Tema: Nuestros problemas con FNAC

vaya mierda con las pelis de fnc, he comprado 16 y ya llevo 4 o 5 con precintos raros y rotos (como de desgarrarlo al tratar de quitar la etiqueta) y muy machacadas como si hubieran estado rodando muchísimo tiempo, cantos de carton aplastadillos, pequeños toques etc... en amazon ni siquiera en tiedas físicas me ha pasado eso...

eso si no me voy a quejar pues compré varios títulos que me interesaban con taxi driver etc a 5 euros, pero si pagas lo que vale y te dan cosas así vaya tela. A ver que dianthress hacen los de FNAC con las pelis para dejarlas así...

Yo ando a ver si me contestan a un correo, ¿contestaran o pasaran?, alguien que sepa que me cuente, y un número que no sea 902 para ponerme en contacto, gracias mil.

H. S. G.

Iniciado por vicooper

Yo ando a ver si me contestan a un correo, ¿contestaran o pasaran?, alguien que sepa que me cuente, y un número que no sea 902 para ponerme en contacto, gracias mil.

H. S. G.

Yo he llamado a este y me lo han cogido. Ademas, tenia dos pedidos cobrados desde el martes y "en preparar", ha sido llamar y "Enviados".

Iniciado por davimo

el 917 794 699

Iniciado por hulk_31

Yo he llamado a este y me lo han cogido. Ademas, tenia dos pedidos cobrados desde el martes y "en preparar", ha sido llamar y "Enviados".

Muchas gracias compañero.

H. S. G.

Pues yo tengo dos BDs reservados y cobrados desde el día 28 y no cambian de situación ni a tiros. La última vez que he llamado para decirles que ambos artículos aparecen "EN STOCK Expedición en 24h" en su web, se limitan a decirme que "Reservado" no quiere decir que esté "reservado" (¡mira tú qué curioso!) sino que tendrán en cuenta que estoy interesado en esos artículos; y que puede que estén "En Stock" pero, por alguna razón, no esten disponibles para enviármelos.

Todo muy razonable. Al inconfundible estilo Fnac.

Mi ultimo pedido del BF, lo tengo a preparar y cobrado desde el martes pasado.
Ademas me pone que me esperan productos en tienda.
Pero no he recibido los correos correspondientes, como en los demas pedidos.
Alguien ha recogido la Tumba de las Luciernagas de Fnac??
Saludos

Hola, me acaban de cancelar un blu ray dentro de la promoción del BF del 2x1, el primero fue enviado de inmediado y este último no lo han enviado y lo acaban de cancelar. Ahora que pasa? Me devuelven el dinero... o no.? No tengo ni idea

Iniciado por lobosillo93

Hola, me acaban de cancelar un blu ray dentro de la promoción del BF del 2x1, el primero fue enviado de inmediado y este último no lo han enviado y lo acaban de cancelar. Ahora que pasa? Me devuelven el dinero... o no.? No tengo ni idea

Ponte en contacto con att.cliente para que te lo solucionen, ellos proactivamente no suelen hacer nada.

Se supone que si te han enviado uno de ellos, te devolverán la mitad

Mi pedido bloqueado del 2x1 amenaza con quedar hibernado: según Atención al Cliente, el sistema ha entendido que no tiene que hacer el envío hasta ¡2015!, y no se puede hacer nada excepto anular los artículos (pese a que están cobrados y reservados).

Según dicen, el sistema es tan, tan, tan complejo que resulta imposible corregir o modificar nada de lo que él decida hacer.

Iniciado por Twist

Mi pedido bloqueado del 2x1 amenaza con quedar hibernado: según Atención al Cliente, el sistema ha entendido que no tiene que hacer el envío hasta ¡2015!, y no se puede hacer nada excepto anular los artículos (pese a que están cobrados y reservados).

Según dicen, el sistema es tan, tan, tan complejo que resulta imposible corregir o modificar nada de lo que él decida hacer.

Tendrás que ponerte en contacto con Doc y que te lleve en el Delorean! Ahora en serio, yo volvería a hablar con ellos y que te den una solución

Iniciado por Twist

Mi pedido bloqueado del 2x1 amenaza con quedar hibernado: según Atención al Cliente, el sistema ha entendido que no tiene que hacer el envío hasta ¡2015!, y no se puede hacer nada excepto anular los artículos (pese a que están cobrados y reservados).

Según dicen, el sistema es tan, tan, tan complejo que resulta imposible corregir o modificar nada de lo que él decida hacer.

Puede que me equivoque pero si los tienes en estado reservado lo único que te habrán hecho es retenerte el saldo, no te lo han cobrado realmente, otra cosa es que se te refleje en tu ccc que esto ya depende del tipo de tarjeta utilizada y de tu banco (por ejemplo, en mi caso si pago con débito las retenciones me cuentan como cobro). Yo pasaría olímpicamente de lo que te digan en el SAT y cancelaria todos los artículos, que por lo que dices puedes hacerlo, en 10-15 días se te liberará el importe.

Iniciado por SolNegre

Puede que me equivoque pero si los tienes en estado reservado lo único que te habrán hecho es retenerte el saldo, no te lo han cobrado realmente, otra cosa es que se te refleje en tu ccc que esto ya depende del tipo de tarjeta utilizada y de tu banco (por ejemplo, en mi caso si pago con débito las retenciones me cuentan como cobro). Yo pasaría olímpicamente de lo que te digan en el SAT y cancelaria todos los artículos, que por lo que dices puedes hacerlo, en 10-15 días se te liberará el importe.

Gracias por la sugerencia, pero hay un problema añadido: una parte de lo que no me han enviado tiene coste 0, por el 2X1. Me dicen que, si anulo uno de los productos de la "pareja", no me reeembolsarán nada de lo ya cobrado. ¿Comprendes el funcionamiento de la trampa comercial?: envían lo que pueden cobrar y retienen los que, por el 2X1, aparecen en cuenta con coste cero.

Por fin 2 pedidos que tenia pendientes del BF ya aparecen como enviado:

1 La tumba de las luciérnagas (Formato Blu-Ray + DVD) + 1 Atrapamé si puedes (Formato Blu-Ray)
1 Brave (Indomable) (Formato Blu-Ray 3D + 2D) + 1 Prometheus (Formato Blu-Ray 3D + 2D + DVD)

Ahora solo falta que lleguen a la tienda...

Ahora sé de dónde viene Skynet... es el sistema de la FNAC...

¿Cómo que hace lo que le da la gana y no envía hasta el 2015, y ellos no pueden hacer nada?. ¿Qué clase de tienda de pandereta es esta?.

Cancela, y en 10-15 días cómo ha dicho solNegre se te deolverá. Si no, te les quejas y que te devuelven tu dinero. Si esto es España... no cabe duda. Nunca he comprado a la FNAC.es, y, por lo que veo, jamás lo haré.

Buenas.

Pués acabo de recibir el sms de Correos, diciendo que puedo pasar a recoger el paquete procedente del Fnac. (Prometheus + Brave, por 24,29€)
¡POR FIN!

Saludos.

Por fin, ya me aparece el ultimo pedido del BF como enviado (La tumba de las Luciernagas + El Imperio del Sol).
Saludos

Bufffff... Me siento como Enjuto Mojamuto cuando se queda sin Internet. He llamado esta mañana para reclamar Brave 3D + Trilogía del Caballero Oscuro cobradas desde hace una semana y en "A preparar" desde entonces. Me dicen que lo mandan esta tarde pero que no estará disponible en tienda hasta mañana. Al cabo de dos horas recibo un correo que ya está disponible en tienda, me paso ahora mismo y me dicen que nada de nada... Desde luego que el servicio es pésimo... Y después se atreven a poner de eslogan de campaña "Con los regalos no me la juego los encargo en la FNAC"... JA JA JA

Bueno, en cuanto a todos los pedidos del BF, comentar que ya los he recibido todos esta mañana, gracias a Correos por su rapidez, porqué los de la FNAC no son más lentorros porqué no se entrenan.
¿En qué mente medianamente normal le entra que tarden cinco días en poner una pelicula en un sobre y mandarlo a reparto?
¿Qué pasa, que se ponen a rodar las peliculas en sus almacenes antes de poder entregarlas?

Por qué en la pagina web pone "Expedicion 24h" ??
Si al final hasta el lunes segun ellos no lo tienen en stock.?¿

Iniciado por Sonix

Por qué en la pagina web pone "Expedicion 24h" ??
Si al final hasta el lunes segun ellos no lo tienen en stock.?¿

Yo todavía tengo pendiente un pedido del BF que se supone que iba a tardar 8 días (llevo más de dos semanas esperando y ahora mismo sin una fecha estimada de envío) cuando en la tienda tienen en stock y bien amplio... Se han lucido!

A mi me hizo gracia cuando la semana pasada con el pedido varios dias en "a preparar", les llamé y me dijeron que se debía al puente, les comenté que no había problema, que lo entendía lo que no entendía era que si no podían enviármelo antes del puente, tampoco me lo cobren.

Estoy cabreado con Fnac, he comprado un 3x2 desde su página web, pone "Expedicion 24h" y resulta que han cobrado sin habermelo enviado aún. Estoy indignado, no volveré a comprar en Fnac, encima he leído por hay que las pelis no llegan intactas y estan como manipuladas. Os ha pasado a vosotros? Me estoy empezando a asustar.

Iniciado por Sonix

Estoy cabreado con Fnac, he comprado un 3x2 desde su página web, pone "Expedicion 24h" y resulta que han cobrado sin habermelo enviado aún. Estoy indignado, no volveré a comprar en Fnac, encima he leído por hay que las pelis no llegan intactas y estan como manipuladas. Os ha pasado a vosotros? Me estoy empezando a asustar.

Pues no te cabrees, que esta es la tónica habitual de FNAC.es, tardan bastante en mandar hasta cosas que tienen en stock, pero no es para asustarse.
Lo que pasa es que esta gente se lo toma con "tranquilidad española", cuando un Amazon actúa de la forma idonéa y nadie puede competir con esta última en cuanto a rapidez de manipulación de envíos.

Si FNAC te parece lenta, ni se te ocurra comprar en ECI, que son más lentos que Cuba en conseguir una democracia.

Expedicion prevista para el día 17. ¿eso quiere decir k hasta el lunes no me la envian? x telefono me han dicho que en 24h me la envian y el lunes la tengo.