Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Pues voy a contar la mala experiencia que estoy atravesando con ECI. Como algunos otros, quise premiarlos y a pesar de la igualdad de precios con Amazon aposté por ellos. Craso error. Encima mandé los pedidos para ser recogidos en tienda por un amigo, lo que no hará más darme problemas...

El caso, realicé dos pedidos que trocearon en dos cada uno con fecha tope de llegada 6 y 7 de diciembre respectivamente. A los días me llega un email en referencia a uno de los pedidos: "Algunos de los productos de tu pedido ya están disponibles para recoger. Puedes recogerlos cuando quieras o esperar a que tengamos listo el pedido completo", lo cuál me parece perfectamente lógico y normal, no voy a mandar a mi amigo veinte mil veces a la tienda, pero este sábado me llega un nuevo email contando que tengo parte del pedido en la tienda y adelantan el plazo para recogerlo para el día 5 o me anulan todo :huh. De regalito me cancelan una de las películas y aquí empieza el show. Según donde consulte, la información de envío varía totalmente, en la cuenta online pone una cosa, en los sucesivos emails otra y en atención al cliente telefónica me dicen otra cosa. Ah, y todo esto con uno de los dos pedidos, del otro directamente solo me dan información por teléfono de que "podría haber alguna de las películas en la ubicación de entrega".

Y así hasta el día de hoy que me lo he pasado intentado contactar por teléfono con alguien de recogida de pedidos de ese ECI en concreto, hasta que a las 21:40 una señora que no sabía ocultar su prisa por marcharse a las 22:00 me ha atendido a las dudas de puta pena y de muy malas maneras. En resumen, que no me preocupe que pueden recoger las películas cuando sea y que no las devuelven (no me fio una mierda). De propina me ha informado de que me han cancelado otra de las películas. Las dos cancelaciones de las que tengo constancia (doy por supuesto que habrá más) son de chiste porque precisamente estuve mirando días después de la compra y seguían en stock.

En fin, perdón por el tocho, pero no vuelvo a comprar nunca más en ECI online y mi próximo black friday se va a ir todito para Amazon.

¿Alguien sabe la forma de conocer el numero de seguimiento que Correos asigna a un envio para recoger en oficina?. He abierto varios chats para preguntar sobre este tema y ninguno de los agentes que me ha atendido ha sido capaz de facilitarmelo. Suele ser un codigo de numeros y letras que suele comenzar por PS o PY o similar pero no son capaces de encontrarlo en el sistema y esta enviado desde ayer lunes, eso si, no he recibido ni siquiera mail informando de que fue enviado, lo he sabido al entrar a mis pedidos. Como siempre la atencion al cliente deja bastante que desear.

Cita:

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Iniciado por jofevirea

¿Alguien sabe la forma de conocer el numero de seguimiento que Correos asigna a un envio para recoger en oficina?. He abierto varios chats para preguntar sobre este tema y ninguno de los agentes que me ha atendido ha sido capaz de facilitarmelo. Suele ser un codigo de numeros y letras que suele comenzar por PS o PY o similar pero no son capaces de encontrarlo en el sistema y esta enviado desde ayer lunes, eso si, no he recibido ni siquiera mail informando de que fue enviado, lo he sabido al entrar a mis pedidos. Como siempre la atencion al cliente deja bastante que desear.

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Yo tengo perfil en la app de Correos y me suelen salir ahí los envíos PS/PQ de forma automática...

No te puedo asegurar que salgan todos pero igual tienes suerte

Si es cierto que me sale el aviso en esa app instalada y con perfil pero cuando está listo para recoger . Antes y mientras está en camino no aparece .Lo que pasa que antes con ECI correos enviaba mail con el seguimiento una vez que salía y luego cuando llegaba a oficina y ahora no me llega nada así que si la app falla o no avisa pues no me entero cuando llega y no voy a recoger.

Cita:

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Iniciado por Lifer

Pues voy a contar la mala experiencia que estoy atravesando con ECI. Como algunos otros, quise premiarlos y a pesar de la igualdad de precios con Amazon aposté por ellos. Craso error. Encima mandé los pedidos para ser recogidos en tienda por un amigo, lo que no hará más darme problemas...

El caso, realicé dos pedidos que trocearon en dos cada uno con fecha tope de llegada 6 y 7 de diciembre respectivamente. A los días me llega un email en referencia a uno de los pedidos: "Algunos de los productos de tu pedido ya están disponibles para recoger. Puedes recogerlos cuando quieras o esperar a que tengamos listo el pedido completo", lo cuál me parece perfectamente lógico y normal, no voy a mandar a mi amigo veinte mil veces a la tienda, pero este sábado me llega un nuevo email contando que tengo parte del pedido en la tienda y adelantan el plazo para recogerlo para el día 5 o me anulan todo :huh. De regalito me cancelan una de las películas y aquí empieza el show. Según donde consulte, la información de envío varía totalmente, en la cuenta online pone una cosa, en los sucesivos emails otra y en atención al cliente telefónica me dicen otra cosa. Ah, y todo esto con uno de los dos pedidos, del otro directamente solo me dan información por teléfono de que "podría haber alguna de las películas en la ubicación de entrega".

Y así hasta el día de hoy que me lo he pasado intentado contactar por teléfono con alguien de recogida de pedidos de ese ECI en concreto, hasta que a las 21:40 una señora que no sabía ocultar su prisa por marcharse a las 22:00 me ha atendido a las dudas de puta pena y de muy malas maneras. En resumen, que no me preocupe que pueden recoger las películas cuando sea y que no las devuelven (no me fio una mierda). De propina me ha informado de que me han cancelado otra de las películas. Las dos cancelaciones de las que tengo constancia (doy por supuesto que habrá más) son de chiste porque precisamente estuve mirando días después de la compra y seguían en stock.

En fin, perdón por el tocho, pero no vuelvo a comprar nunca más en ECI online y mi próximo black friday se va a ir todito para Amazon.

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Uno por aquí que se siente completamente identificado, a mi me han hecho ir dos veces ya a recoger partes de un pedido que luego no se encontraban allí, ya me va a tocar ir una tercera a que me saquen de quicio. No vuelvo a caer.

Pues yo lo mismo y estando en la zona de recogida de pedidos web he visto varias personas con el mismo problema.
Te mandan mails diciendo que estan ya los pedidos alli, vas y te dicen que no los encuentran.
te quejas y te miran como diciendo que pesado es este.

He puesto quejas en el telefono, en el chat y alli mismo pero de nada sirve. Lo peor es tener que acercarme alli para nada yhacerme perderel tiempo, el dinero y ahora la paciencia.

Yo con amazon no he tenido casi nunca un problema ( alguno pero pocos y han sido resueltos) pero en el corte siempre que les pido algo aparece un problema. Tambien me ha pasado con una tele por ejemplo.

La proxima vez a igualdad de promo me voy a amazon desde luego.
Lo peor es que llevan asi ya mucho tiempo y pese a las quejas siguen diciendo que quieren ser como amazon.
El corte ya solo se ha quedado para un tipo de cliente muy concreto y compra fisica.

Es lamentable que uno se gaste el dinero y que encima tenga que comerse el tarro para que lo que compra llegue a sus manos. En cualquier caso, haciendo balance de mi experiencia con las compras online, no he encontrado razones objetivas para decantarme por un comercio en detrimento de otros. Y eso incluye a Amazon, al Corte Inglés y a la Fnac. En El Corte Inglés, entre octubre y noviembre, he hecho unos cuantos pedidos que suman unas 40 películas. Todas, salvo Rio Bravo que aún no ha salido, las he comprado en alguna promoción más o menos ventajosa. Todas las compras han ido fluidas. He anulado algún artículo de pedidos ya realizados o he devuelto algún artículo porque presentaba algún desperfecto o no cumplía con mis expectativas de calidad. No he tenido problemas con ello. Sólo dos artículos se han traspapelado y se han resistido un poco: el blu ray de Érase un vez y el UHD de Spider-man: Cruzando el multiverso. En el primer caso, pregunté por la película en el punto de recogida y fui a dar con un empleado pasota que recurrió al lugar común de "tú espérate a ver que pasa". Como yo ya sé que esperar a que las cosas se resuelvan solas no sirve de nada, puse reclamación tanto en el centro de forma presencial como en la atención al cliente online. Al final la película llegó. En el caso de la otra película tuve más suerte y me tocó la atención de una empleada con más ganas de hacer su trabajo. Vio rápido que la película se había enviado a un punto de recogida erróneo, y en lugar de decirme que me esperara a que la película se cansara de andar por el mundo, solicitó una nueva unidad y me llamó en un par de días para que fuera a por ella. En este segundo caso yo no tuve que perder tiempo reclamando nada. Durante ese tiempo también hice compras por Amazon y también tuve algún contratiempo. Un pedido a Amazon Alemania me llegó sin uno de los artículos que se supone que iban en el paquete. Esto es una de las cosas que dan peor mal rollo porque tienes la impresión de recurrir a la confianza que te tenga el comercio. Al final reclamé y me enviaron el artículo de nuevo. Con Amazon España también acabo de tener unas palabras, me han cargado ya en la cuenta del banco uno de esos pedidos que uno hace a ver que pasa, porque el plazo de entrega va de abril a junio del año que viene. Y no me refiero al coste del pedido que te retienen para ver si tienes saldo hasta que te envían el pedido y el cobro se hace efectivo. Me refiero al cobro efectivo en la cuenta del dinero de un pedido que igual me mandan o igual no, dentro de mínimo tres o cuatro meses. Al final, en las compras online, más pronto que tarde te encuentras lidiando con el comercio que sea, porque ninguno se libra. Se me olvidaba: sigo esperando la lata de Oppenheimer de Amazon.

Yo acabo de recibir un email en el que me dicen lo siguiente:

"

RETRASO DEL PEDIDO

Hola,

Sentimos comunicarte que la entrega de tu pedido va a sufrir un retraso. Estamos trabajando para hacer llegar tu pedido lo antes posible.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas."

Para a continuación mostrarme los 3 artículos que pedí indicando que ya están disponibles en el punto de recogida, y el plazo máximo de fecha para recogerlos. En la página web, 2 de los 3 artículos siguen en estado "en preparación".

La verdad es que así no hay quien se aclare. Iré a probar a ver si están, pero por lo que dicen los compañeros,...

Les hice el pedido a ellos como "castigo" a la política de rebajas copiapega de Amazon, pero al final los clientes también salimos castigados. No sé si la próxima vez no me pasaré directamente al lado oscuro,...

Mi última experiencia con ECI fue el pack Bond que estuvo casi dos meses pendiente y un buen día cancelaron y devolvieron el dinero. En ningún momento avisaron, ni pidieron disculpas ni me llegó siquiera el correo del retraso, pero el dinero sí que lo cobraron el mismo día que se hizo el pedido.

A alguien más le han anulado Karate a muerte en Bangkok "by the face"?!?

Yo no entiendo nada. Me están retrasando los pedidos cada 2 por 3 y algunas como Titanic ya las tienen compañeros y cada vez que miro me las retrasan más días. De momento, no me han anulado ninguna, pero que mosqueo tengo.

Aquí uno al que le han anulado el steel de las Tortugas Ninjas y, como en otros casos, sin avisar. He entrado en la web de ECI y veo que está anulado.

Ya que lo anulan, ¿qué menos que te lo avisen por email o sms?.

Cita:

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Iniciado por Fernan67

Aquí uno al que le han anulado el steel de las Tortugas Ninjas y, como en otros casos, sin avisar. He entrado en la web de ECI y veo que está anulado.

Ya que lo anulan, ¿qué menos que te lo avisen por email o sms?.

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A mí me enviaron un correo.

Cita:

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Iniciado por Ponyo_11

A mí me enviaron un correo.

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El último email que recibí de ECI fue uno diciéndome que, aunque había pasado la fecha para recoger un pedido que tenían en tienda, me ampliaban el plazo.

Lo divertido del tema es que el email lo recibí dos días después de que hubiera recogido dicho pedido.

Hice un pedido pequeñito en el BF y solo me ha llegado una de las 5 películas.
...
De las otras ya me han cambiado la fecha de entrega 3 veces y veremos las que quedan

El corte inglés (al menos en mi caso) es un total desastre.
Yo hice un pedido en el black friday de bastantes pelis y me lo cobraron en el acto. Poco a poco me han ido mandando pelis yahora me mandan un mail de un articulo cancelado y no me devuelven el dinero.

En el otro pedido (este para recoger en tienda) me mandan mails de que ya está para recoger, voy y me dicen que aún no está. Me vuelven a mandar mail, me acerco y me dan 2 de las 5 pelis porque el resto no está. Me vuelven a mandar mail y vuelvo a ir y una de las pelis que me dan es matrix 2, la cual ya me la habían entregado la anterior vez. Me dicen que me llamarán para dolucionarlo y nadie me llama obviamente. Y así hasta el infinito perdiendo mi tiempo yendo al corte inglés y sin nadie que te ayude o te solucione algo. Desesperante!!

A parte de telefono o chat algun sitio o manera de que alguien te haga caso de veras?

Hasta el gorro de ellos.

Me han retrasado otra vez el envío.
Y lo que me más me toca los webs es que puedo pedir las mismas películas ahora mismo en su web y supuestamente me llegarían antes...
Un desastre.

Hoy he vuelto a ir al corte a recoger el pedido que me mandaron mail de que iba ya o lo perdia.
El pedido (una peli) no lo tenian obviamnte. Era el punto de recogida de pedidos web donde solo hay chicos contratados en campaña navidad y que la verdad ellos no tienen culpa de nada.
Casi todos los que estaban alli para recoger un pedido tenian algun tipo de incidencia…

Yo sigo esperando picard,está eternamente en pendiente de preparación y entrega el 30 de noviembre comprado en los 8 días de oro.

En la web entrega en el dia...

Cita:

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Iniciado por efialtes76

Me han retrasado otra vez el envío.
Y lo que me más me toca los webs es que puedo pedir las mismas películas ahora mismo en su web y supuestamente me llegarían antes...
Un desastre.

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Actualización:
Me han anulado 2 películas y las otras 2 me llegarán para la semana,más de 1 mes después del pedido.
De las 5 que pedí solo una me llegó en un tiempo razonable.
Me lo voy a pensar y mucho antes de volver a pedirles nada online.

Yo ya estoy hasta las narices. Hice el pedido el 23 de noviembre, varias películas, el libro nuevo de Harry Potter y varios mangas, más de 260€. No me ha llegado nada, encima tenía regalos. A la porra los regalos navideños.

Pues resulta que este pasado día 20 de diciembre me llega un email diciendo que anulan una película. Me pongo en contacto con ellos por chat y que me elevan la prioridad blablabla y en 24 horas se van a poner en contacto conmigo. Ni el 20, ni el 21, ni hoy 22 de diciembre, nadie se puso en contacto conmigo. Vuelvo a abrir otro chat y peor, tardan 15 minutos en contestar y encima ni me contesta lo que le pido (el nº de incidencia del día 20), un caos total.

Al final he puesto una reclamación en un centro comercial y también he puesto una reclamación en Confianza Online. Todos deberíamos reclamar, que para eso hemos pagado hace más de un mes, ellos tenían nuestro dinero este tiempo y ahora resulta que ni nos mandan las pelis y encima cancelan películas después de un mes. En mi caso pone que me las mandarán el 3 de enero, el 11 de enero, cada día que pasa más tarde.

Es un auténtico desastre, porque si tu vas a un centro puedes coger esa misma película y pagarla ahí mismo. Pero por internet es un caos. Y mira que yo he defendido al Corte Inglés varias veces en este foro, pero lo que están haciendo ahora ...

PD: ah, sí, encima ponen escusas como "solo se pueden retrasar los pedidos 3 veces" (JÁ JÁ JÁ), "estarás en lista de espera" (lo hice el primer día de la oferta y no me han mandado ningún producto), "es que es un pedido grande" (¿12 artículos son muchos?)

En fin, suerte a todos y nos vamos contando.

Hice un pedido el martes con entrega a domicilio el jueves.

Me llega en su fecha (¡Alabado sea el Señor!) y acabo de recibir un email diciéndome que el pedido ya ha salido y que me lo entregarán el jueves 21.

Si tienen un sistema que funciona así, todo lo que ocurra sobre cancelaciones, retrasos, etc. no debe sorprendernos.

Tengo otro pedido de finales de noviembre a recoger en tienda entre el 2 de diciembre y el 11 de diciembre que ahora, mágicamente, se ha convertido en 29 de diciembre.

Pedido realizado en la web el 26 de noviembre (durante el Black Friday). Tras llegar dos email notificando un retraso sobre la fecha prevista, fui a preguntar a la tienda y resulta que, por error, había ido a parar a otra tienda (de la misma Comunidad Autónoma, ¡al menos en eso acertaron!).

Finalmente me lo entregaron hoy (casi un mes después). Se les había pasado, además, envolverlo para regalo, como había pedido al comprarlo en la web. Total: una chapuza.

Karate a muerte en Bangkok ( 4K Ultra HD + Blu-Ray) pedido el 23 de noviembre, y hoy les da por cancelarlo. Hay stock en web, y no dan motivos... imagino que no querrían vender en oferta reservas y las cancelan ahora. ¿A alguien más le ha pasado?

[QUOTE=djvid;4857100]Casi igual que a ti, unos 3 posts arriba tienes por lo que estoy pasando yo. La solución es poner una reclamación en la tienda y sobre todo en Confianza Online. En más o menos un mes se resolverá todo.

Cita:

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Iniciado por Fernan67

Tengo otro pedido de finales de noviembre a recoger en tienda entre el 2 de diciembre y el 11 de diciembre que ahora, mágicamente, se ha convertido en 29 de diciembre.

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Este pedido amplió su plazo de recogida al 8 de enero. No está mal, pedido hecho a final de noviembre para recoger a principios de enero.

Uno de los dos artículos dejó de estar disponible a mitad de diciembre con lo cual me temía que iba a ser anulado, pero hoy veo que me anulan los dos cuando el segundo artículo sigue estando disponible en la web.

Esto ya no es tener un servicio de venta online que funcione mal, esto ya es poca vergüenza del que me haya anulado un producto cuando tiene stock.

Otro pedido que me han anulado, esta vez no es una película, es el nuevo libro de Harry Potter que ha estado para comprar hasta hoy mismo. Esta tarde lo miré y ahora por la noche ya está agota y automáticamente email para anularme el producto.

Comentar que TODAVÍA no me han enviado ningún, pero ni uno solo, a mi casa. En total (3 mangas, 1 libro y 12 películas en UHD). Nunca había visto tal desprecio y despreocupación por los clientes.

Reclamaciones que he hecho: por chat, en tienda y en Confianza Online.

De verdad, recomiendo a todos que utilicéis Confianza Online para que defiendan vuestros derechos aunque lleve 1 mes o así en resolverse y primero necesitéis poner una reclamación en un centro o por email. Porque desde que puse las reclamaciones por chat y en tienda han pasado de mí, "elevamos tu caso a urgente", "alguien te llamará en menos de 24 horas", pero nada de esto pasó de verdad.

Suerte a todos y pelead por vuestros derechos para que no nos traten así más.

Cita:

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Iniciado por Fernan67

Este pedido amplió su plazo de recogida al 8 de enero. No está mal, pedido hecho a final de noviembre para recoger a principios de enero.

Uno de los dos artículos dejó de estar disponible a mitad de diciembre con lo cual me temía que iba a ser anulado, pero hoy veo que me anulan los dos cuando el segundo artículo sigue estando disponible en la web.

Esto ya no es tener un servicio de venta online que funcione mal, esto ya es poca vergüenza del que me haya anulado un producto cuando tiene stock.

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Madre mía, compañero, es que yo creo que se junta todo. No entiendo cómo una empresa tan grande con tantos trabajadores este cerca de los 2 meses para enviar productos en stock a sus clientes. Y a la misma vez no reserven esas unidades ya vendidas!! Es alucinante. ¿La mala imagen que dejan les compensa?

Cita:

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Iniciado por iyen

Otro pedido que me han anulado, esta vez no es una película, es el nuevo libro de Harry Potter que ha estado para comprar hasta hoy mismo. Esta tarde lo miré y ahora por la noche ya está agota y automáticamente email para anularme el producto.

Comentar que TODAVÍA no me han enviado ningún, pero ni uno solo, a mi casa. En total (3 mangas, 1 libro y 12 películas en UHD). Nunca había visto tal desprecio y despreocupación por los clientes.

Reclamaciones que he hecho: por chat, en tienda y en Confianza Online.

De verdad, recomiendo a todos que utilicéis Confianza Online para que defiendan vuestros derechos aunque lleve 1 mes o así en resolverse y primero necesitéis poner una reclamación en un centro o por email. Porque desde que puse las reclamaciones por chat y en tienda han pasado de mí, "elevamos tu caso a urgente", "alguien te llamará en menos de 24 horas", pero nada de esto pasó de verdad.

Suerte a todos y pelead por vuestros derechos para que no nos traten así más.

Madre mía, compañero, es que yo creo que se junta todo. No entiendo cómo una empresa tan grande con tantos trabajadores este cerca de los 2 meses para enviar productos en stock a sus clientes. Y a la misma vez no reserven esas unidades ya vendidas!! Es alucinante. ¿La mala imagen que dejan les compensa?

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Al menos a ti te avisan por email de la anulación.

Yo me he enterado de la anulación porque me llegó por email un cupón con la parte proporcional del que había usado en tal compra (tres artículos comprados, dos anulados) y entonces ya imaginé lo que había pasado. Miré en la web y, efectivamente, los dos artículos pendientes anulados.

Ojalá pudiera encontrar la entrevista en la que un ejecutivo de ECI decía algo así como que iban a rivalizar con Amazon en lo relativo a ventas online. Sería para ponerlo en este hilo cada día.

Y rivalizan con Amazon. Estos últimos están haciendo lo mismo... :cafe

Al final conseguí picard, reclamé al corte y mágicamente a los 2 días estaba el paquete preparado para recoger en el centro comercial.

Les habrá costado 5 minutos coger la edición standard del almacén vamos. Su problema es que traspapelan los pedidos.

Hombre, amazon tendrá muchos defectos, pero lo de el corte inglés es de tienda cutre. La última vez que les compré, tras recibir todo roto, me devolvieron el dinero tras devolver los artículos y peleándolo por confianza online, los muy xxxxxxxx no querían hacer la devolución porque vivo en el extranjero. Fue hacer la devolución y cerrar la cuenta y hasta el día de hoy. Amazon cosa que llega en mal estado cosa que devuelvo y me la cambian o me devuelven el dinero sin chistar. Igualito

Otra peli cancelada y sin avisar por email o sms. Lo acabo de ver al entrar en la web.

Otra más.

Llevo empalmando cancelaciones desde finales del año pasado.

No es que sea masoca y les vuelva a comprar por gusto, es que tengo un cupón de descuento que, como me cancelan los pedidos, me lo vuelven a dar y, claro, quiero darle uso.


Y ahora otro pedido con una gestión desastrosa. Pido un cómic el domingo 3 para recoger en tienda con entrega el día 4 porque me venía bien, ya que me pillaba cerca en tal fecha, pero al finalizar el pedido se convierte en "entrega entre el 5 y el 8 de marzo".

Y lo peor de todo es que tienen el cómic en la tienda porque dan la posibilidad de entrega a domicilio en el mismo día por 8€

¿Por qué tardan tanto en preparar el cómic? Es que lo he puesto a recoger en la propia sección, no en la planta de recogida de pedidos online que puede necesitarse un poco más de tiempo.
Sólo tienen que ir a la estanteria o al almacen donde está el cómic, llevarlo a la caja y mandarme el sms o el email de aviso. Eso no lleva más de cinco minutos, pues ya han pasado dos días y no lo han hecho.

A mi lo que me hacen últimamente es:

- Hago reserva en web para recoger el tienda un mes antes

- Me envían un correo el dia de salida que se va a retrasar

- A los 4 días al no ver que me dicen nada les llamo. No me coge nadie el teléfono y me dicen que me llamaran. Me llaman a la 11 de la noche :descolocao y me dicen que abren incidencia.

- 4 días después me llaman de la misma tienda y me preguntas ¿Vas a recoger tu pedido?. me meto en la cuenta y veo que está dispuesto para recoger.

O sea que de nada sirve llamar al teléfono.. no te solucionan nada y lo del stock parece que tienen una aplicación que falla bastante

Cita:

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Iniciado por Fernan67

Otra más.

Llevo empalmando cancelaciones desde finales del año pasado.

No es que sea masoca y les vuelva a comprar por gusto, es que tengo un cupón de descuento que, como me cancelan los pedidos, me lo vuelven a dar y, claro, quiero darle uso.


Y ahora otro pedido con una gestión desastrosa. Pido un cómic el domingo 3 para recoger en tienda con entrega el día 4 porque me venía bien, ya que me pillaba cerca en tal fecha, pero al finalizar el pedido se convierte en "entrega entre el 5 y el 8 de marzo".

Y lo peor de todo es que tienen el cómic en la tienda porque dan la posibilidad de entrega a domicilio en el mismo día por 8€

¿Por qué tardan tanto en preparar el cómic? Es que lo he puesto a recoger en la propia sección, no en la planta de recogida de pedidos online que puede necesitarse un poco más de tiempo.
Sólo tienen que ir a la estanteria o al almacen donde está el cómic, llevarlo a la caja y mandarme el sms o el email de aviso. Eso no lleva más de cinco minutos, pues ya han pasado dos días y no lo han hecho.

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Al cuarto día ya me avisan para que vaya a recoger el cómic.

CUATRO días para prepararlo. Para llevarlo desde la estantería o el almacén al mostrador y mandarme un email.

En cuanto pueda gastar el cupón de descuento me parece que voy a tardar mucho en comprarles de nuevo.

En mi opinión la sección de la cultura "física" tiene los días contados. Una empresa como el Corte Inglés ya no es lo que era.
El otro día fuí a recoger la pelicula:

- Nadie en la sección y 15 minutos esperando.
- Voy a la sección contigua (libros) y le digo si puede llamar a alguien. Me dice (cuando acabe de atender a esta persona, te atiendo a tí).
- 5 minutos después deja de atender a otra persona y atiende a otra que había llegado a posteriri. Le digo "Perdona, me dijiste que me atenderías a mi el siguiente". Se cabrea y entra en una habitación chillandole a la compañera "tienes a alguien esperando".
-10 minutos más para coger la pelicula.

Total, 30 minutos gastados para coger una película ya comprada sin haber nadie delante esperando y una situación violenta más.

Eso significa que no hay turnos para cubrir esa sección (peliculas y discos) y la sección de libros y comics tampoco esta bien cubierta.

Como en Mediamark la sección mas pequeña hasta que desaparezca.

Cita:

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Iniciado por davimo

En mi opinión la sección de la cultura "física" tiene los días contados. Una empresa como el Corte Inglés ya no es lo que era.
El otro día fuí a recoger la pelicula:

- Nadie en la sección y 15 minutos esperando.
- Voy a la sección contigua (libros) y le digo si puede llamar a alguien. Me dice (cuando acabe de atender a esta persona, te atiendo a tí).
- 5 minutos después deja de atender a otra persona y atiende a otra que había llegado a posteriri. Le digo "Perdona, me dijiste que me atenderías a mi el siguiente". Se cabrea y entra en una habitación chillandole a la compañera "tienes a alguien esperando".
-10 minutos más para coger la pelicula.

Total, 30 minutos gastados para coger una película ya comprada sin haber nadie delante esperando y una situación violenta más.

Eso significa que no hay turnos para cubrir esa sección (peliculas y discos) y la sección de libros y comics tampoco esta bien cubierta.

Como en Mediamark la sección mas pequeña hasta que desaparezca.

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Los discos, hoy en día, son bastante mejor negocio que las pelis. Idem con los libros. Lo mejor es ir asumiendo que el físico terminará en algo derivado a lo que ya ocurre en parte. Tiradas limitadas para coleccionistas y se acabó. Cuando acabe la fiebre del vinilo, con la música ocurrirá igual. Del formato físico el único que se salvará será el libro y por diferentes razones. Solo si cambiase la tónica, y lo dudo, se podría revertir la situación, pero no me veo a la chavalería comprando pelis por extras o por una nostalgia que no vivieron.

Pues recogí el cómic y resulta que venía en un sobre con etiquetas por lo que se puede deducir que lo han mandado desde el almacén central.
Y ahora viene mi pregunta, si tienen el cómic en la tienda física, por qué no me lo dan en vez de tener que enviarlo desde el almacén?

Cita:

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Iniciado por Fernan67

Pues recogí el cómic y resulta que venía en un sobre con etiquetas por lo que se puede deducir que lo han mandado desde el almacén central.
Y ahora viene mi pregunta, si tienen el cómic en la tienda física, por qué no me lo dan en vez de tener que enviarlo desde el almacén?

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Es simple especulación pero podría ser que tengan distintas bases de datos para llevar el número de unidades, supongo que así llevarán mejor el inventario sin que se mezclen la venta on-line con la física. Es solo una suposición.

Cita:

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Iniciado por luceroo

Es simple especulación pero podría ser que tengan distintas bases de datos para llevar el número de unidades, supongo que así llevarán mejor el inventario sin que se mezclen la venta on-line con la física. Es solo una suposición.

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Podrían haberme dado el que tenían en tienda y el que les llegó de otro almacén haberlo dejado en la tienda. El resultado es el mismo, pero al cliente le hubieran dado el producto a las 24 horas.