Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Hoy en el de San Chinarro tenían un Pack pero al pasármelo por caja marcaba 41€.

Pero, ¿tenía etiqueta?

Porque, si siguen manteniendo el etiquetado de 9,99 en tienda física, se os aclara el caso a todos. No importa que hayan arreglado el "error" informático tanto en caja como por internet porque no han actuado con la debida diligencia en cuanto a la exhibición de precios.

Iniciado por lestat_1982

Una cosita, me llamaron para cancelarlo ayer y aun no me lo cancelaron en la web ni en paypal, es normal?

Sí. A mí alguna vez me han cancelado algo por teléfono y el pedido se ha quedado en el aire para la eternidad aun después de devolverme el dinero.

Si no te lo devuelven pues ya mosquéate, claro.

Iniciado por malatesta79

Pero, ¿tenía etiqueta?

Porque, si siguen manteniendo el etiquetado de 9,99 en tienda física, se os aclara el caso a todos. No importa que hayan arreglado el "error" informático tanto en caja como por internet porque no han actuado con la debida diligencia en cuanto a la exhibición de precios.

Que yo sepa, al menos en mi caso, en la etiqueta marcaba 41.38 pero al pasarla por caja te ponía 9.95

Iniciado por thafestco

Si puedes pon la captura por aquí, así vamos todos con bastante material

Yo estoy intentando conseguir foto de otro ticket para que se vea que no es un caso aislado

En la esquina superior derecha se ve el precio.

Descatalogado?Qué cara tienen!

Para poner una fotocopia del dni en confianzaonline con una foto con el móvil vale?

Iniciado por lestat_1982

Para poner una fotocopia del dni en confianzaonline con una foto con el móvil vale?

si con una foto te sirve , a mi me sigue en preparación aun ....

Compañeros, siento no haberlo puesto antes. Hice el viernes un pantallazo donde se ve el precio de 9,95 €, pero me lo deje en el trabajo y no estaba seguro de haberlo guardado. Acabo de llegar y veo que si que tenia copia. Y es que encima no se como poner la imagen correctamente, si alguien lo puede cambiar que lo haga. Espero que os sirva.

Aquí os dejo, por si os sirve para reclamar, una foto; en la cual se puede ver el precio de 9,95 € y además no parece un fallo, ya que aparece la rebaja del 76%.

Ya me han contestado de Confianza Online, diciéndome que está todo tramitado correctamente.

"Te escribimos en respuesta a tu reclamación contra El Corte Inglés y, concretamente, para confirmarte que hemos recibido correctamente tanto la información como la documentación relativa, por lo que en breve procederemos a iniciar el procedimiento de mediación.

Por último, en el asunto del email verás tu número de expediente. Úsalo siempre que tengas que comunicarte con nosotros para que tengamos fácil acceso a tu reclamación."



Adjunté mi DNI y captura del e-mail de confirmación con el precio.

Pues me dejaron una llamada el viernes de atención al cliente del corte inglés y hoy les he llamado, y sorpresa: Que al parecer se habían equivocado en el precio y que si lo quería a cuarenta y tantos euros el pack de Fast & Furious. Obviamente les he dicho que no y perjudicándome incluso en las otras pelis que pedí, no me han dado mas solución que anularlo. Supongo que lo suyo era mantarles un pollo, yo solo he tenido ganas de darles una queja.

Desde luego es mi última compra en el corte inglés de películas. Anda y que les den.

Gracias a todos por las capturas, yo las utilizaré para preparar la reclamación, lo que pasa que el mio aparece todavia pendiente de preparación, así que no la puedo iniciar aún...

Alguno mas se encuentra con el pedido todavia pendiente?

Hola a todos reclamación efectuada a través de confianza online. Gracias a todos por vuestros aportes.
Si os sirve a mi me anularon el pedido por teléfono el sábado y sigue en web como en preparación... pero visto lo visto ya he realizado la reclamación.



Ahora a ESPERAR!

¿Cuantos días tenemos para hacer la reclamación en confianzaonline desde que se hizo el pedido a ECI?

A media mañana me llegó la denegación de pago en paypal, así que cuando tenga un rato libre y con pc (al abrirlo con el móvil no deja hacerlo por culpa de como es la web) haré la reclamación .

Vaya cerdos!! Me han anulado todo el pedido y sin llamada ni nada. Son unos indecentes estos tíos. Voy a comenzar el proceso de reclamación en confianzaonline. Ojala lleguemos a algo.


Gracias a todos los compañeros que han adjuntado información para reclamar todo esto.

Otro al que han anulado el pedido.

Bueno, pues a mi tambien me han anulado el pago de paypal, y me aparece en la pagina de eci pedido anulado.


Como exactamente son los pasos a seguri para reclamar? es que nunca he reclamado, la verdad, pero con esto no hay derecho.

Me acaba de llegar un correo de Paypal cancelando el pedido. Qué poca vergüenza!

Como reclamo?

Otra cancelación por aquí. ¿Es mejor denunciarles por separado o de manera conjunta? Lo digo porque cuando pasó lo del pack Matrix en la FNAC nos habíamos puesto varios del foro de acuerdo y denunciamos de manera conjunta.

Iniciado por Necrophobic

Bueno, pues a mi tambien me han anulado el pago de paypal, y me aparece en la pagina de eci pedido anulado.


Como exactamente son los pasos a seguri para reclamar? es que nunca he reclamado, la verdad, pero con esto no hay derecho.

En la página se ve muy intuitivo, yo aun no la he hecho pero parece muy fácil.

Iniciado por lestat_1982

En la página se ve muy intuitivo, yo aun no la he hecho pero parece muy fácil.

Ahora en cuanto llegue a casa lo hago. Que desde el movil...

No se si llamarles... Pero es un 902, me va a costar más llamar que otra cosa

A mi ahora ya me aparece anulado, en mi caso como ya digo parece ser que me llamaron ayer pero al descolgar no me respondió nadie, así que aunque lo sepa por vosotros a mi personalmente no me han dado una explicación sobre la anulación del pedido.

así que ahora toca reclamar

Yo diría que es mejor hacerlo colectivamente, pero entiendo que sea más cómodo hacerlo de forma individual, particularmente para los que lo comprásteis por internet y vayais a presentar la queja en "confianzaonline".

La tardanza que está teniendo ECI en anular pedidos -ya llevamos tres días- es otro punto a vuestro favor. Se ve que, fuera un error o no, mucha prisa no se están dando en "arreglarlo".