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Buenas.
Llevo desde el 19 de diciembre de 2023 con el steelbook de Oppenheimer "en preparación". No quiero cancelar yo voluntariamente el pedido por si ocurriese el milagro y encontrasen stock debajo de alguna piedra pero tampoco voy a tener el pedido abierto toda la vida y menos habiéndomelo cobrado desde el primer minuto. ¿Sabéis si ECI cancela y devuelve automáticamente el dinero de los pedidos pasado X tiempo o lo dejan abierto eternamente?
Gracias.
Cita:
Iniciado por invo
Mi experiencia, lamentablemente amplia en estos casos, es que van ampliando el plazo hasta que de repente cancelan y te devuelven el dinero.
Después de esperar más de lo normal por un pedido de películas que tenían en stock, me las mandan a través de la compañía Ontime.
Primera vez que dicha compañía me trae un paquete y no ha podido ser "mejor" la presentación. Ayer a eso de las seis de la tarde recibo un sms diciéndome que como no había nadie en casa, no me lo pueden entregar.
Durante todo el día de ayer siempre hubo alguien en casa, de hecho yo estuve desde el mediodía.
Y no es que necesite las películas como cuestión de vida o muerte, no tengo ninguna prisa, pero que me tomen por tonto y quieran engañarme como que no.
Finalmente pedido recibido.
Creo que yo que quedan mejor diciendo la verdad como "debido al volumen de pedidos hoy no se podrá entregar" o lo que realmente haya sucedido que mentirte con "no se pudo entregar por estar el destinatario ausente".
¿A alguien más le retrasan la entrega de la Edición de coleccionista de "Hasta que llegó su hora"?
Me huele a cancelación por falta de stock :pared
Acabo de recibir el pedido que hice el Viernes y me han llegado 2 amarays rotos.
Si fuesen individuales no habria sito tanto problema,pero es que ambos son de 5 blurays.
La madre que los parió...
Acabo de recibir el pedido que hice el Viernes y me han llegado 2 amarays rotos.
Si fuesen individuales no habria sito tanto problema,pero es que ambos son de 5 blurays.
La madre que los parió...
Pedido de 8 peliculas para recoger en tienda en la misma noche que empezo la oferta y aun nada, no puedo recoger ni una.
El servicio y rapidez de ECI sigue siendo propia del jurasico.
Yo he realizado dos pedidos. Uno de 5 títulos y otro de 9, todos ellos en UHD 4K. El primero de 5 lo hice el martes día dos y el segundo de 9, ayer viernes 5. De momento de la primera compra ya tengo 3 ediciones para recoger en tienda. Del resto todavía no se nada.
A mi no me las traen a casa. Las voy a buscar al centro que lo tengo cerca. A unos 10 minutos andando.
Yo pedí 3 películas para entrega en tienda y hasta ayer las fechas sin cumplir y les escribí para que me ibformaran. Esta mañana me llaman de la tienda y que tienen listas las 3 películas (que me las habían partido en 2 entregas). Da imagen de dejadez.
Yo acabo de recoger tres títulos del paquete de 5 y un título del paquete de 9. A medida que me vayan avisando iré pasando para tenerlos en mi poder. Ahora me quedan 2 del primero y 8 del segundo.
Alguna vez que he hecho un pedido y falta algún título y lo tienen en el centro, me lo he llevado y han anulado los del pedido. Esto lo hago cuando me mandan el mensaje de recogida. Primero me paso por la sección, veo si tienen las que faltan y luego ya solicito la "compensación".
Un saludo.
Cita:
Iniciado por fidelio
Yo también lo suelo hacer. De esta forma no tengo que estar esperando más de la cuenta.
Saludos
Del pasado tengo varias anécdotas sangrandes, ridículas por parte de El Corte Inglés. Desde enviar algo en un embalaje de Amazon tachando su logo, a llamar al SAT y que te conteste el de seguridad porque se han ido todos. O enviar vinilos en sobres acolchados.
Pero pensaba que esos tiempos eran cosa del pasado.
Pues no.
Pedido que llega con un artículo dañado, pido el cambio hace un mes, y...
- Me mandan un correo pidiendo una dirección para hacer el cambio, y respondo al momento.
- Me llama un tipo de la tienda física local para decirme que eso no tiene nada que ver con ellos, vete tú a saber por qué cuando yo no pedí nada a ellos.
- Cierran la incidencia sin hacer el cambio.
- Envío un correo incluyendo los datos del asunto, y el código de incidencia, y me responden por escrito diciendo que tengo que darles más detalles para poder saber de qué se trata (Sic).
- Respondo y pasan de mí.
- Abro otra incidencia.
- Ahí está, abierta desde hace casi dos semanas y criando polvo.
Y todo para una simple substitución.
Lo cual debe ser dificilísimo para ellos.
Es todo tan cutre, tan vergonzoso, tan de Pepe Gotera y Otilio..........
Pero la llevan clara. Van a hacer el cambio sí o sí, por las buenas o por las malas.
:mpartoCita:
Iniciado por Casiusco
Ríete pero fue real.Cita:
Iniciado por Trek
El pobre hombre cogió el teléfono casi por inercia, o por educación..., y luego se vio sin saber qué hacer, diciéndome que lo sentía pero él no me podía ayudar, que era sólo el de seguridad y.... que allí no había nadie...
Aún así tuvo el detalle de preguntarme qué me había pasado, muy comprensivo, y escuchar mi situación, más atento que algunos agentes; antes de repetir que él era sólo el segurata y que tendría que llamar otro día porque se habían ido todos y no veía a nadie.
Deberían rodar una sitcom de la tienda on-line de ECI, y debería dirigirla Larry Charles.
No lo he dudado un momento, pero con estas cosas o te ríes o...Cita:
Iniciado por Casiusco
Esta mañana me llegó un mail diciéndome que me cancelaban una de las compras del pasado 28 de Noviembre, pues está "agotado". Bien, acabo de llamarles justo ahora para pedirles información al respecto y me han dicho que tienen un problema, que les llame a media tarde. No entiendo la razón por la cuál me pone "agotado", si tanto en la web de ECi, como en la de detodoexpres, sigue estando disponible para comprar. Espero que sea un error y me la manden, pues justo era lo que más me interesaba tener.
Bien, pues ya llevo 13 entregas en un pedido de 25 pelis, una cancelación "Dentro del laberinto 4k" y aun quedan 2 por enviar, con stock entonces y ahora y que por alguna razón aun no han preparado, demencial, ya me da hasta vergüenza abrir la puerta a los repartidores... Al menos los steels los han enviado protegidos con burbujas.
A los repartidores les viene genial. La mayoría cobran por entrega completada. Así que cuantas más entregas individuales, mejor para ellos.
Pues yo llevo con 5 peliculas pendientes desde el 29 y 1 de diciembre sin entregar,¿voy asumiendo que me las van a cancelar?
Pues yo hoy me he tirado desde las 20:00 hasta las 22:30 en el CC de Castellana, en el departamento de Recogida online para recoger 4 películas de 6 que al principio me decían que estaban todas. ¡Que desastre! No daban abasto y ya en vez de pasar por número, cogían paquetes y nombraban a los destinatarios que la mayoría ya se habían ido. Después en corrillos dando los números de pedido para que los apuntaran a lápiz los empleados para buscarlos. No salido el último, ni mucho menos, pero estaban las pkantas en penumbra para buscar las escaleras mecánicas que estaban paradas y gracias a los guardias jurados he podido acceder al coche en el parking. Después estaban todas las salidas cerradas excepto la de entrada y entre camiones que he salido a los túneles de Azca. Y pensar que tengo que volver a por 2 más, que seguro que estaban por allí...
Por cierto, en la espera, me he ido al departamento de cine y es una balda con DVDs, BDs y algún UHD. ¡Qué pena de balda, no estaba ni llena! Me pasaré por el CC de El Bercial de Getafe que es el único de la zona que tiene una respetable cantidad de discos.
Si te consuela, a mí me las van entregando una por una, en lapsos de 24 horas. Los repartidores deben estar aburridos de acudir cada día a mi hogar :lolCita:
Iniciado por Raulvz
No tiene porqué, ECI en periodos como el Black Friday tienden a tardar mucho en entregar los pedidos. Mismamente yo aún no he recibido ocho películas.Cita:
Iniciado por angel3001es
No os quejeis, podrían enviarlas a la vez pero la emoción de recibír el paquete se perdería. Día a día es más enriquecedor
ya no tienes que pensar que ve, te traen una peli eci ves esa, al dia siguiente te traen otra, pues la ves..
es que veis todo lo negativo :cuniao
Madre mía, Spielberg te va a hacer miniserie "Band of botchy customer service"Cita:
Iniciado por willrock66
Vaya puto descontrol de esta gente con el pedido del BF.
La verdad que nunca me había pasado algo así.
Hice un pedido de 7 películas, me empezaron a llegar correos diciendo que me lo dividían en 3 ...
Me salió listo para recoger el primero (2 películas) voy y bien.
Después al cabo de los días me sale listo para recoger otro pedido(3 películas), voy ,les doy la info y me dicen que realmente no está disponible para recoger aún ese que me salía como listo ,pero si están para recoger las otras 2 películas que me salían aún en "preparación" , osea al revés todo....
Pues hoy sobre las 21h. voy a por ese tercer pedido (el d las 3 películas) , me dan dos cajas , firmo,todo bien....pues he llegado a casa y cuando he abierto los paquetes FALTABA UNA PELÍCULA :pared
Entonces llame al teléfono,me han puesto en espera casi 30min y han dado las 22h ,han cortado la llamada y obviamente ahí no ha contestado nadie.
Seguidamente lo que he hecho es escribirles al email y poner una "incidencia" con mi cuenta desde la app.
Así que a ver qué pasa pufff.
Ha alguien os ha pasado alguna vez que haya faltado alguna película del pedido??
Os lo han solucionado y dado la película después correctamente??
Vaya tela con esta gente de ECI ....
Vaya puto descontrol de esta gente con el pedido del BF.
La verdad que nunca me había pasado algo así.
Hice un pedido de 7 películas, me empezaron a llegar correos diciendo que me lo dividían en 3 ...
Me salió listo para recoger el primero (2 películas) voy y bien.
Después al cabo de los días me sale listo para recoger otro pedido(3 películas), voy ,les doy la info y me dicen que realmente no está disponible para recoger aún ese que me salía como listo ,pero si están para recoger las otras 2 películas que me salían aún en "preparación" , osea al revés todo....
Pues hoy sobre las 21h. voy a por ese tercer pedido (el d las 3 películas) , me dan dos cajas , firmo,todo bien....pues he llegado a casa y cuando he abierto los paquetes FALTABA UNA PELÍCULA
Entonces llame al teléfono,me han puesto en espera casi 30min y han dado las 22h ,han cortado la llamada y obviamente ahí no ha contestado nadie.
Seguidamente lo que he hecho es escribirles al email y poner una "incidencia" con mi cuenta desde la app.
Así que a ver qué pasa pufff.
Ha alguien os ha pasado alguna vez que haya faltado alguna película del pedido??
Os lo han solucionado y dado la película después correctamente??
Vaya tela con esta gente de ECI ....
Mira que siempre he tenido la política de comprarles en el BF por que son los que tienen la iniciativa pero lo de los envíos de este año ha superado mi paciencia por mucho.
14 envíos para 25 pelis, he acabado harto de andar alerta con los repartidores, me anulan "Dentro del laberinto" y "Casablanca" 4K que estaban en stock muchos días después de hacer la compra, sobre todo Casablanca que ha estado en stock hasta hace nada. Con todo en stock la ultima entrega la recibo esta semana, cerca de un mes después no me parece un tiempo de espera de recibo hoy día. Les llamo 2 veces por que los simpáticos de "Ontime" no me entregan un pedido por supuestamente dirección incorrecta, me dicen que les trasladaran la dirección y como era de esperar pelicula devuelta y devolución tramitada...
Lo siento mucho por ellos pero el año que viene me planteare comprar en Amazon, por mucho que no me haga gracia, y evitarme todos estos dolores de cabeza.
Yo ya he ido 2 veces al CC a recoger la 2 películas que me faltan de las 6 que pedí en el BF y el sábado (la segunda vez) me apuntan el domicilio porque no son capaces de encontrarlas (en teoría las tenían disponibles). Este jueves consigo hablar por teléfono y me dicen que lo ven y que me lo mandan a casa. A saber si llega con las fiestas y yo que hay días que no voy a estar en casa. Nunca me había esto.Cita:
Iniciado por miguelcordoba
A mi me pasó algo parecido, pero me di cuenta en el propio centro. Tenía dos en un locker, y dos a recoger en la sección de pedidos online. Mientras esperaba a la (mucha) cola que había en pedidos online, recogí lo del locker y al abrirlo solo había una película. Fuí a carta de compra, que estaba al lado, y lo dije, y miraron y les aparecía que también estaba en Pedidos Online. Puede que te haya pasado lo mismo. Si puedes, pásate por allí que puede que esté la otra esperándote y sean unos inútiles.Cita:
Iniciado por miguelcordoba
Pues fui el viernes a recoger varias que tenía para recoger, el jueves me activaron varias. Y cuando iba de camino me mandaron que también estaba deseando amar. Así que de 7 pelis, para recoger 6. Llegó allí, y me entregan 6 pelis, pero la cosa es que me dan la que no estaba aún para recoger pero no me dan deseando amar.le comento, y después de un rato buscando, aparece un chico por ahí y dice que igual al tiene él que aún está ordenando. Va a mirar y si, ahí estaba. Así que me fui con todas las que tenía pendiente de recoger. Y lo mejor es que el sábado me mandan varios emails y mensajes por la app de que ya tengo disponible los pedido y pase a recogerlos... En fin. Al menos hubo suerte y pude recoger todo en un sólo viaje.
Aun me queda una y desde el 30 de Noviembre e imposible contactar con esta gente.
Lo que nunca macho.
Como ya he expuesto en anteriores ocasiones, acostumbro a que las películas de ECI después del Black Friday me lleguen espaciadas y a lo largo de un mes. Es un "peaje" que asumo por el 50% de descuento.
Sin embargo, al consultar el estado del pedido (como lo actualizan con retraso, suelo mirarlo cada varios días) comprobé estupefacto como tres cintas que desde hace dos semanas constan como localizadas en mi región, sólo estando pendientes de ser trasladadas y entregadas en mi ciudad... Figuran en la misma situación, ni un sólo avance ni progreso desde entonces (obviamente tampoco he recibido llamada, mensaje ni correo electrónico alguno en dicho periodo de tiempo, al contrario que en otras películas entregadas por el mismo servicio de mensajería).
Habiendo transcurrido un plazo más que prudente y razonable, me he puesto en contacto con ECI a través de su chat online y me han expuesto que notificarán a la empresa de reparto, MRW, del incidente, instándoles a ponerse en contacto conmigo para acordar una fecha de entrega.
¿Alguien que haya experimentado una situación similar puede aportar y compartir su experiencia? Porque tengo la sensación de que la advertencia de ECI no será suficiente.
¡Saludos!
Las navidades cada vez son más jodidas, menos empleados para más trabajo , difícil que te hagan caso.Cita:
Iniciado por Serkenobi
A mi me han anulado POLTERGEIST y EL PIANISTA en UHD, cuando ambas estaban disponibles... no entiendo por qué hacen esto y encima con 2 películas que están en catálogo por Arvi y Divisa.
¿Se os ocurre que pueda hacer algo para darle solución?
Llama a Atención al cliente. Si siguen estando disponibles deben solucionártelo.Cita:
Iniciado por Ringo_rang
Gracias, en la web aparecen como "agotado" ambos. La verdad es que la logística de EL CORTE INGLÉS es un verdadero desastre. Jamás había tenido tanto problema anteriormente con mis pedidos.
Hoy me ha llegado un correo de El Corte Inglés informando de lo siguiente:Cita:
Iniciado por Serkenobi
Ahora en el número de seguimiento de MRW consta una actualización de hoy, una hora después de recibir el correo de ECI, donde indica que el paquete está pendiente de recibir en destino, aunque no se especifica concretamente donde se haya.Cita:
Hola Serkenobi,
Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos gestionado la entrega de tu pedido nº x y está trabajando para entregártelo lo antes posible en los próximos días.
Localiza tu pedido
Muchas gracias por tu confianza.
PD: Acabo de consultar en el chat y según quién me atendió todo está en orden, el paquete está localizado y me será entregado en los próximos días. A ver si es verdad.
Hoy me han escrito un email respecto a la incidencia que comenté,pues me escriben diciendo que fué un error, que la mercancía no estaba lista para recoger y se marcó como entregada por error y que de hecho la mercancía no la han podido conseguir,que está sin stock y que me devolverán el dinero.Cita:
Iniciado por miguelcordoba
Pero entras en la web y si está en stock ese Blu Ray, le he escrito que a mi me interesa la película que la cogí a buen precio con el descuento del BF y que en la web aparece con stock como disponible y que me interesaría tenerla,así que a ver que me contestan, que tiene pinta que se lavarán las manos y me devolverán lo que me costó....