, hoy me llaman desde central para decirme que van a intentar conseguir la película a través del distribuidor. Y efectivamente la han encontrado y me la mandan. La verdad que se han portado muy bien y muy resolutivos.

Ahora a esperar que llegue y sea el Steel.

EDIT: Noooo no podía ser tan bonito con esta gente. La que he recibido es la edición normal!!!
Es INCREÍBLE. Que empresa de ineptos.

Iniciado por nenitoplux

EDIT: Noooo no podía ser tan bonito con esta gente. La que he recibido es la edición normal!!!
Es INCREÍBLE. Que empresa de ineptos.

Jejeje, bienvenido a la maravillosa venta online del Corte Inglés. Para que te vayas acostumbrando, cosas así son las que te pasará comprando en la web.

Iniciado por SEPULTURA75

Jejeje, bienvenido a la maravillosa venta online del Corte Inglés. Para que te vayas acostumbrando, cosas así son las que te pasará comprando en la web.

Lo mejor de todo es que después de ponerles otra reclamación y comentarles el error de nuevo, ahora me dicen que han hablado con el distribuidor y me consiguen la edición. Esta vez no habrá errores, la steelbook.

Veremos...

Queja Nº 24234:

Hice un pedido a la web de El Corte Inglés el 10 de marzo (era la trilogía de Venganza que pusieron a 8€, por si tenéis curiosidad) y pedí que lo enviaran a Correos para recogerlo allí porque costaba 1€ menos que enviarlo a domicilio.

El pasado sábado 19 recibí un email de Correos diciéndome que tenía disponible un envío de El Corte Inglés y que pasara a recogerlo en 7 días naturales. Con todo el lío de la Semana Santa lo dejé pasar, porque comprenderéis que era IMPOSIBLE ir a Correos en fechas tan señaladas, ni si quiera andando (Zamora se llena de gente cada Semana Santa y seguramente habría un jaleo considerable tanto en Correos como en la calle en la que está, casi en el centro, además de que por esa calle pasan varias procesiones). También esperaba que me metieran en el buzón el aviso de llegada para recogerlo más cómodamente sin tener que andar diciéndole el número del paquete al empleado de Correos. Por otra parte, lo de los siete días naturales me lo tomé a la ligera, no pensé que fuesen a tener el paquete tan poco tiempo, lo normal son 15 días.

Jamás he recibido aviso alguno por parte de El Corte Inglés de que mi pedido se había enviado. De hecho, si entro ahora en mi cuenta, aparece como "pedido en preparación".

Al introducir el localizador del envío en la web de Correos durante toda esta semana ponía "en proceso de entrega", como si estuviera en reparto, aunque yo ya sabía que no porque era de los de ir a buscar allí.

Efectivamente los muy malvados han cumplido lo de los 7 días naturales y hoy en la web de Correos me dicen que está en proceso de devolución. Vamos, que me han dado la mañana del sábado 19, la del 26 (si es que abrieron) y lunes, martes y miércoles con procesiones pasando por delante de Correos a todas horas, y como no he ido, YA HAN DEVUELTO EL PAQUETE.

Me parece increíble dar tan poco tiempo siendo encima una semana de vacaciones, por no hablar de que no tenían que haber tardado tanto en mandar un mísero blu-ray. ¿Qué harán los de El Corte Inglés ahora? ¿Devolverme el dinero, seguramente sin los 2€ de los gastos de envío? ¿Enviarme otra vez el paquete? ¿Ponerse en contacto conmigo al menos?

Iniciado por nenitoplux

Lo mejor de todo es que después de ponerles otra reclamación y comentarles el error de nuevo, ahora me dicen que han hablado con el distribuidor y me consiguen la edición. Esta vez no habrá errores, la steelbook.

Veremos...

Me gozo en un pozo. Me han conseguido el steelbook y ademas gratuitamente. La verdad que después de todo se han portado genial.

Iniciado por nenitoplux

Me gozo en un pozo. Me han conseguido el steelbook y ademas gratuitamente. La verdad que después de todo se han portado genial.

Que mala suerte, con lo que hubieramos disfrutado poniendolos verdes...

Lleva un pedido que realicé dos días en pedido en preparación, no sé cuanto tardará el pedido en salir?

Iniciado por Rayo_azul

Lleva un pedido que realicé dos días en pedido en preparación, no sé cuanto tardará el pedido en salir?

Llama aqui: 915404700 y di que es para hacer una consulta sobre un pedido de la web. Ellos te dirán cual es el estado del pedido y cual es la fecha estimada de salida/entrega.

Hay muchas veces que te llega el pedido y todavia sigue en preparacion durante una semana hasta que actualizan a entregado, asi que no te fies demasiado. Mejor llama porque seguramente te puedan dar mas informacion.

Gracias pues eso he hecho, he llamado y me han dicho que llegará la próxima semana. Gracias

Os acordais de la reclamacion de los packs de Fast & Furious??? Alguien ha tenido noticias del tema??? Yo no ni me acuerdaba ya del tiempo que hace. Esto por lo visto va para largo..... Saludos.

Ninguna noticia por ahora. Supongo que tomarán una resolución y nos la comunicarán.

que va , yo tampoco se nada , fijate q ese pen drive que regalaban me molaba un monton , jajajajaja

Ayer precisamente me llamaron de arbitraje para hacerme una consulta sobre la reclamación por el pack de Fast & Furious, sólo a modo de información, para saber que opciones me había dado el corte inglés en su tiempo.

Hoy, por fin, me ha llegado el Laudo de la Junta Arbitral de Consumo sobre la reclamación del pack de Fast & Furious, nos dan la razón a nosotros.

Alguien que haya ganado anteriormente con el ECI (sorprendido estoy) nos puede ilustrar con lo que hizo? Yo tenía entrega en supercor.
Además tenia 2 películas en el pedido que ya tengo, se pueden devolver sin devolver el pack?

Iniciado por Nocat

Hoy, por fin, me ha llegado el Laudo de la Junta Arbitral de Consumo sobre la reclamación del pack de Fast & Furious, nos dan la razón a nosotros.

A mi tambien me llegado el correo dando la razon. Pero por lo visto solo nos van a dar un pack de Fast & Furious aunque como en mi caso pedi 3.

Por el mismo motivo no puede admitirse que exista un abuso del derecho, sino interés en conseguir un precio lo más económico posible por parte del consumidor, si bien el criterio consolidado en los laudos dictados por esta Junta Arbitral es reconocer la entrega de una sola unidad de productos que se ofrecen a precios tan ventajosos, con independencia de los adquiridos por el reclamante, con la finalidad de que pueda disponer del producto el mayor número posible de consumidores. Por esta razón, al quedar configurado el pedido como una sola unidad, no resultan aplicables mayores descuentos sobre el mismo.

LAUDO
Estimar parcialmente la pretensión del reclamante, D. Arturo XXXXX XXXXX, debiendo la empresa reclamada, El Corte Inglés, S.A., entregar, un pack de la película Fast & Furious 1-6 + Regalo USB Fast & Furious, debiendo el reclamante abonar el precio del pack de películas 9,95€, más gastos de envío.

Enhorabuena a todos los afectados, desafortunadamente, han tardado tanto que el pack ya está descatalogado y obsoleto. Más cuando dvdgo vendió la nueva colección Fast & Furious 1-7 por unos 20 € y, por supuesto, respetando al cliente y cumpliendo con la venta.

y el año que viene saldrá otro nuevo pack, con lo cual hasta le vendrá bien a ECI deshacerse de esa colección que no creo que nadie la vaya a comprar a estas alturas, existiendo en el mercado packs actualizados.

Oye pues a mi no me ha llegado ningun mail , sera que van por tandas ?? alguno mas que reclamo no le ha llegado nada? la verdad que a mi el pack ya me da bastante igual , pero al menos que me devuelvan el dinero de la tarjeta regalo jajajaa ,